改善電力后勤新聞宣傳困境的實(shí)踐與思考

文/國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司無(wú)錫供電分公司 趙菁

“后勤”一詞源于希臘文，是“后方勤務(wù)”的簡(jiǎn)稱(chēng)，原來(lái)只限于軍隊(duì)的概念，意為“軍備”“軍需”，現(xiàn)在通指后方對(duì)前方的一切供應(yīng)。企業(yè)后勤工作主要由職能管理和服務(wù)保障兩部分組成，國(guó)家電網(wǎng)公司作為我國(guó)電力企業(yè)中的重要骨干，對(duì)于其后勤工作有著明確定義，即“重在資源管理和服務(wù)管理，通過(guò)集成和優(yōu)化配置后勤系統(tǒng)人、財(cái)、物等外部資源，組織實(shí)施小型基建及非生產(chǎn)性設(shè)備技改和大修、非生產(chǎn)性房地的資產(chǎn)管理、物業(yè)服務(wù)、車(chē)輛服務(wù)、員工生產(chǎn)生活服務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，高品質(zhì)服務(wù)員工生產(chǎn)生活，保障電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，滿(mǎn)足平時(shí)常規(guī)和應(yīng)急伴隨保障需求，有力支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?！?/p>

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)信息技術(shù)等的普及和應(yīng)用，新媒體平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)，區(qū)別于以往相對(duì)封閉的環(huán)境，現(xiàn)代社會(huì)可謂是多元、開(kāi)放環(huán)境下的“信息社會(huì)”。在此背景下，作為電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和企業(yè)價(jià)值理念傳播的常見(jiàn)“工器具”，新聞宣傳的重要性非但沒(méi)有削弱，反而在電力企業(yè)強(qiáng)化黨建政工工作、開(kāi)展企業(yè)文化和品牌建設(shè)、實(shí)行全面責(zé)任管理等方面發(fā)揮著更為積極的作用。作為電力企業(yè)組織的一環(huán)，后勤單位在同步開(kāi)展這些工作時(shí)，雖不曾“缺位”，卻也面臨著不少現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、電力后勤新聞宣傳工作面臨的問(wèn)題

（一）工作性質(zhì)“內(nèi)向型”與宣傳目的“外向性”的矛盾。現(xiàn)代企業(yè)講求品牌建設(shè)和宣傳，旨在對(duì)外樹(shù)立形象，打響品牌；電力企業(yè)的宣傳也以核心業(yè)務(wù)，如建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)國(guó)計(jì)民生、履行社會(huì)責(zé)任等為主方向。而從電力后勤單位的工作內(nèi)涵看，側(cè)重服務(wù)于企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)和員工，多為內(nèi)部事務(wù)性工作，且往往瑣碎繁雜，看似都是“不起眼的平常小事”，因此在開(kāi)展相應(yīng)的新聞宣傳工作時(shí)，在報(bào)道題材的重要性和信息之于受眾的需求性方面，先天不占優(yōu)勢(shì)；在報(bào)道角度的切入和報(bào)道價(jià)值的挖掘上難度增加；而在報(bào)道刊用的渠道上也十分狹窄，受眾多為內(nèi)部，很少能被外界了解，乃至外界無(wú)需了解。

（二）業(yè)務(wù)行為“社會(huì)化”與宣傳內(nèi)容“行業(yè)性”的矛盾。電力企業(yè)新聞宣傳的內(nèi)容有其行業(yè)特定性，但近年來(lái)，隨著社會(huì)專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化，市場(chǎng)行為普及，電力后勤很多工作已實(shí)行勞務(wù)外包。由此帶來(lái)的顯著變化之一，便是電力后勤隊(duì)伍構(gòu)成的轉(zhuǎn)變：全民員工占少數(shù)，多數(shù)是外包人員。鑒于后勤工作繁重，人手緊缺，外包人員開(kāi)始兼職擔(dān)負(fù)新聞宣傳工作職能，而這也帶來(lái)了一系列問(wèn)題。比如這些人員沒(méi)有“電力企業(yè)員工”的身份認(rèn)同感，缺乏全局性意識(shí)和認(rèn)知，缺少電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)電力企業(yè)目標(biāo)任務(wù)不清楚，信息來(lái)源少，對(duì)兼職工作熱情不高等，這些都導(dǎo)致了后勤新聞宣傳工作成效不理想。

