基層圖書館服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)效能發(fā)揮的分析

沈俊秀林

摘 要：基層圖書館是擁有基本館藏，并有固定營業(yè)時(shí)間和人員配置的獨(dú)立建筑。相比公共圖書館，基層圖書館受眾面更為廣泛。本文結(jié)合基層圖書館目前現(xiàn)狀，進(jìn)行基層圖書館服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)效能的發(fā)揮的剖析，提出相應(yīng)對(duì)策，以促進(jìn)基層圖書館良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：基層圖書館 服務(wù)體系 服務(wù)效能

引 言

基層圖書館是圖書館事業(yè)發(fā)展重要的組成部分，提升基層圖書館的服務(wù)質(zhì)量，能夠加快我國圖書館事業(yè)的良性發(fā)展。健全的基層圖書館服務(wù)體系，不僅可以有效的將圖書館職能發(fā)揮出來，而且可以提高圖書館整體服務(wù)質(zhì)量，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

一、基層圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

第一，基層圖書館雖然數(shù)量較多，但是受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和群眾生活水平的影響，使得基層圖書館的整體水平較低，各地之間差異較大。個(gè)別貧困地區(qū)管舍破舊、藏書過時(shí)，使得信息存儲(chǔ)量較少，無法滿足當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕枨蟆?/p>

第二，基層圖書館占地面積相對(duì)較小，而且館內(nèi)設(shè)備較為陳舊，總體容納量較少，讀者在館內(nèi)找不到自己所想要的知識(shí)內(nèi)容，使得服務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)務(wù)難以開展。

第三，相比于公共圖書館，地方政府對(duì)于基層圖書館的扶持力度較小，圖書館的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是一個(gè)長期積累的過程，短期內(nèi)并不能看見成效，某些地方領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，經(jīng)費(fèi)支援較少，限制了基層圖書館的發(fā)展。

二、基層圖書館服務(wù)體系的建設(shè)分析

（一）增加資金投入

現(xiàn)有圖書館的建設(shè)完全依靠政府的資金投入，為了更好的建設(shè)圖書館服務(wù)體系，政府應(yīng)當(dāng)加大資金的扶持力度[1]。與此同時(shí)也要開拓其他的資金投入模式，例如政府可以號(hào)召當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行捐款，對(duì)于捐款較多的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的政策優(yōu)待，也可以號(hào)召有能力個(gè)人進(jìn)行捐款，圖書館可以為其家人提供免費(fèi)的服務(wù)待遇，從而推進(jìn)基層圖書館的建設(shè)。

基層圖書館也可以利用自己的資源優(yōu)勢，進(jìn)行有償?shù)募寄芘嘤?xùn)或是藏品展覽，增加基層圖書館收入，基層圖書館與其它基層圖書館進(jìn)行合作交流，實(shí)現(xiàn)資源的共享，從而提升基層圖書館的服務(wù)質(zhì)量，健全服務(wù)體系。

（二）保證圖書資源充沛

基層圖書館可以與當(dāng)?shù)卮笮偷墓矆D書館進(jìn)行合作，建立圖書館流動(dòng)站，在當(dāng)?shù)亻_設(shè)圖書室、文化站等基礎(chǔ)設(shè)施，配置相應(yīng)的管理人員。根據(jù)讀者的不同要求，定期進(jìn)行圖書文獻(xiàn)的調(diào)整。以此來滿足廣大讀者的閱讀需求，并且根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，進(jìn)行圖書資源的配置，例如當(dāng)?shù)匾孕竽翗I(yè)為主，則流動(dòng)站的文獻(xiàn)主體可以是畜牧業(yè)相關(guān)的技術(shù)書籍，更適合當(dāng)?shù)氐拿癖婇喿x。

在流動(dòng)讀書館的建設(shè)當(dāng)中，各基層圖書館之間應(yīng)當(dāng)進(jìn)行積極的溝通，避免圖書館之間資源配置的重疊?？梢詫⒒鶎訄D書館進(jìn)行分類，每一基層圖書館負(fù)責(zé)某一大類的文獻(xiàn)資料，使得讀者能夠根絕需要進(jìn)行基層圖書館的選擇，在為人們提供數(shù)據(jù)資源的同時(shí)，進(jìn)行了較高質(zhì)量的引導(dǎo)服務(wù)。

