大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館服務(wù)體系的創(chuàng)新與重構(gòu)

熊蘇非 王紹恒

摘 要：隨著“大數(shù)據(jù)”的到來，給高校的圖書館服務(wù)帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)既是機(jī)遇，也迎來了新的發(fā)展空間。只有充分認(rèn)識到大數(shù)據(jù)帶來的巨大挑戰(zhàn)，把握大數(shù)據(jù)發(fā)展帶來的新機(jī)遇、新思維、新方式，不斷創(chuàng)新思維，以用戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，才能實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與重構(gòu)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；高校圖書館；服務(wù)體系；創(chuàng)新與重構(gòu)

1 導(dǎo)言

圖書館是高校進(jìn)行知識傳播、實(shí)現(xiàn)信息交流的重要平臺，同時也是提供學(xué)科服務(wù)的重要平臺。伴隨著高?？蒲兴脚c教學(xué)水平的提升，高校圖書館需要以大數(shù)據(jù)為依托，以用戶需求為核心，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)，朝向更高層次的學(xué)科服務(wù)發(fā)展，形成順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代環(huán)境需求的創(chuàng)新服務(wù)模式，向高校學(xué)科服務(wù)用戶提供高質(zhì)量、高效率、完善的學(xué)科服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)所面臨的困境

近幾年，隨著高校圖書館對文獻(xiàn)、書籍等傳統(tǒng)文本數(shù)字化的重視，其數(shù)字化的進(jìn)程不斷向前推進(jìn)，圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)逐步演變?yōu)榘堎|(zhì)書籍、光盤、網(wǎng)絡(luò)授課視頻等種類繁多的數(shù)據(jù)，且各種資源所包含的數(shù)據(jù)均體量龐大，又因電子設(shè)備的接入，教師及學(xué)生使用高效圖書館內(nèi)部系統(tǒng)所產(chǎn)生的搜索和瀏覽數(shù)據(jù)也在快速增加，高校師生使用圖書館內(nèi)部系統(tǒng)所產(chǎn)生的個人瀏覽記錄及其他相關(guān)數(shù)據(jù)迅猛增長，但這些數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的價值密度相對較低，由此表明，高校圖書館數(shù)據(jù)已在一定程度上具備了大數(shù)據(jù)的基本特征。但高校圖書館如何通過利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，對現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)及類型均有不同的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高效整合，并對其進(jìn)行價值挖掘與實(shí)時分析，以此為高校師生提供精準(zhǔn)化、定制化科研及認(rèn)知服務(wù)，仍然面臨許多困難。具體表現(xiàn)在以下三個方面：

1）由于現(xiàn)階段高校圖書館數(shù)據(jù)獲取途徑的有限性及獲取數(shù)據(jù)的類型存在明顯的差異性等因素，導(dǎo)致高校圖書館在數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)整合方面存在較大困難。數(shù)據(jù)搜集是大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的首要條件，而數(shù)據(jù)的整合與高效存取是使其能夠應(yīng)用于實(shí)際的必要條件。然而目前由于受到各種因素的制約，高校、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)及個人之見數(shù)據(jù)的共享程度均較低，“信息孤島”現(xiàn)象普遍存在。再加上高校以往對教師及學(xué)生使用數(shù)據(jù)的不重視，缺乏數(shù)據(jù)搜集的相關(guān)設(shè)備，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的搜集，尤其是高品質(zhì)數(shù)據(jù)的完整獲取，缺乏有效的途徑。如中國知網(wǎng)、萬方等執(zhí)行文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，一般個人、機(jī)構(gòu)及高校圖書館，即使在付出一定服務(wù)費(fèi)的前提下，得到的也僅僅是搜索及下載權(quán)限，無法獲得可以直接應(yīng)用于科研的數(shù)據(jù)。另外，高校圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)類型，既包含紙質(zhì)數(shù)據(jù)、光碟、數(shù)據(jù)庫資源等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同時也有類型截然不同的因用戶搜索、圖書借閱等在圖書館內(nèi)進(jìn)行日常行為產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同時，這兩個類型的數(shù)據(jù)存儲方式與其本身的格式也完全不同，而如果僅是簡單地將其存儲于一個數(shù)據(jù)庫內(nèi)或進(jìn)行簡單地堆疊，很難挖掘出有價值的、能夠應(yīng)用于科研的數(shù)據(jù)。這就成為高校圖書館大數(shù)據(jù)的整合和應(yīng)用方面的一大難題。

