大數(shù)據(jù)背景下期刊讀者服務(wù)工作的發(fā)展

李志杰

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源建設(shè)快速發(fā)展，已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域。急劇膨脹的資源建設(shè)和日益多元的信息服務(wù)引起期刊讀者服務(wù)工作者對(duì)大數(shù)據(jù)問題的思考與探究。本文在分析大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)時(shí)代期刊讀者新特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了大數(shù)據(jù)背景下期刊讀者服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)。并就推動(dòng)我國(guó)期刊讀者服務(wù)工作的發(fā)展，推動(dòng)大數(shù)據(jù)管理實(shí)踐提出建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；期刊讀者服務(wù)；發(fā)展

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代特點(diǎn)

所謂大數(shù)據(jù)也可以被稱為巨量資料，由于信息量巨大，現(xiàn)有主流軟件無法在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行篩選和處理，需要推出新的信息處理模式方可進(jìn)行優(yōu)化處理的大規(guī)模信息資產(chǎn)。第一，數(shù)據(jù)量巨大：數(shù)據(jù)信息龐大，從TB級(jí)別升級(jí)PB級(jí)別；第二，數(shù)據(jù)類型多樣：如紛繁多樣的社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)信息、圖片等；第三，數(shù)據(jù)易變性：大數(shù)據(jù)多類型，多形式，變化速度快；第四，處理速度快：數(shù)據(jù)被隨時(shí)創(chuàng)建和更新，需要告訴處理器和服務(wù)器。

二、大數(shù)據(jù)背景下期刊讀者的新特點(diǎn)

長(zhǎng)期以來，期刊都是單純地把受眾定義為讀者，僅僅是指雜志所能影響到的人，即閱讀者。期刊的選題、策劃、編輯、出版等等與之無關(guān)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，打破了這種格局，也使期刊讀者呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)。

（一）閱讀需求多樣化

隨著網(wǎng)絡(luò)、視頻等閱讀終端的豐富，像其他媒體讀者一樣，期刊讀者的閱讀需求也呈逐步多樣化的趨勢(shì)，一種是閱讀形式，他們不再滿足于紙媒的閱讀，而可以根據(jù)不同的閱讀環(huán)境選擇不同的閱讀方式，比如，在相對(duì)靜止的生活中選擇手感、視覺較為舒適的紙媒，而在旅途中、相對(duì)嘈雜的環(huán)境中、有限的空間、有限的時(shí)間內(nèi)會(huì)選擇便攜式終端，如平板閱讀、手機(jī)閱讀。讀者可以根據(jù)自己的喜好，根據(jù)不同的需求去登錄不同的版面，實(shí)現(xiàn)跳躍式閱讀，甚至按欄目、按篇目或按段落下載閱讀。另一種是閱讀效率，越來越快的生活節(jié)奏，使人們需要快閱讀，數(shù)字化閱讀恰好契合了這種要求，這是大數(shù)據(jù)的魅力所在，也是傳統(tǒng)圖書閱讀及其他紙質(zhì)閱讀類型所不及的。

（二）主動(dòng)參與性

傳統(tǒng)期刊讀者對(duì)于信息的選擇被動(dòng)、單一，交互性也不夠。而大數(shù)據(jù)環(huán)境下的期刊是開放的、包容的，因新媒介在圖像、聲音等方面較傳統(tǒng)紙煤更加立體，更能滿足讀者的獵奇心理，因此讀者在整個(gè)傳播過程中，漸漸地由過去被動(dòng)地接受信息，轉(zhuǎn)變?yōu)橛羞x擇地、主動(dòng)地使用媒體信息，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與心理需求。他們不僅會(huì)為期刊供稿、薦稿，而且會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)論壇、微博互動(dòng)參與期刊的選題策劃、評(píng)刊等，為期刊提供建設(shè)性意見或建議。

（三）新媒介依賴性

在媒介融合的大背景下，與傳統(tǒng)媒體相比，大數(shù)據(jù)的即時(shí)性、個(gè)性化、智能化特點(diǎn)更容易吸引讀者的關(guān)注，而這種長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注在帶給讀者輕松、愉悅的同時(shí)，會(huì)形成習(xí)慣，習(xí)慣最終會(huì)變成一種依賴。以手機(jī)閱讀最為典型，由于它的普及性、便攜性，受到了越來越多讀者的青睞。另一方面，在當(dāng)前這個(gè)紛繁喧囂的社會(huì)里，高度的社會(huì)壓力也把人們內(nèi)心復(fù)雜交錯(cuò)的恐懼感轉(zhuǎn)化成了對(duì)媒介的依賴，人與人之間的關(guān)系淡漠化，人們更愿意自娛自樂，大數(shù)據(jù)帶給了人們更加休閑、娛樂的感受和體驗(yàn)。

