漫談中國企業(yè)數字化轉型

文/徐文斌

企業(yè)要尋求新的業(yè)務模式，要從戰(zhàn)略開始，把組織變革，人力、物力、財力的投入等思考清楚，確定計劃和目標再執(zhí)行。

國際高新技術企業(yè)和咨詢公司往往是技術新概念的倡導者和引領者。近幾年，國內從過去照搬科技概念到現在，逐步開展專業(yè)分析并審視先進思想與中國的適應性，這其實是一個巨大的轉變，也說明我們的視野更加寬闊，思考也更多了。

數字化轉型的話題應該說在IT界討論得非常充分和熱烈，但作者還是認為有必要化繁為簡，來談談數字化轉型的內涵，以及進行數字化轉型的方向。

從工業(yè)革命的演變理解數字化轉型

事實上，整個人類社會發(fā)展最為突飛猛進的時間節(jié)點是20世紀左右，按照西方資本主義工業(yè)革命的階段劃分，20世紀正好是處于第二次工業(yè)革命和第三次工業(yè)革命時期過渡交叉期。第二次工業(yè)革命將人的雙手解放出來，由機器代替人力生產取得飛速發(fā)展。

而在第二次工業(yè)革命的末期，也就是20世紀初，美國的科學管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰勒的《科學管理原理》，帶來了另一大飛躍，即以發(fā)揮勞動者的效率為目標的科學管理模式被廣泛推廣，使得人與機器之間的協(xié)作更加高效精準。

直至今日，在一個多世紀的時間長河里，科學管理模式仍然在全世界各個角落被有形或無形地實踐著。

然而，世界的變化總是令人驚喜。以信息技術爆發(fā)為標志的第三次工業(yè)革命，將人類工業(yè)文明，連帶政治、社會、軍事等各個方面推向新的高潮。實現信息數字化，成為這一時期的一個關鍵工作。

信息的數字化正是利用計算機的發(fā)明，將人類物理的世界按照數字0和1的代碼規(guī)則，轉化到微小的電子設備中存儲、處理，并進行傳輸。

這些存儲在計算機中的信息，我們稱之為數據。在幾十年的工業(yè)化進程中，人類忙于將工業(yè)生產的人、管理和生產流程、機器設備、基礎設施等一并綜合管理起來，于是有了需要利用計算機和互聯(lián)網來建設的信息化系統(tǒng)。因此，管理的每一個環(huán)節(jié)，生產的規(guī)則、設備運行狀態(tài)等，都通過數據的形式記錄下來，形成結構性的描述。

第三次工業(yè)革命除了影響工業(yè)社會的生產模式之外，它還創(chuàng)造了前所未有的東西，那就是與工業(yè)經濟不同的數字經濟。數字經濟依賴的是信息技術，是信息的數字化。也就是過去創(chuàng)造的是看得見摸得著的工業(yè)產品，后來出現了依賴計算機和互聯(lián)網創(chuàng)造看不見摸不著的產品或者服務，大量的社會公民加入到了數字經濟的隊伍中來，不再是工廠里的工人和管理人員。

我們把數字經濟也納入社會經濟體系中，作為社會財富的增值來源。這個時候我們看到世界的運轉模式發(fā)生了變化，微觀來說，業(yè)務模式或者商業(yè)模式發(fā)生了變化，有了數字化的業(yè)務形態(tài)。

在數字經濟變得越來越重要之前，整個人類社會都在圍繞看得見摸得著的業(yè)務形態(tài)來發(fā)展工業(yè)和經濟。信息的數字化是為了幫助工業(yè)生產取得更高的效率、更高的精確度，使用更少的人力。第四次工業(yè)革命出現了更高級的科學技術（人工智能）和更高級的工業(yè)產品（機器人）。新的科學技術代表人類的發(fā)展和進步，更多數字化的業(yè)務形態(tài)產生了，數字經濟的體量變得更大，更多的人加入這些領域。這就是為什么現在全球都在熱烈談論數字化，其實大家希望創(chuàng)造更多的數字化業(yè)務形態(tài)，依賴數字化業(yè)務創(chuàng)造更大的社會財富和價值。

中國企業(yè)數字化轉型內涵探討

由于國家之間發(fā)展階段不同，這就帶來工業(yè)生產水平的巨大差異，發(fā)達國家早已完成工業(yè)信息化建設，可以生產更高級的工業(yè)產品，追求更高級的科學技術，但發(fā)展中國家還在大力發(fā)展工業(yè)基礎設施建設，工業(yè)生產水平處于完全依賴人力，或者機械化，或者簡單信息化的階段。

如今的中國，企業(yè)一方面在探討信息化建設的得與失，另一方面又要面臨數字經濟的強有力挑戰(zhàn)。數字化的業(yè)務形態(tài)解決了更多的新增勞動力問題，緩解了落后工業(yè)生產力的衰退帶來的經濟影響。

