柳工：融合市場需求與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展
——專訪柳州柳工叉車有限公司副總經(jīng)理肖遠(yuǎn)翔

文/本刊記者 孫富奇

60年砥礪前行，60載風(fēng)雨磨礪，柳工集團(tuán)即將迎來60周年華誕慶典。正所謂“前進(jìn)無歷日，一歲一甲子?！鞭D(zhuǎn)眼間，柳工集團(tuán)已經(jīng)在全生態(tài)產(chǎn)品打造、科技創(chuàng)新研發(fā)、國際布局發(fā)展等多方面取得了不俗的成績，它們正一步步實(shí)現(xiàn)著成為工程機(jī)械行業(yè)世界級(jí)企業(yè)的愿景。而2007年成立的全資子公司柳州柳工叉車有限公司更是其進(jìn)軍物流、搬運(yùn)設(shè)備領(lǐng)域，擴(kuò)充企業(yè)產(chǎn)品覆蓋面的重要一步，本刊記者借工業(yè)車輛分會(huì)第八屆會(huì)員代表大會(huì)暨2018年年會(huì)之際，采訪到柳州柳工叉車有限公司副總經(jīng)理肖遠(yuǎn)翔，請他對柳工叉車發(fā)展現(xiàn)狀以及叉車制造型企業(yè)如何應(yīng)對中美貿(mào)易戰(zhàn)等，做一介紹。

客戶導(dǎo)向定位C系列產(chǎn)品獲贊譽(yù)

柳州柳工叉車有限公司副總經(jīng)理肖遠(yuǎn)翔告訴記者，柳工集團(tuán)作為一家綜合型工程機(jī)械制造企業(yè)，近年來穩(wěn)中向前，企業(yè)整體發(fā)展優(yōu)于行業(yè)整體水準(zhǔn)。

以叉車為例，2017年3月上市的C系列叉車新品，傳承代表柳工高端設(shè)備的DNA，性能卓越、智能、安全，盡顯王者風(fēng)范。自上市以來，在國內(nèi)和海外市場都得到了客戶較高的認(rèn)同和評價(jià)，尤其是在北美、歐洲等海外市場的成功，大大提升了國外客戶對于中國叉車產(chǎn)品水準(zhǔn)的認(rèn)知。

能夠取得該成績，肖總認(rèn)為，除了柳工新研制的C系列產(chǎn)品順應(yīng)了市場發(fā)展趨勢，還有柳工叉車“客戶導(dǎo)向”的正確定位因素：1．舒適（Comfortable），這是以人為本的直接體現(xiàn)，比對國內(nèi)外高端客戶的關(guān)注點(diǎn)，更多地考量了人機(jī)工程學(xué)，讓客戶的駕馭感受更舒適；2．高效（Capable），合作創(chuàng)造價(jià)值是柳工的核心價(jià)值觀，通過產(chǎn)品超強(qiáng)的工況適應(yīng)性和高效的作業(yè)效率為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們的永續(xù)追求；3．智能（Clever），智能化是《中國制造 2025》的重要內(nèi)容，柳工在智能化、車隊(duì)管理系統(tǒng)等技術(shù)的研究上已有很好的進(jìn)展，在C系列產(chǎn)品上的應(yīng)用也得到客戶的高度認(rèn)可，更加輕松和安全舒適的操作感受及設(shè)備更高效、節(jié)能；4．便利（Convenience），“品質(zhì)成就未來”是柳工的經(jīng)營理念之一，產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升，給予了客戶更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

“本土化”制造不懼國際動(dòng)蕩

柳工在海外市場的成功發(fā)展令人欣喜，但最近的國際局勢動(dòng)蕩也讓人擔(dān)心。肖總表示，中美貿(mào)易戰(zhàn)中叉車作為第一批進(jìn)入名錄的產(chǎn)品，其加征的20%關(guān)稅對行業(yè)整體都影響很大，中國產(chǎn)品與國外市場中產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢顯著下降，這需要企業(yè)自身、經(jīng)銷代理商和客戶三方共同去消化。

