工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

徐菲 鄭剛強(qiáng)

摘要：目的：研究工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。方法：以工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)——中國(guó)宏翼、小米，意大利阿萊西（Alessi），瑞典宜家（IKEA）等為研究對(duì)象，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)；分析該類(lèi)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀內(nèi)在蘊(yùn)含的特征，結(jié)合新時(shí)代背景，歸納該類(lèi)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)果：分別從品牌定位、客戶(hù)需求、運(yùn)營(yíng)模式三方面總結(jié)出工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。為該類(lèi)企業(yè)制訂新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計(jì) 產(chǎn)業(yè)鏈 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì)

引言

工業(yè)設(shè)計(jì)是—種創(chuàng)造性活動(dòng)，能夠引領(lǐng)創(chuàng)新、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但工業(yè)設(shè)計(jì)并不能直接造福于社會(huì)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，工業(yè)設(shè)計(jì)必須借助產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作才能轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，工業(yè)設(shè)計(jì)的使命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了引領(lǐng)時(shí)尚的范疇，正在演變成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量

。工業(yè)設(shè)計(jì)向全產(chǎn)業(yè)鏈延展，可以更好地指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。在此過(guò)程中，工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)順勢(shì)而生。

一、工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)相關(guān)概念及意義

（一）工業(yè)設(shè)計(jì)新定義

2015年，國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（WDO）更新了工業(yè)設(shè)計(jì)的定義，可從目的、途徑兩個(gè)角度對(duì)新定義進(jìn)行分析。

1.目的：從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度分析，“（工業(yè)）設(shè)計(jì)旨在引導(dǎo)創(chuàng)新、促發(fā)商業(yè)成功及提供更好質(zhì)量的生活?！睆亩唐谛枨蠓治觯埃üI(yè)）設(shè)計(jì)目的建立更好的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、體驗(yàn)或商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，提供新的價(jià)值以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”工業(yè)設(shè)計(jì)作為一種創(chuàng)造性活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)商業(yè)發(fā)展具有引導(dǎo)性作用，工業(yè)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)大勢(shì)所趨。

2.途徑：工業(yè)設(shè)計(jì)包含產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)及體驗(yàn)設(shè)計(jì)，核心是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。輸出產(chǎn)品作為工業(yè)設(shè)計(jì)的核心力量，必須經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作才能進(jìn)入消費(fèi)者生活。企業(yè)若想最大程度發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的價(jià)值，必須把握產(chǎn)業(yè)鏈的控制權(quán)，以工業(yè)設(shè)計(jì)為核心向全產(chǎn)業(yè)鏈延展。

（二）工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈

產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵笍脑牧系较M(fèi)者最終產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過(guò)程鏈。工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈包含研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、物流運(yùn)輸、推廣營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)模式下，工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯稍O(shè)計(jì)公司、制造商、銷(xiāo)售商等若干企業(yè)依據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的前后關(guān)系所組成的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。是一系列具有某種內(nèi)在聯(lián)系的行業(yè)聚集，這種行業(yè)聚集主要圍繞工業(yè)設(shè)計(jì)的輸出產(chǎn)品展開(kāi)運(yùn)作。

（三）工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)是以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的新型企業(yè)。往往以工業(yè)設(shè)計(jì)為核心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)格掌握研發(fā)設(shè)計(jì)、推廣營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)核心產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.運(yùn)作效率較高：產(chǎn)業(yè)鏈之間高度協(xié)同，免去傳統(tǒng)模式下企業(yè)間的對(duì)接，提高整體運(yùn)作效率，帶來(lái)較高較穩(wěn)定的盈利。

2.信息傳遞順暢：企業(yè)掌握產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，從推廣營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)苛決速獲得消費(fèi)者信息，從生產(chǎn)加工等環(huán)節(jié)快速獲得新材料信息，能夠更敏銳、更及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。

3.創(chuàng)意價(jià)值提升：傳統(tǒng)模式下，制造商會(huì)因?yàn)椴少?gòu)、加工原材料的障礙，對(duì)已完成的設(shè)計(jì)方案提出改進(jìn)意見(jiàn)。工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)確保了設(shè)計(jì)的核心地位。產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等其他環(huán)節(jié)以設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)為核心完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作，可最大程度地保留設(shè)計(jì)創(chuàng)意。

4.品牌形象穩(wěn)固：品牌形象打造需要多環(huán)節(jié)把控，任何環(huán)節(jié)出錯(cuò)都有可能造成品牌形象的坍塌。以工業(yè)設(shè)計(jì)為核心的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作，可打造出從設(shè)計(jì)概念、加工工藝到銷(xiāo)售服務(wù)風(fēng)格一體化的品牌形象。

