自媒體背景下大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)途徑探索

李阿特 王曉月 石喬梓

摘要：自媒體背景下大學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)，從心理危機(jī)干預(yù)所面臨的新問(wèn)題入手，基于自媒體的特點(diǎn)、影響大學(xué)生的心理和行為的影響機(jī)制以及大學(xué)生自身所具有的媒介素養(yǎng)等角度探索相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)途徑。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī)干預(yù)；自媒體；大學(xué)生

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）47-0136-02

十八大以來(lái)，國(guó)家高度重視大學(xué)生心理健康教育工作，《中國(guó)普通高等學(xué)校德育大綱》中明確提出，大學(xué)生應(yīng)具備良好的個(gè)性心理品質(zhì)和較強(qiáng)的心理調(diào)適能力。然而大學(xué)生處于特殊的心理發(fā)展階段，具有自主性和依賴性并存、交往需求與情感封閉重合以及現(xiàn)實(shí)與理想矛盾的特點(diǎn)，易引發(fā)焦慮、抑郁等不良心理狀態(tài)。與此同時(shí)，近年來(lái)高校學(xué)生自殺或他殺的報(bào)道頻繁出現(xiàn)，并成為校園乃至社會(huì)熱點(diǎn)事件，由可見(jiàn)高校心理危機(jī)事件的受關(guān)注程度較高。心理危機(jī)的發(fā)生往往經(jīng)過(guò)一定的潛伏期，并經(jīng)由一定事件刺激才表現(xiàn)出過(guò)激行為，形成心理危機(jī)事件。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生而言，構(gòu)成刺激的事件不再局限于學(xué)習(xí)生活環(huán)境本身。以自媒體為主要工具的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的重要生活背景，他們的交流范圍早已不限于家庭、課堂和朋輩群體，自媒體不僅是大學(xué)生信息獲取的重要來(lái)源，也是交流互動(dòng)的重要工具。借助自媒體，青年學(xué)生獲得了更大的空間來(lái)進(jìn)行自由表達(dá)，同時(shí)獲取信息也更為便捷，但不容忽視的是自媒體所呈現(xiàn)的并非完全真實(shí)的世界，同時(shí)個(gè)人的態(tài)度和評(píng)價(jià)會(huì)受到他人影響，也包含有片面、曲解甚至錯(cuò)誤的事實(shí)和觀點(diǎn)。因此，高校心理危機(jī)干預(yù)工作的有效開(kāi)展不應(yīng)再局限于校園生活環(huán)境，需充分了解自媒體對(duì)大學(xué)生群體心理行為的影響，充分考慮和分析自媒體環(huán)境對(duì)大學(xué)生提出的能力素養(yǎng)要求，提高學(xué)生運(yùn)用自媒體的能力，以有效應(yīng)對(duì)其所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；創(chuàng)新大學(xué)生心理健康教育工作方法，以提高大學(xué)生危機(jī)干預(yù)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

一、自媒體背景下大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作所面臨的問(wèn)題

1.自媒體引發(fā)學(xué)生群體非理性情緒和行為的心理機(jī)制。在自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在群體心理的形成和發(fā)展過(guò)程中起到推波助瀾的作用，同時(shí)個(gè)從人視角的態(tài)度、評(píng)價(jià)、感受和聲討，以自媒體為載體，能夠?qū)崿F(xiàn)快速傳播、相互傳染和快速發(fā)酵，隨即形成網(wǎng)絡(luò)輿情。與傳統(tǒng)媒體的整體或者高位視角相區(qū)別的個(gè)體視角，更容易將閱讀者帶入感同身受的情境，加上特定的語(yǔ)言表述習(xí)慣和方式又強(qiáng)化了個(gè)體的身份感和認(rèn)同感，因而能夠在最大限度上引發(fā)共鳴。再加上大學(xué)生缺乏足夠的判斷和思辨能力，當(dāng)心理危機(jī)事件出現(xiàn)時(shí)，青年大學(xué)生面對(duì)大量涌現(xiàn)的信息會(huì)“自然”地出現(xiàn)“隨波逐流”的觀點(diǎn)，加速群體情緒的形成，而情緒本身又帶有感染性和蔓延性，會(huì)使更多同齡人產(chǎn)生共鳴，網(wǎng)絡(luò)輿情便由此產(chǎn)生。心理危機(jī)事件對(duì)任何個(gè)體而言，都是消極刺激，再加上自媒體信息的誘導(dǎo)，個(gè)體往往會(huì)以心理危機(jī)事件的主角身份來(lái)審視自己的生活境遇，對(duì)于內(nèi)心承受和調(diào)節(jié)能力均弱的個(gè)體而言，此時(shí)消極思維會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，個(gè)體往往只獲取與自己思維架構(gòu)相符合的信息，屏蔽其他信息，因而極易引發(fā)模仿行為；對(duì)群體而言，因情緒的感染性，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)形成一定的群體凝聚力，進(jìn)而形成引發(fā)非理性群體事件的敏感導(dǎo)火索。

