基于教師勝任力的高職院?？?jī)效管理策略研究

邱州鵬

高職教育注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，有其獨(dú)特的性質(zhì)。近年來(lái)，高職院校的發(fā)展日新月異。在此背景下，在高職院校中引進(jìn)績(jī)效評(píng)估制度、獎(jiǎng)懲制度等至關(guān)重要，勝任力理論是高職院校發(fā)展研究中的關(guān)鍵所在。

勝任力是指能將某一工作中，有卓越成就者與普通者區(qū)分開來(lái)的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、領(lǐng)域知識(shí)等，是可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的，能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征。教學(xué)工作中的勝任力，是指在教學(xué)工作中別人無(wú)可替代的能力。勝任力是證明自己價(jià)值的直接能力，是任何一個(gè)工作單位進(jìn)行人才選拔時(shí)最需要注重的能力。那么對(duì)于績(jī)效評(píng)估工作，更需要在勝任力的角度上深度研究。

一、基于教師勝任力的高職院校績(jī)效管理現(xiàn)狀

1.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

目前，在管理方面高職院校主要參考了其他形式院校使用的模式，導(dǎo)致其自身所具有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)很難得以發(fā)揮。其現(xiàn)行的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)直接照搬了政府機(jī)關(guān)或本科院校的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體考核所涉及的內(nèi)容非常全面，涵蓋了教師的教學(xué)能力等諸多方面，但是在實(shí)際實(shí)施過程中，由于受到多方面因素的限制而無(wú)法得以貫徹執(zhí)行，只是單純依靠教師所取得的科研成果等進(jìn)行評(píng)估，使績(jī)效考核的目的很難真正實(shí)現(xiàn)；此外，大部分教師對(duì)校方制定的考核指標(biāo)存在質(zhì)疑，其在實(shí)施過程中所發(fā)揮的作用和影響力極小。由此可見，由于現(xiàn)行的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)難以服眾，導(dǎo)致相關(guān)管理也很難發(fā)揮其真正的作用，容易引發(fā)教師的不滿情緒，導(dǎo)致教師的工作積極性受到打擊。

2.績(jī)效考核不規(guī)范

通常情況下，績(jī)效管理所涵蓋的內(nèi)容非常豐富，績(jī)效考核只是其中一項(xiàng)相對(duì)重要的環(huán)節(jié)，在當(dāng)下，則將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理。某些高職院校在年底時(shí)會(huì)要求教師在相關(guān)會(huì)議上進(jìn)行述職報(bào)告，以此為依據(jù)進(jìn)行考核評(píng)分。人事部門在進(jìn)行相關(guān)考核時(shí)，基本只是對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行匯總，具體的等級(jí)評(píng)定基本按照會(huì)議所得結(jié)果進(jìn)行備案。絕大部分人認(rèn)為通過這種評(píng)分方式，即已經(jīng)完成了績(jī)效管理工作。

這種考核方式實(shí)際上存在很多問題，最為突出的就是缺乏科學(xué)性。由于校方忽視了聽課制度的重要性，使其得不到有效的執(zhí)行，造成教師進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí)很難做到客觀合理；教師之間缺乏溝通，互評(píng)結(jié)果缺乏準(zhǔn)確性；校方管理層在對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，主要依靠教師的自評(píng)和互評(píng)，這些評(píng)價(jià)本身就缺乏準(zhǔn)確性；主觀性過強(qiáng)等因素，造成績(jī)效考核本身所具有的作用得不到發(fā)揮。因此，考核結(jié)果如何是顯而易見的。

