做好煙草系統(tǒng)辦公室工作的幾點(diǎn)思考

李奕毅

摘要：做好煙草系統(tǒng)辦公室工作，要心中有信仰，始終把“絕對(duì)忠誠(chéng)”作為根本原則，永葆辦公室的政治定力；頭腦有思想，始終把“參謀輔政”作為看家本領(lǐng)，發(fā)揮辦公室的助手作用；胸中有全局，始終把“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”作為重要抓手，彰顯辦公室的服務(wù)水準(zhǔn)；喉舌有聲音，始終把“輿論引導(dǎo)”作為職責(zé)使命，堅(jiān)守辦公室的宣傳陣地；視野有廣度，始終把“創(chuàng)新創(chuàng)造”作為動(dòng)力方向，實(shí)現(xiàn)辦公室的與時(shí)俱進(jìn)；事業(yè)有擔(dān)當(dāng)，始終把“隊(duì)伍建設(shè)”作為長(zhǎng)期任務(wù)，打造辦公室的精良團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞：煙草 辦公室工作

煙草系統(tǒng)辦公室的職能職責(zé)較為廣泛，涵蓋了文稿寫(xiě)作、會(huì)議保障、調(diào)查研究、控?zé)熉募s、內(nèi)外宣傳、督辦落實(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、文件流轉(zhuǎn)、信訪穩(wěn)定、輿情處置、檔案管理、網(wǎng)站維護(hù)、政務(wù)公開(kāi)、接待服務(wù)、資產(chǎn)管理、車(chē)輛管理、物資采購(gòu)、基礎(chǔ)建設(shè)、后勤服務(wù)、人大議案、政協(xié)提案等數(shù)十項(xiàng)。就四川省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）辦公室系統(tǒng)講，筆者感到，當(dāng)前面臨著“五個(gè)趨勢(shì)性新變化”：一是“思想政治”要向“絕對(duì)忠誠(chéng)”對(duì)標(biāo)，這是辦公室體現(xiàn)政治擔(dān)當(dāng)?shù)男赂叨龋欢恰皩?xiě)稿撰文”要向“參謀輔政”邁進(jìn)，這是辦公室彰顯核心價(jià)值的新要求；三是“傳統(tǒng)辦公”要向“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)，這是辦公室創(chuàng)新方式手段的新方向；四是“行政服務(wù)”要向“高效集約”轉(zhuǎn)型，這是辦公室服務(wù)品質(zhì)的新標(biāo)準(zhǔn)；五是“隊(duì)伍建設(shè)”要向“綜合全面”發(fā)展，這是辦公室人才培養(yǎng)的新任務(wù)。在這樣的形勢(shì)任務(wù)面前，筆者以為，做好辦公室系統(tǒng)工作，應(yīng)該做到“六個(gè)有，六個(gè)始終”。

一、心中有信仰，始終把“絕對(duì)忠誠(chéng)”作為根本原則。永葆辦公室的政治定力

1.絕對(duì)忠誠(chéng)于信仰信念。辦公室同志要堅(jiān)持把對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)作為首要政治要求、政治本色和政治品格，做到政治信仰不變、政治立場(chǎng)不移、政治方向不偏。辦公室人員這一身份寫(xiě)著“忠誠(chéng)”二字，應(yīng)始終不忘初心，牢記使命，同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，自覺(jué)做到黨中央號(hào)召的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央要求的堅(jiān)決照辦、黨中央禁止的堅(jiān)決不干、黨中央部署的堅(jiān)決落實(shí)。

2.絕對(duì)忠誠(chéng)于煙草事業(yè)。國(guó)家以立法形式確立了煙草專(zhuān)賣(mài)制度。在煙草行業(yè)辦公室崗位上，所做的每一項(xiàng)工作，都是在貫徹黨對(duì)煙草工作的主張，履行著黨對(duì)煙草工作的意志。辦公室同志要把忠誠(chéng)熔鑄在血脈中、體現(xiàn)在行動(dòng)上，里始終裝著黨的事業(yè)、行業(yè)的事業(yè)，努力以一流的工作業(yè)績(jī)回報(bào)組織的培育之恩。