5.推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)：工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能夠促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新，從而能夠更好把握市場(chǎng)動(dòng)向，研發(fā)市場(chǎng)需求產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新與改進(jìn)，從根本上推動(dòng)整個(gè)企業(yè)技術(shù)、管理模式的創(chuàng)新升級(jí)。

二、工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)企業(yè)的不同模式，可將工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)分為三類(lèi)：全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)、產(chǎn)品與品牌創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)、產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。

（一）全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)

工業(yè)設(shè)計(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)是指以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，“研、產(chǎn)、銷(xiāo)”高度一體化的企業(yè)。將傳統(tǒng)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、推廣營(yíng)銷(xiāo)全部納入企業(yè)高度掌控之中。

1.宏翼創(chuàng)新集團(tuán)：作為國(guó)內(nèi)極具代表性的綜合型設(shè)計(jì)創(chuàng)新企業(yè)，宏翼運(yùn)用“設(shè)計(jì)+自主品牌”并行的生態(tài)鏈孵化模式。由一家設(shè)計(jì)公司先后孵化出“卡蛙科技”、“如果科技”、“貝蛙母嬰”等多個(gè)創(chuàng)新品牌，形成如今的8家成員企業(yè)。

短短數(shù)年，宏翼由一家設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)為全產(chǎn)業(yè)鏈型創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，得益于其獨(dú)特的企業(yè)架構(gòu)。宏翼的成員企業(yè)采用矩陣式結(jié)構(gòu)平行發(fā)展，對(duì)外可獨(dú)立提供設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)等多項(xiàng)服務(wù)。對(duì)內(nèi)各成員企業(yè)形成共性平臺(tái)，共同構(gòu)成全產(chǎn)業(yè)鏈布局。這種矩陣式結(jié)構(gòu)一方面加快了成員企業(yè)的運(yùn)作效率和發(fā)展速度，另—方面增加了企業(yè)服務(wù)的多樣性——作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司自主設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，同時(shí)也為其他企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

宏翼的代表性產(chǎn)品——便攜干衣器、萌菇滅蚊燈、普羅旺斯香薰機(jī)、調(diào)奶一體機(jī)、家居微照明應(yīng)急燈、樂(lè)享果汁機(jī)等，由成員企業(yè)“卡蛙科技”、“貝蛙母嬰”、“如果科技”、“迅蛙科技”研發(fā)，“宏翼制造基地”生產(chǎn)。產(chǎn)品外觀簡(jiǎn)潔、功能強(qiáng)大，很受消費(fèi)者喜愛(ài)。宏翼的產(chǎn)品品類(lèi)屬于“夾縫式”產(chǎn)品，避免同大型電器企業(yè)產(chǎn)生正面競(jìng)爭(zhēng)。在細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γㄈ鐖D1）。

未來(lái)的宏翼必將加速擴(kuò)大現(xiàn)有成員企業(yè)的規(guī)模，并持續(xù)孵化新品類(lèi)、新領(lǐng)域的企業(yè)。形成多領(lǐng)域布局，增大市場(chǎng)覆蓋面積。宏翼的全產(chǎn)業(yè)鏈型生態(tài)鏈孵化模式已發(fā)展成熟，相信借助產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌孵化可迅速拓寬市場(chǎng)，發(fā)展壯大。

2.阿萊西（Alessi）：意大利阿萊西的獨(dú)特之道在于其設(shè)計(jì)管理——整合設(shè)計(jì)資源、鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師充分施展才華?！拔覀兊囊恍┳髌肥侨绱瞬煌瑢こ＃渌魏螐S(chǎng)商都不會(huì)考慮進(jìn)行生產(chǎn)，因?yàn)檫@是有風(fēng)險(xiǎn)的。但是如果這款設(shè)計(jì)讓我感覺(jué)不錯(cuò)，我會(huì)毫不遲疑地加以采納?！卑栘愅汹ぐ⒉宋鳎ˋLBERTO ALEssl）說(shuō)。設(shè)計(jì)師創(chuàng)意不僅為阿萊西的產(chǎn)品增加了賣(mài)點(diǎn)，也推動(dòng)了公司制造工藝的進(jìn)步。發(fā)展至今，公司制造工藝已兼具傳統(tǒng)手工藝的獨(dú)特性與機(jī)械化生產(chǎn)的高效性。

