加強(qiáng)醫(yī)院組織工作建設(shè)構(gòu)建醫(yī)院發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力

文/普寧市人民醫(yī)院 林冬生 林瑋

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求呈現(xiàn)出越來越高、越來越多樣化的趨勢(shì)。為了滿足人民群眾日益豐富的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，醫(yī)院必須與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。而醫(yī)院要發(fā)展就離不開人才，習(xí)近平總書記在參加十三屆全國(guó)人大廣東代表團(tuán)審議時(shí)就強(qiáng)調(diào)：“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源?！比瞬诺闹匾圆谎远?，然而比人才更重要的是做好識(shí)人和用人工作，對(duì)人才進(jìn)行高效合理的配置，發(fā)揮人才資源效益。人才管理的能力是一個(gè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以只有做好醫(yī)院組織工作，才能構(gòu)建醫(yī)院發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、醫(yī)院組織工作的重要性

（一）能提高員工的思想覺悟。做好醫(yī)院組織工作，能提高醫(yī)院?jiǎn)T工的思想覺悟。醫(yī)院組織工作的開展對(duì)于強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。通過組織工作的開展，能促進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工樹立“四個(gè)意識(shí)”，讓全院?jiǎn)T工與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，向黨中央看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊，向黨中央決策部署看齊，做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做。

（二）能增強(qiáng)醫(yī)院組織凝聚力。做好醫(yī)院組織工作，能增強(qiáng)醫(yī)院組織凝聚力。組織工作是組織良好的黏合劑，通過組織工作的開展，能增加醫(yī)院?jiǎn)T工向心力，提高醫(yī)院?jiǎn)T工集體歸屬感和自豪感，讓全院?jiǎn)T工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗。

（三）能促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。做好醫(yī)院組織工作，能促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。組織工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、責(zé)任重、影響面廣的工作。根據(jù)組織工作的特點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，積極思考，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，培養(yǎng)打造一支高素質(zhì)、高水平的組織工作隊(duì)伍，能提高醫(yī)院管理工作效率，留住優(yōu)秀人才，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

二、醫(yī)院組織工作應(yīng)如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力

為更好地滿足新時(shí)代醫(yī)院組織工作的各種需求，必須加強(qiáng)醫(yī)院組工隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建組織工作核心競(jìng)爭(zhēng)力。要做好醫(yī)院組織工作應(yīng)具備的能力是方方面面的，但其中最重要的有五個(gè)方面，包括政治定力、組織引力、服務(wù)能力、正向活力和專業(yè)實(shí)力。

（一）堅(jiān)定政治定力。政治定力，是一種能讓人在思想政治上排除各種干擾、消除各種困惑，堅(jiān)持正確立場(chǎng)、保持正確方向的力量。堅(jiān)定政治定力，就要堅(jiān)定理想信念。理想信念是思想的主心骨，打鐵還需自身硬。醫(yī)院組工干部應(yīng)不忘初心，牢記使命，牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想。堅(jiān)定政治定力，就要堅(jiān)持黨的宗旨。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，醫(yī)院組工干部應(yīng)始終牢記黨“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，和人民群眾同呼吸、心連心、共命運(yùn)，全心全意當(dāng)好人民公仆。堅(jiān)定政治定力，就要做到對(duì)黨忠誠(chéng)。對(duì)黨忠誠(chéng)是根本政治擔(dān)當(dāng)，醫(yī)院組工干部應(yīng)做到在政治上站得穩(wěn)立場(chǎng)，思想上辨得清方向，行動(dòng)上步調(diào)一致。

