汽油增銷，汽服立功

文／郭 祥 李夢(mèng)堯

“走，到環(huán)城站洗車去！”這句話已成為中石化信陽(yáng)石油分公司環(huán)城加油站附近私家車主的口頭禪。當(dāng)然，免費(fèi)洗車是以加油購(gòu)物為前提的。

2017年下半年以來(lái)，中石化信陽(yáng)石油分公司的汽服工作實(shí)現(xiàn)新突破。根據(jù)省公司的安排，信陽(yáng)石油分公司大力發(fā)展加油站汽服業(yè)務(wù)，為非油培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和汽油銷售增量點(diǎn)。

開展洗車業(yè)務(wù)，為加油站創(chuàng)效培育了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 攝影/郭 祥

梳理數(shù)據(jù) 細(xì)化收入

“我站每天加油洗車都排長(zhǎng)隊(duì)，有點(diǎn)招呼不過(guò)來(lái)了。我們還要維持好秩序，保證服務(wù)質(zhì)量不打折扣！”光山環(huán)城站站長(zhǎng)梁大軍望著排隊(duì)等待洗車的車輛，欣慰地對(duì)筆者表示。

作為信陽(yáng)石油分公司最早開展簡(jiǎn)易洗車的加油站點(diǎn)，光山環(huán)城站早早領(lǐng)悟了省市公司關(guān)于開展簡(jiǎn)易洗車助推汽油增量的精神。

環(huán)城站梁站長(zhǎng)結(jié)合加油站地理位置、自身特點(diǎn)和汽油銷量，主動(dòng)向分公司申請(qǐng)作為簡(jiǎn)易洗車試點(diǎn)先行站，開展簡(jiǎn)易洗車業(yè)務(wù)。

分公司經(jīng)過(guò)考察后，認(rèn)為環(huán)城站地理位置優(yōu)越、站內(nèi)場(chǎng)地寬敞、周邊商住小區(qū)聚集、私家車輛相對(duì)集中，符合洗車業(yè)務(wù)投營(yíng)條件，確定在環(huán)城站開展簡(jiǎn)易洗車業(yè)務(wù)。

通過(guò)選擇合作方、申請(qǐng)簽訂合同、成功續(xù)簽合同、申請(qǐng)海信系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)營(yíng)等規(guī)定程序，環(huán)城站成功開展簡(jiǎn)易洗車業(yè)務(wù)。按要求嚴(yán)格規(guī)范登記臺(tái)賬，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)紀(jì)律。開展簡(jiǎn)易洗車業(yè)務(wù)以來(lái)，環(huán)城站進(jìn)站加油的私家車數(shù)量大增，加油站知名度在得到大幅提升的同時(shí)，汽油銷量平均增幅30%，非油品銷售額平均增幅20%以上。

由于環(huán)城站簡(jiǎn)易洗車的示范效應(yīng)，信陽(yáng)石油分公司各加油站紛紛要求開展簡(jiǎn)易洗車業(yè)務(wù)。2017年，分公司共有21座加油站簽訂了洗車業(yè)務(wù)合同，占比19%；共有9個(gè)縣區(qū)分公司開展洗車業(yè)務(wù)，占比82%。其中，車享家2座、澳托貓5座、簡(jiǎn)易洗車14座。開展業(yè)務(wù)且已打通海信系統(tǒng)的加油站有12座（車享家2座，簡(jiǎn)易洗車10座）。

在開展簡(jiǎn)易洗車業(yè)務(wù)的站點(diǎn)中，潢川、淮濱縣公司各4座，固始、新縣、光山、羊山、平橋和商城縣公司各1座；開設(shè)澳托貓的站點(diǎn)中，羊山分公司有4座，浉河分公司1座；開設(shè)車享家的站點(diǎn)中，羊山、浉河分公司各1座。2017年，21座汽服加油站共計(jì)洗車超過(guò)10萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)銷售額超200萬(wàn)元。

“我很愿意跟其他縣區(qū)分公司加油站進(jìn)行洗車業(yè)務(wù)交流，暢談洗車業(yè)務(wù)體會(huì)，暢想洗車業(yè)務(wù)發(fā)展，愿信陽(yáng)石油分公司的洗車業(yè)務(wù)前景更美好！”在談到開展洗車業(yè)務(wù)的感想時(shí)，光山環(huán)城站站長(zhǎng)梁大軍不無(wú)自豪地說(shuō)。

依規(guī)獎(jiǎng)懲 統(tǒng)籌任務(wù)