2）在關(guān)系型數(shù)據(jù)充斥的當(dāng)下，如何對現(xiàn)存的大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時處理與高效分析，成為缺乏設(shè)備及技術(shù)支持的高校圖書館面臨的另一大難題。大數(shù)據(jù)高效實(shí)時的存取、分析與處理是高校圖書館進(jìn)行新型服務(wù)的前提，也是其大數(shù)據(jù)應(yīng)用落地的關(guān)鍵所在。在大數(shù)據(jù)本身體量龐大、種類繁多且價值密度低的特點(diǎn)下，以往簡單的數(shù)據(jù)分析方法已難以滿足現(xiàn)今對半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等關(guān)系型數(shù)據(jù)的分析與挖掘需求，這不但需要高校圖書館擁有高性能的數(shù)據(jù)存儲與分析設(shè)備，還需要擁有強(qiáng)大的軟件平臺，兩者相輔相成，從而達(dá)成處理速度提升的目標(biāo)。另外，高校圖書館還需要通過引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘算法，與軟硬件結(jié)合，才能更高效地進(jìn)行知識挖掘與發(fā)現(xiàn)。但是，一方面由于阿里巴巴、百度、騰訊等大數(shù)據(jù)計(jì)算集群與軟件服務(wù)平臺存在競爭關(guān)系等因素，使得大數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用等技術(shù)獲取難度較大，且此類企業(yè)也較少對開源社區(qū)做出貢獻(xiàn)，導(dǎo)致高校圖書館在此方面面臨技術(shù)壁壘，缺乏技術(shù)支持；另一方面，由于高校對圖書館計(jì)算設(shè)備和資金投入的有限性與重視程度不足，導(dǎo)致高校缺乏大數(shù)據(jù)存儲、分析、應(yīng)用的設(shè)備基礎(chǔ)。

3）如何通過大數(shù)據(jù)的個性化推薦及可視化等技術(shù)，使得知識的發(fā)現(xiàn)過程更易于教師及學(xué)生的理解，促使教師及學(xué)生能夠快速掌握所獲取的知識，成為高校圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的一大困難。在知識開放和數(shù)據(jù)共享的時代背景下，高校圖書館需要從用戶實(shí)際需要出發(fā)，通過對知識的搜索、分析與應(yīng)用以及個人信息的搜集等，為高校師生提供其真正需要的服務(wù)，進(jìn)而支撐學(xué)生對新知識的獲取與教師的研究創(chuàng)新。目前，在如何為高校師生提供定制化的個性服務(wù)以及學(xué)科知識服務(wù)，是高校圖書館大數(shù)據(jù)落地的兩個關(guān)鍵點(diǎn)所在，但此類服務(wù)如何開展，仍缺乏切實(shí)有效的理論分析與技術(shù)支持。

3 服務(wù)體系的創(chuàng)新與重構(gòu)

3.1 不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵

基于“大數(shù)據(jù)”背景下的圖書館內(nèi)涵建設(shè)，是信息資源建設(shè)、綜合利用與服務(wù)機(jī)構(gòu)，著重拓展信息共享建設(shè)，使圖書館服務(wù)模式更具時代性和包容性。在“大數(shù)據(jù)”背景下，豐富用戶所獲得的文獻(xiàn)信息資源，滿足不同階層的多元化需求，圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立交流平臺，開展館際合作，實(shí)現(xiàn)不同的數(shù)字資源共享，借鑒各館的成功經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不僅可以提高數(shù)據(jù)的利用率，還能促進(jìn)學(xué)術(shù)交流以及圖書館的人文情懷建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)價值，促進(jìn)圖書館服務(wù)體系的升華。

3.2 加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的核心競爭力在于占有數(shù)據(jù)的規(guī)模以及對數(shù)據(jù)的綜合分析、利用。傳統(tǒng)的技術(shù)手段已無法滿足大數(shù)據(jù)分析的需求，對大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用提出了新的要求，因此，在圖書館服務(wù)體系建設(shè)中，要不斷“引進(jìn)來、走出去”，既要積極引進(jìn)前沿大數(shù)據(jù)技術(shù)，借鑒各類先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，自主開發(fā)應(yīng)用技術(shù)，打破大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務(wù)體系建設(shè)的難題，破解技術(shù)瓶頸。

3.3 構(gòu)建專業(yè)人才體系

服務(wù)創(chuàng)新，人才先行。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在圖書館服務(wù)，其操作煩瑣，專業(yè)性要求高，這對高校圖書館工作人員是不小的挑戰(zhàn)，無論是提升圖書館外在形象，還是服務(wù)創(chuàng)新升級都是不可或缺的，要求圖書館必須有懂新科技的專業(yè)型技能人才。第一，圖書館應(yīng)有計(jì)劃的引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，以新帶老，發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人才的優(yōu)勢；第二，加強(qiáng)培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)，有針對性地對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高各方面的服務(wù)能力和素質(zhì)。

3.4 構(gòu)建大數(shù)據(jù)共享平臺

充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)特點(diǎn)，根據(jù)圖書館服務(wù)的需求，有效整合圖書館與社會的服務(wù)面。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、“云服務(wù)”技術(shù)、動態(tài)服務(wù)與互操作等多項(xiàng)技術(shù)，搭建大數(shù)據(jù)信息服務(wù)共享平臺，實(shí)現(xiàn)館間資源共建共享。

4 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新是學(xué)科服務(wù)工作開展的必然選擇，而大數(shù)據(jù)環(huán)境下各種技術(shù)的應(yīng)用則直接決定著圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的提升。高校圖書館要抓住大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展契機(jī)，立足于學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)手段，滿足學(xué)科服務(wù)用戶的需求，為大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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