淺論供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商管理問(wèn)題

回花蕊

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，迫于成本的壓力，企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系已經(jīng)由純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系向一種競(jìng)爭(zhēng)與合作的雙重關(guān)系轉(zhuǎn)變。聯(lián)盟與合作是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主題。企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中努力發(fā)展合作與協(xié)作關(guān)系，構(gòu)筑緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是一種明智之舉。優(yōu)秀的供應(yīng)鏈可以加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促使成員企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，其重要性日益突出，供應(yīng)商管理己經(jīng)受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)的廣泛重視。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)企業(yè)意義十分重大。本文首先就選題的背景及意義進(jìn)行了介紹，之后對(duì)相關(guān)概念供應(yīng)商、供應(yīng)商管理進(jìn)行了闡述，然后列舉了基于當(dāng)前背景下供應(yīng)商的管理中存在的問(wèn)題，最后針對(duì)目前存在的問(wèn)題提出了針對(duì)性的對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；供應(yīng)商；經(jīng)濟(jì)；管理

在供應(yīng)鏈管理中，人們更關(guān)注的是客戶(hù)服務(wù)等方面的內(nèi)容，但在對(duì)供應(yīng)鏈的研究中我們發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的管理對(duì)供應(yīng)鏈的平滑運(yùn)作、信息暢通等起著非常重要的作用，以一條簡(jiǎn)化的供應(yīng)鏈來(lái)分析，其產(chǎn)品或服務(wù)一般經(jīng)由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商，然后在物流提供商的作用下經(jīng)零售商，到達(dá)最終用戶(hù)[1]。在整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作中，制造和裝配所占用的時(shí)間是很小的一部分，但供應(yīng)商在備貨、服務(wù)等方面的時(shí)間卻具有極大的波動(dòng)，造成了企業(yè)生產(chǎn)的極大的不確定性，這對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是極為不利的。供應(yīng)商的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成功，而且企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)的供應(yīng)商管理也有著極大的關(guān)系。

一、供應(yīng)商管理概述

（一）供應(yīng)商管理現(xiàn)狀

隨著準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理和供應(yīng)鏈等管理思想的興起，為了達(dá)到生產(chǎn)的均衡化和物流同步化，企業(yè)之間越來(lái)越重視合作與溝通[2]?，F(xiàn)代企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，采購(gòu)成本決定著企業(yè)的投入成本，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，事關(guān)企業(yè)的興衰成敗。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為提高經(jīng)濟(jì)效益開(kāi)始不斷加強(qiáng)和完善對(duì)供應(yīng)商的管理。通過(guò)供應(yīng)商管理不斷優(yōu)化供應(yīng)渠道，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)，降低采購(gòu)的直接成本?，F(xiàn)階段物資極大豐富，供應(yīng)市場(chǎng)也發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)為技術(shù)飛速發(fā)展，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期越來(lái)越短、技術(shù)手段不斷更新；經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國(guó)際化的趨勢(shì)加深；公司、企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷變化；各種新型資源出現(xiàn)并且資源利用率不斷提高；知識(shí)、信息的應(yīng)用日趨強(qiáng)化；客戶(hù)消費(fèi)不斷趨于理性化；政治因素與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相互影響不斷擴(kuò)大等；由過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的買(mǎi)方市場(chǎng)。但在供應(yīng)渠道增加的同時(shí)，市場(chǎng)商品價(jià)格不同，產(chǎn)品質(zhì)量良蕎不齊，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，這使供應(yīng)商管理的作用變得更為重要[3]。企業(yè)開(kāi)始將供應(yīng)商看作是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的伙伴，加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理流程的改進(jìn)，使供應(yīng)商管理與客戶(hù)的需要相融合.供應(yīng)商管理己經(jīng)從企業(yè)的一種職能管理逐漸融入到企業(yè)的戰(zhàn)略之中，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