阿萊西的產(chǎn)品兼具功能與藝術(shù)價(jià)值。以“自嗚水壺”為例，阿萊西為水壺添加了帶口哨的壺塞。其外形酷似小鳥(niǎo)，水燒開(kāi)時(shí)就像小鳥(niǎo)在唱歌，十分有趣。阿萊西的產(chǎn)品之所以如此受歡迎，究其根本，是因?yàn)榘⑷R西的情趣化設(shè)計(jì)滿(mǎn)足了人們對(duì)高生活品質(zhì)的追求（如圖2）。

為了更好地對(duì)接市場(chǎng)，阿萊西對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分。并由此誕生出3個(gè)不同的商標(biāo)——“OFFICINA ALESSI”、“ALESSI”、“A di ALESSI”分別代表最精致昂貴的產(chǎn)品、最佳量產(chǎn)產(chǎn)品、高功能低價(jià)位的大眾化產(chǎn)品。

現(xiàn)在的阿萊西已成為生活品味的代表，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)文化風(fēng)格屹立于家居用品行業(yè)中，并長(zhǎng)期處于領(lǐng)先地位。

與中國(guó)宏翼、意大利阿萊西類(lèi)似，中國(guó)斗禾科技、日本巴慕達(dá)、英國(guó)戴森也屬于工業(yè)設(shè)計(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。都具有自己的研發(fā)中心、制造工廠(chǎng)以及銷(xiāo)售部門(mén)。

（二）產(chǎn)品與品牌創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)

產(chǎn)品與品牌創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)是指以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，自主設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)的具有代表性創(chuàng)新產(chǎn)品并形成獨(dú)立品牌的企業(yè)。

1.宜家家居（IKEA）：宜家的產(chǎn)業(yè)鏈包括研發(fā)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品外包生產(chǎn)，物流運(yùn)輸，自建商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。其中，研發(fā)設(shè)計(jì)始終處于主導(dǎo)地位，設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想——“低價(jià)位，使設(shè)計(jì)精良、實(shí)用性強(qiáng)的家具產(chǎn)品為人人所有”始終貫穿整個(gè)流程。

與宏翼不同的是，宜家抓住了研發(fā)設(shè)計(jì)和推廣銷(xiāo)售這兩個(gè)利潤(rùn)回報(bào)較高的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)加工、物流運(yùn)輸?shù)壤麧?rùn)回報(bào)較低的環(huán)節(jié)基本采用外包的方式完成產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。

宜家品牌高品質(zhì)低價(jià)位的特性，迎合了大眾消費(fèi)者的需求。推動(dòng)宜家成為了全球最大的家具企業(yè)。宜家超高性?xún)r(jià)比的關(guān)鍵在于企業(yè)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維。不僅提升了產(chǎn)品獨(dú)特性，更從根本上縮減了制造成本，降低了售價(jià)。

以法格里克杯為例，宜家設(shè)計(jì)師通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)：人們通常只用兩個(gè)手指拿杯子，手柄做短可節(jié)約材料且不影響使用；杯子在運(yùn)輸過(guò)程中是堆疊在一起的，手柄做高可運(yùn)輸更多杯子，降低物流成本且不損害功能。因?yàn)檫@一設(shè)計(jì)創(chuàng)新，法格里克杯在中國(guó)的售價(jià)大大下降，現(xiàn)在它只賣(mài)2.9元人民幣。

與瑞典宜家類(lèi)似，日本無(wú)印良品也屬于產(chǎn)品與品牌創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。無(wú)印良品也崇尚簡(jiǎn)約、自然，但風(fēng)格相比宜家更加樸素（如圖3）。

2.小米科技：作為消費(fèi)者心目中“新國(guó)貨”的代表，小米科技公司以手機(jī)為基礎(chǔ)，MIUI系統(tǒng)為核心。其設(shè)計(jì)生態(tài)鏈覆蓋諸多智能生活產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)外包、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。在生產(chǎn)外包給制造商過(guò)程中，小米主動(dòng)采購(gòu)零部件提供給制造商。以此掌握采購(gòu)權(quán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈最大程度的掌控。

小米極擅于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。以小米手機(jī)為例，小米通過(guò)電商渠道進(jìn)行預(yù)售和直銷(xiāo)。預(yù)售模式保障了供應(yīng)鏈上的資金流運(yùn)轉(zhuǎn)，縮減了庫(kù)存成本；直銷(xiāo)模式則節(jié)約了店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，從而提升了小米手機(jī)的性?xún)r(jià)比。

