試論高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)功能

楊樂(lè)

摘 要：作為高等院校辦學(xué)的一大支柱之一的高校圖書(shū)館，不僅僅要做好圖書(shū)館的基本職能，更應(yīng)該拓寬眼界，著眼于社會(huì)實(shí)際，面向社會(huì)開(kāi)展服務(wù)。十九大提出新時(shí)代新氣象新作為，在落實(shí)十九大提出的文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)際行動(dòng)的新環(huán)境中尋求自身發(fā)展的新趨勢(shì)，作為圖書(shū)館人類(lèi)財(cái)富的寶地，社會(huì)化服務(wù)、資源共享應(yīng)有更深、更廣的內(nèi)涵成為當(dāng)今社會(huì)公眾的迫切要求之一。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；社會(huì)化；服務(wù)功能

1 我國(guó)高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館在資源的共建、共享、館際互借、資源聯(lián)合引進(jìn)等方面，為圖書(shū)館提供了管理及技術(shù)上的咨詢(xún)、指導(dǎo)及支持，從傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目拓展到數(shù)字化軟件及硬件的代理維護(hù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)制作等多項(xiàng)內(nèi)容。這些服務(wù)項(xiàng)目在一定程度上推動(dòng)了圖書(shū)館事業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展。

1.2 服務(wù)對(duì)象現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館的主要職能就是教育職能，主要任務(wù)就是為本校的教學(xué)和科研服務(wù)，被稱(chēng)為學(xué)生的第二課堂。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息社會(huì)的到來(lái)，數(shù)字技術(shù)成為社會(huì)發(fā)展的第一要素。高校圖書(shū)館的職能也在發(fā)生變化，從單純的服務(wù)轉(zhuǎn)為服務(wù)與科研（如軟件開(kāi)發(fā)等）的融合，其服務(wù)對(duì)象除本校的教師、學(xué)生和科研人員外，高校圖書(shū)館的開(kāi)放度仍很有限。走出館門(mén)，走出校門(mén)，向社會(huì)開(kāi)放，開(kāi)展多種形式、多種渠道（有償或無(wú)償）的文獻(xiàn)信息服務(wù)，以滿(mǎn)足社會(huì)公眾對(duì)文獻(xiàn)信息的需求為出發(fā)點(diǎn)，使其能更好地適應(yīng)社會(huì)各類(lèi)組織以及個(gè)人等對(duì)信息的多元化需求。

2 國(guó)外高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館

公立大學(xué)的圖書(shū)館一般都向公眾開(kāi)放，無(wú)需出示任何證件。有些私立大學(xué)不對(duì)外開(kāi)放，但實(shí)際操作中并不嚴(yán)格拒絕外人進(jìn)入。盡管美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館主要服務(wù)對(duì)象是在校師生與員工，但圖書(shū)館并不局限于這個(gè)服務(wù)范圍，還面向公眾進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)。大學(xué)圖書(shū)館依托本校的資源，分擔(dān)著社區(qū)發(fā)展的責(zé)任，并為公眾提供形式多樣的服務(wù)。

社會(huì)讀者開(kāi)放會(huì)收取一定的費(fèi)用，通常情況下，公眾可以免費(fèi)閱讀開(kāi)架的圖書(shū)，但借書(shū)需要辦理借書(shū)證（按不同情況收費(fèi)）。

2.2 英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館

英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放的歷史非常悠久，一般的大學(xué)圖書(shū)館自從建校起就面向社會(huì)開(kāi)放。英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館把本校師生員工以外的讀者，叫做外來(lái)讀者，并有專(zhuān)職部門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，學(xué)校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放，不僅讓豐富的館藏資源實(shí)現(xiàn)了社會(huì)共享，而且體現(xiàn)了圖書(shū)館傳承文明和傳播知識(shí)的社會(huì)價(jià)值。 英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放的具體做法是，本校的校友均可免費(fèi)領(lǐng)取外來(lái)讀者卡，其他的個(gè)人和團(tuán)體也可以領(lǐng)取外來(lái)讀者卡，但需要一定的費(fèi)用，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校自己制定。