（二）相關(guān)概念

1.供應(yīng)商

供應(yīng)商是指為企業(yè)生產(chǎn)和科研單位研發(fā)提供原材料、設(shè)備及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商既可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)，本文主要研究的供應(yīng)商是生產(chǎn)企業(yè)的情況。亦即供應(yīng)商是指那些為制造企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)供應(yīng)各種生產(chǎn)要素的企業(yè)，這些生產(chǎn)要素包括原材料、能源、機(jī)器設(shè)備、零部件、工具、技術(shù)和勞務(wù)服務(wù)等等。企業(yè)要保證正常的生產(chǎn)，就必須有一批可靠的供應(yīng)商為其提供必需的物資供應(yīng)。而且供應(yīng)者所提供要素的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等，都會(huì)直接影響到制造企業(yè)產(chǎn)品的好壞、成本的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣[4]。

2.供應(yīng)商管理

供應(yīng)商管理是指企業(yè)的供應(yīng)部門(mén)以經(jīng)濟(jì)效益為目的，對(duì)企業(yè)需用物資的供應(yīng)廠(chǎng)商進(jìn)行選擇、考核、評(píng)比等不斷優(yōu)化的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)關(guān)鍵部分，其目的就是要建立一支穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商管理隊(duì)伍，通過(guò)實(shí)施良好的供應(yīng)商管理策略，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，為最終客戶(hù)提供高質(zhì)量的快捷服務(wù)保障[5]。

二、供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題

（一）信息不對(duì)稱(chēng)

有些下游企業(yè)（或客戶(hù)）在進(jìn)行產(chǎn)品供應(yīng)商的選擇時(shí)，更關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量、供應(yīng)能力、送貨能力以及供應(yīng)商的技術(shù)保障能力等。在對(duì)委托—代理機(jī)制普遍存在的現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境的分析中，我們發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商所提供的技術(shù)往往是較成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)，而這種產(chǎn)品或服務(wù)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也往往是易于獲得的，供應(yīng)商一般根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)[6]。但是企業(yè)并不能完全了解供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)和服務(wù)能力，造成了信息不對(duì)稱(chēng)，而且在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)往往會(huì)通過(guò)增加這種信息不對(duì)稱(chēng)，從合作伙伴那里得到更大的收益，這給下游企業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)、革新等方面帶來(lái)了諸多的難度和不確定性。

（二）滯后效應(yīng)

當(dāng)供應(yīng)商的供貨對(duì)企業(yè)生產(chǎn)有可能產(chǎn)生嚴(yán)重影響時(shí)，企業(yè)不得不依靠龐大的庫(kù)存來(lái)保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，造成庫(kù)存成本的上升，使物流成本維持在一個(gè)較高的水平，當(dāng)供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)都試圖增加庫(kù)存時(shí)，就造成了產(chǎn)品過(guò)量積壓，資金被不合理地占用，導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下，滯后效應(yīng)不可避免地產(chǎn)生。這對(duì)一些試圖通過(guò)降低物流成本來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是極為不利的[7]。

（三）信用體系的建立面臨諸多問(wèn)題

物流服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，信用體系是極為重要的，資金能否及時(shí)回流，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)銜接是否平滑，外包業(yè)務(wù)能否實(shí)現(xiàn)物流與商流的暢通等等，都影響著企業(yè)的供貨能力與客戶(hù)服務(wù)水平。

（四）潛在供應(yīng)商的不確定性

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，必將有更多的具有更新技術(shù)、更有競(jìng)爭(zhēng)力的上游產(chǎn)品與服務(wù)出現(xiàn)，與具有這種優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)有利于企業(yè)采用更合理的策略進(jìn)行生產(chǎn)或服務(wù)的組織，但由于這部分企業(yè)（或供應(yīng)商）的發(fā)展具有相當(dāng)大的不確定性，要求企業(yè)能準(zhǔn)確地開(kāi)發(fā)這些潛在供應(yīng)商，企業(yè)因此必須進(jìn)行適時(shí)的戰(zhàn)略調(diào)整以適應(yīng)這種新的情況[8]。