發(fā)展至今，小米已不僅僅是一家手機(jī)公司，更是一家綜合型生態(tài)鏈孵化企業(yè)。

通過(guò)“投資+孵化”、“占股而不控股”的方式。小米與近百家主攻智能硬件及生活消費(fèi)產(chǎn)品的公司共同構(gòu)建手機(jī)周邊、智能硬件、生活消費(fèi)品三層產(chǎn)品生態(tài)鏈。借助高效的合作伙伴，小米不斷探索新的產(chǎn)業(yè)突破口，常以極致性?xún)r(jià)比殺入目標(biāo)市場(chǎng)。例如，旗下華米科技公司推出的小米智能手環(huán)上市價(jià)僅79元人民幣，在全球范圍迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。近年來(lái)，小米的生態(tài)鏈孵化模式正迅速向多品類(lèi)產(chǎn)品延展，逐步構(gòu)建“小米產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)”（如圖4）。

小米生態(tài)鏈的多品類(lèi)產(chǎn)品風(fēng)格難以統(tǒng)一，在品牌定位上小米尚有優(yōu)化空間。起初，小米的品牌口號(hào)為“為發(fā)燒而生”——追求高性能配置。然而紅米手機(jī)等產(chǎn)品的低端形象卻打破了這一品牌定位，造成部分有中高端需求的“米粉”的流失。小米品牌形象的優(yōu)化與強(qiáng)化，是其在產(chǎn)業(yè)快速擴(kuò)張中必須慎重對(duì)待的問(wèn)題。

（三）產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)

產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)是指以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)自主設(shè)計(jì)研發(fā)、推廣運(yùn)營(yíng)將產(chǎn)品推入市場(chǎng)，所研發(fā)產(chǎn)品具有一定創(chuàng)新價(jià)值，但未形成品牌效應(yīng)的企業(yè)。

這類(lèi)企業(yè)中，一部分由于資金限制或開(kāi)發(fā)產(chǎn)品小眾，沒(méi)有形成大的市場(chǎng)規(guī)模；另一部分企業(yè)不僅提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)，同時(shí)也開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售產(chǎn)品創(chuàng)造以創(chuàng)造附加價(jià)值，例如雷駿設(shè)計(jì)、洛可可設(shè)計(jì)、凸凹設(shè)計(jì)等公司。長(zhǎng)年積累的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)為這類(lèi)企業(yè)提供了優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)意，同時(shí)，在工程技術(shù)、供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面也具有較強(qiáng)實(shí)力。

但是，很多設(shè)計(jì)類(lèi)企業(yè)不擅長(zhǎng)供應(yīng)鏈、品牌運(yùn)營(yíng)，部分企業(yè)需要與外部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)合作完成產(chǎn)品的推廣運(yùn)營(yíng)。由于企業(yè)模式處于起步階段，以及客觀資源的限制。這類(lèi)企業(yè)尚未形成穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，易受到成熟企業(yè)的沖擊。若想獲得穩(wěn)定的客戶(hù)資源以及產(chǎn)業(yè)合作體系，管理升級(jí)與品牌打造將是其必經(jīng)之路。

三、工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

通過(guò)對(duì)宏翼、阿萊西、宜家、小米等企業(yè)的現(xiàn)狀特征進(jìn)行分析，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，可從品牌定位、客戶(hù)需求、運(yùn)營(yíng)模式三個(gè)方面歸納出企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

（一）品牌定位

1.以產(chǎn)品為根本：如今的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不只是短期銷(xiāo)量與知名度的比拼，工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)若要長(zhǎng)期維系品牌，其核心是精耕細(xì)作、打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

凡客誠(chéng)品的品牌營(yíng)銷(xiāo)做得十分出色，卻恰恰忽視了品牌的根本——產(chǎn)品。過(guò)分追求低價(jià)、盲目擴(kuò)張產(chǎn)品品類(lèi)，讓凡客沒(méi)有能力維持基本的質(zhì)量品控，最終，產(chǎn)品上的失敗導(dǎo)致整個(gè)品牌口碑的衰敗。

2.用戶(hù)精準(zhǔn)化：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售市場(chǎng)格局，弱化了營(yíng)銷(xiāo)渠道。在新的市場(chǎng)環(huán)境中，廣而全的品牌難以吸引消費(fèi)者，唯有清晰的用戶(hù)鎖定，才有機(jī)會(huì)引起消費(fèi)者共鳴。這一人群由于擁有相同的喜好特征，更易形成較高的品牌忠誠(chéng)度。

Kindle銷(xiāo)售火熱的背后，正源于對(duì)用戶(hù)的精準(zhǔn)鎖定——針對(duì)愛(ài)好紙質(zhì)閱讀的青年群體，量身打造仿紙質(zhì)閱讀器。背后鏈接強(qiáng)大的亞馬遜圖書(shū)資源，從細(xì)節(jié)入手直擊其喜好。