（二）加強(qiáng)組織引力。組織引力，是一種能凝聚組織內(nèi)部成員，讓組織成員在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中齊心協(xié)力、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量。加強(qiáng)組織引力，就要強(qiáng)化員工互動(dòng)。良好的組織互動(dòng)有助于增進(jìn)員工彼此的理解，形成更加廣泛的共識(shí)，建立員工互信關(guān)系，促進(jìn)員工更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。醫(yī)院組工干部應(yīng)多措并舉，增強(qiáng)員工互動(dòng)，例如開展籃球、羽毛球、象棋、乒乓球、小品、歌唱和朗誦比賽等豐富多彩的互動(dòng)形式，活躍醫(yī)院?jiǎn)T工生活。加強(qiáng)組織引力，就要維護(hù)組織榮譽(yù)。榮譽(yù)是社會(huì)和他人對(duì)自我價(jià)值的肯定，組織榮譽(yù)對(duì)組織發(fā)展具有不可忽視的價(jià)值。醫(yī)院組工干部應(yīng)樹立正確的組織榮譽(yù)觀，堅(jiān)決維護(hù)組織榮譽(yù)，為醫(yī)院?jiǎn)T工樹立榜樣，并通過開展崗位技能勞動(dòng)競(jìng)賽，尋找“最美醫(yī)生”“最美護(hù)士”等活動(dòng)，評(píng)選表彰先進(jìn)、發(fā)放獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書等榮譽(yù)激勵(lì)的方式，構(gòu)建醫(yī)院?jiǎn)T工榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制，宣傳員工愛院如家，服務(wù)社會(huì)先進(jìn)事跡，提高員工組織榮譽(yù)意識(shí)。加強(qiáng)組織引力，就要增進(jìn)組織歸屬。組織歸屬感能使員工對(duì)組織產(chǎn)生依戀、認(rèn)同和忠誠(chéng)，并讓員工自覺承擔(dān)在組織中的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)院組工干部應(yīng)積極開展員工關(guān)懷工作，例如探望患病員工、重要節(jié)假日慰問退休員工、給醫(yī)院?jiǎn)T工送生日蛋糕等形式，使員工感受到家的溫暖，讓員工能夠產(chǎn)生家一般的歸屬感。

（三）提高服務(wù)能力。服務(wù)能力，是一種能為他人做事情的綜合素質(zhì)（包括完成工作所需要智力、體能和技巧等），且主觀愿意為他人做事情，使他人從中受益的力量。提高服務(wù)能力，就要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是推動(dòng)服務(wù)工作的內(nèi)在動(dòng)力。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，就要激發(fā)在服務(wù)過程中的主觀能動(dòng)性，醫(yī)院組工干部應(yīng)明確自己在醫(yī)院工作中的定位，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為醫(yī)院?jiǎn)T工提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)。提高服務(wù)能力，就要提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的本質(zhì)是滿足被服務(wù)者需求的過程，良好的服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)能力的重要保障。提高服務(wù)質(zhì)量，就要讓服務(wù)工作更加規(guī)范化，并讓被服務(wù)者的需求更好地得到滿足。醫(yī)院組工干部應(yīng)制定、完善和實(shí)施規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院組織工作流程，并深入了解醫(yī)院?jiǎn)T工需求，改善服務(wù)工作，讓醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院組織工作更加滿意。提高服務(wù)能力，就要提高服務(wù)效率。服務(wù)效率是在一定的時(shí)間內(nèi)提供的服務(wù)總量。提高服務(wù)效率，就要在有限的時(shí)間內(nèi)，提供更多的服務(wù)。醫(yī)院組工干部應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率，實(shí)施精細(xì)化管理，為醫(yī)院?jiǎn)T工提供更加高效、便捷的服務(wù)。