（五）同步供應(yīng)鏈的建立存在難度

物流反應(yīng)快速化是供應(yīng)鏈發(fā)展的方向，縮短訂單處理周期和前置時(shí)間，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、流程重組、采用信息技術(shù)以及加強(qiáng)運(yùn)作管理等方法是建立同步供應(yīng)鏈?zhǔn)紫瓤紤]的問(wèn)題，供應(yīng)鏈同步化的發(fā)展已經(jīng)趨于明顯，但要實(shí)現(xiàn)決策聯(lián)合與供應(yīng)鏈成員之間的同步在短期內(nèi)還存在著包括相互信任、相互協(xié)作等在內(nèi)的諸多問(wèn)題。

三、相關(guān)建議及措施

（一）良好的信息平臺(tái)

定期的供應(yīng)商會(huì)議或其他形式的交流能有效地改善信息不對(duì)稱(chēng)和加強(qiáng)供應(yīng)商與企業(yè)的互動(dòng)，能增加企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的了解，進(jìn)行聯(lián)合決策，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，有利于供需雙方的交流和成本的降低[9]。

（二）采用合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)管理，通過(guò)區(qū)分長(zhǎng)期供應(yīng)商、專(zhuān)用生產(chǎn)資料與標(biāo)準(zhǔn)零配件的供應(yīng)商，企業(yè)能將主要精力集中于關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的供應(yīng)商的管理和潛在供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)零配件的供應(yīng)商則可通過(guò)市場(chǎng)配置資源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行管理，從而最大限度地降低交易成本。

（三）完善信用體系

為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，適當(dāng)?shù)亟M建聯(lián)盟與虛擬經(jīng)營(yíng)是必要的。充分利用外包、組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可有效地降低企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)專(zhuān)注于核心競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)，對(duì)專(zhuān)用性產(chǎn)品的供應(yīng)商可通過(guò)組建聯(lián)盟來(lái)降低交易費(fèi)用，同時(shí)可保證供應(yīng)商為企業(yè)提供可靠的產(chǎn)品或服務(wù)。

（四）引導(dǎo)供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)

供應(yīng)商為企業(yè)提供的核心業(yè)務(wù)可保證供貨的獨(dú)特性，提供直接服務(wù)于下游企業(yè)（或客戶(hù)）的產(chǎn)品，有利于企業(yè)形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，而且這種競(jìng)爭(zhēng)力不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)模仿[10]。

（五）改進(jìn)供應(yīng)商管理水平

供貨渠道的穩(wěn)定和適時(shí)的信息反饋能有效保證企業(yè)的生產(chǎn)和提高市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，企業(yè)能更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，對(duì)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)能做出更大的貢獻(xiàn)，供應(yīng)鏈的客戶(hù)服務(wù)水平是供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)和最低的物流成本是供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

供應(yīng)商管理是一種改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的新型管理機(jī)制，供應(yīng)鏈上任何一方出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響整個(gè)鏈的運(yùn)行速度。如果一個(gè)企業(yè)能夠很好吸收供應(yīng)商管理理念，這個(gè)企業(yè)將會(huì)看到在利潤(rùn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等多方面的提高，從而全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文針對(duì)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商管理的各類(lèi)問(wèn)題，從企業(yè)的操作性角度對(duì)供應(yīng)商管理理論和方法進(jìn)行了分析，并提出策略改進(jìn)建議，希望本文的研究對(duì)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商管理有所幫助。

參考文獻(xiàn)

[1]王成等：《供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)精要》，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012年

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[3]孫烈輝，王龍偉，王刊良：“供應(yīng)商選擇與管理的激勵(lì)機(jī)制研究”，《計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)一CIMS》，2012（2）：95-99

[4]黃明等：‘哄應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇問(wèn)題的研究”，《大連鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)》，2011，（3）：32-35

[5]張衍等：“客戶(hù)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系及其管理”，《上海海運(yùn)學(xué)院學(xué)報(bào)）），2012，（11）：28-32

[6]龔穎彩等：“供應(yīng)鏈管理下的供應(yīng)商管理分析”，《管理現(xiàn)代化》，2012，（4）：33

[7]傅煒：“潛談企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系管理”，《中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢》，2013，（4）：209-214

（作者單位：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）