論高職院校圖書(shū)館館員培訓(xùn)
——以鄭州市高職院校圖書(shū)館為例

趙娜麗

(鄭州財(cái)稅金融職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館，河南 鄭州 450002)

圖書(shū)館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂，是圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館的讀者需求、服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容都有了很大變化。因此，建立可持續(xù)性的培訓(xùn)機(jī)制，做好館員培訓(xùn)工作就顯得尤為重要。

1 調(diào)查對(duì)象和方法

筆者采用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)鄭州市12家(其中10家為公辦院校，2家為民辦院校)具有代表性的高職院校圖書(shū)館館員情況進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)出300份問(wèn)卷，回收280份，回收率93%。

2 高職院校圖書(shū)館館員培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

筆者在調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)置了館員基本信息、館員培訓(xùn)需求、培訓(xùn)組織安排、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等內(nèi)容。

2.1 館員基本信息調(diào)查

館員基本信息包括學(xué)歷、專業(yè)、職稱和工作年限等四個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示：從館員的工作年限上看，工作年限不滿10年的館員占25%，工作年限超過(guò)10年的館員占75%。從專業(yè)結(jié)構(gòu)上看，具有圖書(shū)情報(bào)學(xué)專業(yè)背景的館員占35%，計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的館員占10%，其他專業(yè)背景的館員占45%，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)高等教育的館員占10%，有近1/3的館員沒(méi)有參加過(guò)圖書(shū)館學(xué)相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。從學(xué)歷層次上看，具有本科學(xué)歷的館員占46%，研究生學(xué)歷的館員占20%，大專學(xué)歷的館員占20%，大專以下學(xué)歷的館員占14%。從職稱結(jié)構(gòu)上看，初級(jí)職稱館員占50%，中級(jí)職稱館員占25%，副高及以上職稱館員占10%，沒(méi)有職稱的館員占15%。

2.2 館員培訓(xùn)需求和組織安排

筆者針對(duì)館員培訓(xùn)需求和組織安排這兩項(xiàng)內(nèi)容設(shè)置了a、b、c、d四個(gè)問(wèn)題：a：是否愿意培訓(xùn)？有沒(méi)有需求？調(diào)查結(jié)果顯示：有85%的館員愿意參加培訓(xùn)，說(shuō)明館員對(duì)知識(shí)的渴求；b：館員的培訓(xùn)需求是否得到支持？調(diào)查結(jié)果顯示，有8家高職院校圖書(shū)館對(duì)館員外出培訓(xùn)的支持力度不是很大。c：圖書(shū)館是否有系統(tǒng)的培訓(xùn)方案？調(diào)查結(jié)果顯示，僅有3家高職院校圖書(shū)館制訂有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，3家高職院校圖書(shū)館是隨機(jī)外出參觀學(xué)習(xí)，其他6家高職院校圖書(shū)館沒(méi)有任何培訓(xùn)計(jì)劃；d：培訓(xùn)周期。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有3家高職院校圖書(shū)館每年組織館員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其他9家高職院校圖書(shū)館的館員幾乎沒(méi)有參加過(guò)任何系統(tǒng)培訓(xùn)。

2.3 培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容

筆者在調(diào)查問(wèn)卷中將培訓(xùn)對(duì)象分為四類：臨時(shí)管理員、助理館員、館員、正(副)研究館員。結(jié)果顯示，上述12家高職院校圖書(shū)館在2017年共開(kāi)展11次系統(tǒng)培訓(xùn)，其培訓(xùn)對(duì)象多是具有中級(jí)職稱以上的館員，培訓(xùn)內(nèi)容有圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)、自動(dòng)化應(yīng)用、學(xué)科館員、圖書(shū)采訪外包工作及專業(yè)論文寫(xiě)作方法等。筆者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，館員希望通過(guò)培訓(xùn)獲得的知識(shí)不僅有業(yè)務(wù)技能，還有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)。另有部分館員還渴望通過(guò)培訓(xùn)提高自己的管理技能、創(chuàng)新能力和科研能力，這充分說(shuō)明館員對(duì)自身能力和素養(yǎng)有較高的要求。

2.4 培訓(xùn)方式

在對(duì)館員的培訓(xùn)方式上，上述12家高職院校圖書(shū)館多采取舉辦專家講座、組織參觀學(xué)習(xí)等方式培訓(xùn)館員。調(diào)查結(jié)果顯示，有40%的高職院校圖書(shū)館選擇的是參觀學(xué)習(xí)，30%的高職院校圖書(shū)館選擇的是專家講座，20%的高職院校圖書(shū)館選擇參加業(yè)界組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有10%的高職院校圖書(shū)館基本不組織任何形式的培訓(xùn)。