依據(jù)河南省公司《關(guān)于加快推進(jìn)汽服業(yè)務(wù)的通知》要求，信陽(yáng)分公司大張旗鼓地表彰積極推進(jìn)洗車業(yè)務(wù)的縣區(qū)分公司，除進(jìn)行廣泛系統(tǒng)地宣傳報(bào)道外還加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。

讓走在前頭，成效顯著，油非雙提升的縣區(qū)分公司得到實(shí)惠；讓敷衍塞責(zé)，工作被動(dòng)的縣區(qū)分公司受到處罰，受到觸動(dòng)。分公司從洗車業(yè)務(wù)角度強(qiáng)化管理，改進(jìn)服務(wù)，提升銷售。

2017年7 月，信陽(yáng)石油分公司對(duì)按規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成洗車業(yè)務(wù)的縣區(qū)分公司，分別給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。同年8月，對(duì)按規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成洗車業(yè)務(wù)的縣區(qū)分公司，分別給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合實(shí)際完成情況，對(duì)潢川縣公司進(jìn)行1000元獎(jiǎng)勵(lì)。

2018年以來(lái)，新增開展簡(jiǎn)易洗車業(yè)務(wù)的站點(diǎn)39座，開展汽服業(yè)務(wù)的加油站達(dá)到60座，占比55%，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額2000萬(wàn)元。分公司力爭(zhēng)開展汽服業(yè)務(wù)加油站的汽油增幅高于全市平均水平2～4個(gè)百分點(diǎn)，高于同板塊其他加油站3～5個(gè)百分點(diǎn)。

為統(tǒng)籌任務(wù)目標(biāo)，提供交流平臺(tái)，2018年1月，信陽(yáng)石油分公司召開汽服業(yè)務(wù)座談會(huì)。會(huì)上，縣區(qū)分公司主管業(yè)務(wù)經(jīng)理交流經(jīng)驗(yàn)，探討問(wèn)題，相互提供解決問(wèn)題的捷徑和方案。進(jìn)展速度慢的縣區(qū)分公司，虛心向進(jìn)展速度快的縣區(qū)分公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，就如何加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，以及汽服業(yè)務(wù)投營(yíng)中遇到的瓶頸問(wèn)題展開討論，尋求解決辦法，盡快完成任務(wù)目標(biāo)。

出臺(tái)辦法 明確程序

根據(jù)省公司《加油站洗車業(yè)務(wù)考核辦法的通知》精神，信陽(yáng)石油分公司以洗車目標(biāo)、開展效果、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理考核指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律、臺(tái)賬登統(tǒng)為抓手，出臺(tái)《洗車業(yè)務(wù)考核辦法》，對(duì)縣區(qū)分公司洗車業(yè)務(wù)開展月度考核。

“原來(lái)不知道怎么開展汽服業(yè)務(wù)，缺乏工作思路和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。現(xiàn)在好了，有了考核辦法和相關(guān)要求，洗車業(yè)務(wù)開展起來(lái)方便多了，不明白的地方市公司熱情幫助解決，我們都盼望著拿獎(jiǎng)金呢！”準(zhǔn)備開展汽服業(yè)務(wù)的站長(zhǎng)們高興地說(shuō)。

考核辦法對(duì)加油站汽服業(yè)務(wù)從安裝、施工、驗(yàn)收、臺(tái)賬、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律等方面進(jìn)行明確規(guī)定。開展汽服業(yè)務(wù)的加油站，需配置單獨(dú)配電箱，電纜線使用鍍鋅穿管走線，安裝獨(dú)立的水電表，并具備防水功能，鋪設(shè)絕緣墊并增設(shè)漏電保護(hù)器，施工由洗車方（第三方）組織實(shí)施?？h區(qū)分公司及加油站做好施工安全培訓(xùn)、完善作業(yè)票手續(xù)、做好全程監(jiān)督，安全條件及相關(guān)資質(zhì)齊備，驗(yàn)收合格方可投營(yíng)。

此外，建立健全洗車券發(fā)放領(lǐng)用臺(tái)賬。相關(guān)經(jīng)辦人和主管領(lǐng)導(dǎo)需核對(duì)并在發(fā)放領(lǐng)用臺(tái)賬上簽字確認(rèn)，以班組為單位集中領(lǐng)用加蓋加油站發(fā)票專用章的洗車券，并做好臺(tái)賬登記簽字工作，不漏不少，規(guī)范填寫。

今年，信陽(yáng)石油分公司將建設(shè)投營(yíng)更多洗車加油站。前期開展的洗車站點(diǎn)得到了廣大客戶的一致認(rèn)可與好評(píng)，為有效提高加油站“三率”即進(jìn)站率、加滿率、滿意率，不斷提升汽油銷量，摸索出嶄新的路子，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。