增能與復(fù)原：優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)視域下失獨(dú)群體救助的社會(huì)工作因應(yīng)

張必春 李亞男

〔摘要〕 失獨(dú)者作為近十年來(lái)突顯的弱勢(shì)群體，國(guó)家和社會(huì)都對(duì)其采取了各種救助辦法。然而數(shù)年后我們發(fā)現(xiàn)，雖然救助政策不斷出臺(tái)，救助力度不斷加大，但是失獨(dú)者的依賴性增強(qiáng)，并認(rèn)為受助是理所應(yīng)當(dāng)，更重要的是這種救助并未像預(yù)想的那樣幫助他們走出困境，重新回歸正常生活。針對(duì)這一現(xiàn)象，本文借助案例分析優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)下社會(huì)工作者介入失獨(dú)群體的過(guò)程，提煉出對(duì)話、資源、賦權(quán)和復(fù)原等實(shí)踐要素，并基于和病理觀點(diǎn)的對(duì)比分析，提出救助目標(biāo)是人的復(fù)原，而不是物質(zhì)改變的觀點(diǎn)。

〔關(guān)鍵詞〕 失獨(dú)者；優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)；賦權(quán)增能；資源；復(fù)原

〔中圖分類號(hào)〕C916.2 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1000-4769（2018）05-0102-06

① 費(fèi)孝通指出：從一個(gè)核心家庭來(lái)看，一對(duì)配偶結(jié)婚后，三角形結(jié)構(gòu)的夫婦兩點(diǎn)已經(jīng)具備，孩子出生形成了三角形的第三點(diǎn)，也就完成了社會(huì)結(jié)構(gòu)里的三角。參見(jiàn)費(fèi)孝通《鄉(xiāng)土中國(guó) 生育制度》，北京：北京大學(xué)出版社，1998年，159頁(yè)。

② 雖然2015年出臺(tái)了二孩政策，但是執(zhí)行了30多年的計(jì)劃生育政策還是影響了幾代人，獨(dú)生子女仍然會(huì)比較普遍。僅以武漢市為例，調(diào)查到的1093戶單獨(dú)家庭中，明確表示要生二孩的只占22.8%，而實(shí)際二孩出生率低于這一數(shù)字。牛亞冬等：《單獨(dú)家庭生育二孩意愿的分析——基于武漢市1093戶單獨(dú)家庭的調(diào)查數(shù)據(jù)》，《人口與發(fā)展》2015年第3期。

〔基金項(xiàng)目〕國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目“失獨(dú)父母邊緣化的內(nèi)在邏輯及其社會(huì)再融入的社會(huì)工作干預(yù)研究”（14CSH060）；華中師范大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目資助“中國(guó)地方治理現(xiàn)代化及國(guó)際比較研究”（CCNU14Z02008）

〔作者簡(jiǎn)介〕張必春，華中師范大學(xué)政治與國(guó)際關(guān)系學(xué)院、湖北城市社區(qū)建設(shè)研究中心副教授；

李亞男，華中師范大學(xué)政治與國(guó)際關(guān)系學(xué)院碩士研究生，湖北 武漢 430079。

一、研究緣起

在三角式的穩(wěn)定家庭結(jié)構(gòu)①中，孩子是重要的紐帶，遭遇獨(dú)生子女死亡的育齡父母，尤其是已到中年喪失生育能力的失獨(dú)父母，遭受著肉體和精神上的傷痛，變成社會(huì)的弱勢(shì)群體〔1〕，逐漸受到越來(lái)越多的社會(huì)關(guān)注。筆者通過(guò)在中國(guó)知網(wǎng)上以“失獨(dú)”字樣檢索發(fā)現(xiàn)，從2012年到2015年，相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量分別是68、258、348、351、299，由此可見(jiàn)，失獨(dú)問(wèn)題逐漸進(jìn)入學(xué)界視野。②