3 高職院校圖書(shū)館館員培訓(xùn)存在的問(wèn)題

3.1 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)館員隊(duì)伍建設(shè)重視不夠

圖書(shū)館作為學(xué)校的教輔部門(mén)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館員的能力要求并不高。伴隨著教育部對(duì)職業(yè)院校評(píng)估要求的升級(jí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)僅僅把館舍面積、藏書(shū)量、人均館舍及其他硬件作為重點(diǎn)，而忽略了館員素質(zhì)的提升和館員隊(duì)伍的建設(shè)工作。

3.2 高職院校圖書(shū)館專業(yè)館員數(shù)量少、專業(yè)水平較低

據(jù)教育部2016年1月印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》要求，圖書(shū)館員包括專業(yè)館員和輔助館員，專業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)的50%。專業(yè)館員應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過(guò)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)；輔助館員應(yīng)具有專科及以上層次學(xué)歷。高職院校應(yīng)將圖書(shū)館專業(yè)館員培養(yǎng)納入學(xué)校的人才培養(yǎng)計(jì)劃，重視培養(yǎng)高層次的專家和學(xué)術(shù)帶頭人；鼓勵(lì)圖書(shū)館員通過(guò)在職學(xué)習(xí)和進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能。調(diào)查結(jié)果顯示，高職院校圖書(shū)館員專業(yè)水平普遍較低，缺少圖書(shū)館學(xué)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)；專業(yè)館員占較少的比重，甚至有的館員是學(xué)院其他崗位流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的教師及臨時(shí)招聘的管理員，這和教育部對(duì)圖書(shū)館員素質(zhì)的要求相差甚遠(yuǎn)。

3.3 高職院校圖書(shū)館館員培訓(xùn)缺少規(guī)范的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核辦法

從調(diào)查結(jié)果可以看出，館員培訓(xùn)缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。高職院校圖書(shū)館沒(méi)有把館員培訓(xùn)放在人才發(fā)展的戰(zhàn)略高度，更沒(méi)有相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制和反饋系統(tǒng)，導(dǎo)致館員培訓(xùn)流于形式。這既不能提高館員的整體素質(zhì)，更不能保證培訓(xùn)效果和培訓(xùn)信息的及時(shí)反饋。同時(shí)，圖書(shū)館對(duì)館員培訓(xùn)沒(méi)有制訂相應(yīng)的考核機(jī)制和激勵(lì)措施，無(wú)法調(diào)動(dòng)館員參加學(xué)習(xí)的積極性。

4 高職院校圖書(shū)館館員培訓(xùn)策略

4.1 轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí)，制訂詳細(xì)實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃

美國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)家、美國(guó)專業(yè)圖書(shū)館協(xié)會(huì)首任主席約翰·科登·達(dá)納先生曾指出：“一個(gè)圖書(shū)館的館藏，即使質(zhì)量再好，貯存再佳，排列再優(yōu)，如果沒(méi)有好的館員也是沒(méi)有價(jià)值的，好的館員是好的圖書(shū)館的一半。”沒(méi)有好的館員，圖書(shū)館的服務(wù)就不可能滿足師生的需求，更不能對(duì)書(shū)香校園文化建設(shè)起到重要作用。這就要求高職院校圖書(shū)館轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí)，將提升館員的整體素質(zhì)作為圖書(shū)館的重點(diǎn)工作，制訂詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證每個(gè)館員都有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，從而使館員在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

4.2 建立科學(xué)合理的館員培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)課程的設(shè)置是調(diào)動(dòng)館員參與培訓(xùn)積極性和保證培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。培訓(xùn)課程的設(shè)置要以圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，滿足館員多樣化、專業(yè)化和個(gè)性化的需求。館員培訓(xùn)課程應(yīng)設(shè)置圖書(shū)情報(bào)專業(yè)、圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)理論、信息服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等課程，還可以從崗前培訓(xùn)、館員崗位技能培訓(xùn)及館員管理能力提升、科研能力提升等四個(gè)方面設(shè)置課程，旨在通過(guò)培訓(xùn)提高館員的整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平及創(chuàng)新能力。

4.3 建立館員在線教育的培訓(xùn)模式

圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，建立一個(gè)可以共建共享的培訓(xùn)資料庫(kù)，以整合各種與圖書(shū)館相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息課程，也可建立課程導(dǎo)航系統(tǒng)、虛擬討論空間和學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)系統(tǒng)。館員可以隨時(shí)隨地利用該平臺(tái)學(xué)習(xí)、交流，既節(jié)省了時(shí)間又獲得了更多的培訓(xùn)內(nèi)容，為館員營(yíng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

4.4 做好館員培訓(xùn)的檔案管理工作

圖書(shū)館應(yīng)做好館員培訓(xùn)的檔案管理工作，其內(nèi)容包括員工姓名、部門(mén)、培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)日期、課時(shí)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)考核結(jié)果、培訓(xùn)費(fèi)用等，使館員的培訓(xùn)工作具有計(jì)劃性、針對(duì)性和均衡性。

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