心系后勤，精細(xì)管理

摘 要：新形勢下如何高效管理學(xué)校后勤工作，如何有效提升學(xué)校后勤工作質(zhì)量，首先要明確學(xué)校后勤管理工作的要素：人的管理、財?shù)墓芾?、物的管理、事的管理、時間的管理和現(xiàn)代信息技術(shù)化的管理，明確要管什么。至于如何管，在哪些方面著手，作者認(rèn)為要在“實”“細(xì)”“精”方面下功夫。

關(guān)鍵詞：學(xué)校；后勤；精細(xì)管理

中圖分類號：G627 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 收稿日期：2018-08-25

作者簡介：劉秋良（1971—），男，湖南省長沙市雨花區(qū)教育后勤辦公室副主任，一級教師，本科。

“兵馬未動，糧草先行。”這是古人在軍事上對后勤工作重要性的高度概括。在現(xiàn)代高速發(fā)展的今天，對任何單位、任何行業(yè)，該結(jié)論都可以說是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。學(xué)校后勤工作是學(xué)校整個管理工作的重要內(nèi)容之一，也是學(xué)校整個辦學(xué)品位的關(guān)鍵考核點。

學(xué)校后勤工作管理是否規(guī)范，是否具有前瞻性，是否精細(xì)，直接關(guān)系到學(xué)校能否可持續(xù)發(fā)展，更關(guān)系到學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)高低。如何高效管理學(xué)校后勤工作，如何有效提升學(xué)校后勤工作質(zhì)量，首先要明確學(xué)校后勤管理工作的要素。

一、學(xué)校后勤管理工作主要是人的管理、財?shù)墓芾?、物的管理、事的管理、時間的管理和現(xiàn)代信息技術(shù)化的管理

1. 人的管理很重要

“人”的資源是當(dāng)今知識經(jīng)濟時代諸多資源中最重要的戰(zhàn)略資源，“人”是最活躍、最重要，也是增量系數(shù)不可估量的資源。管理者要知人善任，使人盡其才、人盡其能。大學(xué)里沒有學(xué)校后勤管理專業(yè)，要靠我們在教育教學(xué)過程中邊教學(xué)、邊摸索、邊總結(jié)。學(xué)校后勤管理領(lǐng)導(dǎo)者首先要善于發(fā)現(xiàn)人才，然后要善用人才，更要愛惜人才和培養(yǎng)人才。將不同的人安排在恰當(dāng)?shù)奈恢茫l(fā)揮其應(yīng)盡才能，這是一個領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的能力。管理者、領(lǐng)導(dǎo)者同時更要有寬廣的胸懷，要信任人，信其道，盡其才。安排他的工作，相信他的能力、品質(zhì)，一定能圓滿完成任務(wù)；當(dāng)他遇到困難需要幫助時，伸出你的手，或給他一個支點。既要用人之長，又要容人之短，做到用人不疑、疑人不用。

2. 財?shù)墓芾硎顷P(guān)鍵

公辦中小學(xué)的經(jīng)費來源渠道以財政為主，如何用好“國家給的錢”，做到規(guī)范、高效、快捷是學(xué)校后勤管理者要考慮的第一要務(wù)。規(guī)范是前提，嚴(yán)格按照財務(wù)制度辦事，既保護了校長，又保護了自己，還保護了財務(wù)人員。學(xué)校財務(wù)管理要做好預(yù)算，預(yù)算年度收入有多少，來源何處；支出要多少，用于何處；何處更需資金，使用更恰當(dāng)。這就要求學(xué)校后勤管理者要有遠(yuǎn)見，要睿智，要跟得上時代進步的步伐。近幾年由于財務(wù)制度改革，許多后勤管理者面對新的財務(wù)制度，不敢用、不會用，導(dǎo)致每年幾十萬甚至幾百萬的資金被財政收上去，而學(xué)校該做的事沒有做，不是這里出現(xiàn)安全隱患，就是那里教學(xué)無法開展，師生怨聲載道。學(xué)校務(wù)必有健全的財務(wù)監(jiān)管制度，并如實履行財務(wù)監(jiān)管，要定期公開資金收支及使用情況， 定期召集教職工進行審核并通報，必要時主動申請上級部門進行指導(dǎo)和審計監(jiān)督。

