威能集團(tuán)亞太區(qū)總監(jiān)：深耕20余載，中國(guó)不只是重要的市場(chǎng)

2018年11月13日，德國(guó)威能在北京成立暖通人才培養(yǎng)基地。威能集團(tuán)亞太區(qū)總監(jiān)Jeroen Sterel先生出席活動(dòng)并表示，威能非常重視自己的產(chǎn)品和質(zhì)量，未來(lái)會(huì)持續(xù)投資建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為合作伙伴提供人才培養(yǎng)和支持。

業(yè)內(nèi)表示，面對(duì)“內(nèi)外交困”的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，威能此舉不僅頗具領(lǐng)軍者風(fēng)范，也給整個(gè)行業(yè)吃下了“定心丸”。

“煤改氣”市場(chǎng)進(jìn)入后發(fā)展時(shí)代，政策東風(fēng)減弱，再加之房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控不斷加碼，中國(guó)供暖行業(yè)的發(fā)展在2018年都慢了下來(lái)。未來(lái)該如何布局？我們走進(jìn)了Jeroen在上海的辦公室，和他聊了聊威能在中國(guó)的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，或許可以給行業(yè)更多啟示。

中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)超歐洲

“2017年，威能在中國(guó)市場(chǎng)的壁掛爐銷量突破了100萬(wàn)臺(tái)，這也意味著有近百萬(wàn)的中國(guó)家庭在使用威能的產(chǎn)品?！盝eroen坦言，“中國(guó)一直是威能非常看重的市場(chǎng)，未來(lái)五年，中國(guó)市場(chǎng)會(huì)成為威能在全球最大的市場(chǎng)?！?/p>

Jeroen的信心來(lái)自威能在中國(guó)20余載的深耕。1984年，印有“大白兔”標(biāo)志的威能燃?xì)鉄崴鬟h(yuǎn)渡歐洲大陸來(lái)到上海。作為當(dāng)時(shí)最早進(jìn)駐中國(guó)內(nèi)地家庭的家電“洋品牌”，這只“大白兔”為上海市民帶來(lái)了熱水洗浴新體驗(yàn)。1995年，德國(guó)威能正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，也將分戶供暖的理念帶到了中國(guó)。

在Jeroen看來(lái)，威能一直在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先的基本要素就是產(chǎn)品質(zhì)量。和所有隱形冠軍一樣，威能140多年來(lái)一直專注生活熱水、采暖領(lǐng)域，并在技術(shù)上保持著持續(xù)投入和創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，威能在全球擁有近2000個(gè)專利，150多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，在行業(yè)內(nèi)始終居于領(lǐng)軍地位。

“我們?cè)谥袊?guó)無(wú)錫也投巨資建立了研發(fā)中心，從生產(chǎn)線到零配件都嚴(yán)格執(zhí)行德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出的產(chǎn)品還會(huì)回到德國(guó)工廠檢測(cè)?！盝eroen說(shuō)，中國(guó)已經(jīng)成為威能集團(tuán)在亞太地區(qū)的生產(chǎn)和營(yíng)銷中心，和全球生產(chǎn)和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的重心。

“我們?cè)跓o(wú)錫生產(chǎn)的產(chǎn)品也會(huì)銷售到世界各地，中國(guó)的消費(fèi)者應(yīng)該相信中國(guó)制造。威能在中國(guó)的工廠不僅和德國(guó)有一樣的標(biāo)準(zhǔn)，而且在本土化的過(guò)程中，通過(guò)與德國(guó)總部的溝通，反而能研發(fā)和制造出更加滿足中國(guó)消費(fèi)者的解決方案。”Jeroen表示，以客戶需求為導(dǎo)向是威能在中國(guó)市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，“中國(guó)市場(chǎng)非常大，用戶需求也非常多樣化，我們必須了解他們的訴求，并且滿足他們?！?/p>

威能是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)由廠家直接做售后服務(wù)的品牌，擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系。經(jīng)過(guò)多年的積累，威能已經(jīng)擁有了龐大的“用戶群體”?！澳壳巴茉谥袊?guó)中高端市場(chǎng)的占有率已經(jīng)非常高，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，越來(lái)越多三四線城市的家庭也會(huì)對(duì)分戶供暖有更強(qiáng)烈的需求。”Jeroen表示，“未來(lái)一年，威能旗下的博途品牌會(huì)有大動(dòng)作?！?/p>

