“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新研究

羅白璐

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如果企業(yè)能夠把握住互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，那么其能夠在短期內(nèi)獲得大量的客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。相反，如果企業(yè)故步自封，就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被淘汰。

一.“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的意義

（一）有利于信息的收集

網(wǎng)絡(luò)中的信息量非常大，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各企業(yè)收集和傳播信息的重要平臺(tái)。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)充分的利用起來(lái)，對(duì)消費(fèi)者所發(fā)布的信息進(jìn)行收集，以了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，并根據(jù)市場(chǎng)信息制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，以提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度。同樣，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，而消費(fèi)者則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)及產(chǎn)品信息，有利于提升企業(yè)的知名度。比如，現(xiàn)在流行的微商，營(yíng)銷(xiāo)人員在自己的微信朋友圈分享產(chǎn)品信息，消費(fèi)者既可能是純粹的消費(fèi)者，也可能成為下一級(jí)代理，后者會(huì)將產(chǎn)品信息分享到自己的朋友圈，讓更多的人看到產(chǎn)品信息，而前者也可能在網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)，向朋友推薦產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，企業(yè)和消費(fèi)者都能收集到更多更準(zhǔn)確的信息。

（二）有利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)模式受到更大程度的沖擊，許多企業(yè)都開(kāi)始將線(xiàn)下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向線(xiàn)上銷(xiāo)售。由于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)非常多，線(xiàn)上銷(xiāo)售能夠打破傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)間和空間的限制，讓更多的消費(fèi)者了解到企業(yè)及產(chǎn)品。并且，傳統(tǒng)的實(shí)體店銷(xiāo)售成本很高，如果營(yíng)銷(xiāo)效果不理想，就會(huì)使企業(yè)遭受?chē)?yán)重的損失。而線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的成本很低，能夠挖掘出更多的潛在消費(fèi)者，所以有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。比如，許多企業(yè)都注冊(cè)天貓旗艦店，通過(guò)打造網(wǎng)絡(luò)店鋪，定期對(duì)店鋪進(jìn)行裝修升級(jí)、上架新產(chǎn)品、做一些優(yōu)惠活動(dòng)，并通過(guò)短信的方式，將活動(dòng)內(nèi)容提前發(fā)送給老顧客，或者在其他的網(wǎng)站、淘寶首頁(yè)植入廣告等，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，以此來(lái)獲取精準(zhǔn)客戶(hù)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到更好的效果。

（三）有利于提高市場(chǎng)占有率

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要靠時(shí)間取勝。誰(shuí)能最先認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，并將其應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，誰(shuí)就能更快的占領(lǐng)市場(chǎng)。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，企業(yè)必須要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，形成自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，與全國(guó)的消費(fèi)者建立起聯(lián)系，將潛在的客戶(hù)挖掘出來(lái)，提升自己的市場(chǎng)占有率。比如，不少服裝品牌受互聯(lián)網(wǎng)的影響，開(kāi)始采用線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合銷(xiāo)售的模式，即采用O2O模式進(jìn)行銷(xiāo)售。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解某服裝品牌，再到線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行實(shí)際的考查，這樣更容易促成銷(xiāo)售的成功。并且，線(xiàn)下實(shí)體店工作人員熱情周到的服務(wù)，能使消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生良好的印象，從而樹(shù)立企業(yè)良好的形象。

二.“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新策略

（一）加固營(yíng)銷(xiāo)模式

時(shí)代的發(fā)展促使著人們的進(jìn)步，人們的需求也開(kāi)始呈現(xiàn)出個(gè)性化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，為更好的滿(mǎn)足人們的不同消費(fèi)需求，不少企業(yè)開(kāi)始采用加固營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。加固營(yíng)銷(xiāo)模式是為消費(fèi)者提供體驗(yàn)服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)，不斷的對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，以增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度，從而將其發(fā)展成為企業(yè)的長(zhǎng)期客戶(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，企業(yè)能更好的掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求，根據(jù)客戶(hù)的需求制定更好的服務(wù)方案，以提升顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。比如，不少生產(chǎn)護(hù)膚品的企業(yè)會(huì)做實(shí)體店，如植物專(zhuān)家，為進(jìn)店的客戶(hù)提供一些免費(fèi)的基礎(chǔ)護(hù)膚服務(wù)，這些客戶(hù)都是潛在的消費(fèi)者。在此過(guò)程中，其能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，如果客戶(hù)體驗(yàn)比較好，就會(huì)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí)，無(wú)論進(jìn)店客戶(hù)最終是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，只要關(guān)注企業(yè)的微信公眾號(hào)，就可以免費(fèi)領(lǐng)取護(hù)膚品試用裝。顧客在關(guān)注微信公眾號(hào)以后，可以將對(duì)產(chǎn)品的使用心得，以及期待的功效等發(fā)送到公眾號(hào)，而企業(yè)則可將這些信息收集起來(lái)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，使其能夠滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的護(hù)膚需求。企業(yè)還可在微信公眾號(hào)中建立微商城，客戶(hù)可以在其中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，使顧客享受更加便捷的購(gòu)物服務(wù)。