綜合目前的研究狀況可以發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)者從以下視角對(duì)失獨(dú)問(wèn)題展開(kāi)研究：第一，社會(huì)救助的視角。該視角描述了獨(dú)生子女死亡后失獨(dú)者的生活狀況、養(yǎng)老困境，提出要發(fā)揮政府的托底作用，完善相關(guān)政策，構(gòu)建失獨(dú)者的社會(huì)救助系統(tǒng)?！?〕該視角特別強(qiáng)調(diào)要從政府、民間和失獨(dú)者自身入手，以政府為主，構(gòu)建全方位的社會(huì)救助體系?！?〕第二，社會(huì)融入的視角。該視角描述了獨(dú)生子女死亡后失獨(dú)者逃避社會(huì)交往、切斷社會(huì)關(guān)系的現(xiàn)狀，提出要盤(pán)活社會(huì)資源，幫助失獨(dú)者重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，融入社會(huì)以繼續(xù)生活?！?〕這一視角的重點(diǎn)在于運(yùn)用社區(qū)、社會(huì)組織、單位及親屬等社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的力量對(duì)失獨(dú)者展開(kāi)救助，加強(qiáng)失獨(dú)者與社會(huì)其他群體的聯(lián)系。第三，專業(yè)性介入視角。該視角著眼于失獨(dú)者救助系統(tǒng)專業(yè)性不足的現(xiàn)狀，主張充分發(fā)揮社會(huì)工作者及社工機(jī)構(gòu)的專業(yè)力量，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的方法對(duì)失獨(dú)者經(jīng)歷喪子之痛后所面臨的身體和心理困境進(jìn)行治療和救助，如“哀傷治療”、理性情緒療法等都是該視角下典型的工作方法。〔5〕

① 喪親者不同于我國(guó)的失獨(dú)者，因?yàn)槲鞣經(jīng)]有計(jì)劃生育政策，他們更多的研究集中在對(duì)家庭成員死亡后，其他成員之哀悼過(guò)程的分析。 在上述視角中，失獨(dú)者作為被動(dòng)接受者獲得救助，救助過(guò)程僅僅考慮到物的變化（如提供物資、救助金等），沒(méi)有考慮到人的內(nèi)在復(fù)原，而失獨(dú)群體救助的終極目的是人的變化。因此，本文立足優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)角度，在堅(jiān)持社會(huì)工作“助人自助”的根本原則下〔6〕，跳出問(wèn)題本身，通過(guò)對(duì)失獨(dú)者賦權(quán)增能，指導(dǎo)和幫助他們重新找到自己，重新界定自己的價(jià)值，重建具有品質(zhì)且滿意地生活，實(shí)現(xiàn)人生的復(fù)原；同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)需注意發(fā)現(xiàn)個(gè)人與環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)，借以建立一個(gè)“使能”的立基，使失獨(dú)者可以在環(huán)境的調(diào)適互動(dòng)上，獲得權(quán)能感、勝任感、成就感。〔7〕

二、優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)下對(duì)失獨(dú)者的社會(huì)工作介入過(guò)程實(shí)踐

在社會(huì)工作專業(yè)領(lǐng)域，優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)下對(duì)失獨(dú)者的干預(yù)機(jī)制體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）優(yōu)化救助環(huán)境

優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)認(rèn)為人與生俱來(lái)面對(duì)失序、疾病和干擾時(shí)，有一種自我療愈（healing）的能力和趨向圓整（wholeness）的趨勢(shì)〔8〕，但如果順其自然，這種康復(fù)過(guò)程就比較緩慢，甚至?xí)磺?。因此首先需要為失?dú)者的救助及恢復(fù)營(yíng)造一個(gè)良好救助環(huán)境，優(yōu)化頂層制度設(shè)計(jì)，促進(jìn)失獨(dú)者自身改變。

1.社區(qū)制度設(shè)計(jì)

任何人都具有潛能，關(guān)鍵就是看潛能有沒(méi)有被激發(fā)出來(lái)。在傳統(tǒng)病理觀點(diǎn)的大環(huán)境中，失獨(dú)者通常被當(dāng)做社會(huì)中的特殊群體，接受有限的社會(huì)救助，這種救助方式僅僅考慮到物的變化，沒(méi)有考慮到人的變化。鑒于此，應(yīng)當(dāng)從制度設(shè)計(jì)層面做好引導(dǎo)，具體來(lái)說(shuō)可以包括以下幾個(gè)方面：第一，通過(guò)公益宣傳等實(shí)現(xiàn)良好的輿論導(dǎo)向，改變社會(huì)對(duì)失獨(dú)群體的不公正看法，還失獨(dú)者一個(gè)健康的復(fù)原氛圍。第二，通過(guò)購(gòu)買對(duì)口社工服務(wù)幫助失獨(dú)者實(shí)現(xiàn)賦權(quán)增能。第三，通過(guò)給予政策優(yōu)惠幫助失獨(dú)者創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)。如WH市WC區(qū)LDJ街道設(shè)置社會(huì)工作服務(wù)中心，以同心、同夢(mèng)、同圓為服務(wù)理念，協(xié)同多方力量開(kāi)展社會(huì)工作。其中對(duì)失獨(dú)老人的救助方面，提供個(gè)案輔導(dǎo)、即時(shí)輔導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)，定期開(kāi)展多種活動(dòng)，幫助失獨(dú)老人走出家門(mén)，重新融入社會(huì)。政府通過(guò)資源平臺(tái)的搭建，讓社會(huì)中的人以更加理智、科學(xué)的態(tài)度來(lái)看待失獨(dú)群體。

