“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的檔案服務管理工作

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，引起了社會各界的關注。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維以其信息開放共享、數(shù)據(jù)化、海量化的特征，對當前我國檔案服務管理工作形成了一定的沖擊。在這樣的發(fā)展形勢下，檔案服務管理機構需要結合當前社會的發(fā)展規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作方式。通過收集分析工作難點的形式，及時尋找到解決辦法。提高檔案服務管理工作的時代適應力，促進社會穩(wěn)定進步。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；檔案服務；管理工作；創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，其技術在各行各業(yè)中得到了廣泛的應用。從而產生了“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，其理念促進了各領域管理工作向著開放、融合、創(chuàng)新、協(xié)同的方向發(fā)展?；诖耍瑱n案服務管理工作面對二位一體的網(wǎng)絡環(huán)境，對于其管理工作的模式開發(fā)以及服務方式形成了挑戰(zhàn)。為了順應時代發(fā)展需求，需要對檔案服務管理工作進行重新定位，加快其工作與互聯(lián)網(wǎng)的融合，并通過不斷創(chuàng)新來提高我國檔案管理工作的實效性。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下檔案服務管理工作的創(chuàng)新基礎

1.1 互聯(lián)網(wǎng)產生的海量信息為檔案服務管理工作提供了資源基礎

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念是互聯(lián)網(wǎng)技術與各行業(yè)之間進行深度融合后的產物。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，每天都會產生海量的新型數(shù)據(jù)信息。這些海量信息為檔案服務管理工作提供了重要的資源基礎。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術在人們的生活、辦公、學習等各領域的滲透，人們習慣于使用智能終端以及各類型APP軟件。在使用過程中，會產生海量的XML結構化數(shù)據(jù)。同時，人們所熟悉的網(wǎng)頁形式也會產生大量的半結構化數(shù)據(jù)信息。這些數(shù)據(jù)信息的產生，給檔案服務管理工作提供了大量的信息資源。在開展實際檔案管理工作時，利用好每天所產生的這些新型信息資源，能夠通過對這些信息資源的深度挖掘與開發(fā)，構建起多元化表現(xiàn)形式的檔案編研成果。再與互聯(lián)網(wǎng)技術的深度融合，可以形成新的檔案服務模式，為社會及大眾提供更加優(yōu)質的檔案服務[1]。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)技術支持提升了檔案服務的經(jīng)濟及社會效益

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念得到了進一步的完善。其理念可以應用于智慧檔案館以及檔案服務模式開發(fā)過程中。通過互聯(lián)網(wǎng)技術中的數(shù)字化技術，可以為檔案資源開發(fā)以及優(yōu)化資源提供技術支持。從而讓檔案服務管理工作實現(xiàn)資源共享，讓其管理工作向著智能化、個性化、人性化的方向發(fā)展。相關用戶可以借助移動終端隨時隨地對所需的檔案存儲位置以及相關信息進行查詢[2]。甚至可以實現(xiàn)通過網(wǎng)絡下載開放性檔案信息，有效提升了檔案信息的利用率，讓檔案所具有的價值得到充分體現(xiàn)，為檔案服務管理工作爭取到更多的經(jīng)濟及社會效益。

1.3 推進智慧檔案建設進程

國家結合互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展趨勢，出臺了一系列的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導意見，在這些意見中明確指出了在推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃過程中，需要與信息惠民以及智慧城市建設相結合。通過合理規(guī)劃，可以實現(xiàn)對現(xiàn)代信息技術的充分利用，從而加快城市綜合服務體系構建的步伐，讓其體系向著智能化方向發(fā)展。在進行智慧城市建設過程中，可以拓展檔案服務行業(yè)的發(fā)展空間。通過積極構建智慧檔案館的方式，加快智慧城市建設的速度。對于檔案館而言，還可以豐富數(shù)學化檔案，實現(xiàn)檔案信息化管理，為服務對象提供智能化、優(yōu)質的檔案服務。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下檔服務管理工作的瓶頸分析

