自媒體語(yǔ)言暴力問(wèn)題探究

陳燕燕

摘 要 隨著自媒體的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，自媒體傳播打破網(wǎng)絡(luò)溝通壁壘的同時(shí)引發(fā)了語(yǔ)言暴力問(wèn)題。文章從傳播學(xué)的角度研究自媒體語(yǔ)言暴力的形成機(jī)制及表現(xiàn)特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上從傳播者、監(jiān)管部門(mén)、傳播技術(shù)及傳播內(nèi)容四個(gè)維度提出自媒體暴力治理的策略，以期為網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化奠定理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 自媒體；自媒體語(yǔ)言暴力；傳播

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）17-0011-02

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用通訊技術(shù)的快速發(fā)展，自媒體內(nèi)容和形式不斷豐富和拓展。自媒體在國(guó)外的研究起步較早，其概念最早是在2002年由美國(guó)著名的IT專(zhuān)欄作家丹?吉爾默（Dan Gillmor）提出[1]。第二年，吉爾默在7月出版的著作《We Media： Grassroots Journalism by the people，for the people》對(duì)“自媒體”概念進(jìn)行了進(jìn)一步闡發(fā)，即“草根新聞，源于大眾，為了大眾”[2]。

在自媒體和傳統(tǒng)媒體的相互碰撞過(guò)程中，自媒體顯現(xiàn)出獨(dú)有的特性，包括：傳播理念具有平等性、傳播主體具有廣泛性、傳播速度具有及時(shí)性、傳播過(guò)程具有互動(dòng)性、傳播手段具有匿名性[3]。但自媒體的運(yùn)行發(fā)展過(guò)程中不斷呈現(xiàn)出許多負(fù)面問(wèn)題，這些負(fù)面問(wèn)題中最典型的就是語(yǔ)言暴力的傳播。由此產(chǎn)生的負(fù)面影響呈現(xiàn)出多個(gè)維度，其顯性影響包括：污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、危害個(gè)人/組織的社會(huì)名譽(yù)、擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序等；隱性影響包括：危害社會(huì)文化傳承、影響法制社會(huì)構(gòu)建、扭曲社會(huì)主流價(jià)值觀的傳播等[4-7]。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)“自媒體”和“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力”進(jìn)行了大量研究，但這些研究大多是基于現(xiàn)有的案例對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力定義、表現(xiàn)、成因、對(duì)策進(jìn)行深入探討，很少?gòu)膫鞑C(jī)理方面對(duì)自媒體中的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力進(jìn)行探討。本文從傳播學(xué)的角度研究自媒體暴力語(yǔ)言的成因及表現(xiàn)特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上提出對(duì)策，以期為網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化奠定理論基礎(chǔ)。

1 自媒體語(yǔ)言暴力定義

在自媒體平臺(tái)上，運(yùn)用煽動(dòng)性、攻擊性、侮辱性和歧視性的言論、表情、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容，直接或間接對(duì)他人進(jìn)行詆毀、謾罵、蔑視、嘲笑等違背道德規(guī)范、侵犯他人合法權(quán)益，嚴(yán)重傷害當(dāng)事人并危害公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的行為。

2 自媒體語(yǔ)言暴力發(fā)生機(jī)制

從傳播學(xué)角度研究網(wǎng)絡(luò)暴力傳播的特點(diǎn)，將有助于對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的預(yù)防及治理，下文將通過(guò)傳播學(xué)理論，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行多維度探討。

1）韋斯特利-麥克萊恩模式：這一理論由美國(guó)的韋斯特利、麥克萊恩共同提出。主要應(yīng)用于大眾傳播模式特點(diǎn)、過(guò)程、現(xiàn)象等方面的研究。

如圖1所示，X表示某一時(shí)段所發(fā)生的特定事件，A表示有一定目的的信息傳播者，B表示信息的接受者，C表示信息傳播的把關(guān)人。作為A和X的中間環(huán)節(jié)，把關(guān)人會(huì)有選擇性地將信息傳播給接受者，同時(shí)對(duì)信息做出一定的加工。X是為了順利進(jìn)入信息傳播途徑，信息傳播者對(duì)信息作出的取舍，X”是媒介對(duì)原始信息進(jìn)行一定加工后呈現(xiàn)的信息。F是信息接受者對(duì)信息的反饋。

由韋斯特利-麥克萊恩模式可以分析得出，信息傳播關(guān)鍵紐帶在于C（把關(guān)人），但傳統(tǒng)的傳播模式往往會(huì)忽略把關(guān)人的重要性，而把目光聚焦在信息的傳播者和接受者兩個(gè)群體。作為自媒體來(lái)說(shuō)，把關(guān)人是帶有個(gè)人/組織目的的群體，其信息篩選機(jī)制會(huì)隨著個(gè)人/組織目的進(jìn)行調(diào)整，即把關(guān)人認(rèn)為這些信息能夠增強(qiáng)自身的影響力，吸引到更多的用戶進(jìn)行閱讀，那么把關(guān)人有可能會(huì)進(jìn)一步的促進(jìn)該信息的向外傳遞。分析以往發(fā)生的多起網(wǎng)絡(luò)暴力事件，問(wèn)題發(fā)生關(guān)鍵點(diǎn)正是由于把關(guān)人的不作為，或者是對(duì)自身權(quán)利不恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，使得網(wǎng)絡(luò)暴力事件逐步發(fā)酵，引起了極為惡劣的影響。