2.大學(xué)生媒介素養(yǎng)的自發(fā)性與低水平。當(dāng)代大學(xué)生與各類媒介的接觸和使用都很頻繁，但接觸和使用本身并不意味著有效利用，有效與否需要以其自身所具備的媒介素養(yǎng)為重要中介因素。媒介素養(yǎng)是一種解釋媒介信息的視角，是以認(rèn)知能力和使用能力為基礎(chǔ)。高層次的媒介素養(yǎng)能夠讓個(gè)體有效獲取信息、豐富判斷能力，并且能夠更多控制媒介而非被媒介控制。然而，當(dāng)代大學(xué)生媒介素養(yǎng)往往是在使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中自發(fā)培養(yǎng)起來(lái)的，并呈現(xiàn)出自發(fā)性與低水平的特點(diǎn)[1]，他們?nèi)狈茖W(xué)性與系統(tǒng)性，因而會(huì)不加區(qū)別對(duì)待媒介信息，容易被媒介控制，在網(wǎng)絡(luò)上毫無(wú)目的地消耗大量時(shí)間，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳遞出的信息缺乏正確認(rèn)識(shí)和客觀把握的能力，不僅對(duì)虛假、消極信息，也對(duì)有意義的信息缺乏有效辨識(shí)能力[2]。

二、借助自媒體優(yōu)勢(shì)構(gòu)建高效心理危機(jī)干預(yù)途徑

1.利用自媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，構(gòu)建完善的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。在自媒體背景下，高校心理危機(jī)干預(yù)工作不僅是學(xué)校學(xué)生工作的重心，而且成為構(gòu)建和諧校園和穩(wěn)定社會(huì)的重要前提，因此不能將心理危機(jī)干預(yù)工作局限在心理健康教育視角下，應(yīng)提高其站位，從整個(gè)思想政治教育層面看待，并借助自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，以提高其工作效率。

在理念上，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿情事件的特點(diǎn)和趨勢(shì)予以關(guān)注，并解讀其內(nèi)在心理機(jī)制，以有效引導(dǎo)情緒走向。在大學(xué)生可以自由表達(dá)其觀念和思想的平臺(tái)，收集和分析相關(guān)信息，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于心理危機(jī)相關(guān)信息予以關(guān)注，同時(shí)強(qiáng)化分析學(xué)生的心理及行為特征，挖掘內(nèi)在需求，并構(gòu)建與學(xué)生互動(dòng)的平臺(tái)，立足于主流理想、信念和價(jià)值觀，在發(fā)布形式上更貼近學(xué)生風(fēng)格，在內(nèi)容上更滿足學(xué)生需求，進(jìn)而引起學(xué)生的積極關(guān)注，在信息閱讀和分享過(guò)程中發(fā)揮出良好的輿論引導(dǎo)作用，進(jìn)而為大學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才提供健康的輿情環(huán)境。

