社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素及其對(duì)策分析

許芹

[摘 要]社交網(wǎng)絡(luò)招聘是招聘的新渠道，如何有效利用好這一招聘渠道為企業(yè)招攬人才是既是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是難得的機(jī)遇。本文首先分析了影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的各種因素，并從企業(yè)、社交網(wǎng)絡(luò)、組織和流程等方面提出了改進(jìn)策略，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)更好地應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)招聘；有效性；組織

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.18.045

[中圖分類號(hào)]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）18-00-02

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很多求職者開始通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行求職和選擇就業(yè)崗位，因而企業(yè)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，采用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘，從而吸納更多的人才，那么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)，首先應(yīng)該保證和提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。

1 社交網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀

企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)里面發(fā)布職位信息，之后等待求職者應(yīng)聘申請(qǐng)，繼而開展具體的招聘行為，就是社交網(wǎng)絡(luò)招聘。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的同時(shí)還可以與各類潛在的候選人才建立信任和維護(hù)關(guān)系。相關(guān)調(diào)查表明，50%的雇主會(huì)通過社交網(wǎng)站觀察求職者，而社交平臺(tái)透露的求職者信息會(huì)給雇主和獵頭留下深刻印象，直接影響求職結(jié)果。相對(duì)于傳統(tǒng)的簡(jiǎn)歷式招聘，社交網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率更高，已經(jīng)逐漸成為招攬人才的重要手段，但是在招聘的有效性方面還存在不足，從而嚴(yán)重影響了社交網(wǎng)絡(luò)招聘的規(guī)模化。

2 影響網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的具體因素

2.1 企業(yè)角度

企業(yè)品牌對(duì)于招聘的有效性起著至關(guān)重要的作用，簡(jiǎn)單講，好的企業(yè)品牌具有廣泛的知名度，從而無形中增加了企業(yè)招聘的成功率。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)有自己的品牌，意味著得到了社會(huì)和行業(yè)的認(rèn)可，有了良好的口碑，從而就會(huì)吸引和招攬更多的求職者，通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論乃至口耳相傳，擴(kuò)大了企業(yè)招聘信息的傳播范圍，能夠捕獲更多的潛在求職者，極大地提高了招聘的有效性。

品牌是看得見的力量，而企業(yè)人力資源主管部門的工作人員，是無形的力量。在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)，工作人員的素質(zhì)決定著招聘效果的好壞。所以工作人員要時(shí)刻明確招聘的重點(diǎn)是為企業(yè)招聘合適的人才，在瀏覽求職者的信息主頁時(shí)，要仔細(xì)認(rèn)真，不能馬馬虎虎或者走馬觀花式地瀏覽，要逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行分析，以求了解求職者的知識(shí)水平、興趣愛好、行為能力等，在分析過程中，要獨(dú)具慧眼，篩選出有價(jià)值的信息。另外，遇到不明白的地方或者想進(jìn)一步確認(rèn)的話，社交網(wǎng)絡(luò)也提供了對(duì)話渠道，方便工作人員就相關(guān)問題和求職者進(jìn)行交流，可以消除一些誤解，有利于提高招聘的有效性。

在招聘信息設(shè)計(jì)方面，企業(yè)也要下足功夫，招聘信息是一面鏡子，求職者可以通過招聘信息了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、生產(chǎn)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等情況，所以企業(yè)一定要保證招聘信息的準(zhǔn)確和完整，讓求職者一目了然，清楚崗位需要，有效減少了走歪路的情況。同時(shí)，現(xiàn)在各種非法企業(yè)層出不窮、屢禁不止，求職者在求職時(shí)很擔(dān)心會(huì)上當(dāng)受騙，所以企業(yè)應(yīng)該根據(jù)求職者的這種心理，完善企業(yè)招聘信息，讓求職者有安全感。另外，一些形式新穎的招聘信息也能夠起到宣傳的作用，但是也不能太花哨，要保持莊重性。

企業(yè)在選擇社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，要結(jié)合自身情況，因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)的人群和受眾不一樣，有的是精英，有的是草根，有的偏大眾化，有的是小資黨，不一而足。所以企業(yè)要根據(jù)自身要招聘的人才選擇相應(yīng)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而才能夠有的放矢，做到切中要害。在企業(yè)內(nèi)部，如果員工能夠發(fā)揮積極作用，加大宣傳和推廣，熟人之間直接零距離溝通，勢(shì)必會(huì)提高招聘的有效性。