（三）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)“老齡化”與宣傳要求“創(chuàng)新性”的矛盾。提到企業(yè)后勤，很多人的印象多停留在“工作簡(jiǎn)單、人員老化，是擱置‘閑散人員’的地方”等認(rèn)識(shí)上面。實(shí)際情況雖不盡然，但也有一定代表性。盡管近年來(lái)，隨著電力企業(yè)發(fā)展需要，對(duì)后勤工作日益重視，上述成見(jiàn)在慢慢打破，但相比于核心業(yè)務(wù)，電力后勤隊(duì)伍年齡偏大、學(xué)識(shí)和技能偏低的結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出。在面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新思潮、新知識(shí)、新技術(shù)的沖擊時(shí)，電力后勤人員的思想觀念、業(yè)務(wù)能力都顯得相對(duì)滯后，無(wú)法跟上宣傳工作的新要求，這方面既有自身原因，也有企業(yè)在人、財(cái)、物的重視、投入和培養(yǎng)方面的傾向所限。

二、改善電力后勤新聞宣傳工作困境的措施

（一）建立和融入“一體化”理念和體系。近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司提出了“后勤一體化”的工作思路，內(nèi)涵包括“后勤管理一體化、后勤業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)一體化，后勤資源要素與社會(huì)資源要素一體化”。在電力企業(yè)運(yùn)行體系中，后勤定位看似“在后”，但要保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)職能有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必然服務(wù)要“靠前”。無(wú)錫供電公司后勤單位便提出過(guò)一個(gè)形象的口號(hào)：“后勤不后，服務(wù)前移”。因此，電力后勤在開(kāi)展新聞宣傳工作時(shí)，應(yīng)跳出后勤工作“只對(duì)內(nèi)”的思維定勢(shì)框架，從“一體化”的視野入手，即后勤保障服務(wù)已是電力核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的一環(huán)，同樣可以與為國(guó)計(jì)民生服務(wù)、履行社會(huì)責(zé)任等電力企業(yè)宣傳的方向和主題掛鉤。找準(zhǔn)了這個(gè)定位，即找到了對(duì)外宣傳報(bào)道的突破口。同時(shí)，電力后勤宣傳人員要注重平時(shí)的“充電”，加強(qiáng)對(duì)形勢(shì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)的關(guān)注，對(duì)上級(jí)精神和重點(diǎn)工作的領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行，在宣傳報(bào)道時(shí)加以融會(huì)貫通，用以提升新聞宣傳工作的整體格局。2017年，無(wú)錫供電公司與江蘇省徐州市貧困村新源村結(jié)對(duì)共建扶貧，其后勤單位參與了結(jié)對(duì)村農(nóng)產(chǎn)品的幫銷(xiāo)工作。在此過(guò)程中，后勤宣傳人員結(jié)合中央扶貧政策，了解結(jié)對(duì)村對(duì)應(yīng)的市、縣級(jí)政府扶貧項(xiàng)目；采訪無(wú)錫供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門(mén)和后勤單位，掌握結(jié)對(duì)方案、計(jì)劃和措施；深入結(jié)對(duì)村一線(xiàn)走訪村民，采集到了大量豐富生動(dòng)的素材，在此基礎(chǔ)上撰寫(xiě)的紀(jì)實(shí)通訊，在《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》《亮報(bào)》等行業(yè)媒體上刊發(fā)，獲得了良好反響。