（三）完善保障體系

在基層圖書館的建設(shè)當(dāng)中，需要有完善的保障體系來推動(dòng)基層圖書館建設(shè)活動(dòng)的順利開展[2]。通過完善的保障制度，可以引起當(dāng)?shù)卣母叨戎匾?，并且在進(jìn)行基層圖書館的建設(shè)中，能夠提供更多的幫助，從而提升基層圖書館的服務(wù)質(zhì)量。例如國家在“十一五”期間提出的立法項(xiàng)目《圖書館法》，將基層圖書館的建設(shè)列入了法律的保護(hù)范圍，工作人員也都屬于保護(hù)的范圍內(nèi)，從而在建設(shè)實(shí)行過程中能夠更好的服務(wù)于民眾，從而加快基層圖書館服務(wù)體系的建設(shè)進(jìn)程。

三、基層圖書館服務(wù)效能發(fā)揮分析

（一）提升人才服務(wù)意識(shí)

首先，地方政府或者是基層圖書館可以設(shè)立符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展實(shí)情的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引相關(guān)專業(yè)的人才，對(duì)于專業(yè)性人才的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行實(shí)時(shí)兌現(xiàn)，以此吸引更多的專業(yè)人員。并且獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立還可以提高工作人員的工作積極性，讓工作人員充滿熱情的投入到基層圖書館的工作當(dāng)中。

其次，對(duì)現(xiàn)有的工作人員加強(qiáng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)，可以采用考核淘汰的制度，對(duì)于長期處于落后的工作人員進(jìn)行勸退，督促其他工作人員提升自身綜合素質(zhì)，更好的投入到基層圖書館的服務(wù)當(dāng)中，從而提升基層圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量。

（二）合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

首先，通過對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的讀者進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，并且分類進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建立，然后根據(jù)不同受眾人群類型，進(jìn)行相應(yīng)的信息推送服務(wù)。例如可以分為生活類、經(jīng)濟(jì)類、服務(wù)類等，然后進(jìn)行受眾人群的信息推送，從而提升了讀者的閱讀興趣。

其次，可以對(duì)當(dāng)?shù)氐淖x者進(jìn)行問卷調(diào)查，制作電子問卷或者紙質(zhì)問卷，在當(dāng)?shù)厝巳褐羞M(jìn)行隨機(jī)訪問，然后根據(jù)各年齡層次的不同喜好進(jìn)行數(shù)據(jù)分類，然后根據(jù)主流趨勢舉行相應(yīng)群眾化活動(dòng)，使得受眾人群更容易接受基層圖書館所推送的網(wǎng)絡(luò)信息，也使得受眾人群數(shù)量增加。

（三）拓寬服務(wù)方式

首先，基層圖書館是為人民群眾提供服務(wù)，所以應(yīng)當(dāng)發(fā)揮優(yōu)勢更好的服務(wù)于人民。在提升民眾知識(shí)儲(chǔ)備量的前提下進(jìn)行新知識(shí)的傳播，引導(dǎo)社會(huì)的讀書風(fēng)氣，并且將圖書館中的資源進(jìn)行合理分配，提升書籍利用率，以此來更好的為民眾提供服務(wù)。

其次，基層圖書館作為最基礎(chǔ)的信息資源聚散地，應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐木用裆a(chǎn)模式進(jìn)行相應(yīng)文獻(xiàn)主體的更改。例如當(dāng)?shù)匾责B(yǎng)殖業(yè)為主，則當(dāng)?shù)剞r(nóng)村書屋或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館可以多提供一些指導(dǎo)養(yǎng)殖發(fā)展的技術(shù)類書籍，幫助村民實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而社區(qū)內(nèi)可以提供一些法律、醫(yī)療、交通類的信息服務(wù)，在增強(qiáng)信息服務(wù)的基礎(chǔ)之上，提升了信息服務(wù)質(zhì)量。

結(jié) 論

綜上所述，我國基層圖書館的建設(shè)時(shí)間相對(duì)較短，很多方面還不完善，通過完善保障體系、拓寬服務(wù)方式、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方法，不僅可以很好的提升基層圖書館的服務(wù)質(zhì)量，而且可以很好的推動(dòng)基層圖書館的發(fā)展進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)

[1] 孔玉華.區(qū)域總分館體系下基層圖書館服務(wù)效能提升的實(shí)踐探索——以廣州市黃埔區(qū)圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2018，40（02）：26-29.

[2] 王濤，傘紅.整合公共圖書館資源提升公共圖書館服務(wù)效能——“湖北省公共圖書館服務(wù)體系”建設(shè)初探[J].圖書館學(xué)研究，2012（14）：56-59+65.