3.績(jī)效結(jié)果反饋機(jī)制缺失

將績(jī)效評(píng)價(jià)通過有效的方式傳遞給被評(píng)估對(duì)象，并指導(dǎo)其對(duì)工作方式、方法等進(jìn)行合理的調(diào)整，就是績(jī)效反饋，絕大多數(shù)高職院校都忽略了此環(huán)節(jié)。因此，在進(jìn)行優(yōu)秀選拔時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)論資排輩的現(xiàn)象，造成教師忽略了改進(jìn)的工作；校方對(duì)反饋環(huán)節(jié)的忽視對(duì)教師的工作積極性造成嚴(yán)重的打擊，由于缺乏有效的反饋機(jī)制，教師無(wú)法充分對(duì)自身教學(xué)水平等方面進(jìn)行客觀的了解。其次，獎(jiǎng)勵(lì)力度不高，很難調(diào)動(dòng)教師的積極性。由于校方往往忽視績(jī)效反饋所具有的作用，部分教師采取投機(jī)取巧的方式方法獲得良好的績(jī)效評(píng)價(jià)。由于現(xiàn)行的考核制度具有很強(qiáng)的主觀性，教師的評(píng)價(jià)結(jié)果往往缺乏全面性。除此之外，教師的薪酬福利等方面一般不會(huì)受到績(jī)效考核的影響，致使整個(gè)考核工作形同虛設(shè)。缺少有效的反饋機(jī)制既造成資源的浪費(fèi)，又對(duì)教師與校方管理層之間的關(guān)系產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。

二、基于教師勝任力的高職院?？?jī)效管理策略研究

1.基于勝任力視角的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

在考核過程中所使用的指標(biāo)，就是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，它往往會(huì)對(duì)教師的利益產(chǎn)生直接影響，因此其必須具備科學(xué)性和合理性。為確保最終制定的標(biāo)準(zhǔn)滿足相關(guān)要求，必須具備以下特點(diǎn)：首先，具備可量化性；其次，如果實(shí)在無(wú)法進(jìn)行量化，則必須得到絕大多數(shù)教師的認(rèn)可。

結(jié)果等內(nèi)容是績(jī)效考核的核心所在。通過科學(xué)合理的方法將現(xiàn)有的管理項(xiàng)目進(jìn)行拆分，并結(jié)合不同系部的實(shí)際需求對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系進(jìn)行建立，同時(shí)對(duì)相關(guān)模型進(jìn)行組建。

一是對(duì)教師展開關(guān)鍵事件訪談（BEI），要求接受訪談的教師按照相關(guān)要求對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行描述。二是整理從訪談過程中獲得的信息，并結(jié)合實(shí)際對(duì)績(jī)效成績(jī)進(jìn)行初步擬定。三是展開全方位的評(píng)估，借助與相關(guān)人員的交流，對(duì)教師的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，最后對(duì)績(jī)效評(píng)定名單進(jìn)行確定。四是對(duì)原有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行改革，結(jié)合實(shí)際需求對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)等進(jìn)行初步的確定。五是對(duì)績(jī)效考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀和一般的教師的訪談資料進(jìn)行比較，詳盡了解兩者之間的差異，并以此為基礎(chǔ)對(duì)教師的工作能力等進(jìn)行深入挖掘。借助調(diào)研所獲得的結(jié)果，結(jié)合校方對(duì)相關(guān)指標(biāo)等展開深入的研討，進(jìn)而對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。

2.績(jī)效考核規(guī)范化

績(jī)效考核是指管理者考察教師工作過程中的出勤、思想、表現(xiàn)等等，核算出教師的工作成績(jī)，根據(jù)考核情況為教師發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資。這樣的考核制度有利于監(jiān)督教師工作的效果，激發(fā)教師的積極性，規(guī)范工作流程。

第一，考核主體專業(yè)化。所謂考核主體就是對(duì)教師進(jìn)行各項(xiàng)考察的人。只有考核主體足夠?qū)I(yè)，績(jī)效考核的結(jié)果才更具有參考性和權(quán)威性。確定考核主體顯得尤為重要。參與考核的人員應(yīng)當(dāng)具有很高的專業(yè)素養(yǎng)，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。由于時(shí)代的發(fā)展，教育理念也在不停的發(fā)展之中，所以考核主體應(yīng)當(dāng)包括具備先進(jìn)理念的優(yōu)秀青年。在考核過程中，應(yīng)當(dāng)最大程度避免因?yàn)閭€(gè)人原因所造成的不公正現(xiàn)象的產(chǎn)生。

第二，績(jī)效考核科學(xué)化。既要考核教師的工作質(zhì)量，也要考核教師的工作數(shù)量，保證考核的全面性。在考核過程中，考核主體要考評(píng)教師課堂表現(xiàn)，這樣的方法可以考察教師的課堂質(zhì)量；還要對(duì)被考核教師的各方面表現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，進(jìn)一步量化反映教師的課堂質(zhì)量。