3.絕對(duì)忠誠(chéng)于文化理念。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，四川煙草辦公室系統(tǒng)積淀了一系列好傳統(tǒng)、好作風(fēng)，諸如：“我以辦公室為榮，辦公室以我為榮”的工作理念，以及“一字一句、講究精細(xì)，大事小事、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谝弧钡墓ぷ骶竦鹊?，這是辦公室系統(tǒng)所遵循的文化理念。這就啟示我們，辦公室積淀和傳承下來(lái)的優(yōu)秀東西，任何時(shí)候、任何條件下都不能丟棄，須在傳承中堅(jiān)守，在堅(jiān)守中發(fā)揚(yáng)，在發(fā)揚(yáng)中光大。

二、頭腦有思想。始終把“參謀輔政”作為看家本領(lǐng)，發(fā)揮辦公室的助手作用

1.致力于寫(xiě)好文章，當(dāng)好“代言人”。對(duì)辦公室講，為領(lǐng)導(dǎo)代言、為機(jī)關(guān)代言、為工作代言，“文”是主要形式，歸根結(jié)底要把文章寫(xiě)好。如今，“懶提筆”、“提筆難”是一些年輕人的“硬傷”，行業(yè)各級(jí)文稿水平退化、弱化的現(xiàn)象，值得高度警惕。畢竟文章是寫(xiě)出來(lái)的，勤寫(xiě)是提高水平的唯一道路。辦公室的同志們應(yīng)丟掉借口、克服懶惰，養(yǎng)成用筆的好習(xí)慣，最終寫(xiě)出服務(wù)發(fā)展、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)事業(yè)的“大手筆”。

2.致力于輔助決策，當(dāng)好“參謀部”。一流的辦公室，一定是出思想、出思路的地方。要堅(jiān)持作為“兵頭”辦著小事不忘大局，作為“將尾”想著大局不辭小事，在決策全過(guò)程為領(lǐng)導(dǎo)提供“含智量”高的服務(wù)。要堅(jiān)持多“換位思考”，多“補(bǔ)位思考”，多“易位思考”，真正為領(lǐng)導(dǎo)提出有分析、有見(jiàn)地、有份量的決策方案和建議。

3.致力于調(diào)查研究，當(dāng)好“千里眼”。要牽住牛鼻子，圍繞重大政策、戰(zhàn)略、決策，開(kāi)展深入的調(diào)查研究，提出有重要參考價(jià)值的決策建議；要善思金點(diǎn)子，善于發(fā)現(xiàn)和抓住其實(shí)質(zhì)，提出有見(jiàn)地的建議；要敢拔硬釘子，圍繞煙草行業(yè)改革發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題、基層普遍關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，為行業(yè)改革發(fā)展出謀劃策。

4.致力于推進(jìn)落實(shí)，當(dāng)好“督辦員”。督查督辦是辦公室工作的重要組成部分，也是保證政令暢通和推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。辦公室要把督查督辦職責(zé)肩負(fù)起來(lái)，緊緊圍繞上級(jí)的決策部署，聚焦突出問(wèn)題，層層傳導(dǎo)抓落實(shí)、促發(fā)展的壓力，更好地服務(wù)大局、推動(dòng)發(fā)展。

三、胸中有全局，始終把“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”作為重要抓手，彰顯辦公室的服務(wù)水準(zhǔn)

1.在被動(dòng)中求主動(dòng)，保持積極狀態(tài)。辦公室要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的需要轉(zhuǎn)，圍繞中心工作轉(zhuǎn)，圍繞發(fā)展大局轉(zhuǎn)，一般地說(shuō)，從屬性、被動(dòng)性比較強(qiáng)。但被動(dòng)性強(qiáng)不等于無(wú)所作為，要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，善于在時(shí)間上爭(zhēng)主動(dòng)，在參謀上爭(zhēng)主動(dòng)，在“補(bǔ)位”上爭(zhēng)主動(dòng)，杜絕“多一事不如少一事”的觀念。