2）傳播者門(mén)檻下降。自媒體等新興媒介的出現(xiàn)令傳播者的門(mén)檻大幅度下降，傳播者不再局限于特定組織和群體中，而是全社會(huì)都能參與到信息的傳播過(guò)程當(dāng)中，使得信息的開(kāi)放度前所未有的飛速升級(jí)，同時(shí)也使信息缺少有效的過(guò)濾，從而降低信息的有效性和真實(shí)性。

3）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系不健全。由于自媒體的發(fā)生發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息處于大爆炸時(shí)代，而目前的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系尚未健全，信息篩選防御機(jī)制并未完善；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息錯(cuò)綜復(fù)雜，普通網(wǎng)民根本無(wú)從分辨其真實(shí)性，導(dǎo)致現(xiàn)有的自媒體監(jiān)管力度較弱，語(yǔ)言暴力現(xiàn)象無(wú)法得到有效監(jiān)管，由此引發(fā)的問(wèn)題層出不窮。

4）網(wǎng)絡(luò)交流群體復(fù)雜多樣。在網(wǎng)絡(luò)文化的交流和碰撞過(guò)程中，由于參與群體的素質(zhì)及利益等方面存在差異，在溝通過(guò)程中容易造成矛盾沖突，這樣就加大了網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象出現(xiàn)頻率。我國(guó)現(xiàn)階段網(wǎng)民文化水平普遍偏低，處于初中及初中以下的人群較多，具有較高文化水平的人員并不是網(wǎng)民的主體，我國(guó)網(wǎng)民的素質(zhì)有待提高。

3 自媒體語(yǔ)言暴力治理對(duì)策

本文基于傳播學(xué)理論提出自媒體語(yǔ)言暴力的發(fā)生機(jī)制，在此基礎(chǔ)上，從傳播者、監(jiān)管部門(mén)、傳播技術(shù)及接受者四個(gè)維度提出自媒體暴力治理的優(yōu)化策略。

1）傳播者。網(wǎng)民中有很大一部分是正處在叛逆期的青少年，青少年的發(fā)展心理特點(diǎn)是：逆反心理明顯、不服從權(quán)威、力圖在個(gè)人行為中彰顯自己的存在感。針對(duì)這一部分群體，在引導(dǎo)其正確使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行科學(xué)合理的教育，積極幫助其樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念，這包括：注意網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的選取和使用，積極文明上網(wǎng)，對(duì)待其他網(wǎng)民友善，增強(qiáng)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的篩選能力。

2）監(jiān)管部門(mén)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管有關(guān)部門(mén)應(yīng)大力推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)體系的構(gòu)建，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制的完善和發(fā)展。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍的能力建設(shè)，明確監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言監(jiān)督力度，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，強(qiáng)化能力素質(zhì)提升。

3）傳播技術(shù)。近年來(lái)，很多社交軟件中設(shè)置了暴力語(yǔ)言過(guò)濾軟件，如“垃圾” “去你媽”“智障”“人渣”“敗類(lèi)”“婊子”等，這些高概率暴力詞匯收入軟件中并進(jìn)行屏蔽，這一技術(shù)取得顯著效果。但依然有諧音、字母無(wú)法避免，同時(shí)新的網(wǎng)絡(luò)暴力詞匯不斷更新，網(wǎng)絡(luò)暴力語(yǔ)言過(guò)濾軟件有較大的局限性。建議利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，充分深化利用計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)能力，從源頭上嚴(yán)格管控相關(guān)的語(yǔ)言暴力。同時(shí)利用數(shù)據(jù)分析手段，密切關(guān)注暴力事件發(fā)生較多的自媒體平臺(tái)，對(duì)其予以嚴(yán)肅處理及嚴(yán)密監(jiān)控，避免自媒體基于自身目的對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力事件推波助瀾。

4）接受者。目前，很多網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的受害者為了平息事態(tài)，選擇不發(fā)聲、不表態(tài)、不反駁、不作為，這將進(jìn)一步助推某些自媒體/造謠組織/語(yǔ)言暴力者的氣勢(shì)，危害網(wǎng)絡(luò)安全的構(gòu)建。因此，作為接受者來(lái)說(shuō)，一旦成為自媒體語(yǔ)言暴力的受害者，要主動(dòng)拿起法律的武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。第一時(shí)間以嚴(yán)正的態(tài)度警告侵權(quán)人必須立即停止侵權(quán)，并陳述客觀事實(shí)，澄清不實(shí)信息，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。在必要時(shí)候?qū)で笙嚓P(guān)部門(mén)的幫助，包括向信息發(fā)布平臺(tái)的管理者要求刪除侵害自己權(quán)益的有關(guān)信息，或者向更高一級(jí)的職能部門(mén)進(jìn)行反映，等等，如果侵權(quán)者還不停止侵害行為，那么則有必要對(duì)其提起訴訟，采用法律的手段來(lái)懲治自媒體語(yǔ)言暴力現(xiàn)象。

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