2.2 平臺(tái)角度

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的名氣和企業(yè)的品牌是一致的，所以好的平臺(tái)能夠吸引更多的知名企業(yè)和優(yōu)秀求職者加入，從而提升求職成功率。一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該有鮮明的特征，從而才能方便求職者找到適合自己的工作，企業(yè)也能找到自己想要的人才。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理水平也直接關(guān)系著招聘的效果，企業(yè)應(yīng)對(duì)招聘信息進(jìn)行篩選、審核、分類，保證信息的準(zhǔn)確性和合法性，同時(shí)更新一些企業(yè)的招聘信息。對(duì)于已經(jīng)招聘完成或者取消招聘的信息要及時(shí)刪除，保證信息的有效性，這都關(guān)系著招聘的成功與否，從而能夠降低信息的不對(duì)稱性，為求職者提供更多的參考和選擇。

3 提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的策略

3.1 從企業(yè)本身入手

（1）打造品牌文化。企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)品牌意識(shí)，通過打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供便利的服務(wù)和參加公益活動(dòng)，積極承擔(dān)責(zé)任，樹立良好的形象，打鐵還需自身硬，只有好的企業(yè)才能招到人才，才能留住人才。雇主品牌作為企業(yè)在人才市場(chǎng)中占據(jù)有利地位的基礎(chǔ)性力量，對(duì)提升企業(yè)的招聘質(zhì)量具有積極的意義，基于此，企業(yè)在建立雇主品牌時(shí)需要基于內(nèi)部品牌以及外部品牌兩個(gè)層面進(jìn)行考量，不僅需要在實(shí)際進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，注重遵循以人為本的管理理念，營(yíng)造出優(yōu)良、和諧的工作氛圍，在員工心目中留下良好的企業(yè)印象，也需要合理擇選以及應(yīng)用社交平臺(tái)的方式，宣揚(yáng)企業(yè)文化以及發(fā)展背景等，將企業(yè)的價(jià)值取向以及雇傭關(guān)系等有關(guān)信息精準(zhǔn)地傳遞出去，在社會(huì)公眾心中建立起良好的品牌形象，促使企業(yè)實(shí)施各種網(wǎng)絡(luò)化行為，以更好地滿足企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。此外，企業(yè)也需要對(duì)目標(biāo)人群的特點(diǎn)等進(jìn)行有效研究和分析，有助于提升企業(yè)識(shí)別以及驅(qū)動(dòng)人才的準(zhǔn)確性以實(shí)效性，明晰雇主品牌的主要訴求，再經(jīng)過實(shí)施合理的內(nèi)外溝通的方式，吸引更多認(rèn)同企業(yè)文化的人才，排除個(gè)別價(jià)值取向存在出入的個(gè)體，以提升招聘的準(zhǔn)確率和成功率。

（2）加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該組織招聘人員進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)根據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的要求和網(wǎng)絡(luò)交流的特點(diǎn)，選擇合適的人才進(jìn)行招聘，同時(shí)工作人員要提高信息分辨能力和掌握溝通技巧，確保在與求職者進(jìn)行交流的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確獲取信息。

（3）合理設(shè)計(jì)和發(fā)布招聘信息。由于大部分求職者在找工作的時(shí)候都是先看招聘信息，對(duì)于企業(yè)的工作情況了解很少，因此要想提升求職者對(duì)職位的興趣，促使其可以對(duì)填補(bǔ)企業(yè)職位空缺產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望，就需要采取多種多樣的信息方式。鑒于此，企業(yè)應(yīng)該明確招聘要求，比如年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等，同時(shí)在描述崗位時(shí)，要采用圖文并茂的敘述方式，別出心裁，以贏得求職者的好感和青睞。

（4）鎖定適合的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)崗位職責(zé)，在適合的人群中招聘求職者，所以要選擇特定人群的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠提高招聘的精準(zhǔn)度，減少無用功。

（5）鼓勵(lì)員工進(jìn)行宣傳。企業(yè)可以建立規(guī)范的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)宣傳到位的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而能夠提高員工宣傳的積極性。

