工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所應(yīng)具備的三層境界

文/馬龍

工業(yè)X.0采用了什么技術(shù)并不重要或者說也不被關(guān)心，重要的是它們能作用于什么樣的行業(yè)，生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品為自己服務(wù)。

在時下熾熱的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或工業(yè)4.0浪潮中，業(yè)界對此最為通俗的解釋是“工業(yè)1.0，機械化，以蒸汽機為標(biāo)志；工業(yè)2.0，電氣化，以電力廣泛應(yīng)用為標(biāo)志；工業(yè)3.0，自動化，以可編程邏輯控制器和計算機應(yīng)用為標(biāo)志”。由此，引出工業(yè)4.0或工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是利用信息物理系統(tǒng)（CPS）將生產(chǎn)中的供應(yīng)、制造、銷售信息數(shù)據(jù)化、智慧化，最后達(dá)到快速、有效、個性化的產(chǎn)品供應(yīng)。

不知是有意還是無意，這些描述都只是關(guān)于工業(yè)1.0到4.0或工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的制造能力的闡述，至于它們在實現(xiàn)中或?qū)崿F(xiàn)后能制造出什么樣的產(chǎn)品卻只字未提。

“制造能力固然重要，但是比起制造能力來說，制造什么更加重要”。對社會、消費者或者用戶來說，工業(yè)X.0采用了什么技術(shù)并不重要或者說也不被關(guān)心，重要的是它們能作用于什么樣的行業(yè)、生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品為自己服務(wù)。

工業(yè)1.0、2.0和3.0，或說第一、二、三次工業(yè)革命分別催生或壯大了紡織、冶金、交通運輸，鋼鐵、汽車、電氣、石油化工，計算機、航空航天、信息技術(shù)等行業(yè)。它們主要解決了人類的衣食問題、住行問題和消費娛樂問題。

打個比方，工業(yè)2.0通過引入電力，實現(xiàn)了工業(yè)的電氣化，可生產(chǎn)的產(chǎn)品若還是以紡織品為主，而不是以汽車為主，那它就只能稱之為工業(yè)1.X。同理，說工業(yè)3.0通過引入可編程邏輯控制器和計算機，實現(xiàn)了工業(yè)的自動化，可生產(chǎn)的產(chǎn)品若還是以汽車為主，而不是以電子類消費品為主，那它也只能稱之為工業(yè)2.X。因為，這樣做它們并沒有從實質(zhì)上為人類提供更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

因此，依據(jù)生產(chǎn)的產(chǎn)品提供的服務(wù)，而不單單以制造能力來為標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)化斷代，才是工業(yè)化的本質(zhì)和核心所在。

衣食住行、消費娛樂作為人類的基本需求，已通過工業(yè)1.0到3.0的發(fā)展基本實現(xiàn)了，且產(chǎn)能都已過剩。所以，工業(yè)4.0或工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心肯定不是為了提升現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的效率而誕生的，而是為了要制造出更加創(chuàng)新的產(chǎn)品而存在。

這些創(chuàng)新的產(chǎn)品是什么？核心是為了滿足人類日益增長的物質(zhì)和精神需求的產(chǎn)品。美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種。

一是生理需求，應(yīng)能滿足人類的最低需求層次，如呼吸、水、食物、睡眠等。二是安全需求，應(yīng)能滿足人類對安全的需求，如人身安全、健康保障、道德保障、工作職位保障、家庭安全等。三是歸屬需求，應(yīng)能滿足人類對感情的需求，感情上的需要比生理上的需要來得細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。四是尊重需求，應(yīng)能滿足人類對尊重的需求，如自我尊重、對他人尊重、被他人尊重等。五是自我實現(xiàn)，應(yīng)能滿足人類對自我實現(xiàn)的需求，如道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度和接受現(xiàn)實能力等。

如果我們認(rèn)可工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或工業(yè)4.0的本質(zhì)是為了給人類提供更美好的物質(zhì)、精神產(chǎn)品和服務(wù)，也認(rèn)可馬斯洛的需求理論，就可以推導(dǎo)出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或工業(yè)4.0應(yīng)提供的服務(wù)或產(chǎn)品，它們應(yīng)具備三層境界：