2.社工能力提升

Bonanno認(rèn)為中國(guó)的社會(huì)工作實(shí)踐逐步從心理分析性的社會(huì)工作模型向優(yōu)勢(shì)性的社會(huì)工作實(shí)踐轉(zhuǎn)型?！?〕轉(zhuǎn)型中的重要內(nèi)容是樹(shù)立優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)，挖掘和發(fā)揮既有潛能。因此，對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者的優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)訓(xùn)練十分重要。

訓(xùn)練形式包括專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐訓(xùn)練，訓(xùn)練重點(diǎn)在于讓社會(huì)工作者形成兩種觀點(diǎn)：第一，系統(tǒng)的觀點(diǎn)。個(gè)人是家庭的組成部分，家庭又是社區(qū)、社會(huì)的組成部分，任何一個(gè)子系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)大系統(tǒng)或其他系統(tǒng)的異常，反之亦然?！?0〕因此，優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)要求社會(huì)工作者跳出問(wèn)題視角局限，將失獨(dú)群體放在其所處的環(huán)境中進(jìn)行救助。第二，精細(xì)化的觀點(diǎn)。伊麗莎白·庫(kù)伯勒·羅斯博士曾對(duì)喪親者①的心路歷程進(jìn)行研究，并劃分為否認(rèn)、憤怒、協(xié)商、抑郁及接受五個(gè)階段〔11〕，優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)的運(yùn)用要結(jié)合失獨(dú)者所處的心理階段，將其放在特定情境中進(jìn)行干預(yù)。以WH市LDJ街道為例，專業(yè)社會(huì)工作者以優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)為指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)環(huán)境分析和階段分析，幫助失獨(dú)老人建立差異化支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助該群體走出傷痛，重新回到正常生活軌道。

（二）提高抗逆力水平

抗逆力是一種反彈的力量，是面對(duì)逆境時(shí)的回彈、恢復(fù)和成功的適應(yīng)能力?！?2〕在面對(duì)磨難和挫折時(shí)，這種能力可以引導(dǎo)案主自己超越和克服嚴(yán)重的災(zāi)難事件。優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)下，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分引導(dǎo)，提高其抗逆能力。

1.建立優(yōu)勢(shì)關(guān)系

優(yōu)點(diǎn)模式的助人關(guān)系強(qiáng)調(diào)案主與社會(huì)工作者之間是一種伙伴關(guān)系，特別是自然相處、真誠(chéng)接觸和盡量全方位交流的友誼關(guān)系。然而對(duì)失獨(dú)者來(lái)說(shuō)，獨(dú)生子女死亡初期，在心理上會(huì)排斥社會(huì)交往。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：第一，注重介入情境的選擇?！?3〕失獨(dú)者雖然抗拒社會(huì)交往，但是會(huì)陷入寂寞、空洞的生活中，這在一些重要的節(jié)日如過(guò)年、中秋、端午等尤為明顯。如WH某失獨(dú)母親說(shuō)：“端午節(jié)的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)親戚來(lái)看我們，都有個(gè)人的安排，后來(lái)我們兩個(gè)就沒(méi)人管了，只能在家里守著空房子哭?！痹撌И?dú)母親說(shuō)：“后來(lái)是社區(qū)的社會(huì)工作者來(lái)看望我們，陪我們說(shuō)話，才感覺(jué)沒(méi)有那么無(wú)助?！庇纱丝梢?jiàn)，特定的某種情境會(huì)對(duì)處于特殊狀態(tài)下的人產(chǎn)生影響，選擇合適情境與失獨(dú)者建立優(yōu)勢(shì)關(guān)系可以減小阻力。第二，注意運(yùn)用訪談、傾聽(tīng)、陪伴等個(gè)案工作方法，實(shí)現(xiàn)與失獨(dú)者的共情。 共情，又譯作同感、同理心、投情等，是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的，指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。包含三個(gè)方面的含義：咨詢師借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解其處境；咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。共情能夠讓社會(huì)工作者通過(guò)案主的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維，并將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)一定的訪談技巧傳達(dá)給對(duì)方，取得反饋，這是與失獨(dú)者建立優(yōu)勢(shì)關(guān)系的重要基礎(chǔ)。社會(huì)工作者在失獨(dú)者需要的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)，與失獨(dú)者建立優(yōu)勢(shì)關(guān)系，不僅能夠幫助其進(jìn)行情感轉(zhuǎn)移，還能與失獨(dú)者建立信任，有利于救助工作的開(kāi)展。