2.1 傳統(tǒng)工作模式及思維的轉變難度較大

在檔案管理工作中進行信息化管理，其工作形式向著多樣性、開放性的方向發(fā)展，讓檔案資源可以得到即時共享。在這樣的一種理念下，每一個網(wǎng)絡用戶都可以成為檔案服務管理工作的參與者，這與傳統(tǒng)檔案管理工作形成了一定的沖突[3]。因此，傳統(tǒng)檔案管理工作基本都是在重復檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計、利用工作，這樣的工作理念與高速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念不相符，從而影響到了檔案管理工作與互聯(lián)網(wǎng)技術的深度融合。

2.2 技術支持以及軟硬件更新不及時

為了滿足互聯(lián)網(wǎng)+時代的檔案管理工作需求，需要在相關技術以及配套設備的支持下來進行?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”理念在檔案服務管理工作中的滲透，需要以智能化為核心。所以，想要實現(xiàn)現(xiàn)代化檔案服務管理工作，對于工作中的配套設備以及工作人員的綜合素質要求較高。從當前檔案服務管理工作現(xiàn)狀來分析，對于檔案管理信息化建設投入力度不大，想要實現(xiàn)現(xiàn)代化檔案服務管理工作難度較大。

2.3 缺少統(tǒng)一的檔案服務管理標準

為了方便用戶使用檔案信息，需要以統(tǒng)一的格式以及建設標準來對檔案信息資源進行歸檔處理。從而才能夠實現(xiàn)對檔案資源的深度共享，方便用戶調閱。但目前許多檔案管理部門的設備型號并沒有統(tǒng)一，而且各種管理軟件的接口無法實現(xiàn)有效的銜接[4]。這些問題的出現(xiàn)，對檔案信息化建設工作形成了一定的影響。需要及時統(tǒng)一檔案服務管理標準，構建著錄原則、檔案信息站點管理模式、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)格式以及網(wǎng)絡規(guī)則等多個方面的統(tǒng)一標準，為檔案信息網(wǎng)絡標準化運行奠定基礎[5]。

2.4 從業(yè)人員信息化水平無法滿足互聯(lián)網(wǎng)+檔案工作需求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”前景下的檔案管理工作，是基于知識以及高度密集信息基礎上的工作形式。這就要求從業(yè)人員具備一定的信息化水平，以及專業(yè)的檔案管理工作基礎知識[6]。同時，還需要樹立起有效的檔案責任意識，制定相應的安全防范措施以及應急處理能力。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下檔案服務管理工作策略

3.1 及時轉變檔案服務管理工作形式

現(xiàn)行的檔案服務管理工作模式，已經(jīng)無法滿足人們日益越長的檔案信息需求。檔案服務機構應該及時轉變工作形式，向著復合型工作模式進行轉變。為了滿足不同層次用戶需求，需要構建一套復合型檔案服務工作模式。即：數(shù)字檔案服務以及傳統(tǒng)檔案服務[7]。在此環(huán)節(jié)中，需要打破傳統(tǒng)封閉的工作理念，讓檔案服務模式由實體服務向虛擬服務進行轉變。通過互聯(lián)網(wǎng)技術支持，讓檔案信息資源可以儲存于不同類型的介質中，不僅可以提升檔案信息存儲量，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術，為檔案管理工作提供快捷檢索、公開檔案下載、檔案咨詢、檔案位置定位等多項服務，方便用戶可以以最快速度獲取所需

檔案。

3.2 構建合理化運營機制，確保檔案信息資源深度融合

在此環(huán)節(jié)中，需要以檔案信息資源特征以及當前檔案服務管理工作發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，制定合理化、安全化的檔案服務工作機制。通過不斷創(chuàng)新融合方式，讓檔案信息資源可以得到有效利用。同時，需要針對檔案信息化建設工作所呈現(xiàn)出的問題，制定相應的強化措施以及服務方式。比如：構建與互聯(lián)網(wǎng)技術的融合策略、平臺參數(shù)、數(shù)據(jù)加工標準等。為檔案服務工作與互聯(lián)網(wǎng)技術的深度融合奠定基礎。