所以，國家在重新審視發(fā)展戰(zhàn)略的時候，選擇更加鼓勵數字化的業(yè)務形態(tài)發(fā)展。

再回到全球視野，有幾點明顯的趨勢。一是現在機械的、靜態(tài)的東西在未來會被加入數據和智能，變成智能化的東西；二是過去單純享受工業(yè)產品服務的消費者，開始成為智能的產品設計者、開發(fā)者和生產者，所謂的客戶定制化，也就是現在的數字經濟中的商業(yè)模式要被顛覆；三是過去和現在看似毫不相關的領域要結合，要產生新的規(guī)則。這些趨勢都是數字化的范疇。毫無疑問，無論引領潮流的發(fā)達國家，還是發(fā)展中國家，都希望加入到這種發(fā)展趨勢中來，避免在未來的競爭中落后，中國也不例外。

這個時候我們再來探討企業(yè)的數字化轉型，就顯得游刃有余了。拿我國來說，企業(yè)數字化轉型有以下三種理解：

第一，單純的信息數字化

對于還處于機械化階段的工業(yè)領域，企業(yè)還沒有管理的數字化，那么數字化轉型的內涵應該是業(yè)務的信息化升級，是升級到使用信息系統(tǒng)的管理與生產模式。

在一個世紀前，以科學管理模式為核心的工業(yè)生產，為了實現生產價值鏈的信息貫通，建立了完善的企業(yè)信息化系統(tǒng)體系，解決了企業(yè)內部財務管理、人力管理、行政管理、營銷管理、客戶管理、供應鏈管理的效率和信息準確性，以及數據快速傳輸的問題。此類企業(yè)需要先把企業(yè)內部的信息化定義清楚，有的放矢去建設。

第二，業(yè)務的數字化

企業(yè)的業(yè)務在傳統(tǒng)模式之外，要尋求新的業(yè)務模式，要從戰(zhàn)略開始，組織變革，人力、物力、財力的投入等思考清楚，確定計劃和目標，并且執(zhí)行。這種轉型需要利用原有的信息化成果，包括信息系統(tǒng)的沉淀，重新規(guī)劃系統(tǒng)的功能、流程和使用者，更多的是一種思維方式的轉型和創(chuàng)新。例如傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)要發(fā)展電子商務業(yè)務，或者在供應鏈領域全面采取線上管理模式，放棄線下模式，這都是業(yè)務的數字化轉型。

第三，純粹的數字化轉型

企業(yè)已經完成了信息數字化，建設了信息化系統(tǒng)，并且具有了數字化業(yè)務，但遇到了發(fā)展的停滯或者困惑，或者所在的行業(yè)甚至整個區(qū)域面臨升級的壓力。那么企業(yè)需要全面轉向利用新技術開展新的數字化業(yè)務，這是純粹的數字化轉型。從領導到員工，思維方式、工作方式和溝通方式都要重新定義。

中國企業(yè)數字化轉型的方向思考

數字化轉型最早在零售、媒體等行業(yè)盛行起來，轉型對于整合零售商資源、采購信息，媒體的線上和線下信息整合、社交媒體與傳統(tǒng)媒體的整合等領域具有重要作用。工業(yè)企業(yè)的數字化轉型更為緊迫、復雜。中國企業(yè)到底要怎么進行數字化轉型？簡單列幾個方向：

第一，領導者的決心仍然是數字化轉型的保障。

猶如企業(yè)進行信息化建設一樣，資金的投入和建設過程的管理，以及建成后的使用，都離不開企業(yè)最高決策層的堅定支持。同樣，數字化轉型也需要領導者的決心。有人提出叫領導力轉型，較為恰當地明確了領導者在轉型中的價值。

第二，在價值鏈上的五大環(huán)節(jié)創(chuàng)新。

以制造業(yè)為例，研發(fā)、生產、產品服務、盈利模式和管理決策五個方面，都需要與傳統(tǒng)方式做徹底的改變。現在講的企業(yè)創(chuàng)新就離不開這五點。對于決策方式創(chuàng)新，其實就是上面提到的領導力轉型的內容。研發(fā)的創(chuàng)新，是制造業(yè)運營模式的創(chuàng)新，生產的創(chuàng)新，就是現在的智能工廠。智能車間，是生產方式的數字化、智能化。產品服務的創(chuàng)新，就是制造過程的數字化、智能化，生產模式的共享化，客戶定制化。盈利模式的創(chuàng)新，就是從過去通過數量累計收入的模式，到現在依賴生產活動和產品服務過程中產生的信息和數據來獲得收入?，F在都在提新體驗、新速度、新服務、新價格，就是五大環(huán)節(jié)創(chuàng)新的表現。

第三，確保獲得可預期的收益的數字化轉型才是正確的

如果單純地選擇最先進的技術和最前沿的領域開展數字化轉型，那和押寶賭博沒有區(qū)別。數字化轉型的成功與否依然需要由市場份額、收入和利潤決定。

如果企業(yè)當前的業(yè)務、流程、市場都很好，即使信息化程度低，數字化程度低，也不要簡單粗暴地開展數字化轉型?？蔀槭裁茨敲炊嗷ヂ?lián)網明星企業(yè)的誕生，本身就是數字化轉型的典型實例，其成功好像也不是很難。

其實細細想來，不是那些創(chuàng)業(yè)者有多厲害，只是他們的顛覆式創(chuàng)新，是在互聯(lián)網行業(yè)成熟的土壤之上完成的。

而中國大多數的還是傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)在自己的領域中，對業(yè)務流程和商業(yè)模式都是很精通很熟悉的，但數字化轉型，可能是一個需要探索和不斷試錯的領域。