江蘇省高校通用借書證的現(xiàn)存問題及發(fā)展思路

張靜

摘 要：文章介紹了江蘇省高校通用借書證的歷史背景及其目標(biāo)定位，分析了江蘇省高校通用借書證自運(yùn)行以來存在的問題和產(chǎn)生的原因，并針對(duì)這些問題提出了解決方案，以期推動(dòng)高校通用借書證的可持續(xù)發(fā)展。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）09-0028-03

關(guān)鍵詞：江蘇省高校；館際互借；通用借書證；發(fā)展對(duì)策

1 江蘇省高校通用借書證的歷史背景及其目標(biāo)定位

1.1 江蘇省高校通用借書證的歷史背景

1995年2月，江蘇省教委下達(dá)蘇教教（1995）16號(hào)文件，制定了江蘇省高校文獻(xiàn)資源共建共享的計(jì)劃綱要，并批準(zhǔn)在江蘇省普通高校范圍內(nèi)發(fā)放通用借書證。從1995年5月第一期通用借書證發(fā)放，同年11月第二期通用借書證發(fā)放起，江蘇省普通高校圖書館每年分別在5月和11月發(fā)放兩期通用借書證，一直延續(xù)至今。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，2004年年底，江蘇省高校通用借書證實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，讀者只要申辦高校通用借書證，就可在全省150余所通用借書證成員館查詢、借閱文獻(xiàn)資源。

1.2 江蘇省高校通用借書證的目標(biāo)定位

讀者辦理高校通用借書證一般是為了滿足其專業(yè)上的需要，目的明確。由于受經(jīng)費(fèi)等現(xiàn)實(shí)情況的制約，各成員館的館藏資源質(zhì)量并不盡如人意，無法充分滿足教職工、學(xué)生的閱讀需要。而高校通用借書證是對(duì)傳統(tǒng)借閱模式的一個(gè)很好補(bǔ)充，在充分發(fā)展的情況下，可從根本上滿足廣大師生對(duì)圖書和資源的需求。因此，高校通用借書證具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和存在價(jià)值。

江蘇省高校通用借書證從1995年啟動(dòng)服務(wù)至今，已成功運(yùn)行多年，使大量讀者受益。讀者人群包括高校教師、科研人員、碩士和博士研究生，絕大部分讀者表示高校通用借書證能有效滿足他們的學(xué)習(xí)和科研需要。

2 江蘇省高校通用借書證的現(xiàn)存問題

2.1 總借閱量偏低

江蘇省高等教育數(shù)字圖書館區(qū)域流通管理系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年11月，全省共發(fā)放高校通用借書證83，886張，開通使用的高校通用借書證15，806張，平均利用率為18.84%。成員館共計(jì)156個(gè)，其中高校通用借書證利用率超過50%的單位僅有5家，且主要集中在中國(guó)科學(xué)院的幾個(gè)科研院所，絕大部分單位的高校通用借書證利用率不足20%，這反映出高校通用借書證的實(shí)際利用率亟待提升。

2.2 使用功能沒有得到充分挖掘和發(fā)揮

隨著網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平的提高和虛擬圖書館的廣泛應(yīng)用，人們逐漸接受并習(xí)慣電子閱讀方式，高校通用借書證讀者對(duì)目標(biāo)館的數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源的需求也日益增加，但讀者持高校通用借書證僅能借閱紙質(zhì)圖書，這與目前電子資源共享的現(xiàn)狀相比稍顯滯后，不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。因此，高校通用借書證的功能應(yīng)進(jìn)一步延伸，不能僅停留在紙質(zhì)圖書借閱的初級(jí)階段[1]。

2.3 館藏紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)資源的獲取效率低

館藏文獻(xiàn)資源是教學(xué)和科研活動(dòng)的依托，但由于受主客觀條件的限制，高校館藏文獻(xiàn)資源的獲取效率還比較低。在紙質(zhì)圖書資源方面，聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的不穩(wěn)定致使借還書信息數(shù)據(jù)上傳滯后，有時(shí)圖書已經(jīng)歸還，而系統(tǒng)還顯示在借狀態(tài)，給讀者帶來困擾。在電子資源方面，高校通用借書證讀者不熟悉目標(biāo)館的電子資源使用方法和訪問網(wǎng)絡(luò)時(shí)的權(quán)限限制，致使其不能很好地利用目標(biāo)館的某些電子資源。文獻(xiàn)資源的獲取效率低不僅影響讀者使用高校通用借書證的積極性，還在一定程度上造成文獻(xiàn)資源的浪費(fèi)[2]。

2.4 其他方式的資源共享對(duì)高校通用借書證的沖擊

由于館舍和經(jīng)費(fèi)的限制，任何一家圖書館都無法完全滿足讀者的文獻(xiàn)需求，通過圖書館館際互借的方式，可以較好地解決這一問題。讀者只要到本校圖書館辦理相應(yīng)的互借手續(xù)，就可在簽訂互借協(xié)議的圖書館進(jìn)行館際互借，這對(duì)高校通用借書證有一定的沖擊和影響[3]。

