企業(yè)辦公室員工思想管理實踐與探索

文/中國航發(fā)沈陽黎明航空發(fā)動機(jī)有限責(zé)任公司 韓嬌嬌 閆旭 張博

思想是客觀存在的反映在人的意識中經(jīng)過思維活動而產(chǎn)生的結(jié)果，思想管理是通過合理運用激勵、溝通、交流、營造氛圍等方法，尊重和維護(hù)員工的尊嚴(yán)，關(guān)注員工的訴求，提升員工的主觀能動性，提高員工的思想認(rèn)識、價值觀念、道德品質(zhì)和精神境界，以此引導(dǎo)和激勵員工的組織行為，增強(qiáng)組織的效能。

一、思想管理的深刻內(nèi)涵

思想管理是企業(yè)最高段位的管理，人是企業(yè)管理中最復(fù)雜的要素，管人的最高境界是思想管理。思想管理是通過引導(dǎo)、教育、激勵、溝通、約束、疏導(dǎo)等方法和途徑，對員工的價值觀念、心智模式、倫理道德的產(chǎn)生、變化、波動等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范、控制和監(jiān)督的一種企業(yè)管理實踐活動。目的是貫徹企業(yè)的主導(dǎo)思想，建立思想秩序，形成企業(yè)共識，從而達(dá)到引導(dǎo)、激勵員工行為，維護(hù)企業(yè)整體利益，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、和諧、穩(wěn)定發(fā)展的目的。

二、思想管理的必要性

近年來，國有企業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，一些新問題、新矛盾、新思潮不斷涌現(xiàn)，給企業(yè)思想管理帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。企業(yè)辦公室是企業(yè)一個非常重要的部門，各種矛盾和挑戰(zhàn)在這里都有較為集中和突出的顯現(xiàn)，在企業(yè)辦公室開展思想管理時顯得尤為重要和緊迫。

目前，企業(yè)辦公室員工構(gòu)成越來越年輕。以中國航發(fā)黎明公司（黨委）辦公室為例，35歲以下青年員工占員工總數(shù)的70%。這些年輕員工思想多樣化、復(fù)雜化。他們生活在一個科技高速發(fā)展、社會生活空前開放的時代，他們使用電腦、智能手機(jī)獲取資訊，習(xí)慣用微信、QQ等現(xiàn)代化工具溝通交流，思維活躍，特別需要通過思想管理帶好這支隊伍。

三、企業(yè)辦公室人員的特點

辦公室工作具有四個特點：一是“重”，地位重要——辦公室是企業(yè)上情下達(dá)和下情上達(dá)的信息樞紐，承擔(dān)著決策智囊、服務(wù)總管、機(jī)要文秘等職責(zé)。二是“苦”，工作辛苦——辦公室員工除正常工作外，還需要應(yīng)對和處理企業(yè)隨時出現(xiàn)的各種情況和問題，非常辛苦，經(jīng)常加班加點。三是“雜，事務(wù)繁雜——大到企業(yè)重要決策方案的起草、整理，小到電話通知、會場照明等細(xì)小事務(wù)，他們都要擔(dān)起責(zé)任。四是難”，難度很大——辦公室的工作是全方位、開放性的，要處理好各種各樣的問題，協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，非常不容易。

基于部門特點，辦公室員工與一般崗位的員工相比，需要具有更強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)能力、更高的工作自覺性和更大的奉獻(xiàn)熱情。因此，辦公室員工群體具有這樣的特點，他們是普通員工眼中的“干部”，具有一定管理職責(zé)，這使他們在某種程度上具有干部的特性。他們通曉企業(yè)管理思想和工作思路，了解企業(yè)高層信息和綜合情況，對基層和普通員工具有考核管理職能，對普通員工具有示范和影響作用等。

四、企業(yè)辦公室員工思想管理的實踐做法

（一）通過對戰(zhàn)略執(zhí)行實施思想管理，增強(qiáng)向心力和凝聚力，推動發(fā)展戰(zhàn)略有效落地。在戰(zhàn)略管控方面，黎明公司辦公室通過“宣貫法”，統(tǒng)一思想，發(fā)揮部門在公司戰(zhàn)略架構(gòu)中的樞紐作用，落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。對企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度重點工作報告，公司辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)都在全體干部職工大會上進(jìn)行宣講和解讀，要求員工率先落實。同時，按處、室對全體干部員工進(jìn)行形勢任務(wù)教育和戰(zhàn)略思想總動員。

（二）通過對處室干部實施思想管理，增強(qiáng)思想力和創(chuàng)造力，提高各項工作的執(zhí)行力。黎明公司辦公室注重將處、室干部的思想品德、道德素質(zhì)、文化認(rèn)同度、群眾口碑等作為評價考核的重要依據(jù)。針對一些干部存在的突出問題，開展系列作風(fēng)整頓，提升干部思想境界和道德情操，從思想深處凈化干部隊伍。同時注重對干部的思想教育、底線教育和紅色教育等內(nèi)在潛質(zhì)的激勵和培訓(xùn)。通過理論學(xué)習(xí)、重點研討、體會分享、難點剖析等思想提升方法，規(guī)范其言行。

（三）通過對一般員工實施思想管理，增強(qiáng)意愿力和戰(zhàn)斗力，提升工作的效率和效能。黎明公司辦公室堅持以人為本原則，注重從思想深處培養(yǎng)和教育員工。每年對員工的思想狀況開展綜合調(diào)研，調(diào)研涵蓋員工總數(shù)的100%，調(diào)研內(nèi)容涉及員工信仰、價值取向、形勢任務(wù)、文化認(rèn)同、幸福感、滿意度等。通過選樹先進(jìn)典型并宣傳其事跡、精神，來激勵員工。

（四）通過規(guī)范處室管理實施思想管理，增強(qiáng)感染力和親和力。黎明公司辦公室將工作做細(xì)做實，通過整章建制，規(guī)范處室管理，將思想管理做到最基層的單位。各處室利用每天早上5分鐘，讓員工簡述工作準(zhǔn)備情況和困難，及時排查員工思想熱點和難點；每天下班前5分鐘，通報工作未完成情況及原因，及時了解員工的困難和困惑。定期組織師徒談心、團(tuán)隊拓展等活動，有效化解員工的思想矛盾。

五、結(jié)語

思想管理是一項長期工作。企業(yè)辦公室員工的思想管理需要持續(xù)推進(jìn)，不斷探索新方法和新途徑。通過思想管理的有效實踐，推進(jìn)企業(yè)辦公室員工職業(yè)素養(yǎng)的提升和工作能力的優(yōu)化。