（二）制度的保障和機(jī)制的靈活運(yùn)用。制度不是死板的條文，其最終指向是工作的落實(shí)和執(zhí)行。在制定新聞宣傳工作制度時(shí)，無(wú)錫供電公司的做法是，以國(guó)家電網(wǎng)公司頒布的通用制度為標(biāo)準(zhǔn)，下放給后勤單位制定工作實(shí)施細(xì)則的權(quán)力。而后勤單位采取科學(xué)、民主程序，通過(guò)先期調(diào)研，在制定工作細(xì)則時(shí)充分考慮不同群體意見(jiàn)，草擬后再次征詢(xún)意見(jiàn)加以完善，待到制度發(fā)布實(shí)施，因條文有針對(duì)性、可操作性，所以執(zhí)行起來(lái)更有效。此外，他們還每年根據(jù)實(shí)際，對(duì)制度內(nèi)容復(fù)核，定期修訂，使后勤新聞宣傳工作制度的效用性得以增強(qiáng)，確保了制度的“生命力”。電力后勤開(kāi)展新聞宣傳，除了制度保障“打基礎(chǔ)”，還需有靈活的機(jī)制來(lái)“調(diào)節(jié)”和“潤(rùn)滑”。對(duì)于很多不是“科班出身”、兼職擔(dān)任新聞宣傳工作的后勤外包人員，如何調(diào)動(dòng)他們的工作積極性？很多人會(huì)想到要建立科學(xué)、合理的績(jī)效管理模式和薪酬分配方式用以激勵(lì)，無(wú)錫供電公司后勤單位對(duì)此也進(jìn)行了有益探索。他們制定勞動(dòng)定額，統(tǒng)計(jì)有效工時(shí)，確定了計(jì)時(shí)、計(jì)件、工效的考核模型，使個(gè)人薪酬與工作強(qiáng)度、工作質(zhì)量掛鉤。通過(guò)績(jī)效和薪酬的杠桿作用，改變了后勤外包人員舊有的思想觀念，激發(fā)了他們多做事的潛能，對(duì)兼職擔(dān)負(fù)新聞宣傳工作有了熱情和動(dòng)力。同時(shí)，通過(guò)定期評(píng)估工作能力，也促進(jìn)了這部分人員主動(dòng)融入電力企業(yè)全局性工作，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，逐漸成長(zhǎng)為后勤隊(duì)伍中的“筆桿子”，不止出色完成了新聞宣傳工作，也在企業(yè)管理中發(fā)揮了積極作用。

（三）調(diào)動(dòng)各層級(jí)人員的主觀能動(dòng)性。做好工作，“人”是首要因素，電力后勤新聞宣傳工作要想開(kāi)展好，就必須把這支隊(duì)伍建立和帶動(dòng)起來(lái)。這其中，涉及三類(lèi)人。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！敝饕w現(xiàn)在，日常工作中對(duì)新聞宣傳工作理念和意識(shí)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的宣貫，將宣傳報(bào)道作為工作的閉環(huán)，促進(jìn)員工養(yǎng)成工作除了“做”，還要思考、提煉、總結(jié)和表達(dá)的習(xí)慣；在軟、硬件上為開(kāi)展新聞宣傳創(chuàng)造有利條件；組織好培訓(xùn)、活動(dòng)，幫助員工拓寬眼界，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；自己帶頭參與宣傳工作等。所謂榜樣的力量無(wú)窮，領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和身先表率，能激發(fā)整支隊(duì)伍的活力。二是管理人員盡責(zé)。作為實(shí)際帶領(lǐng)后勤新聞宣傳隊(duì)伍開(kāi)展工作的管理人員，除了需要具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，更需要高度的責(zé)任心和飽滿(mǎn)的工作熱情，及時(shí)端正隊(duì)伍成員的認(rèn)識(shí)偏差，調(diào)動(dòng)他們的參與積極性；多走訪調(diào)研，交流溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，有針對(duì)性地管理；利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)輔導(dǎo)隊(duì)伍成員提高宣傳技能；嚴(yán)格執(zhí)行制度，明確責(zé)任，保障參與宣傳者的權(quán)益等。三是員工群策群力。建立起一支相對(duì)穩(wěn)定的宣傳隊(duì)伍，是電力后勤開(kāi)展好新聞宣傳工作的人才保障。選拔人員時(shí)可以通過(guò)自我報(bào)名、部門(mén)推薦、領(lǐng)導(dǎo)審批的征募方式，綜合考慮崗位職能、專(zhuān)業(yè)水平、文字能力等因素。應(yīng)結(jié)合實(shí)際，每年動(dòng)態(tài)對(duì)人員調(diào)整，形成“能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰”的機(jī)制，確保隊(duì)伍的“戰(zhàn)斗力”。