3 江蘇省高校通用借書證現(xiàn)存問題的成因解析

3.1 高校通用借書證沒有得到足夠的重視

由于高校圖書館的借閱量較大，尤其是一些館藏學(xué)科門類相對(duì)齊全的高校圖書館的借閱量更大。高校圖書館館員除要服務(wù)本館讀者外，還要為館外讀者提供相關(guān)服務(wù)，增加了他們的工作量，同時(shí)高校圖書館也沒有制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施。因此，高校通用借書證沒有引起各成員館館員的足夠重視[4]。當(dāng)高校通用借書證讀者在借閱圖書過程中遇到問題時(shí)，各成員館館員不能積極回應(yīng)和及時(shí)解決，進(jìn)而增加了讀者獲取文獻(xiàn)資源的難度，降低了他們使用高校通用借書證的積極性。

3.2 高校通用借書證的使用制度不完善

在高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)中，館藏資源主要是對(duì)本館讀者開放的。因此，各成員館沒有制定完善的高校通用借書證使用制度，不能積極應(yīng)對(duì)高校通用借書證使用過程中出現(xiàn)的各種問題。

3.3 宣傳力度不夠

由于缺乏有效和有力的宣傳，僅有一些文獻(xiàn)資源需求量較大的讀者對(duì)高校通用借書證有一定了解。很多讀者不了解高校通用借書證的服務(wù)內(nèi)容和使用價(jià)值，認(rèn)為高校通用借書證只是一張可以到其他高校圖書館借書的借閱證。

3.4 深層次、個(gè)性化的服務(wù)功能沒有被挖掘出來

目前，高校通用借書證的功能主要體現(xiàn)在紙質(zhì)圖書的借閱上，但高校通用借書證不僅有借閱圖書的功能，還有館際互借服務(wù)不可替代的其他功能。只是由于種種原因，高校通用借書證的深層次、個(gè)性化服務(wù)功能未得到充分的挖掘和利用[5]。

4 江蘇省高校通用借書證的發(fā)展思路與對(duì)策

4.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

為了推動(dòng)高校通用借書證服務(wù)工作的可持續(xù)開展，各成員館應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立“以人為本”的服務(wù)宗旨，提高高校通用借書證的使用率。各成員館也應(yīng)自覺自愿地參與高校通用借書證的服務(wù)工作，將其放在與本館服務(wù)工作同等重要的位置，為高校通用借書證的發(fā)展創(chuàng)造必備的條件。各成員館還應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)方式，采取靈活多樣的借閱手段，提升服務(wù)質(zhì)量，盡可能地滿足高校通用借書證讀者的文獻(xiàn)需求。

4.2 完善制度

各成員館要制定切實(shí)可行的績(jī)效制度，如評(píng)分制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度和補(bǔ)貼制度等，使高校通用借書證工作量大的圖書館獲得一定的回報(bào)，進(jìn)而確保高校通用借書證的運(yùn)行進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的軌道。由于現(xiàn)行的高校通用借書證管理制度過于簡(jiǎn)單，各成員館還要有針對(duì)性地進(jìn)行高校通用借書證的管理制度建設(shè)，為高校通用借書證在各個(gè)高校圖書館的流通提供便利，充分發(fā)揮高校通用借書證“一證在手，資源無憂”的功能。一系列行之有效的管理制度不僅能使高校通用借書證的相關(guān)問題有據(jù)可依，還能對(duì)持高校通用借書證的讀者進(jìn)行正確、有效的引導(dǎo)，使其在進(jìn)入其他成員館時(shí)，能快速獲取需要的文獻(xiàn)資源。

4.3 加強(qiáng)宣傳

各成員館應(yīng)加大對(duì)高校通用借書證的宣傳推廣力度，引導(dǎo)讀者更高效地使用高校通用借書證。各成員館可利用多種宣傳手段，如在學(xué)校宣傳櫥窗張貼海報(bào)、在校園網(wǎng)站發(fā)布通知、在校園電臺(tái)開辟專欄等，使高校師生了解高校通用借書證的功能，吸引更多的師生辦理和使用高校通用借書證。各成員館也可成立一支高校通用借書證服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)高校通用借書證的宣傳與指導(dǎo)工作，幫助讀者解決借書過程中遇到的問題，使讀者能夠方便、快捷地利用各成員館的資源。同時(shí)，各成員館還要加強(qiáng)讀者利用數(shù)字資源能力的培養(yǎng)，提高讀者獲取資源的效率，激發(fā)讀者使用高校通用借書證的熱情。