2.3 德國(guó)大學(xué)圖書(shū)館

大學(xué)圖書(shū)館發(fā)揮著舉足輕重的作用，自20世紀(jì)70年代起，德國(guó)的大學(xué)圖書(shū)館逐步走向杜會(huì)，不僅為本校師生服務(wù)，而且對(duì)本校所在城市的所有公眾開(kāi)放。許多大學(xué)圖書(shū)館都具有向周?chē)用耖_(kāi)放的外向型功能，并承擔(dān)著市圖書(shū)館或州圖書(shū)館的任務(wù)。校外讀者不僅可以看書(shū)，而且可以借閱圖書(shū)。只需提供相關(guān)證件證明就可以辦理借書(shū)證，某些服務(wù)需交納少許費(fèi)用。這種自由開(kāi)放式的做法，得到了公眾的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，不僅為圖書(shū)館贏得了良好的口碑，而且大大推動(dòng)了全民閱讀，促進(jìn)了全民的終身學(xué)習(xí)。

2.4 日本大學(xué)圖書(shū)館

日本是世界上圖書(shū)館事業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，大學(xué)圖書(shū)館積極面向社會(huì)開(kāi)放。日本的大學(xué)圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，90年代逐漸普及。在已開(kāi)放的大學(xué)圖書(shū)館中，一部分是應(yīng)當(dāng)?shù)卣蚓用竦囊蠖_(kāi)放，但大多數(shù)是主動(dòng)向所在地居民開(kāi)放。

日本大學(xué)圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放通常有兩種形式：一種是大學(xué)圖書(shū)館之間互相利用圖書(shū)資料；另一種是部分大學(xué)圖書(shū)館的圖書(shū)資料向當(dāng)?shù)鼐用耖_(kāi)放。在市內(nèi)居住、工作、就學(xué)的人在圖書(shū)館借書(shū)，登記時(shí)只要能出示證明自己身份的證件，外國(guó)人用“外國(guó)人登錄證明”等即可辦證，有些不需要辦證手續(xù)費(fèi)或押金。

3 高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的重要途徑

3.1 高校圖書(shū)館面向地方政府服務(wù)

隨著政府機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，政府智能化服務(wù)程度越來(lái)越高，政府智能化水平的提升，勢(shì)必會(huì)加大信息資源需求。高校圖書(shū)館具有教科研的優(yōu)勢(shì)，尤其是社會(huì)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)資源具有其他圖書(shū)館所不具備的優(yōu)勢(shì)，因此政府用戶(hù)將是一個(gè)不容小覷的用戶(hù)群，高校將通過(guò)信息資源服務(wù)，為政府各項(xiàng)方針、決策提供可靠的信息支撐。

3.2 高校圖書(shū)館面向企業(yè)用戶(hù)服務(wù)

隨著高校產(chǎn)學(xué)研一體化進(jìn)程不斷加速，高校在產(chǎn)學(xué)研一體化建設(shè)中積累了豐富的信息資源，學(xué)生在參與企業(yè)社會(huì)實(shí)踐中形成了大量的校企互動(dòng)信息資源，這些資源不僅推動(dòng)了高校的發(fā)展，也必將為企業(yè)的更好發(fā)展提供理論支持，企業(yè)用戶(hù)也必將成為高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的重要用戶(hù)群。

3.3 高校圖書(shū)館面向社區(qū)街道服務(wù)

高校作為社區(qū)的有機(jī)組成部分，社區(qū)作為各種人群聚集的地區(qū)，信息需求也非常巨大，包括各類(lèi)學(xué)生群、企事業(yè)單位用戶(hù)群以及各種類(lèi)型的特殊群體，社區(qū)人群的多元化使其成為高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的重要用戶(hù)群。高校館可以根據(jù)社區(qū)公眾的閱讀需求，把本館多復(fù)本的文獻(xiàn)資源提取一部分流動(dòng)到社區(qū)，由社區(qū)管理人員負(fù)責(zé)管理，這既方便了社區(qū)居民，也使高校的館藏資源得到了充分的利用。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)是時(shí)代發(fā)展的要求，也是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)變的內(nèi)在需要。隨著社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，其在社會(huì)化服務(wù)意識(shí)方面在不斷增強(qiáng)，服務(wù)實(shí)踐在不斷深入，服務(wù)范圍在不斷擴(kuò)展，服務(wù)模式也在不斷豐富，但仍然存在一些問(wèn)題尚需高校圖書(shū)館繼續(xù)探討與改進(jìn)。高校圖書(shū)館要進(jìn)一步提升自我蛻變意識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐探索，使社會(huì)化服務(wù)助推高校圖書(shū)館新發(fā)展。

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