2.在事務(wù)中講嚴(yán)謹(jǐn)，樹(shù)立精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。辦公室在“三辦”中，一個(gè)數(shù)字、符號(hào)、字詞的差錯(cuò)，關(guān)鍵的人名、地名、事實(shí)的差錯(cuò)，有時(shí)甚至?xí)斐蓢?yán)重的工作失誤或政治事故。要樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”觀念，以“零差錯(cuò)、零失誤”為目標(biāo)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)拖延，不讓正在處理的事情積壓，不讓各種差錯(cuò)發(fā)生，不讓辦公室的形象受到影響。

3.在協(xié)調(diào)中講藝術(shù)，增進(jìn)潤(rùn)滑作用。辦公室與方方面面打交道，協(xié)調(diào)至關(guān)重要，這里面就有一個(gè)如何把握“度”的問(wèn)題。協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，要注意溝通商量；協(xié)調(diào)部門(mén)工作，要主動(dòng)換位思考，相互理解支持；協(xié)調(diào)下級(jí)工作，要以誠(chéng)待人、以理服人；協(xié)調(diào)外部工作，要多跑、多問(wèn)、多交流，從而使各方意見(jiàn)統(tǒng)一到各級(jí)黨組的政策原則和工作目標(biāo)上來(lái)，形成合力，促進(jìn)工作。

4.在方圓中重規(guī)矩，嚴(yán)格規(guī)范辦事。辦公室每項(xiàng)工作都有明確的規(guī)定和嚴(yán)格的程序。要嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，自覺(jué)遵循工作規(guī)范，，必經(jīng)的程序一定要走到，不能圖省事，違反規(guī)章制度。

四、喉舌有聲音，始終把“輿論引導(dǎo)”作為職責(zé)使命，堅(jiān)守辦公室的宣傳陣地

1.敢于發(fā)聲，搶占話語(yǔ)權(quán)。多年來(lái)，行業(yè)習(xí)慣了潛心做事，反映到新聞?shì)浾摴ぷ魃?，集中表現(xiàn)為對(duì)宣傳工作的不夠重視，有的還擔(dān)心對(duì)外宣傳風(fēng)險(xiǎn)大，以致“內(nèi)宣簡(jiǎn)單搞一搞，外宣索性放一放”。煙草行業(yè)不善于發(fā)聲，就會(huì)“被發(fā)聲”；不善于“表達(dá)”，就會(huì)“被表達(dá)”，不主動(dòng)作為，就是放棄話語(yǔ)權(quán)，結(jié)果只能被牽著鼻子走，跟在別人后面去被動(dòng)應(yīng)付。辦公室一定要正確認(rèn)識(shí)新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾裕碇睔鈮炎バ麄?，把話語(yǔ)權(quán)牢牢拽在自己手里。

2.善于發(fā)聲，練好真本事。要做到“四個(gè)有”：宣傳有重點(diǎn)，就是要緊跟黨組重大決策部署，聚焦全省行業(yè)改革發(fā)展的重大舉措、重點(diǎn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)做法和特色亮點(diǎn)；內(nèi)容有質(zhì)量，就是多報(bào)道工作中的創(chuàng)新之處、特色之處，多報(bào)道典型經(jīng)驗(yàn)、工作成效，不出差錯(cuò)，文字簡(jiǎn)明、文稿清新；話語(yǔ)有溫度，就是“天安門(mén)上看問(wèn)題，田埂里頭找感覺(jué)”，少一些官話和套路，報(bào)送有時(shí)效，就是要講求新聞?shì)浾摰募皶r(shí)性，做到熱點(diǎn)話題不失語(yǔ)、重大問(wèn)題不缺位。

3.巧于發(fā)聲，擴(kuò)大影響力。如果說(shuō)敢于發(fā)聲是觀念，善于發(fā)聲是能力，那么巧于發(fā)聲就是技巧。一方面，要“借水行舟”，注重發(fā)揮主流媒體的引領(lǐng)作用。另一方面，要“創(chuàng)新手段”，高度重視互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等在新聞宣傳中的作用和影響，不斷豐富宣傳載體。

五、視野有廣度。始終把“創(chuàng)新創(chuàng)造”作為動(dòng)力方向，實(shí)現(xiàn)辦公室的與時(shí)俱進(jìn)

