縣級(jí)供電企業(yè)服務(wù)離退休人員的思考

文/國網(wǎng)四川省電力公司自貢供電公司 張春

供電企業(yè)，尤其是縣級(jí)供電企業(yè)的離退休人員，在企業(yè)的成長(zhǎng)道路上起到了重要的作用，對(duì)企業(yè)的事業(yè)發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。我黨的一貫主張是合理安置曾在一線發(fā)光發(fā)熱的老干部們，黨和國家不會(huì)忘記他們?yōu)樽鎳陌l(fā)展作出的貢獻(xiàn)。因此，現(xiàn)在就要求縣級(jí)企業(yè)對(duì)離退休老干部們合理規(guī)劃退休后的事宜，尤其要做好對(duì)他們的服務(wù)工作。我國在退休人員的安置上一直都有一些政策，期間也積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，但是，隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，退休安置工作也要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的要求。在這一發(fā)展過程中，也確實(shí)會(huì)出現(xiàn)工作模式守舊，工作理念更新不及時(shí)的情況。筆者對(duì)多名離退休老干部進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)多數(shù)退休人員仍然心系企業(yè)的發(fā)展，并迫切希望可以繼續(xù)為企業(yè)的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱，燃盡最后一絲能量。面對(duì)這樣的情況，我們不禁要反思，傳統(tǒng)的“噓寒問暖”是否還能滿足退休人員的要求？我們的服務(wù)是否是老人們所需要的？很明顯，答案是否定的?，F(xiàn)階段的退休安置服務(wù)應(yīng)該是在精神上的慰藉，靈魂上的安撫。以習(xí)近平同志為核心的黨中央提出的供給側(cè)改革需要離退休人員的輔助，需要他們?cè)诰裆?、理論上、?shí)踐上對(duì)年輕一代人員進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們健康、有目標(biāo)地發(fā)展。基于以上的現(xiàn)實(shí)情況，筆者針對(duì)文章的核心問題進(jìn)行討論，希望可以引人思考。

一、縣級(jí)供電企業(yè)服務(wù)離退休人員的挑戰(zhàn)

（一）社會(huì)養(yǎng)老的挑戰(zhàn)。我國目前的狀況是，對(duì)供電企業(yè)離退休人員的養(yǎng)老問題一般都是由國家進(jìn)行承擔(dān)的，因?yàn)橐话愕墓╇娖髽I(yè)都是國有企業(yè)，國家不會(huì)拋棄任何一個(gè)為國家的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人，因而會(huì)定期給退休人員發(fā)放生活津貼。企業(yè)也會(huì)負(fù)責(zé)退休員工的醫(yī)療等相關(guān)福利，但是隨著離退休人員年齡的增長(zhǎng)，他們的身體狀況也逐年呈現(xiàn)衰退的情況，那么對(duì)醫(yī)療的相關(guān)要求就會(huì)更高。隨著我國改革的不斷深入，這樣的福利待遇還能維持多長(zhǎng)，這是一個(gè)不能確定的問題。

（二）空巢現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。目前空巢現(xiàn)象是司空見慣的，因?yàn)槎鄶?shù)家庭都是獨(dú)生子女，婚后多數(shù)都獨(dú)立居住，這樣就會(huì)造成空巢現(xiàn)象。子女工作繁忙，社會(huì)壓力大，與老人之間多存在代溝，因而很少有時(shí)間與老人進(jìn)行溝通，逐漸的，老人會(huì)有一種被邊緣化的心理狀態(tài)；另外，從工作崗位中脫離，這樣的失落感會(huì)更加嚴(yán)重，這也是退休人員服務(wù)上的一種挑戰(zhàn)。

（三）老人思想波動(dòng)的挑戰(zhàn)。老干部在退休初期很容易產(chǎn)生思想波動(dòng)，因?yàn)槔先硕鄶?shù)已經(jīng)工作了半輩子，供電企業(yè)的工作強(qiáng)度是比較大的，突然的時(shí)間閑置會(huì)讓老人心理產(chǎn)生落差，覺得自己不被需要了，一時(shí)無法適應(yīng)“無所事事”的感覺；另外，退休老人無法很快融入退休老人的生活模式中，不能在短時(shí)間適應(yīng)新的生活作息，會(huì)產(chǎn)生被社會(huì)拋棄的悲觀情緒，這也是老人思想產(chǎn)生波動(dòng)的原因。

（四）生活節(jié)奏不適應(yīng)的挑戰(zhàn)。離退休人員在退休后會(huì)缺乏“安全感”，因?yàn)殚L(zhǎng)期的基層工作讓他們已經(jīng)與工作融為一體，離開工作他們就失去了方向，生活節(jié)奏上也無法做到很好的轉(zhuǎn)換，這樣的心理落差對(duì)退休服務(wù)工作是一種挑戰(zhàn)。

二、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)處理方式

（一）增加離退休人員的福利待遇。在當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展要求下，離退休人員自退休后，其福利待遇和在職期間是有差異的。筆者認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展是不能脫離群眾的，而離退休干部也是其中的一部分，并且是在企業(yè)發(fā)展過程中占有較大比重的一部分，因此，相關(guān)部門應(yīng)該針對(duì)離退休人員的福利待遇制定相關(guān)的政策，將企業(yè)的利潤(rùn)分出一部分作為退休職工的補(bǔ)助，按月進(jìn)行發(fā)放，這樣既保障了他們的生活質(zhì)量，又讓他們感受到企業(yè)的關(guān)愛。在進(jìn)行醫(yī)療報(bào)銷時(shí)應(yīng)該為退休人員開啟綠色通道，因?yàn)槎鄶?shù)退休人員的子女是在電力企業(yè)工作的，只有穩(wěn)定了后方，他們才能在工作上更加有干勁和動(dòng)力。