但對柳工集團(tuán)來說，從2002年開始國際化以來，經(jīng)歷了純貿(mào)易階段、建網(wǎng)絡(luò)階段、本土化階段等不同形態(tài)的發(fā)展，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，因此在應(yīng)對國際動(dòng)蕩時(shí)有著更加成熟的應(yīng)對方法和預(yù)案。

首先，柳工的產(chǎn)品性價(jià)比在市場上有著明顯的競爭優(yōu)勢，這讓它能夠靠產(chǎn)品硬實(shí)力說話；其次，柳工在全球歐美等海外區(qū)域設(shè)立了11個(gè)海外子公司，有當(dāng)?shù)氐姆?wù)團(tuán)隊(duì)和配件儲(chǔ)備，同時(shí)讓研發(fā)的產(chǎn)品更貼近當(dāng)?shù)厥袌?，?gòu)建自己的核心競爭力。據(jù)悉，柳工在中國、北美、英國、波蘭、巴西、印度等地都有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，肖總笑稱為“多國部隊(duì)”。再者，推進(jìn)以本土化制造，柳工開放包容的氛圍，吸引了當(dāng)?shù)刭Y本和人才進(jìn)入，以當(dāng)?shù)刭Y源促自身成長，規(guī)避國際形勢動(dòng)蕩帶來的經(jīng)濟(jì)政策不良影響。

融合市場研發(fā) 與時(shí)俱進(jìn)謀未來

國際局勢動(dòng)蕩還會(huì)造成國內(nèi)外市場競爭加劇，面對未來愈發(fā)激烈的市場競爭，肖總認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)只能讓市場更加無序化，并導(dǎo)致企業(yè)科技研發(fā)力度降低，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入惡性循環(huán)?！翱蛻糍I到價(jià)廉的產(chǎn)品固然是好事，但如果只是價(jià)廉而沒有質(zhì)優(yōu)、物美，那等于給客戶的使用和維護(hù)造成更大的壓力，帶來更多麻煩?！毙た傉f。

另外，現(xiàn)如今企業(yè)如果只靠單一產(chǎn)品打天下，市場受眾會(huì)變得越來越狹窄。不同國家的產(chǎn)品有差異性、不同市場階段有差異性、相同市場階段內(nèi)部也有差異性，所以企業(yè)如何應(yīng)對好這種差異化，是企業(yè)未來想要更好發(fā)展和獲得市場的重要突破點(diǎn)，企業(yè)研發(fā)隊(duì)伍應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn)，研發(fā)出迎合各市場需求特性的產(chǎn)品，這樣才能讓產(chǎn)品從研發(fā)之始，便開始具有和積累價(jià)值。

面對未來，肖總表示，2019年是行業(yè)規(guī)范和產(chǎn)品發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，柳工也將在上述基礎(chǔ)上，繼續(xù)打造和強(qiáng)化全球性研發(fā)團(tuán)隊(duì)和銷售體系，通過賦能國際化能力，助力全球化業(yè)務(wù)開展；企業(yè)內(nèi)部也會(huì)以培養(yǎng)綜合性、具有跨文化理念人才為己任，利用各文化的優(yōu)勢，助力企業(yè)前行；全面化、系列化、智能化是未來的發(fā)展方向，柳工一直以來都非常重視并付之行動(dòng)，近年大力發(fā)展自動(dòng)導(dǎo)航設(shè)備AGV產(chǎn)業(yè)，并于2018年開始進(jìn)軍機(jī)器人行業(yè)，無不顯示柳工的魄力和決心；緊跟時(shí)代和市場要求，與時(shí)俱進(jìn)，通過發(fā)展繼續(xù)比肩世界前列，成為中國行業(yè)質(zhì)量技術(shù)的領(lǐng)先者！