第一層境界是對人類的生理需求和安全需求做出回應(yīng)，其核心是解決工業(yè)企業(yè)和產(chǎn)品存在的問題。

工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品既為我們提供了解決生理需求和安全需求的能力，同時，工業(yè)生產(chǎn)過程也給社會及工業(yè)從業(yè)者帶來了生理壓力和安全壓力。這些都需要借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)予以更好的解決。

按照廣東省經(jīng)信委總結(jié)的制造環(huán)節(jié)企業(yè)痛點有九大類42項之多，包括研發(fā)設(shè)計5項、企業(yè)管理4項、采購及供應(yīng)管理4項、生產(chǎn)管理5項、工藝管理6項、質(zhì)量管理2項、生產(chǎn)設(shè)備管理5項、能耗環(huán)保和安全管理5項、售后管理6項。解決這些問題就成為當(dāng)前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場。

第二層境界是對人類的歸屬需求和尊重需求做出回應(yīng)，其核心是要讓工業(yè)從業(yè)者對其所從事的職業(yè)有自豪感。

幾十年前的中國或時間更早的西方工業(yè)化國家，工業(yè)從業(yè)者是一個讓人羨慕和尊重的職業(yè)，如同“咱們工人有力量”這首具有代表性的歌曲所表達(dá)出的豪邁感，工人是當(dāng)時許多人就業(yè)的首選。

但隨著工業(yè)1.0向3.0的演進(jìn)，工業(yè)從業(yè)者的感受如同“摩登時代”所刻畫的那樣，就是一顆“螺絲釘”了。

從工業(yè)1.0到3.0，工業(yè)技術(shù)和能力都得到了長足的發(fā)展和進(jìn)步，但值得我們深思的卻是，工業(yè)從業(yè)者的地位和自身感受卻在下降，工業(yè)已不能給而人類歸屬感和尊重感了（除德國等少數(shù)國家例外）。

可以說現(xiàn)在工業(yè)存在的問題，根本是因此而起的。沒有人愿意從事工業(yè)，認(rèn)為它是一個臟亂差的職業(yè)。因此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就應(yīng)將工業(yè)與當(dāng)下人類愿意從事的信息業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)相結(jié)合。以此，產(chǎn)生新的人類愿意從事的工業(yè)形態(tài)。

信息型工業(yè)。在壯大傳統(tǒng)信息產(chǎn)業(yè)的同時，實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑵髽I(yè)或培育出信息企業(yè)。

服務(wù)型工業(yè)。如“工業(yè)電商”“工業(yè)快遞”“工業(yè)外賣”等，提供產(chǎn)品和服務(wù)的個性化、定制化，通過互聯(lián)網(wǎng)隨時分享其他公司的同類備件的庫存等。

金融型工業(yè)。如“工業(yè)的螞蟻金服”“工業(yè)的微信支付”等，將工業(yè)的人、物、數(shù)等轉(zhuǎn)化為與金融相關(guān)的產(chǎn)品，提供各式各樣的應(yīng)用和服務(wù)，實現(xiàn)工業(yè)從通過產(chǎn)品掙錢轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品＋服務(wù)＋數(shù)據(jù)掙錢”的模式。

第三層境界是對人類的自我實現(xiàn)需求做出回應(yīng)，其核心是要制造出更加創(chuàng)新的產(chǎn)品，即要使工業(yè)企業(yè)具備制造新興產(chǎn)品的能力。

“新興產(chǎn)品”是什么。正如凱文·凱利所言“最偉大的東西，還沒有被發(fā)明出來”。但我知道，若工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不能制造出更加創(chuàng)新的產(chǎn)品，那它就不是工業(yè)4.0，而是工業(yè)3.X。因為，它還不是一次革命，只是一次革新而已。若工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只達(dá)到第一層或第二層的境界，那它也還是工業(yè)3.X。只有實現(xiàn)了第三層境界的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才能稱的上是工業(yè)4.0。