2.實(shí)現(xiàn)群體增能

對(duì)失獨(dú)者來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)增能是走出失獨(dú)陰霾至關(guān)重要的一步。從優(yōu)勢(shì)視角來(lái)看，專業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面引導(dǎo)失獨(dú)者實(shí)現(xiàn)增能。第一，重新找尋自己。從動(dòng)態(tài)發(fā)展來(lái)看，我國(guó)的家庭，是綿續(xù)性的事業(yè)社群，它的主軸在父子之間，是縱向而非橫向，此時(shí)子女是這個(gè)軸線上的主軸，夫婦成了配軸?！?4〕因此，獨(dú)生子女死亡后，原本穩(wěn)定的三角式家庭結(jié)構(gòu)瓦解，原本發(fā)展的綿續(xù)性軸線中斷，且基于這種家庭結(jié)構(gòu)之上的，尤其是以后代為中心的生產(chǎn)安排、生活安排、住房規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)規(guī)劃，特別是養(yǎng)老規(guī)劃都需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，這時(shí)候調(diào)整的依據(jù)應(yīng)該是失獨(dú)者自己、配偶，或者他有興趣的事情，從內(nèi)心認(rèn)知上重新找尋自己存在的意義。第二，開(kāi)拓生命的多元價(jià)值。對(duì)失獨(dú)者來(lái)說(shuō)，獨(dú)生子女離開(kāi)了，但是自己的生命、生活仍然要繼續(xù)。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)搭建平臺(tái)，幫助失獨(dú)者發(fā)現(xiàn)、開(kāi)拓生命的多元價(jià)值。如某社區(qū)邀請(qǐng)失獨(dú)父母參加社區(qū)學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)必要的生存技能，或引導(dǎo)失獨(dú)者開(kāi)展公益活動(dòng)。WH市WXJY同質(zhì)性組織的失獨(dú)者說(shuō)：“我們當(dāng)時(shí)的目標(biāo)就是把自己的痛苦埋到心底，我們自己失去了孩子，想把對(duì)孩子的小愛(ài)轉(zhuǎn)化成一種大愛(ài)，奉獻(xiàn)到社會(huì)上去，社會(huì)上肯定還有很多需要我們來(lái)關(guān)心的人?！背酥?，還有很多失獨(dú)者到少管所、福利院等為孩子們的成長(zhǎng)提供力所能及的幫助。這些舉措豐富了失獨(dú)者原本灰暗了的人生，讓他們找到了多元的生命價(jià)值。

（三）整合可用資源

優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)啟發(fā)、引導(dǎo)失獨(dú)者發(fā)現(xiàn)自己的資源 一般來(lái)說(shuō)，資源包括正式資源和非正式資源，正式資源包括政府部門(mén)的補(bǔ)助，非正式資源包括家人親友、鄰里居民、同事雇主等，這里所指的主要是非正式資源。，并靈活運(yùn)用這些資源。挖掘、整合資源的過(guò)程實(shí)際上就是對(duì)失獨(dú)群體賦權(quán)的過(guò)程。