（二）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式形成的沖擊是巨大的，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，比較常用的營(yíng)銷(xiāo)手段有促銷(xiāo)、展覽等，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象非常局限，企業(yè)的市場(chǎng)占有率并不高。并且，這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式具有盲目性，企業(yè)無(wú)法了解消費(fèi)者的具體需求，所以營(yíng)銷(xiāo)效果往往不太理想。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，企業(yè)應(yīng)采取精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性，從而達(dá)到更好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。比如，一汽豐田大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放項(xiàng)目，在搜狐、新浪、騰訊、網(wǎng)易、鳳凰、今日頭條6家主流門(mén)戶(hù)，優(yōu)土、愛(ài)奇藝、騰訊視頻、搜狐視頻、樂(lè)視5家主流視頻，以及汽車(chē)之家、易車(chē)、愛(ài)卡、太平洋汽車(chē)4家汽車(chē)垂直媒體進(jìn)行技術(shù)及數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一汽豐田DMP到第三方技術(shù)公司、再到媒體的數(shù)據(jù)互通，形成三者之間的cookie數(shù)據(jù)、人群標(biāo)簽兩兩交換的數(shù)據(jù)優(yōu)化閉環(huán)。三方間的數(shù)據(jù)不斷互換校正，使得一汽豐田在廣告投放中可以越來(lái)越準(zhǔn)確地找到目標(biāo)受眾，同時(shí)可以根據(jù)不同用戶(hù)所屬的人群組，采取相應(yīng)的投放機(jī)制，進(jìn)行“千人千面”投放，對(duì)于唯一車(chē)型關(guān)注用戶(hù)、多車(chē)型關(guān)注用戶(hù)、未標(biāo)識(shí)用戶(hù)進(jìn)行不同機(jī)制、不同素材的輪播推送，同時(shí)配合跨媒體頻次控制等一系列優(yōu)化手段，使得廣告投放更有效率，最終有效助力銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

（三）催化營(yíng)銷(xiāo)模式

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使著各行各業(yè)的發(fā)展，而每個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)份額有限的，但企業(yè)數(shù)量卻在不斷的增加，所以企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。所以，企業(yè)要想在激烈的環(huán)境中生存，并獲得更好的發(fā)展，就需要不斷的擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的影響范圍，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，以獲取更多的利潤(rùn)。催化營(yíng)銷(xiāo)模式主要以原有的客戶(hù)群為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，通過(guò)為其推薦企業(yè)新的產(chǎn)品或服務(wù)，使其產(chǎn)生夠買(mǎi)新產(chǎn)品或服務(wù)的欲望，從而擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)量。比如，南極人主要做童裝、保暖內(nèi)衣、襪子等產(chǎn)品，并且有不同的網(wǎng)絡(luò)官方旗艦店。在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，店鋪會(huì)將客戶(hù)的信息集成到客戶(hù)信息管理系統(tǒng)中。當(dāng)其推出新的產(chǎn)品，或者即將進(jìn)行新的銷(xiāo)售活動(dòng)使，其會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)的短信通知功能，編輯統(tǒng)一的短信，將活動(dòng)信息發(fā)送給每位老顧客。如果客戶(hù)有興趣，就會(huì)在活動(dòng)時(shí)間登錄到旗艦店瀏覽新產(chǎn)品或者了解活動(dòng)信息，再?zèng)Q定是否要購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品。通過(guò)這樣的方式，既能維護(hù)好老客戶(hù)，又不影響新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。

綜上所述，在信息技術(shù)快速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)”背景下，企業(yè)可以通過(guò)各種信息技術(shù)，有效開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集到更加全面的信息，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展，幫助企業(yè)占有更多的市場(chǎng)。所以，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)加固營(yíng)銷(xiāo)模式、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式及催化營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行合理的應(yīng)用，以達(dá)到更好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

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