第三，績(jī)效考核程序標(biāo)準(zhǔn)化與流程化。如今，對(duì)教師進(jìn)行績(jī)效管理已經(jīng)成為管理工作中重要的一環(huán)，績(jī)效管理也作為常規(guī)工作存在于教師的日常工作中。常規(guī)化的績(jī)效管理規(guī)定出明確的制度和步驟，方便對(duì)教師進(jìn)一步的績(jī)效考核。

3.建立績(jī)效反饋機(jī)制

績(jī)效反饋是指在對(duì)教師的績(jī)效考核工作完成之后，實(shí)行適當(dāng)?shù)姆答仚C(jī)制，比如發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師進(jìn)行表彰等等。反饋?zhàn)鳛樽罱K環(huán)節(jié)有著至關(guān)重要的作用。如果進(jìn)行考核而教師得不到反饋，就無(wú)法達(dá)到績(jī)效評(píng)估工作的最終目的?？?jī)效反饋有以下幾個(gè)作用：

第一，績(jī)效反饋可以強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估工作的目標(biāo)，保證工作進(jìn)行的方向。之所以進(jìn)行績(jī)效考核，是因?yàn)橐獙?duì)教師的教學(xué)工作做一個(gè)可靠的評(píng)估，得出具有參考性的結(jié)果，從而讓教師進(jìn)一步優(yōu)化自己的教學(xué)方法與理念。如果只進(jìn)行考核工作，那么只能得到評(píng)估結(jié)果，而缺少讓教師明確自己教學(xué)缺點(diǎn)的環(huán)節(jié)。一旦有了有效的反饋機(jī)制，考核主體在考核工作完成之后，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的教師給予表彰，可以給其他教師起模范帶頭作用；對(duì)于有所不足的教師，給予合適的建議，針對(duì)普遍缺失的領(lǐng)域進(jìn)行集中培訓(xùn)，教師則可以明確自己的不足，從而達(dá)到優(yōu)化工作方式方法的目的。總之，績(jī)效反饋可以提供激勵(lì)，對(duì)教師提高自己的教學(xué)水平有著明顯的作用。

第二，績(jī)效考核的反饋機(jī)制中有一個(gè)重要的措施，即根據(jù)結(jié)果發(fā)放相對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資。也就是說，教師績(jī)效考核成績(jī)直接關(guān)系著教師的收入水平。事實(shí)上，除了績(jī)效評(píng)估之外，決定教師收入的只有職稱、職務(wù)、學(xué)歷等的高低，具有一定的剛性，短時(shí)間不可改變。績(jī)效考核為教師提供了另一個(gè)決定工資水平的途徑，績(jī)效考核的成績(jī)高，相對(duì)應(yīng)得到的收入也就高一些。

第三，校方根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，針對(duì)性安排教師培訓(xùn)?？?jī)效評(píng)估的最終目的是讓教師認(rèn)識(shí)到自己工作的不足，給出合理的解決方案。只有績(jī)效考核結(jié)果可靠，才能保證培訓(xùn)方案的準(zhǔn)確性；經(jīng)過針對(duì)性的學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)水平不斷提高。

第四，績(jī)效反饋的常規(guī)性會(huì)增強(qiáng)教師工作的使命感和成就感。教師是太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)，教師作為人才的培訓(xùn)者，為祖國(guó)的建設(shè)輸出的人才。績(jī)效反饋機(jī)制強(qiáng)調(diào)教師工作的職責(zé)，保證教師不忘初心地堅(jiān)持在工作崗位上，不斷強(qiáng)調(diào)教師工作的目的，持續(xù)教師工作的熱情。

綜上所述，本文主要論述的是在教師勝任力的基礎(chǔ)上，高職院校在績(jī)效管理方面的策略研究。高職院校管理者要重視績(jī)效管理工作，注重科學(xué)性，認(rèn)可教師的行為和績(jī)效之間存在的關(guān)聯(lián)，促進(jìn)高職院校教學(xué)工作的全面提升。

[基金項(xiàng)目：廣東省教育科研“十二五”規(guī)劃2012年度研究項(xiàng)目（課題名稱：高職院校專業(yè)課教師勝任力與工作績(jī)效關(guān)系研究，課題編號(hào)2012JK270）]

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責(zé)任編輯魏家堅(jiān)