（二）促進(jìn)離退休人員的人際交往?？粘铂F(xiàn)象不是個(gè)例，而是社會(huì)發(fā)展過程中的一個(gè)普遍現(xiàn)象，具有一定的客觀性，但是供電企業(yè)在進(jìn)行退休人員安置時(shí)，要充分考慮空巢情況對(duì)老人的影響，在能力范圍之內(nèi)盡可能幫助老人解決現(xiàn)狀。筆者想，定期的關(guān)懷是必要的，但是更應(yīng)該在根源上進(jìn)行改變，應(yīng)該為老人們搭建一個(gè)交流平臺(tái)，促進(jìn)老人之間的情況交流。

（三）充分發(fā)揮退休人員的余熱。針對(duì)新退休的人員，要盡量發(fā)揮他們的余熱，讓他們既有過渡期限又對(duì)青年職工進(jìn)行了培養(yǎng)。老干部比較清楚企業(yè)的具體情況，在融合了自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)后可以對(duì)企業(yè)的年輕員工進(jìn)行思想教育，青年員工也比較容易與退休干部親近，退休老干部更適合做青年職工的思想工作。

（四）豐富退休干部的生活。老干部退休后對(duì)新的生活節(jié)奏不適應(yīng)，難免會(huì)在情感上產(chǎn)生落差，因而要豐富退休人員的晚年生活，確保退休人員的生活充實(shí)又不浮躁，提高晚年的生活質(zhì)量，掌握好退休后的生活節(jié)奏，不至于產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感，從而影響退休人員的精神境界，保證生活的高幸福指數(shù)。

三、加強(qiáng)供電企業(yè)離退休人員的服務(wù)路徑

（一）適應(yīng)離退休人員管理工作的需求。在這個(gè)新的時(shí)代背景下，離退休人員在人事關(guān)系上與企業(yè)沒有較大關(guān)聯(lián)了，但是他們?yōu)閲液蜕鐣?huì)作出的貢獻(xiàn)是不可磨滅的，是必須要重視的，因此，離退休服務(wù)相關(guān)部門必須從他們的切身角度出發(fā)，積極為退休人員爭(zhēng)取生活保障和福利待遇。這樣就需要離退休管理部門聯(lián)合企業(yè)工會(huì)，充分對(duì)離退休人員的生活狀況進(jìn)行調(diào)研，并向縣級(jí)供電企業(yè)中的黨委部門進(jìn)行匯報(bào)，積極為退休人員爭(zhēng)取醫(yī)療福利等切身利益。

（二）依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行人際平臺(tái)的搭建。退休人員服務(wù)部門要對(duì)退休人員的生活節(jié)奏進(jìn)行調(diào)研，積極推動(dòng)退休人員快速融入地方生活中。因此，可以搭建互動(dòng)平臺(tái)，在指定地點(diǎn)成立人際交流活動(dòng)室，依據(jù)退休干部的日常喜好對(duì)活動(dòng)室進(jìn)行主題性分割。定期組織不同的主題活動(dòng)，豐富退休人員的精神生活。

（三）選擇性地利用離退休人員的精神財(cái)富?？h級(jí)供電企業(yè)扎根在地方，對(duì)我國供電事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用，是振興當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，提高人們生活質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，所以供電企業(yè)在正規(guī)的運(yùn)作模式下，還要進(jìn)一步追求社會(huì)效益和生態(tài)上的效益。這時(shí)，就要充分利用離退休干部的精神財(cái)富，利用他們自身的人格魅力，感染和帶動(dòng)青年職工，讓年輕一代員工也能愛崗敬業(yè)，自立自強(qiáng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在實(shí)踐過程中還可以定期組織主題活動(dòng)，塑造青年職工吃苦耐勞、基層奉獻(xiàn)的職業(yè)品質(zhì)。

（四）全方面豐富離退休干部的精神生活。退休人員的安置是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的事，需要不斷投入耐心和細(xì)心，要從退休人員的實(shí)際需求出發(fā)，滿足退休人員的需求。有些基層供電企業(yè)為離退休人員開設(shè)棋牌室，但是這樣的設(shè)置比較單一，不能滿足所有人的需求，因此，應(yīng)該在進(jìn)行全面調(diào)研后，有針對(duì)性地開展多樣化的娛樂形式，滿足所有人的需求，豐富退休人員的精神需要，并在實(shí)踐中逐步進(jìn)行調(diào)整。給予他們足夠的關(guān)注度和心理的滿足感，最大程度降低退休人員的心理落差，輔助退休人員進(jìn)行平穩(wěn)過渡。

四、結(jié)語

經(jīng)過以上的闡述，筆者認(rèn)為，縣級(jí)供電企業(yè)離退休人員的服務(wù)工作應(yīng)該受到足夠的重視，在實(shí)際處理中，要做好調(diào)查，總結(jié)退休人員的基本訴求，在保障基本生活的情況下，要做好醫(yī)療方面的福利保障，同時(shí)還應(yīng)該盡可能提高退休人員的生活質(zhì)量；另外還要做好退休人員精神層面的安撫工作，為退休人員創(chuàng)造較好的交流平臺(tái)，促進(jìn)退休人員快速融入社會(huì)生活，針對(duì)新近退休的人員，要讓他們充分發(fā)揮余熱，以達(dá)到雙贏的局面。總之，退休人員的安置服務(wù)工作是較為復(fù)雜的，需要管理人員積極進(jìn)行了解并予以解決，只要細(xì)心周到，我國供電企業(yè)的退休人員服務(wù)工作會(huì)越來越完善。