Jeroen表示，中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)比歐洲市場(chǎng)激烈。以去年銷量為例，在“煤改氣”政策紅利的推動(dòng)下，2017年國(guó)內(nèi)壁掛爐的銷量猛然飆升至550萬(wàn)臺(tái)，同比增幅高達(dá)160%，參與競(jìng)爭(zhēng)的品牌多達(dá)300多家，“我們?cè)跉W洲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，但是在中國(guó)不僅有國(guó)內(nèi)的品牌，甚至還有亞洲其他地區(qū)的品牌?！?/p>

不過(guò)，Jeroen對(duì)于這樣的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)地很興奮，“這是一件很有意思的事情，只有在這樣的環(huán)境下，我們才能真正的提高。”

共享發(fā)展成果

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，威能始終與中國(guó)經(jīng)濟(jì)一同發(fā)展，每一次創(chuàng)新都體現(xiàn)著對(duì)中國(guó)用戶不斷變化需求的洞察，也正是這樣的需求指引著威能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的方向。

面對(duì)當(dāng)下行業(yè)困境，Jeroen表示，是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇?！爸袊?guó)的天然氣供應(yīng)相比歐洲國(guó)家還差得比較遠(yuǎn)，但是中國(guó)政府大力推廣清潔能源的決心看得見(jiàn)，這對(duì)于威能來(lái)說(shuō)就是機(jī)遇?！盝eroen還提到，中國(guó)的城鎮(zhèn)化率為58%，而歐洲已經(jīng)超過(guò)了80%，“歐洲90%以上的家庭會(huì)采用分戶取暖，但在中國(guó)這個(gè)比例還很小。伴隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，中國(guó)的分戶供暖還有很大增長(zhǎng)空間?！?/p>

不同于多數(shù)外資企業(yè)僅對(duì)中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)能力的強(qiáng)調(diào)，Jeroen在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)潛力給予肯定的同時(shí)，更從中國(guó)政府政策構(gòu)想中獲得了更多的啟發(fā)，“威能是中國(guó)改革開(kāi)放的見(jiàn)證者、參與者和受益者，威能在分享中國(guó)發(fā)展成果的同時(shí)，也希望為中國(guó)供暖行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！?/p>

過(guò)去一年，威能的舒適體驗(yàn)館相繼在上海和北京等地開(kāi)幕。在體驗(yàn)館內(nèi)，消費(fèi)者不僅可以看到威能全系列產(chǎn)品的展示;還可以通過(guò)AR和VR技術(shù)直接參與產(chǎn)品的互動(dòng)和體驗(yàn);甚至還可以參與到插花、茶道等生活分享中，“體驗(yàn)店讓我們更加貼近理解客戶，也可以讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品，理解我們的理念，在這里，我們不只是賣產(chǎn)品，而是倡導(dǎo)一種舒適生活的方式?！?/p>

Jeroen在采訪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)要用心做產(chǎn)品，“你必須把自己說(shuō)服，才可能去說(shuō)服別人也去做這件事。比如環(huán)保這件事，我們會(huì)確保威能在工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)就會(huì)對(duì)社會(huì)和環(huán)境做出貢獻(xiàn)，然后貫穿到整個(gè)生產(chǎn)流程里。只有這樣，你才會(huì)有信心去教育客戶使用你的產(chǎn)品，他們才會(huì)和你有共識(shí)，政府才會(huì)和你有共識(shí)?！?p>

威能集團(tuán)亞太區(qū)總監(jiān) Jeroen Sterel。

Jeroen說(shuō)，他在中國(guó)已經(jīng)生活了9年，親歷了中國(guó)消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，“他們?cè)絹?lái)越在乎自己生活的環(huán)境，也在乎自己生活方式對(duì)于環(huán)境的影響?！?/p>

秉承“以改善生態(tài)環(huán)境為己任，讓每一個(gè)家庭更舒適，讓世界更美好”的愿景，威能在中國(guó)已不再局限于“小我”，而是將自己置身于一個(gè)更大的市場(chǎng)格局中去看待行業(yè)的發(fā)展，去履行社會(huì)責(zé)任。這其中一個(gè)重大的突破就是對(duì)于行業(yè)人才的培養(yǎng)，近年來(lái)，威能通過(guò)不斷建立人才培養(yǎng)基地，提升系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的能力;另一方面，通過(guò)引入“雙元制”模式，發(fā)起“威能工坊”人才孵化項(xiàng)目，針對(duì)暖通行業(yè)一線作業(yè)中的技術(shù)安裝人才展開(kāi)系統(tǒng)性培養(yǎng)，為舒適家居行業(yè)培養(yǎng)人才。

“中國(guó)的市場(chǎng)潛力還很大，我們希望和中國(guó)的消費(fèi)者分享更多的發(fā)展成果。”Jeroen說(shuō)。