淺談高校辦公室管理人員需具備的意識與能力

文/江蘇科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院 鄭硯云

辦公室作為高校的重要管理部門，其各成員是校領(lǐng)導(dǎo)的辦公助理，是連接其他各部門以及協(xié)調(diào)、溝通學(xué)校重要事物的橋梁和通道，這種特殊的工作性質(zhì)決定了辦公室人員應(yīng)該具備更加全面的意識與能力。辦公室人員的工作意識與能力是整個學(xué)校工作質(zhì)量與效率的綜合表現(xiàn)，如何有效提升辦公室工作人員的工作意識與能力對于提升高校教育質(zhì)量以及促進學(xué)校的長遠健康發(fā)展有著非常重要的促進作用，同時這也是我國高校所普遍關(guān)注的問題。

一、辦公室管理人員應(yīng)當具備的意識

（一）全局意識。作為高校辦公室人員應(yīng)該具備一定的大局觀，通俗來講就是看待問題以及做事情都應(yīng)該從保障學(xué)校的整體利益為出發(fā)點。要做到這一點，首先辦公室人員應(yīng)該學(xué)會如何準確領(lǐng)會校領(lǐng)導(dǎo)意圖，把準政策方向，進而確立正確的工作方向與目標。除此之外，辦公室管理人員還應(yīng)該樹立不怕困難的工作態(tài)度，善于發(fā)揮團隊的力量去解決問題。

（二）服務(wù)意識。高校辦公室管理人員應(yīng)該給自己一個準確的定位，那就是將自己當作一個徹底的服務(wù)者，為學(xué)校服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，在服務(wù)中不斷實現(xiàn)自己的價值。因此，身為高校辦公室管理人員在平時工作中應(yīng)該樹立正確的服務(wù)意識，主動為學(xué)生或者教師提供必要的服務(wù)，以促進學(xué)校教育事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）形象意識。高校辦公室管理人員是學(xué)校行政風(fēng)氣的典型代表，其服務(wù)態(tài)度甚至是言談舉止都代表著學(xué)校，無論是對內(nèi)服務(wù)在校師生，還是對外接待來客都發(fā)揮著重要的作用。因此，辦公室管理人員樹立良好的形象意識對于提高學(xué)校形象以及維護高校聲譽等方面有著很重要的意義。

（四）創(chuàng)新意識?，F(xiàn)代社會是一個經(jīng)濟高速發(fā)展且競爭不斷加劇的社會，創(chuàng)新意識在各行各業(yè)中都顯得尤為重要。高校辦公室管理人員應(yīng)當發(fā)揮自己的聰明才智，不斷進行工作創(chuàng)新，以不斷提升工作質(zhì)量。

高校辦公室管理人員所具備的意識還包括目標意識、責(zé)任意識等等，這里就不一一列舉了。

二、辦公室管理人員應(yīng)當具備的能力

（一）依法管理以及依法行政的能力。國家法律以及行政法規(guī)具有一定的強制性、規(guī)范性特點，依法管理以及依法行政的能力可以使工作秩序變得更加規(guī)范、有序。辦公室管理人員在依法管理、依法行政的同時也要做到自覺懂法、守法。

（二）調(diào)查研究以及決策參謀的能力。高校辦公室管理人員在一些重要的事項方面擁有參與權(quán)，故在平時應(yīng)該不斷提升自身的調(diào)查研究以及決策參謀的能力，能夠深入到實際中去并針對性調(diào)查、收集有效信息，經(jīng)過仔細分析與探討，作出有價值的決策參謀。

（三）綜合協(xié)調(diào)以及團隊合作的能力。高校辦公室管理人員的日常工作繁多而復(fù)雜，其涉及范圍也非常廣泛，故應(yīng)該注重提升自己的合作協(xié)調(diào)以及團隊合作的能力，這樣可以在學(xué)校各部門之間起到良好的溝通作用，讓各組織部門之間相互合作，共同發(fā)揮出應(yīng)有的作用與價值，以促進高校各項事務(wù)的正常開展。

三、提升辦公室管理人員工作意識與能力的有效措施

根據(jù)上文中所提到的高校辦公室管理人員應(yīng)該具備的工作意識與能力，可以從以下三個方面來入手，以不斷提升其整體素質(zhì)：首先，加強自身的再學(xué)習(xí)，正所謂“活到老、學(xué)到老”辦公室管理人員應(yīng)該順應(yīng)時代潮流、樹立終身學(xué)習(xí)的工作態(tài)度，以不斷提升自身工作質(zhì)量。其次，樹立踏實、務(wù)實的工作作風(fēng)，高校辦公室管理人員在平時工作中應(yīng)該做到盡職盡責(zé)、求真務(wù)實，這也是其工作中應(yīng)該遵守的基本原則且對于高校教育水平的提升有著重要的促進作用。最后，在工作中做到嚴于律己，高校辦公室是連接學(xué)校其他組織部門的重要樞紐和橋梁，其在學(xué)校各項事務(wù)都扮演著重要的角色。有時候一個很小的差錯會導(dǎo)致非常重大的失誤，因此，辦公室管理人員平時應(yīng)該嚴格要求自己，最大化減少沒必要的工作失誤。

四、結(jié)束語

綜上所述，高校辦公室管理人員在為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境以及促進高校整體教育事業(yè)發(fā)展方面有著重要的促進意義。因此，其在平時工作過程中一定要注重提升自己的工作意識與能力，以不斷提升工作質(zhì)量與效率。文中很多觀點都是編者的個人淺見，在提升辦公室管理人員工作意識與能力方面，還需要相關(guān)工作者在實踐中不斷去努力。