談心談話要念好“三字經(jīng)”

■ 中共臨汾市委組織部常務(wù)副部長 武衛(wèi)東

談心談話是各級(jí)黨委（黨組）及其組織（人事）部門了解掌握干部、精準(zhǔn)識(shí)人察人的重要手段，是關(guān)心關(guān)愛、鼓勵(lì)激勵(lì)干部的有效方式。中央辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見》提出，要完善和落實(shí)談心談話制度，注重圍繞深化黨和國家機(jī)構(gòu)改革等重大任務(wù)做好思想政治工作，及時(shí)為干部釋疑解惑、加油鼓勁。組織部門作為干部之家，要落實(shí)好中辦《意見》精神，通過談心談話了解干部、考察干部、激勵(lì)干部、鞭策干部，必須念好誠、活、實(shí)“三字經(jīng)”，以經(jīng)常性、高質(zhì)量的談心談話幫助干部解除思想包袱、排解負(fù)面情緒、激勵(lì)干事熱情、奮力擔(dān)當(dāng)作為。

要念好“誠”字經(jīng)，確保談心談話有“溫度”。談心談話，貴在坦誠相見，與干部說真話、交真心、動(dòng)真情，做到開誠布公、推心置腹、春風(fēng)化雨、潤物無聲，以真心交真心，以真誠換真誠。態(tài)度要真誠。談話者要放低身段、放下架子，語氣誠懇、平易近人，營造寬松和諧的談話氛圍，使干部敢講“真心話”“不滿話”“刺兒話”，進(jìn)而聽到真話、掌握實(shí)情，決不能高高在上、居高臨下、頤指氣使、生硬冰冷，使干部心有顧忌、敬而遠(yuǎn)之。感情要熱誠。談話者要把談話對(duì)象當(dāng)朋友、當(dāng)家人，談話中既談思想、談工作，也談生活、談家庭；既點(diǎn)問題、提要求，也聽意見、給建議，做到設(shè)身處地、將心比心，在良性互動(dòng)中交融思想、產(chǎn)生共鳴，使干部真正感受到組織的關(guān)懷和溫暖，切實(shí)消除抵觸情緒和思想顧慮，進(jìn)而敞開心扉、知無不言、言無不盡。交流要坦誠。談話者要實(shí)事求是、出于公心、嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)談話對(duì)象取得的成績，要給予肯定；對(duì)存在的問題，也不能遮遮掩掩、有意回避，要敢于“打開天窗說亮話”，有一說一，有二說二，使談話對(duì)象受觸動(dòng)、受警醒，把嚴(yán)管和厚愛、激勵(lì)和約束體現(xiàn)到談心談話中，進(jìn)而幫助干部找出癥結(jié)、解開心結(jié)，放下包袱、輕松上陣，以更好精神狀態(tài)投入到工作中。去年，我們?cè)趯?duì)縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)班子開展分析研判過程中，針對(duì)某縣黨政正職之間工作合力不足的問題，在充分調(diào)研、掌握實(shí)情的基礎(chǔ)上，調(diào)研組組長與該縣黨政正職分別進(jìn)行“一對(duì)一”“面對(duì)面”“心貼心”談話，引導(dǎo)他們把心打開、把事擺開、把話說開，使他們解開了心結(jié)、消除了隔閡、增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，有效提升了班子干事創(chuàng)業(yè)、爭先作為的合力。