3.3 制定統(tǒng)一檔案信息化標準

想要實現(xiàn)用戶在同一檢索系統(tǒng)中對數(shù)字檔案進行搜索，需要將不同檔案機構的數(shù)字檔案以統(tǒng)一標準進行文件著錄。這就需要制定一套通用的著錄標準，讓不同檔案機構以統(tǒng)一的標準來進行編制檔案信息。打破以往存在的檔案信息資源獨立分散的問題，讓檔案信息數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)共享。結合我國實際國情，可以借鑒國際檔案服務管理工作所普及采用的EAD標準，制定適合我國國情的統(tǒng)一檔案編制標

準[8]。此外，還需要通過不同檔案機構之間的協(xié)作，構建一套標準目錄格式，可以讓檔案信息數(shù)據(jù)進行自由轉換，實現(xiàn)全國聯(lián)合目錄中心建設。

3.4 構建以用戶為中心的服務理念

對于信息化檔案管理工作，需要做好局域網(wǎng)檔案服務系統(tǒng)。比如：檔案管理機構的檔案信息管理系統(tǒng)。讓其局域網(wǎng)檔案系統(tǒng)可以在機構內容實現(xiàn)數(shù)字檔案信息的傳輸、儲存、交換等工作，同時還需要構建有效的安全防護機制，確保數(shù)字檔案信息的安全性。從而才能實現(xiàn)檔案服務管理的“收集、保管、利用”等基本功能，提高了數(shù)字檔案信息的利用率，讓其成為輔助檔案實體管理的關鍵。此外，數(shù)字檔案信息服務系統(tǒng)，還可以方便用戶在檔案服務機構進行所需檔案信息的查詢與利用。為了順應時代的發(fā)展需求，需要積極構建公眾網(wǎng)檔案服務平臺。利用當前新媒體平臺，與檔案信息用戶之間形成有效的溝通與交流，方便檔案信息用戶通過網(wǎng)絡進行在線咨詢，提升用戶體驗。對于一些公開性的數(shù)字檔案信息資源，需要與各檔案管理機構之間形成協(xié)作關系，通過不同類型數(shù)字檔案信息的深信融合，實現(xiàn)館際檔案信息共享。結合當前檔案服務對象已經(jīng)從原來的特定查檔需求個體向著政府、企事業(yè)單位、社會組織層面進行拓展，還需要為其提供相應的數(shù)據(jù)分析服務，讓不同需求用戶可以獲取個性化定制檔案信息服務，真正實現(xiàn)以用戶為中心的檔案服務管理模式[9]。

3.5 加強檔案服務管理工作人員綜合素質

專業(yè)化的管理工作隊伍，是提高檔案服務管理工作實效性的基礎。同時，也是實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+ 檔案”管理模式的關鍵所在。檔案服務管理機構，需要針對當前檔案服務管理從業(yè)人員進行培訓，讓其具備現(xiàn)代信息技術知識，掌握更高層次的檔案服務管理知識。通過強化培訓，順應時代發(fā)展需求，針對性地對檔案服務管理從業(yè)人員開展市場經(jīng)濟理論、法律等相關知識的培訓。特別需要加強檔案服務管理工作人員的信息技術應用能力的培養(yǎng)，定期安排相關從業(yè)人員進行與檔案信息相關的計算機應用基礎、數(shù)字檔案處理技術、數(shù)據(jù)庫維護等方面的技能培訓。從而才能夠有效提升檔案服務管理從業(yè)人員運用先進技術能力，為檔案信息化管理奠定基礎，促進我國檔案服務管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

4 結語

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的檔案服務管理工作，需要改變傳統(tǒng)工作模式，結合當前檔案服務管理工作發(fā)展規(guī)律，構建適用于我國的智能化、生態(tài)化的檔案服務模式。將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念滲透于整個檔案服務管理工作中，順應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展需求，發(fā)揮檔案服務管理工作的優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)技術進行深度融合。在互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下，創(chuàng)新更多檔案服務模式，促進我國檔案服務事業(yè)的長足發(fā)展。

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作者簡介

單冰竹（1989-），女，漢族，河北省秦皇島市人，學士，助理館員，主要從事監(jiān)控稽核科檔案管理工作。