大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)策略探究

文/中共貴陽(yáng)市委黨校 黃云

要想對(duì)大數(shù)據(jù)的概念進(jìn)行了解，首先是需要從“大”字開(kāi)始，大主要是數(shù)據(jù)的大小，大數(shù)據(jù)通常是10TB大小的數(shù)據(jù)量，首先是數(shù)據(jù)量是比較大的，101tb=10×1024GBG。其次便是為各種數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)絡(luò)日志以及視頻等，之后密度值比較低，數(shù)量較大，例如對(duì)于監(jiān)控視頻而言，在進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控的時(shí)候，有的數(shù)據(jù)僅僅只是為二分之一或者是十分之一，其密度值比較低，沒(méi)有什么有用的價(jià)值，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)間最為明顯的差異，也稱之為一秒定律。

一、存在的問(wèn)題分析

（一）業(yè)務(wù)的功能受到?jīng)_擊。目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)功能也受到一定的沖擊，同時(shí)文獻(xiàn)資料庫(kù)的不斷興起，為讀者提供出更加方便的查詢和下載方面的服務(wù)，更好地為讀者進(jìn)行資料的查詢，但是這些數(shù)據(jù)庫(kù)的建立也為圖書(shū)館的信息資源中心地位帶來(lái)較為嚴(yán)重的沖擊。

（二）圖書(shū)館的技術(shù)體系比較落后。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館的服務(wù)工作必須要解決技術(shù)上的問(wèn)題，例如圖書(shū)館服務(wù)資源的異地交換技術(shù)和大數(shù)據(jù)來(lái)臨圖書(shū)館的決策技術(shù)等，只有這樣才能夠更好地促進(jìn)圖書(shū)館資源可以得到融合，從而滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求。

（三）圖書(shū)館的服務(wù)理念落后。對(duì)于傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)而言，在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)前，圖書(shū)館的服務(wù)工作基本上都是以書(shū)為主要內(nèi)容，多數(shù)工作是文獻(xiàn)資料查閱以及整理和借閱等，在一定程度上是圍繞書(shū)本去開(kāi)展的，但是由于書(shū)本服務(wù)理念已經(jīng)無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，這種以書(shū)本為服務(wù)的理念由于過(guò)于強(qiáng)調(diào)書(shū)，從而忽視人們的實(shí)際需求。

（四）圖書(shū)館管理人員綜合素質(zhì)比較低。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的管理人員需要熟練掌握大數(shù)據(jù)的收集和整理，為學(xué)生以及其他的讀者提供出最為及時(shí)的服務(wù)，但是在實(shí)際的生活中，工作人員自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及年齡層次等方面存在著各種各樣的問(wèn)題，專業(yè)能力存在著不足，綜合素質(zhì)不是很高，導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)層次提高受到嚴(yán)重阻礙。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館完善對(duì)策分析

（一）需要建立起高效的大數(shù)據(jù)體系。技術(shù)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的第一生產(chǎn)力，只有建立起高效的大數(shù)據(jù)體系，才能夠?qū)D書(shū)館自身的服務(wù)能力進(jìn)行提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們已經(jīng)每天都被各種信息進(jìn)行轟炸，信息也出現(xiàn)了爆炸性的增長(zhǎng)，人們的對(duì)于信息的獲得渠道也在相應(yīng)增加，圖書(shū)館的信息中心地位受到一定威脅，因此為了能夠提高圖書(shū)館自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且保證服務(wù)的行為以及服務(wù)體系上的改變，必須要從根本上提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)大數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)工具進(jìn)行整理和創(chuàng)新，根據(jù)用戶的偏好組織相應(yīng)的信息，更好地為不同類型的用戶提供出不同的信息，全面滿足用戶的需求，對(duì)其用戶滿意程度進(jìn)行提高，更好地實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。

（二）需要充分地去利用圖書(shū)館的數(shù)據(jù)信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，最為明顯的特點(diǎn)便是數(shù)據(jù)的增加，在圖書(shū)館服務(wù)中最為關(guān)鍵的內(nèi)容便是如何對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，在對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析以及操作時(shí)，不僅僅可以起到服務(wù)于讀者的作用，也是能夠?qū)D書(shū)館內(nèi)部的管理起到促進(jìn)的作用。工作人員需要對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候在計(jì)算機(jī)中留下相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料，例如被記錄下來(lái)的日志或者是產(chǎn)生的工作數(shù)據(jù)，工作人員每天到崗時(shí)間和一周值班次數(shù)等，這些情況都會(huì)在日志中進(jìn)行顯示。在進(jìn)行長(zhǎng)期累計(jì)之后其結(jié)果便可以作為員工的年終考核數(shù)據(jù)，同時(shí)也為員工的管理建立起新的數(shù)據(jù)庫(kù)。

（三）圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新方法和思路分析。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)方法和思路的研究是如何提供更好服務(wù)的關(guān)鍵。在方法上面，需要建立起大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)管理的方法體系，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)方法的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行繼承，借鑒一些其他領(lǐng)域優(yōu)秀的方法，通過(guò)采取理論和實(shí)際相互結(jié)合，根據(jù)不同的學(xué)科原理的優(yōu)點(diǎn)，在方法上也可以借鑒定量分析以及定性分析等，在實(shí)際中要根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)和圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的所收集到的信息，設(shè)計(jì)出最為合理的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新性的方法。此外通過(guò)對(duì)工作方法進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)工作思路進(jìn)行創(chuàng)新，重點(diǎn)建立根據(jù)讀者需求為核心的個(gè)性化圖書(shū)館。

（四）需要提供圖書(shū)館的智能服務(wù)，做到智慧傳播。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，也為圖書(shū)館帶來(lái)巨大的發(fā)展與機(jī)遇，但是在實(shí)際生活中，圖書(shū)館所面向的人群比較廣泛，不同的人群需求也存在著多樣化，因此智能化的服務(wù)便隨之出現(xiàn)，主要是可以智能地判斷用戶的需求，為用戶提供高質(zhì)量的信息資源。通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，開(kāi)展廣泛的資源整合，不斷地深化知識(shí)以及發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在的價(jià)值，將圖書(shū)館育人的目標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)。

三、總結(jié)

通過(guò)對(duì)上述的內(nèi)容進(jìn)行分析得出，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館必須要正確應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要建立起高效的大數(shù)據(jù)體系和充分利用圖書(shū)館的數(shù)據(jù)信息，從而傳播指揮，只有這樣才能在一定程度上提高圖書(shū)館工作人員自身的綜合素質(zhì)。