3. 物的管理是保障

物的管理即資產(chǎn)的管理，它是保障學(xué)校教育教學(xué)順利進行的必要條件。學(xué)校資產(chǎn)根據(jù)項目和內(nèi)容可分為固定資產(chǎn)（包括房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、書籍、家具等）、流動資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。物的管理是最好管理的，尤其是固定資產(chǎn)，關(guān)鍵落實固定資產(chǎn)的登記、使用、維修、清算和報損。而維修要根據(jù)易損品與非易損品建立定期檢查與維修和報告制度。對于非易損品資產(chǎn)要根據(jù)使用年限及危險等級采取不同的檢查方式，如同樣是使用年限10年以上的房產(chǎn)和家具，對于家具可以以年為單位定期檢查，但是對于房產(chǎn)就應(yīng)以月為單位進行檢查。對于高危險資產(chǎn)還要根據(jù)自然環(huán)境變化隨時檢查，甚至聘請專業(yè)人員進行檢查，如遇到臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害前后，要對房屋、體育設(shè)備等聘請專業(yè)人員檢查，確保師生生命安全。對于易損品要建立科學(xué)、高效的維修報告制度，做到要用的隨時可用，保證學(xué)校教育教學(xué)順利開展。

4. 事的管理分主次

常常聽到有些后勤管理者埋怨每天忙得焦頭爛額，其實問題的關(guān)鍵是他們沒有分清主次。任何事情都有輕重緩急、主次之分，我們要根據(jù)事情的輕重緩急，提綱挈領(lǐng)，妥善安排，科學(xué)調(diào)度。重大的、緊急的事情首先辦，甚至要調(diào)動學(xué)校一切力量集中辦。如果學(xué)校爆發(fā)大面積傳染性疾病或疑似食物中毒時，學(xué)校要第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，一方面請求上級部門指導(dǎo)和支持，另一方面要調(diào)動學(xué)校其他中堅力量，迅速成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，分工合作，集全校之力全力以赴快速處置。

5. 時間的管理要統(tǒng)籌

一個不會駕馭時間的人肯定會被時間綁架。學(xué)校后勤管理領(lǐng)導(dǎo)者不僅要駕馭好自己的時間，更要統(tǒng)籌好學(xué)校整體發(fā)展和規(guī)劃的時間，還要妥善統(tǒng)籌好后勤其他工作人員的時間。學(xué)校的發(fā)展和規(guī)劃要在校長的理念和指導(dǎo)下有序統(tǒng)籌安排，既要有學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展時間規(guī)劃，又要有近期發(fā)展規(guī)劃，保證學(xué)校適應(yīng)時代發(fā)展要求，保證學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展。對后勤其他工作人員安排，既要科學(xué)合理，不能使會做事的忙得不可開交，不會做事的閑得要命，又要適時調(diào)動員工積極性，讓員工在一種輕松快樂的環(huán)境中主動為學(xué)校后勤服務(wù)。絕不能因為后勤人員緊缺或安排不當(dāng)而影響教育教學(xué)。

6. 信息化管理提高管理效率

學(xué)校后勤管理信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，是人類社會進步的標(biāo)志。要實現(xiàn)當(dāng)前學(xué)校后勤服務(wù)快捷、全面、高效的管理，必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段實現(xiàn)學(xué)校后勤信息化。后勤管理信息化的第一步是將學(xué)校基本情況數(shù)字化，即將學(xué)校資產(chǎn)、師生信息、財務(wù)等分門別類錄入計算機；第二步是將這些信息根據(jù)不同類型分人、分時建立公共平臺，點對點對接；第三步是對獲取的信息予以落實并反饋信息。