1.挖掘個(gè)人資源

個(gè)人資源著眼于失獨(dú)者自身，是最便捷、最高效的資源，往往被忽視，如果得到挖掘，會(huì)取得十分明顯的成效。優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)下對(duì)個(gè)人資源的挖掘主要包括兩個(gè)方面。第一，哀傷恢復(fù)中的個(gè)人資源。失獨(dú)初期，極度哀傷的失獨(dú)者在短期內(nèi)處于社會(huì)關(guān)系斷裂、精神狀態(tài)恍惚、生活難以繼續(xù)的混沌狀態(tài)中，這時(shí)個(gè)人資源的作用是，通過(guò)專業(yè)社會(huì)工作者對(duì)失獨(dú)親屬賦權(quán)，然后由失獨(dú)親屬陪伴失獨(dú)者，傾聽(tīng)他們的“絮叨”，并且在這一過(guò)程中形成“親友同伴小組”和“哀傷陪伴訓(xùn)練小組”，陪伴失獨(dú)者度過(guò)哀傷過(guò)程。第二，想望挖掘中的個(gè)人資源。失獨(dú)者已經(jīng)對(duì)自己的失獨(dú)現(xiàn)狀有了理性認(rèn)知，這時(shí)候潛能激發(fā)、資源挖掘的過(guò)程是失獨(dú)者進(jìn)行自救，探索未來(lái)發(fā)展多種可能性的充分必要條件，此時(shí)的社會(huì)工作者運(yùn)用情感依附法，以一個(gè)相對(duì)理性的立場(chǎng)，幫助、引導(dǎo)失獨(dú)者激發(fā)他們的潛能，挖掘可用的個(gè)人資源。如失獨(dú)者LML，作為一個(gè)失獨(dú)母親，曾幾次搬遷，也曾入院半年治療憂郁癥，最終，她從哀傷中走出來(lái)，借助企業(yè)資源及個(gè)人的社交資源，注冊(cè)成立了關(guān)注失獨(dú)者群體的公益組織“LX家園”，并爭(zhēng)取到運(yùn)營(yíng)資金，成立貿(mào)易公司，招聘失獨(dú)者，引導(dǎo)失獨(dú)者走出家門(mén)，重新尋找目標(biāo)，從而幫助更多失獨(dú)群體跨越悲傷。該失獨(dú)者通過(guò)個(gè)人資源的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)更多人的賦權(quán)增能。

2.開(kāi)拓社會(huì)資源

在復(fù)原的概念架構(gòu)中，一個(gè)重要的關(guān)系原型是生態(tài)觀點(diǎn)的共生關(guān)系。優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)崇尚“人在情境中”（PIE）〔15〕，認(rèn)為社會(huì)工作者必須要在恰當(dāng)?shù)那榫持姓J(rèn)識(shí)問(wèn)題，降低和解決個(gè)人和環(huán)境之間的失衡問(wèn)題?！?6〕而在社會(huì)這個(gè)生態(tài)環(huán)境中，就蘊(yùn)含著很多生存的機(jī)會(huì)和生活的資源，主要包括：第一，社區(qū)資源。優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)認(rèn)為，社區(qū)是一個(gè)資源的綠洲，社會(huì)工作者及社工機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在社區(qū)與失獨(dú)者之間搭建資源共享平臺(tái)，通過(guò)共享平臺(tái)既能讓社區(qū)資源得到運(yùn)用，如為失獨(dú)者提供法律援助、醫(yī)療幫助等；又能讓失獨(dú)者自身的資源得到釋放和運(yùn)用，通過(guò)社區(qū)資源共享平臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量，運(yùn)用自己的技能為社區(qū)服務(wù)等，獲得成就感。第二，社會(huì)資源。社會(huì)資源涵蓋范圍較廣，包括社會(huì)中的多個(gè)主體，如企事業(yè)單位、高校等。如某市SMF文化公園，就是由失獨(dú)者自己主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，由該市企業(yè)牽頭出資，專門(mén)為失獨(dú)者打造的休閑公園；高校則主要以知識(shí)資源和人力資源為主，不僅有專業(yè)老師提供社會(huì)工作和心理學(xué)方面的專業(yè)指導(dǎo)，還有更多的大學(xué)生志愿者隊(duì)伍。第三，互助組織?；ブM織是一種特殊的社會(huì)力量，失獨(dú)者在回避與同事和鄰居社會(huì)交往的同時(shí)，對(duì)同質(zhì)群體的依賴性和信任度卻在增強(qiáng)，從而構(gòu)成一種特殊的資源。比如WH市失獨(dú)同質(zhì)性群體組織WXGW，就是失獨(dú)者通過(guò)與HS區(qū)慈善總會(huì)、SMF名人文化公園等聯(lián)系，自己尋找活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和活動(dòng)場(chǎng)所等，還組織開(kāi)展山區(qū)兒童救助等公益活動(dòng)，失獨(dú)者在這個(gè)組織中互相陪伴，互相幫助。①