（四）保持正向活力。正向活力，是一種能調(diào)節(jié)個(gè)人心理、消除負(fù)面情緒干擾、以樂觀和健康的人生態(tài)度應(yīng)對(duì)精神壓力與人生挫折、保持自信和積極向上的力量。保持正向活力，就要保持平和心態(tài)。平和心態(tài)是一種保持平和穩(wěn)定與自我控制，遇事不激動(dòng)不緊張，看待問題并追求目標(biāo)時(shí)會(huì)采用更加均衡長(zhǎng)遠(yuǎn)的方式，減少為了利益最大化而造成的不必要的犧牲，從而使得個(gè)體達(dá)到工作投入的狀態(tài)，或者使工作投入狀態(tài)下的個(gè)體輕松保持當(dāng)前已有的良性狀態(tài)。醫(yī)院組工干部應(yīng)做到謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不以物喜，不以己悲，客觀理性看待問題，平和友善待人，開展醫(yī)院組織工作。保持正向活力，就要保持樂觀心態(tài)。樂觀心態(tài)是一種遇到問題能不埋怨和不難過，深信困難是由于外在的因素，可以靠人為的努力去扭轉(zhuǎn)的積極態(tài)度。樂觀能夠幫助員工在職場(chǎng)困境中進(jìn)行積極的調(diào)整，在員工面對(duì)有壓力的場(chǎng)景時(shí)可以發(fā)揮個(gè)人調(diào)節(jié)能力作用。醫(yī)院組工干部應(yīng)該保持樂觀積極的心態(tài)，面對(duì)各種挑戰(zhàn)，都能堅(jiān)信自己可以戰(zhàn)勝困難。保持正向活力，就要保持自信心態(tài)。自信心態(tài)是一種建立在對(duì)自己正確認(rèn)知基礎(chǔ)上，對(duì)自己實(shí)力的正確估計(jì)和積極肯定，相信有能力實(shí)現(xiàn)自己既定目標(biāo)的進(jìn)取狀態(tài)。醫(yī)院組工干部應(yīng)充分正確認(rèn)識(shí)自我，做到悅納自我，并用自信感染他人，發(fā)揮組工干部應(yīng)有的人格魅力和協(xié)調(diào)能力的作用，構(gòu)建和諧工作氛圍，促進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工形成樂觀積極的工作態(tài)度，推動(dòng)醫(yī)院組織工作的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

（五）打造專業(yè)實(shí)力。專業(yè)實(shí)力，是一種針對(duì)組織的發(fā)展需要，通過對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化分工和針對(duì)性地強(qiáng)化培養(yǎng)，促進(jìn)員工更好地勝任工作，以達(dá)到為組織提供更加長(zhǎng)足發(fā)展的力量。打造專業(yè)實(shí)力，就要推進(jìn)務(wù)實(shí)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是根據(jù)組織自身發(fā)展的需要，為提高員工從事各項(xiàng)職業(yè)所需的知識(shí)水平和勞動(dòng)技能而進(jìn)行的各種形式的教育和訓(xùn)練。培訓(xùn)的目的在于影響或改善員工的態(tài)度、行為及技能，使員工能更好地勝任工作崗位或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，保障組織獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院組工干部應(yīng)積極組織并參與相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間自我加壓、自我提升，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的能力，牢固掌握組織工作前沿知識(shí)，跟上時(shí)代的步伐，多管齊下提高醫(yī)院組織工作理論水平。打造專業(yè)實(shí)力，就要做到實(shí)干興院。實(shí)干是檢驗(yàn)理論學(xué)習(xí)的重要方式，專業(yè)實(shí)力的培養(yǎng)不能只停留在理論學(xué)習(xí)的階段，要理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中，學(xué)以致用，用實(shí)際行動(dòng)去踐行組織工作的理論學(xué)習(xí)。醫(yī)院組工干部應(yīng)做到講實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，通過深入調(diào)研，虛心聽取各方意見，緊密聯(lián)系醫(yī)院客觀實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，求真務(wù)實(shí)，多措并舉，忠于職守，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干開展組織工作。打造專業(yè)實(shí)力，就要做到創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。習(xí)近平總書記指出：“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力?！弊?chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。醫(yī)院組工干部應(yīng)以寬廣的視野、活躍的思想、敏捷的思維和靈活的應(yīng)變能力來開拓組織工作思路，豐富組織工作內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院組織建設(shè)，構(gòu)建關(guān)心人才、愛護(hù)人才、成就人才的良好氛圍，提高醫(yī)院發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)等各項(xiàng)工作取得新的跨越式發(fā)展。