三、開(kāi)展好電力后勤新聞宣傳工作的幾點(diǎn)要求

（一）堅(jiān)持黨性原則。在當(dāng)今“信息爆炸”的時(shí)代背景下，各類(lèi)觀念、思潮不斷涌動(dòng)、沖擊，沒(méi)有原則堅(jiān)持，沒(méi)有底線(xiàn)堅(jiān)守，很容易迷失其中，混淆黑白是非，跟從人云亦云。電力后勤業(yè)務(wù)社會(huì)化程度高，隊(duì)伍構(gòu)成復(fù)雜，人員思想動(dòng)態(tài)活躍，在開(kāi)展新聞宣傳工作時(shí)，更要堅(jiān)持黨性原則，堅(jiān)持辯證唯物主義，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀和中華傳統(tǒng)美德的價(jià)值導(dǎo)向，以習(xí)近平總書(shū)記提到的新聞?shì)浾摴ぷ髡咭觥八恼摺?，即“做黨的政策主張的傳播者、時(shí)代風(fēng)云的記錄者、社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者、公平正義的守望者”為引導(dǎo)和鞭策，自覺(jué)抵制“假、丑、惡”，弘揚(yáng)正風(fēng)、正氣。

（二）堅(jiān)持采訪調(diào)研。采訪調(diào)研，是新聞宣傳工作的基礎(chǔ)，“機(jī)關(guān)團(tuán)體當(dāng)然要跑，但更要深入基層，因?yàn)闄C(jī)關(guān)提供的材料往往只是‘流’，來(lái)自生產(chǎn)、生活第一線(xiàn)的材料才是‘源’。只有經(jīng)常沉入生產(chǎn)、生活的‘海底’，與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)，新聞線(xiàn)索才能豐富，抓問(wèn)題才可能準(zhǔn)確、及時(shí)、深切?！比粘９ぷ髦校芏嚯娏笄谛侣勑麄鞯某晒焕硐?，往往不是簡(jiǎn)單的題材小、信息源少等客觀因素，而在于宣傳人員沒(méi)有踏實(shí)地做好案頭工作，沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查研究，出來(lái)的宣傳報(bào)道便只能浮光掠影，缺少對(duì)事件本質(zhì)、規(guī)律的思索和探討，以及對(duì)其“背后故事”的挖掘。

（三）堅(jiān)持以小見(jiàn)大。從事電力后勤工作，“人微”但不會(huì)“言輕”，“事小”也一樣能“見(jiàn)大”。開(kāi)展新聞宣傳時(shí)，要樹(shù)立起新聞宣傳的責(zé)任感、在實(shí)踐中培養(yǎng)出新聞的敏感度，養(yǎng)成一雙善于觀察和發(fā)現(xiàn)的眼睛，從“身邊人、身邊事”入手，去挖掘有價(jià)值的題材，使宣傳報(bào)道能走心、入腦、接地氣。2017年，無(wú)錫供電公司后勤一位員工在日常工作中對(duì)辦公用具的改進(jìn)，獲得了國(guó)家實(shí)用新型專(zhuān)利。宣傳人員及時(shí)掌握了這一信息，并與國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，與企業(yè)“創(chuàng)新年”工作主題契合，采寫(xiě)的報(bào)道被國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)站、《江蘇電力報(bào)》刊用，給系統(tǒng)內(nèi)員工很大啟發(fā)和鼓舞——無(wú)論是創(chuàng)新工作還是宣傳報(bào)道，從小處著手，也能見(jiàn)“大文章”。