微信在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用及實(shí)踐

文/鄭州市衛(wèi)生學(xué)校 李紅霞

微信這款社交軟件是由騰訊公司開發(fā)的，一開始主要是用來社交聊天的，是一款十分普及的手機(jī)社交軟件。這些年，有關(guān)的技術(shù)人員不斷開發(fā)微信的新功能，推出了數(shù)十個(gè)版本，拓展了諸如圖片、語(yǔ)音、通話等功能。微信是新媒體重要的組成部分，其支持多種操作系統(tǒng)平臺(tái)，人們可以通過語(yǔ)音、文字、視頻等多種交流方式進(jìn)行溝通，不僅如此，還可以多人聊天，由此可見，微信所擁有的強(qiáng)大社交功能。和QQ一樣，微信擁有龐大的用戶基數(shù)，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，微信超過七成的用戶是年輕人，這些年輕用戶中，大學(xué)生占據(jù)了大部分。這樣的用戶基數(shù)，讓圖書館移動(dòng)服務(wù)也加入到微信之中。人們可以通過在微信公眾號(hào)搜索關(guān)鍵詞，就可以找到很多關(guān)于圖書館的公眾號(hào)。

一、微信應(yīng)用于圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)的方式

微信和QQ一樣是騰訊公司推出的社交軟件，也受到了當(dāng)代年輕人的喜愛，擁有極為龐大的用戶基數(shù)。微信改變了很多人的社交方式，微信的人流基數(shù)為圖書館移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展提供了很大的潛在用戶，而微信公眾平臺(tái)對(duì)于圖書館而言意義更加重大，其為圖書館移動(dòng)服務(wù)增加了新的渠道。微信中的即時(shí)通信、群發(fā)信息、自動(dòng)回復(fù)等功能都給圖書館移動(dòng)服務(wù)帶來了很大便利，讓圖書館可以集中精力提升服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)用戶也能得到更好的體驗(yàn)。

二、微信在圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用

圖書館移動(dòng)服務(wù)結(jié)合微信得到了很好的發(fā)展，微信對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)的作用越發(fā)受到重視?，F(xiàn)今是信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，圖書館移動(dòng)服務(wù)想要更好地發(fā)展，必須跟緊時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，拓展更多的推廣渠道。圖書館移動(dòng)服務(wù)必須利用微信的信息傳播、用戶基數(shù)等優(yōu)勢(shì)，建立圖書館微信公眾號(hào)，從而推動(dòng)自身的發(fā)展。

（一）信息資源的共享?，F(xiàn)在社會(huì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到了巨大的發(fā)展，越來越多的人參與到互聯(lián)網(wǎng)信息的共享之中，這樣龐大的人流基數(shù)給圖書館移動(dòng)服務(wù)大發(fā)展帶來了契機(jī)。微信具有良好的互動(dòng)性，免費(fèi)互動(dòng)的特性讓它更容易得到用戶的青睞。圖書館在微信公眾平臺(tái)建立自身的公眾號(hào)不僅可以更為深入地了解廣大用戶的需求，還可以學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的公眾號(hào)，讓自身的平臺(tái)變得更有個(gè)性，讓服務(wù)的質(zhì)量變得更好。圖書館還可以向周圍的微信用戶推薦自己的信息服務(wù)，引發(fā)他們的興趣，吸引用戶的同時(shí)還能推動(dòng)信息資源的共享。

（二）業(yè)務(wù)渠道的擴(kuò)大。微信公眾平臺(tái)推出的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)有著很大的作用，可以完善其業(yè)務(wù)渠道，增強(qiáng)其移動(dòng)服務(wù)的質(zhì)量與效率。圖書館移動(dòng)服務(wù)可以更好地通過微信公眾號(hào)對(duì)用戶進(jìn)行管理和溝通。微信公眾號(hào)比起其他諸如微博等社交軟件具備更強(qiáng)的互動(dòng)性，其不僅可以單向交流，還可以一對(duì)多進(jìn)行交流，多樣的交流方式對(duì)圖書館信息的傳播有著很大幫助，而微信公眾號(hào)可以讓圖書館和用戶即時(shí)交流，不僅如此，其擁有的自動(dòng)回復(fù)功能，可以幫助圖書館一方節(jié)省大量的人力物力，圖書館公眾號(hào)管理人員畢竟比不得龐大的用戶，用戶的很多問題可以通過自動(dòng)回復(fù)從而方便其查詢需要的信息?？梢哉f微信公眾號(hào)這個(gè)功能不僅讓圖書館與用戶的交流變得更為方便，還讓用戶獲得更好的體驗(yàn)。微信在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用給其帶來了更多的業(yè)務(wù)渠道，通過微信公眾號(hào)，圖書館移動(dòng)服務(wù)變得更為完善與精確，大大推動(dòng)了圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。微信這款社交軟件的誕生很大程度上改變了我國(guó)年輕人的社交方式，當(dāng)代圖書館利用微信成功拓展了自身的移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)，還因?yàn)槲⑿诺拇蟊娦?，讓更多的用戶都可以接觸到圖書館，這對(duì)于圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展有著很大的推動(dòng)。

三、總結(jié)

總而言之，微信作為我國(guó)十分普及的一種社交工具，其擁有數(shù)億的龐大用戶基數(shù)。微信已經(jīng)深深改變了人們?nèi)粘Ｉ?、工作等社交方式，人們不管是聊天還是查詢相關(guān)的資料都習(xí)慣從微信入手。不僅如此，微信用戶中有七成以上是年輕人，而這些年輕人中又有大部分是大學(xué)生，這也讓圖書館移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)參與到微信之中。通過微信公眾號(hào)可以搜索出關(guān)于圖書館的公眾服務(wù)號(hào)，從而查詢自己需要的信息資料。微信在圖書館移動(dòng)服務(wù)中得到了很大的運(yùn)用，給圖書館增加了新的業(yè)務(wù)，通過微信龐大的用戶基數(shù)，大大擴(kuò)展了圖書館的業(yè)務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了信息共享，微信對(duì)圖書館現(xiàn)代化移動(dòng)服務(wù)有著很大的推動(dòng)作用。