1.在思想觀念上創(chuàng)新創(chuàng)造。要努力克服思維習(xí)慣，不能老想著過(guò)去是怎么說(shuō)、怎么看、怎么干的，而應(yīng)把重點(diǎn)放在對(duì)接現(xiàn)在、瞄準(zhǔn)未來(lái)上，多想今天是怎么回事，多想自己應(yīng)當(dāng)怎么干。

2.在工作機(jī)制上創(chuàng)新創(chuàng)造。第一是完善工作流程機(jī)制。要將辦公室每一項(xiàng)工作視為一條“生產(chǎn)線”，進(jìn)行程式化管理，鏈條式推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作有序銜接，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第二是完善抓落實(shí)的機(jī)制。比如，如何使部門(mén)內(nèi)工作分工更合理，如何使督辦做得更加得力有效，如何使考核更加科學(xué)公正等，都需要從機(jī)制上積極探索。

3.在方式手段上創(chuàng)新創(chuàng)造。要高度關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”，尤其要充分認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”對(duì)煙草行業(yè)依法行政，建設(shè)責(zé)任煙草、陽(yáng)光煙草的重要意義，切實(shí)肩負(fù)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，按照規(guī)定任務(wù)、既定時(shí)間表，高質(zhì)量、高水平推進(jìn)，以此提高全省行業(yè)政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和實(shí)效。

六、事業(yè)有擔(dān)當(dāng)，始終把“隊(duì)伍建設(shè)”作為長(zhǎng)期任務(wù)，打造辦公室的精良團(tuán)隊(duì)

1.做勤于學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。學(xué)習(xí)從本質(zhì)上講，是幸福的追求、是內(nèi)心的熱愛(ài)、是精神的修煉。辦公室同志在任何時(shí)候都應(yīng)該有一種學(xué)習(xí)的緊迫感和饑餓感，養(yǎng)成一種“坐得下來(lái)，靜得下心，鉆得進(jìn)去”的學(xué)習(xí)習(xí)慣，真正把學(xué)習(xí)作為一種覺(jué)悟、一種修養(yǎng)、一種責(zé)任，不斷提升自己的水平和能力。

2.有敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。要能吃苦，自覺(jué)把“點(diǎn)燈熬油”的過(guò)程變成接受實(shí)踐錘煉的過(guò)程，兢兢業(yè)業(yè)，勤勉工作。要不怕煩，任務(wù)繁重時(shí)不浮躁馬虎，遭遇挫折時(shí)不怨天尤人，面對(duì)誤解時(shí)不意氣用事。要心態(tài)好，始終保持平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，以良好心態(tài)踐行光榮使命、追求人生價(jià)值。

3.有不甘落后的志氣。按照機(jī)關(guān)部門(mén)排序，辦公室永遠(yuǎn)都是坐前排第一個(gè)位置。辦公室既然排在第一，一舉一動(dòng)，一言一行，大家都看在眼里，要使人心服口服，就得有第一的樣子和作為。要“在其位擔(dān)其責(zé)”，始終有爭(zhēng)打頭陣的勇氣和膽略，做好每一件事情，絕不能碌碌無(wú)為。

4.有團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。團(tuán)結(jié)協(xié)作要體現(xiàn)在平時(shí)工作中，體現(xiàn)在日常交往中，體現(xiàn)在上下級(jí)之間、正副職之間、部門(mén)之間、同事之間。要經(jīng)常換位思考，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)。當(dāng)然，講團(tuán)結(jié)不是回避矛盾，搞一團(tuán)和氣。有誤解并不要緊，關(guān)鍵是要通過(guò)交流和溝通來(lái)及時(shí)消除，不使誤解變?yōu)楦糸u，加深矛盾。

5.有修身律己的作風(fēng)。做到嚴(yán)格自律，公是公、私是私。辦公室同志絕對(duì)不能以領(lǐng)導(dǎo)名義辦自己的私事，不能打領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的牌子為自己謀取私利，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，不該拿的不拿，不該去的不去。必須堂堂正正做人，清清白白做事，切實(shí)塑造辦公室同志兩袖清風(fēng)、嚴(yán)管自己的良好形象。