淺論小學(xué)班主任工作中的沖突管理

叢小勤 （江蘇南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會價(jià)值取向的多元化，作為社會個(gè)體的學(xué)生，其主體意識也在不斷增強(qiáng)，這導(dǎo)致在小學(xué)班集體中沖突現(xiàn)象廣泛存在，成為班級管理的一個(gè)老大難問題。然而，傳統(tǒng)班主任管理中對沖突一味采取壓制、逃避的方法進(jìn)行處理已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前小學(xué)班級管理的現(xiàn)實(shí)狀況。因此，小學(xué)班主任在班級管理中針對沖突的新形勢采取科學(xué)合理的管理決策，已經(jīng)成為當(dāng)下小學(xué)班主任沖突管理必須掌握的工作策略。

一、做好認(rèn)知沖突協(xié)調(diào)

在小學(xué)班級管理中，由于學(xué)生個(gè)體意識的不斷增強(qiáng)，各種認(rèn)知沖突也隨之增多，班級管理中協(xié)調(diào)各種認(rèn)知沖突，消除由此造成的學(xué)生心理緊張和壓力也就成為班主任需要面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

例如，在教學(xué)中教師的教學(xué)方法和個(gè)人魅力與學(xué)生的原有期待不相一致，這就會造成學(xué)生的心理壓力以及認(rèn)知不協(xié)調(diào)的產(chǎn)生學(xué)習(xí)主動性、積極性和興趣下降。而當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績不理想，態(tài)度不認(rèn)真時(shí)往往也會導(dǎo)致教師產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)，出現(xiàn)對學(xué)生失去信心、無心教學(xué)等消極心態(tài)，進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的下降。甚至導(dǎo)致教學(xué)活動失敗。這種認(rèn)知的不協(xié)調(diào)如果不及時(shí)有效解決，就會導(dǎo)致其中一方采取消極方式或者直接對抗的方式來對待另外一方，甚至是雙方均采取消極方式對待對方。因此，及時(shí)消除認(rèn)知沖突，協(xié)調(diào)好認(rèn)知，激發(fā)雙方的積極態(tài)度和認(rèn)知。

認(rèn)知沖突是小學(xué)班級管理中時(shí)常出現(xiàn)的問題，對這種沖突如不及時(shí)有效解決會造成教學(xué)參與的雙方出現(xiàn)消極的心理，給教學(xué)活動和班級管理造成隱性壓力，使得教學(xué)效率和班級管理效率都下降。因此，班級管理中班主任要注重及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種認(rèn)知沖突，分析其產(chǎn)生的原因，采取有效的針對性措施協(xié)調(diào)和消除沖突，為教學(xué)活動和班級管理奠定良好的心理基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

在班級管理中，沖突的出現(xiàn)往往是因?yàn)橘Y源短缺造成的，因此在解決沖突過程中，教師可以有意識地對資源進(jìn)行合理分配，為班級營造一個(gè)公平競爭的環(huán)境。

例如，在班級管理中，可以在班干部的設(shè)置上采取輪換制度，讓那些積極性強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)的學(xué)生都能夠有當(dāng)班干部的機(jī)會，為每個(gè)同學(xué)都創(chuàng)造一個(gè)可以為班級和他人服務(wù)的機(jī)會，并在服務(wù)過程中爭做優(yōu)秀班干部。同時(shí)，還可以增加教師和班主任在個(gè)人發(fā)展方面的機(jī)會資源，讓班主任也能夠在公平競爭中獲得自我價(jià)值的肯定，從而激發(fā)其提高自身水平，做好班級管理的積極性和創(chuàng)造性。此外，班級管理中班主任要注重公平，當(dāng)學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，班主任要站在第三方的高度，秉承公平公正原則對學(xué)生的沖突雙方進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)和處罰，切忌隨意作出不公平、不公正的處罰和決定。確保在班級管理中在公平分配各種資源的基礎(chǔ)上為學(xué)生和教師創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。

在班級管理中之所以出現(xiàn)沖突，最根本的原因就是資源的短缺或者不公平，而要解決這一問題，最根本的治本之策就是創(chuàng)造公平的競爭機(jī)會，讓班級管理的參與者能夠通過公平競爭獲得想要的資源。同時(shí)還要注重在沖突協(xié)調(diào)中秉承公平原則對沖突雙方加以協(xié)調(diào)管理。為班級管理創(chuàng)造一個(gè)公平競爭環(huán)境。

三、以“權(quán)責(zé)明確”思想開展班級管理

班級沖突產(chǎn)生的一個(gè)重要原因是各個(gè)主體之間的權(quán)責(zé)劃分不明，要做好班級管理就必須要明確各方的權(quán)責(zé)。班主任在進(jìn)行班級管理時(shí)要以權(quán)責(zé)分明的思想指導(dǎo)班級管理明確劃分各方的權(quán)責(zé)。

例如，班主任的職責(zé)就是做好各方溝通工作，預(yù)防沖突發(fā)生；科任教師職責(zé)就是做好教學(xué)工作，尊重鼓勵學(xué)生避免師生沖突；家長職責(zé)是引導(dǎo)學(xué)生自我管理減少沖突發(fā)生，同時(shí)教育學(xué)生要服從學(xué)校和老師管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)；學(xué)生職責(zé)是尊師重道、認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵守學(xué)校各種規(guī)章制度等。在班級管理中，班主任要在“權(quán)責(zé)明確”的基礎(chǔ)上與家長、科任教師溝通，讓大家在明確自身權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)上參與班級管理提高管理效率。

正確劃分權(quán)責(zé)是履行權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)，在班級管理中班主任只有在充分明確各方權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)上做好溝通協(xié)調(diào)工作，才能最大限度地提高管理的有效性和針對性，搞好班級管理工作。班主任要利用自己在班級管理中的特殊身份，充分協(xié)調(diào)和溝通各方，讓家長、學(xué)生、科任教師都正確認(rèn)識到自己的權(quán)責(zé)，在班級管理中能夠正確履行自身權(quán)責(zé)，使得班級管理能夠高效開展。

新課改的深入實(shí)施和社會價(jià)值觀對學(xué)生的沖擊，使得小學(xué)教學(xué)中各種沖突的發(fā)生更加普遍和常見，給班主任的班級管理工作帶來新的挑戰(zhàn)。班主任在班級管理中對沖突的管理能力成為其班級管理好壞的重要指標(biāo)，同時(shí)也是班級學(xué)生能否健康成長的關(guān)鍵所在。對學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展起著重要的制約作用。因此，小學(xué)班主任在班級管理中要充分做好沖突管理，正確認(rèn)識沖突類型和產(chǎn)生的原因，采取針對性的策略，優(yōu)化班級管理，促進(jìn)班級和諧，為學(xué)生身心健康成長和學(xué)習(xí)進(jìn)步創(chuàng)造良好的班級環(huán)境。