三、大數(shù)據(jù)背景下期刊讀者服務(wù)工作的新定位

大數(shù)據(jù)時(shí)代的期刊讀者服務(wù)工作應(yīng)突破傳統(tǒng)思維，無論是從服務(wù)理念上還是工作重點(diǎn)上都必須有大數(shù)據(jù)思維。這就要求每一位期刊讀者服務(wù)工作者必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，勇敢迎接挑戰(zhàn)。

（一）跳出傳統(tǒng)資源框架

大數(shù)據(jù)把我們帶到了一個(gè)廣闊的數(shù)據(jù)空間。期刊讀者面對(duì)的不僅僅是圖書、期刊等文獻(xiàn)信息，還面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)上種類繁多的信息。讀者對(duì)期刊資源的各類需求，促使對(duì)數(shù)據(jù)的采集、處理、組織以及服務(wù)都發(fā)生了很大的變化。我們必須構(gòu)筑新的期刊資源框架，期刊資源不僅僅限于文獻(xiàn)資源，還應(yīng)把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源納入期刊資源框架體系，其框架內(nèi)資源不僅僅限于文本信息，還包括圖像視頻信息。因此，信息的采集除了傳統(tǒng)的訂購方式以外，還要采取針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信息自動(dòng)獲取手段；在信息的組織方面，應(yīng)建立具有語義關(guān)系的、數(shù)據(jù)間聯(lián)系更加緊密的信息組織框架。

（二）建立全方位服務(wù)理念

傳統(tǒng)期刊讀者服務(wù)基本是文獻(xiàn)型服務(wù)，提供的服務(wù)形式多為等待型、被動(dòng)型的服務(wù)。大數(shù)據(jù)背景下的期刊服務(wù)資源已經(jīng)有了拓展，各類數(shù)據(jù)庫大大豐富了圖書館資源；服務(wù)形式也有了不少改觀，由被動(dòng)式的服務(wù)轉(zhuǎn)向了自助式的服務(wù)。但從大數(shù)據(jù)時(shí)代這一角度出發(fā)，期刊讀者服務(wù)的服務(wù)理念還需進(jìn)一步提升，應(yīng)建立全方位服務(wù)理念。其一，面向全社會(huì)服務(wù)，即高校和科研院所建立的自有版權(quán)的數(shù)字圖書館內(nèi)容也應(yīng)面向全社會(huì)服務(wù)；其二，提供全資源服務(wù)，即提供各種類型信息資源的服務(wù)，如文獻(xiàn)信息、數(shù)據(jù)庫信息、網(wǎng)絡(luò)信息、視頻信息、分析信息、政策法規(guī)、政府信息等，其三，服務(wù)方式和傳播形式也要進(jìn)一步拓展，即除了提供用戶的自助服務(wù)和資訊以外，還需加強(qiáng)推送服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，并建立虛擬參考咨詢平臺(tái)，除了提供面向固定網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，還需提供面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，全面拓展期刊讀者服務(wù)。

（三）拓展工作重點(diǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，期刊讀者服務(wù)的工作重點(diǎn)要有所拓展，除了把握數(shù)字資源建設(shè)這一基礎(chǔ)工作外，還要提升自己的服務(wù)能力。除了繼續(xù)做好常規(guī)服務(wù)以外，還需定位一些高端服務(wù)，努力把數(shù)字圖書館建設(shè)成信息分析策動(dòng)地；密切關(guān)注學(xué)科前沿領(lǐng)域，同時(shí)對(duì)國(guó)家重大科研計(jì)劃領(lǐng)域或本單位重點(diǎn)科研領(lǐng)域進(jìn)行跟蹤，并提供科研進(jìn)展報(bào)告，對(duì)政府行政、科學(xué)決策、科研攻關(guān)等提供數(shù)據(jù)支持。

結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息技術(shù)科技得以不斷發(fā)展，無論是數(shù)量上還是內(nèi)容上文獻(xiàn)信息的需求都隨時(shí)更新。期刊文獻(xiàn)信息的需要更為迫切，期刊讀者服務(wù)工作需要完成大量文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的整理和使用開發(fā)工作。這必將對(duì)圖書館期刊讀者服務(wù)工作的發(fā)展方向和工作模式等產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，期刊服務(wù)工作在大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊下必將面臨新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。

（作者單位：黃岡師范學(xué)院）