新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)研究

文/濟(jì)南市第一人民醫(yī)院 李維振

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，當(dāng)今時(shí)代推動(dòng)新媒體發(fā)展的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)，在以上所述技術(shù)的推動(dòng)下，新媒體逐漸成為醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者信息的來(lái)源。醫(yī)務(wù)人員受新媒體的影響，其閱讀形式發(fā)生了改變，使得傳統(tǒng)的服務(wù)模式無(wú)法滿足醫(yī)務(wù)人員閱讀上的需求，對(duì)此，醫(yī)院圖書(shū)館的管理部門(mén)應(yīng)該采取手段、措施，促使醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求以及醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際需求。

一、新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館面臨的問(wèn)題

醫(yī)務(wù)人員作為閱讀者同時(shí)也可以是臨床工作者，他們最為需要的是最新的資源、文獻(xiàn)，但傳統(tǒng)媒體中對(duì)資源的更新無(wú)法滿足醫(yī)務(wù)人員在信息上的需求，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)落后。在這種環(huán)境背景之下，醫(yī)院圖書(shū)館逐漸出現(xiàn)以下的問(wèn)題：第一，資源的結(jié)構(gòu)不合理，醫(yī)院圖書(shū)館在醫(yī)院中的總體地位正逐漸降低，導(dǎo)致醫(yī)院圖書(shū)館被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)階層逐漸忽視。第二，資金不足導(dǎo)致資源建設(shè)程度較低，再加上醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，資源技術(shù)更迭的速度較快，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段醫(yī)學(xué)的發(fā)展模式，使得資源保障面臨問(wèn)題。第三，醫(yī)務(wù)人員對(duì)于圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)不足，而醫(yī)院圖書(shū)館的資源建設(shè)落后，醫(yī)務(wù)人員需要通過(guò)其他的途徑來(lái)獲取資源信息，長(zhǎng)久下來(lái)醫(yī)院圖書(shū)館的使用價(jià)值會(huì)消失。

二、新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)

醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)院圖書(shū)館讀者的唯一成分，其繁重的工作進(jìn)度導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員無(wú)法花費(fèi)大量的時(shí)間在醫(yī)院圖書(shū)館中進(jìn)行詳細(xì)的閱讀。而新媒體在閱讀中具有及時(shí)性、碎片化等特征，十分符合醫(yī)務(wù)人員對(duì)于閱讀的要求，因此，在時(shí)代發(fā)展中，新媒體逐漸成為醫(yī)務(wù)人員資料信息的主要來(lái)源，醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)此要改變自身的服務(wù)模式，并采取積極的手段促使醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)滿足醫(yī)務(wù)人員的閱讀需要。

（一）優(yōu)化資源建設(shè)，建設(shè)合理藏館。傳統(tǒng)的圖書(shū)館館藏建設(shè)的理念是“大而全，小而專(zhuān)”，因此，在圖書(shū)館更為注重的是館藏?cái)?shù)量而忽略了其中的質(zhì)量，進(jìn)而導(dǎo)致紙質(zhì)資源的利用效率正在逐年下降。與此同時(shí)，新媒體的崛起與發(fā)展，促使人們的閱讀方式從紙質(zhì)媒體轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮用襟w，傳統(tǒng)模式下的圖書(shū)館已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。針對(duì)這一問(wèn)題，醫(yī)院圖書(shū)館可以建立文獻(xiàn)保障體系，在這個(gè)體系之中要做到“紙質(zhì)資源重點(diǎn)，數(shù)字資源全方位覆蓋”。醫(yī)院圖書(shū)館為保證紙質(zhì)資源的重要性，可以訂購(gòu)類(lèi)似于《中國(guó)醫(yī)院知識(shí)倉(cāng)庫(kù)》《Medilne》等國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)程度較高的醫(yī)學(xué)資源。在此基礎(chǔ)上醫(yī)院還要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館的重視，保證醫(yī)院中的任何計(jì)算機(jī)都能查詢(xún)醫(yī)院圖書(shū)館中的藏書(shū)，確定醫(yī)務(wù)人員能第一時(shí)間獲取資源。

（二）建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，打造個(gè)性化閱讀。在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)資源在大數(shù)據(jù)的支撐下能構(gòu)建一個(gè)大規(guī)模的信息資源庫(kù)，但是也只有有效的檢索工具才能發(fā)揮信息資源庫(kù)的作用。檢索工具在運(yùn)用中屬于范圍大、較為粗放類(lèi)的工具，對(duì)于快速檢索的標(biāo)準(zhǔn)較遠(yuǎn)，對(duì)此，醫(yī)院圖書(shū)館在建設(shè)檢索工具時(shí)，要盡量使其符合醫(yī)務(wù)人員運(yùn)用的要求。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，醫(yī)院圖書(shū)館還可以運(yùn)用數(shù)字技術(shù)建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，以滿足醫(yī)務(wù)人員個(gè)性化的需求，同時(shí)也方便醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)隨地進(jìn)行檢索，查看資料。

（三）充分利用自媒體，建設(shè)移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)。在現(xiàn)階段新媒體發(fā)展之中，具有較大前景的當(dāng)屬自媒體，現(xiàn)階段社會(huì)運(yùn)用最為廣泛的自媒體包括微博、微博、論壇、知乎、博客。在實(shí)際運(yùn)用中自媒體具有較強(qiáng)的中心性、互交性、傳播性等特征，十分符合現(xiàn)階段我國(guó)讀者的需求。醫(yī)院圖書(shū)館可以利用自媒體進(jìn)行宣介工作，醫(yī)院圖書(shū)館建立一個(gè)自己的微信公眾號(hào)，公眾號(hào)中的菜單欄不僅能為醫(yī)務(wù)人員或者是其他閱讀者進(jìn)行宣介工作，還能讓醫(yī)務(wù)人員通過(guò)手機(jī)就能查看資源。與此同時(shí)，管理人員還能通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布新的資料信息，讓醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)都能知道醫(yī)院圖書(shū)館館藏的狀態(tài)，通過(guò)這些方式，醫(yī)院圖書(shū)館能更好地服務(wù)于醫(yī)務(wù)人員。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院圖書(shū)館還可以打造一個(gè)移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)，讓醫(yī)務(wù)人員通過(guò)這個(gè)平臺(tái)能輕而易舉地使用圖書(shū)館的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程之中，移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)符合現(xiàn)階段新媒體的發(fā)展特征，不僅能提高醫(yī)院圖書(shū)館的地位，還能加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)水平。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，新媒體的影響下，使得信息資源的形式變得多種多樣，其數(shù)量更是呈直線上升，在這種形態(tài)之下，醫(yī)務(wù)人員的閱讀行為、方式都發(fā)生了轉(zhuǎn)變。而醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)務(wù)人員理論知識(shí)的來(lái)源，其作用是不可估量的，因此圖書(shū)館必須保持清醒的認(rèn)知，并在新媒體時(shí)代找到自身的立足之處，對(duì)自身的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的需求作出相應(yīng)的調(diào)整。如此，才能符合新媒體發(fā)展特征的要求，推動(dòng)醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展。