3.2 從社交網(wǎng)絡(luò)入手

與其他招聘方式相比，利用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)施招聘操作具有明顯的優(yōu)勢(shì)，具體而言，這種方式有助于將現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)中，可以促使招聘信息在發(fā)布以后，在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大范圍擴(kuò)散，更有效地吸引目標(biāo)人群的注意，具有的準(zhǔn)確性更高。基于此，有效擇選社交網(wǎng)站對(duì)提升招聘的效率以及實(shí)效性具有積極意義，不僅可以確保招聘系統(tǒng)更穩(wěn)定、有效地運(yùn)行，也可以對(duì)用戶的信息實(shí)施科學(xué)保護(hù)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)注重實(shí)時(shí)調(diào)查目標(biāo)人群與社交網(wǎng)站之間具有的黏性大小，以及社交網(wǎng)站積累的社會(huì)資本等。究其原因，具有較多社會(huì)資本累積的社交網(wǎng)站普遍會(huì)促使求職人員產(chǎn)生更高的依賴性，對(duì)其的信任程度更高，利用這種社交平臺(tái)，企業(yè)可以更快地達(dá)到擴(kuò)散招聘信息的目的，且通?？梢匀〉幂^好的招聘效果。

基于此，利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要注意以下幾方面。第一方面，加大對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分析，充分了解其特征，并與其他平臺(tái)進(jìn)行比較，找出差異，并就突出的特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，綜合各自因素，找到最適合企業(yè)進(jìn)行招聘的平臺(tái)。第二方面，優(yōu)先選用那些熱門的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，因?yàn)辇嫶蟮挠脩羧壕哂械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在線的用戶多，活躍度高，從而提高了招聘的成功率。第三方面，企業(yè)應(yīng)該借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拉近與求職者的距離，提供有效的信息，讓求職者感到企業(yè)招聘的真誠(chéng)，同時(shí)多方面與求職者進(jìn)行互動(dòng)，增進(jìn)相互交流，提升求職者對(duì)企業(yè)的好感。

3.3 組織層面

（1）創(chuàng)設(shè)實(shí)效性較高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘體系。其中，有效的招聘體系可以促使企業(yè)招聘的實(shí)效性充分發(fā)揮出來，基于此，為了招聘到更符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需求的人才，企業(yè)需要基于所招聘的崗位、信息等建立起實(shí)效性更高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘體系，有助提升招聘信息發(fā)布、人才簡(jiǎn)歷篩選以及招聘結(jié)果處理等操作的規(guī)范性以及有效性。

（2）提升勝任力。在利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行招聘時(shí)，企業(yè)及相關(guān)的招聘人員需要注重盡可能地招聘與企業(yè)匹配度較高的人才?；诖?，招聘人員需要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，并提升自身的判斷以及觀察能力，并可以經(jīng)由多種網(wǎng)絡(luò)渠道與求職人員進(jìn)行有效的溝通和交流，同時(shí)，也需要提升自身的計(jì)算機(jī)操作水平，有助于充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘工作的實(shí)效性。

（3）創(chuàng)新招聘測(cè)評(píng)方法。此類方式有助于提升測(cè)評(píng)的實(shí)效性，對(duì)提升企業(yè)的招聘整體質(zhì)量具有積極的意義，基于此，企業(yè)在合理應(yīng)用傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的同時(shí)，也可以通過心理測(cè)試等的方式，對(duì)求職人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，并判斷其所提交的信息是否正確。

3.4 優(yōu)化招聘流程

以往所實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)招聘，普遍采用的為單向溝通模式，但基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的解決方案，存在的主要特點(diǎn)為求職人員可以與招聘者進(jìn)行實(shí)時(shí)、有效的良性互動(dòng)。社交網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)出來的這種互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，有助于提升招聘信息的準(zhǔn)確度以及招聘的實(shí)際效率和質(zhì)量?；诖?，企業(yè)理應(yīng)注重為求職人員提供多元化且具備較高快捷性以及實(shí)時(shí)性的信息交流渠道，促使求職人員可以通過在線提問的方式，與招聘者進(jìn)行良好互動(dòng)。招聘人員也可以經(jīng)由微博、微信等方式為求職者提供多種反饋信息，有助于促使求職人員獲得更為優(yōu)良的求職體驗(yàn)，不斷提升招聘的匹配度。

主要參考文獻(xiàn)

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