4.4 改善功能

區(qū)域資源共享是一種行之有效的優(yōu)化館藏資源配置的方式，高校通用借書證是區(qū)域資源共享的模式之一。高校發(fā)放通用借書證的目的是為了將分散在各高校圖書館的文獻(xiàn)資源整合為一個(gè)統(tǒng)一的文獻(xiàn)資源體系，形成一個(gè)與館際互借、文獻(xiàn)傳遞共存的服務(wù)模式，為讀者營(yíng)造高效、完備、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)和科研環(huán)境。這三種資源共享服務(wù)模式各有其特色和側(cè)重點(diǎn)，且相輔相成、相互促進(jìn)。因此，從這個(gè)角度看，各成員館應(yīng)不斷發(fā)展和完善高校通用借書證的各項(xiàng)功能，突出高校通用借書證的特色，為廣大讀者提供更全面、周到的服務(wù)。

4.5 拓展服務(wù)

各成員館應(yīng)不斷拓展高校通用借書證的服務(wù)內(nèi)涵，使高校通用借書證的功能得以完整展現(xiàn)。近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，讀者的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源借閱量呈逐年下降趨勢(shì)，而讀者的電子文獻(xiàn)資源借閱量卻呈上升趨勢(shì)，這對(duì)高校通用借書證的服務(wù)提出了新的要求。因此，高校通用借書證應(yīng)該在數(shù)字資源的使用上發(fā)揮作用，不能僅停留在紙質(zhì)圖書的借閱上。各成員館可在不影響滿足本館用戶需求的前提下，為高校通用借書證讀者提供包括數(shù)字資源服務(wù)等在內(nèi)的其他深層次的服務(wù)，如參考咨詢、科技查新、原文傳遞、代查檢和論文查引查證等。高校圖書館只有應(yīng)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，才能充分發(fā)揮高校通用借書證的優(yōu)勢(shì)。

4.6 拓寬讀者范圍

目前，高校通用借書證主要面向教師和研究生辦理。高校通用借書證讀者不僅可以持證進(jìn)入各成員館，并按各成員館的規(guī)定享受借閱、閱覽等服務(wù)，還能感受各成員館獨(dú)特的教學(xué)文化氛圍。因此，高校通用借書證的使用過程是一次很好的文化之旅。從這個(gè)角度看，高校通用借書證應(yīng)對(duì)本科生開放。由于本科生人數(shù)眾多，該項(xiàng)措施可以有效提高高校通用借書證的使用率。

4.7 強(qiáng)化特色

為了促進(jìn)高校通用借書證的良性發(fā)展，各成員館應(yīng)強(qiáng)化館藏特色，提高館藏資源利用率。目前，各成員館存在重藏輕用、重復(fù)建設(shè)、資源閑置浪費(fèi)、讀者滿意度低和借閱率低等現(xiàn)象，而高校通用借書證靈活方便的使用機(jī)制可以很好地解決這一問題。各成員館應(yīng)以高校通用借書證為契機(jī)，根據(jù)自身在不同學(xué)科領(lǐng)域的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，發(fā)展特色館藏項(xiàng)目，突出本館特色，避免重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)。各成員館還可以共享共建文獻(xiàn)資源，充分滿足讀者的多方面信息需求，從而在一定程度上改善“大而全，小而全”的不科學(xué)甚至是落后的館藏局面，使有限的資源得到更有效的配置，形成一個(gè)高效、科學(xué)的圖書閱覽和文獻(xiàn)查閱環(huán)境，為重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展提供保障。

4.8 創(chuàng)立品牌

各成員館可以充分發(fā)揮高校通用借書證的優(yōu)勢(shì)，打造服務(wù)品牌，并以高校通用借書證為媒介培養(yǎng)和引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，激發(fā)他們的閱讀熱情。各成員館可以以宣傳周、宣傳月的形式向讀者推介高校通用借書證，加大推廣力度，吸引讀者了解和使用高校通用借書證。各成員館還可以邀請(qǐng)讀者現(xiàn)身說法，介紹他們使用高校通用借書證的心得體會(huì)。各成員館應(yīng)以高校通用借書證為契機(jī)，營(yíng)造良好的閱讀氛圍，打造閱讀服務(wù)品牌，形成學(xué)生踴躍參與的良性發(fā)展模式。

5 結(jié)語

高校通用借書證作為高校圖書館資源區(qū)域共享的一種重要方式，在其誕生之際就起到了積極、良好的作用，且形成了一個(gè)受眾面廣、資源共享程度高的全新模式。但是，目前高校通用借書證已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，亟須進(jìn)行改革和完善。筆者認(rèn)為，高校圖書館有必要從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、完善制度、加大宣傳、改善功能、拓展服務(wù)、拓寬讀者范圍、強(qiáng)化特色、創(chuàng)立品牌等方面促進(jìn)高校通用借書證的發(fā)展。

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（編校：孫新梅）