此外，要拓寬危機(jī)干預(yù)視角，尤其在工作對(duì)象方面，不能將關(guān)注點(diǎn)僅僅停留在高危人群，更要關(guān)注到全體學(xué)生，在更大范圍層面開(kāi)展工作。一方面，新媒體的便捷和快速性能夠?qū)崿F(xiàn)大學(xué)生群體的整體覆蓋，同時(shí)選取社會(huì)熱點(diǎn)和學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)也更為容易，將其作為心理健康教育內(nèi)容素材，可以達(dá)到內(nèi)容廣泛、形式新穎的要求，這樣的心理健康教育才更能貼近學(xué)生的話語(yǔ)體系，滿足實(shí)際需求，成為學(xué)生樂(lè)于接受的教育內(nèi)容；另一方面，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，不僅要針對(duì)當(dāng)事人和與此事件密切相關(guān)者開(kāi)展針對(duì)性的危機(jī)干預(yù)工作，更要考慮接收到此類信息的全體學(xué)生，可以借助媒體平臺(tái)及時(shí)告知其相關(guān)事實(shí)、進(jìn)展，尤其是心理危機(jī)事件的誘發(fā)因素，往往具有極大的可猜測(cè)空間，同時(shí)需要權(quán)威信息的即時(shí)發(fā)布和有影響力的個(gè)人解讀，及時(shí)消除學(xué)生的顧慮和猜疑，這也是在更大層面上進(jìn)行及時(shí)有效的心理危機(jī)干預(yù)，以避免短期次生心理危機(jī)事件的發(fā)生。

2.主客觀層面產(chǎn)生提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)的需求，針對(duì)性提升其媒介素養(yǎng)。決定人的媒介素養(yǎng)有三項(xiàng)重要影響因素：個(gè)人定位、知識(shí)結(jié)構(gòu)和媒介技能，它們能夠決定個(gè)體在媒介運(yùn)用的有效性[3]。其中知識(shí)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)越豐富，在獲取媒介信息時(shí)也會(huì)越有效。知識(shí)結(jié)構(gòu)是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，我們以此為背景重點(diǎn)關(guān)注在大學(xué)階段可以有效提升的個(gè)人定位和媒介技能兩個(gè)部分。（1）重視個(gè)人定位在與媒介互動(dòng)中的重要地位。個(gè)人定位由目標(biāo)和動(dòng)機(jī)構(gòu)成，是控制與媒介互動(dòng)過(guò)程的重要因素。在運(yùn)用媒體時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)明確，如果個(gè)人定位不清晰，則意味著將由媒介本身控制他的媒介接觸和信息處理過(guò)程，這也是很多人都有過(guò)的一種體驗(yàn)，即漫無(wú)目的打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，閱讀大量信息卻毫無(wú)收獲。因此，大學(xué)生提升媒介素養(yǎng)的首要因素是在使用媒介過(guò)程中，能夠更積極、頻繁地運(yùn)用個(gè)人定位，即有明確的信息處理任務(wù)，進(jìn)而有效決定信息的去留，并且為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出更多、更積極努力。（2）在實(shí)踐中提升媒介素養(yǎng)相關(guān)技能。事實(shí)上，高校本身具有大量的媒介資源，大學(xué)生在參與校園媒介實(shí)踐的過(guò)程中能夠有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)媒介的性質(zhì)、特點(diǎn)以及運(yùn)作過(guò)程，了解媒介信息的創(chuàng)造和傳播過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐提升分析、評(píng)價(jià)、歸納和演繹等相關(guān)技能[4]。在技能得以提升的同時(shí)，逐步形成和提升媒介批評(píng)意識(shí)，能夠?qū)γ浇樾畔⑦M(jìn)行個(gè)人判斷，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)合理使用媒介資源的最終目標(biāo)。

當(dāng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)得以提升后，便能夠用批判性思維去分析、判斷和接收媒介信息，有效解讀信息背后所蘊(yùn)含的意識(shí)形態(tài)，進(jìn)而能夠有效利用網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)參與社會(huì)，并在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和自我完善。有效辨別不實(shí)、不良信息，并通過(guò)個(gè)人媒介素養(yǎng)自然抵制歪曲信息的不良影響，也是心理健康教育所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)之一。

參考文獻(xiàn)：

[1]晏萍，裴麗娜.提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的若干思考[J].思想理論教育，2016，（03）：76-79.

[2]王蓮華.新媒體時(shí)代大學(xué)生媒介素養(yǎng)問(wèn)題思考[J].上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2012，（03）：108-116.

[3]詹姆斯·波特.媒介素養(yǎng)[M].李德剛，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2012：13.

[4]生奇志，展成.大學(xué)生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查及媒介素養(yǎng)教育策略[J].東北大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2009，（01）：66-70.