二、提高后勤工作人員的服務(wù)意識，需要在實、細(xì)、精三方面下功夫

學(xué)校后勤管理不僅要知道后勤管理主要是人、財、物、事、時間及現(xiàn)代信息技術(shù)化的管理，更要提高后勤工作人員的服務(wù)意識。

1. 學(xué)校后勤管理要在“實”上下功夫

“實”是好的管理者起碼的工作作風(fēng)。學(xué)校后勤工作首先人要“實”，一個夸夸其談、不務(wù)實的人是做不了學(xué)校后勤服務(wù)工作的。一個優(yōu)秀的后勤工作人員必須是具有奉獻(xiàn)精神的人，因為他要隨時到第一線為師生的教育教學(xué)排憂解難，甚至利用師生休息時間服務(wù)師生；一個優(yōu)秀的后勤工作人員必須是具有吃苦精神的人，他常常面對的是一些又臟又累的工作。學(xué)校后勤工作其次要把事情做扎實，學(xué)校面對的群體主要是學(xué)生，針對學(xué)生的工作來不得半點馬虎，否則輕者影響教育教學(xué)，重者危及學(xué)生生命安全。針對學(xué)校紛繁復(fù)雜的后勤工作，要適時量化、分化，將每一項工作落實到每一個人，使每件事都有人做，使每一個人都有事做。要用心去做好每件細(xì)枝末節(jié)的事，要將平凡事做好，將簡單事做精，將小事做實，做到主動、熱情、周到、細(xì)致。

2. 學(xué)校后勤管理要在“細(xì)”上下功夫

后勤工作事無巨細(xì)，既要抓好學(xué)校的發(fā)展大事，又要善于抓小事、抓細(xì)節(jié)。重視細(xì)節(jié)、善于抓住帶有傾向性的小事和細(xì)節(jié)，這實質(zhì)是提倡一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈??！币粋€小小的體育器械，有可能傷害學(xué)生，甚至危及生命，所以在學(xué)校的后勤工作中沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細(xì)節(jié)應(yīng)該被忽略或忽視。檢驗一個學(xué)校管理是否到位，是否在“細(xì)”上下功夫，只要隨時到學(xué)?？纯磶欠窀蓛魺o污漬，排水是否暢通，水龍頭是否損壞，衛(wèi)生工具擺放是否規(guī)范。這就可以反映一個學(xué)校對師生的管理，也可以反映學(xué)校后勤管理是否到位、是否細(xì)致。

3. 學(xué)校后勤管理要在“精”上下功夫

首先，管理人員要精通后勤管理，精通各個環(huán)節(jié)，對后勤一無所知的人是管理不好后勤工作的。只有精通后勤管理，才能當(dāng)好學(xué)校的“大總管”，才能知道哪些人干哪些事，今天該干什么，明天該干什么，更清楚事情的輕重緩急。 所以在遴選后勤管理工作人員時要精選那些熱愛后勤工作的人。只有對后勤工作情有獨鐘的人，才會去主動關(guān)注后勤，才會去主動學(xué)習(xí)管理后勤，也才會精通后勤。其次，后勤管理工作要精準(zhǔn)，精通后勤工作的人知道后勤工作哪些要重點管，哪些必須親自管，“國家給的錢”要用在何處更恰當(dāng)，何處更需要用錢。準(zhǔn)確把握好人、財、物等后勤工作的各要素，恰到好處，是學(xué)校后勤管理工作的精髓。

總之，作為一名后勤管理人員，我們要勇于承擔(dān)自身的工作職責(zé)，明確管理內(nèi)容，做到對各項事務(wù)都心中有數(shù)；科學(xué)合理管理，在后勤管理工作中主動服務(wù)，注重創(chuàng)新，不斷提升后勤工作質(zhì)量，以此滿足廣大師生的多樣化的需求。

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