要念好“活”字經(jīng)，確保談心談話有“深度”。完善和落實(shí)談心談話制度，開展好干部談心談話工作，是一種“巧”活，必須根據(jù)實(shí)際需要靈活選擇談話形式、時(shí)機(jī)和方式，確保談心談話質(zhì)量。談話形式要“活”。要將“單獨(dú)談”與“集體談”結(jié)合起來，對(duì)面臨特殊情況和困難的干部，要進(jìn)行單獨(dú)談心談話；對(duì)干事消極、不作為、慢作為的干部，要進(jìn)行重點(diǎn)誡勉談話；對(duì)踏實(shí)干事、默默奉獻(xiàn)的干部，則可以通過集體談話，傾聽心聲、了解需求。要將“定期談”與“隨時(shí)談”結(jié)合起來，年度考核前、干部考察時(shí)、職務(wù)調(diào)整后要集中“常規(guī)談”，也可利用工作的空閑期或休息期，隨機(jī)確定談話時(shí)間，便于匯報(bào)工作、反映困難或表達(dá)意愿。要將“主動(dòng)約”與“主動(dòng)訪”結(jié)合起來，既可以主動(dòng)約談干部，也可以整合利用好碎片時(shí)間，采取“上門走訪談”“工作閑暇談”“田間地頭談”等多種方式開展談心談話。同時(shí)，要善于借助信息技術(shù)手段，開設(shè)熱線電話、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信箱，暢通交流溝通渠道，便于干部談出真情況、反映真問題。談話時(shí)機(jī)要“活”。與干部談心談話不可能一勞永逸，既要突出日常了解，又要把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，特別是在干部“進(jìn)、退、留、轉(zhuǎn)、難”等關(guān)鍵時(shí)刻，必須進(jìn)行針對(duì)性談心談話。干部提拔或交流到新的崗位，要及時(shí)就崗位適應(yīng)情況、履職盡責(zé)情況進(jìn)行談話，給予鼓勵(lì)和希望；干部退休離職，要注意了解其思想動(dòng)態(tài)，對(duì)失落情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)不合理要求進(jìn)行糾偏；干部生活或家庭中出現(xiàn)重大變故，工作無法集中精力時(shí)，就要主動(dòng)約談，幫助解決實(shí)際問題，使他們安下心來，全身心投入工作。談話方式要“活”。新提拔干部成就感強(qiáng)，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)驕傲自滿心理，對(duì)這些干部就要少些贊美，多些忠告；當(dāng)干部對(duì)職務(wù)安排不滿意，出現(xiàn)心理落差甚至抵觸情緒時(shí)，就要及時(shí)引導(dǎo)干部保持平和心態(tài)，重振信心、經(jīng)受組織考驗(yàn)。性格內(nèi)向的干部，就要采取提問和鼓勵(lì)的方式談，讓“不愿談”變成“大膽談”；性格外向的干部，就要采取引導(dǎo)和征詢的方式談，使其有更多發(fā)揮空間。對(duì)重要崗位的干部，既要激勵(lì)，也要適當(dāng)“減壓”，使其放下思想包袱，輕裝上陣；對(duì)普通崗位的干部，既談工作成績，也談?dòng)萌藢?dǎo)向，引導(dǎo)他們立足崗位，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部，既要澆水施肥、鼓勵(lì)關(guān)愛，也要修枝剪葉、答疑解惑，促進(jìn)其健康成長。

要念好“實(shí)”字經(jīng)，確保談心談話有“效果”。談心談話質(zhì)量高不高，不僅要看談話過程，更要看談后效果，必須抓實(shí)事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)，確保談心談話高質(zhì)量、見實(shí)效。談話前要用心“備課”。談心談話前，要通過多種渠道對(duì)談話對(duì)象進(jìn)行深入了解，掌握其任職經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、工作動(dòng)態(tài)、家庭狀況等基本情況，明確談什么、怎么談，選擇什么樣的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)和形式談，達(dá)到什么目標(biāo)，等等，做好談話預(yù)案，確保精細(xì)精準(zhǔn)、有的放矢。談話時(shí)要精準(zhǔn)“點(diǎn)穴”。談心談話要聚焦主題，緊緊圍繞存在問題、談話目標(biāo)開展談話，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要抽絲剝繭、層層深入，由此及彼、由表及里，既不能眉毛胡子一把抓，也不能蜻蜓點(diǎn)水、一帶而過，確保真正談深刻、談透徹、談成功。談話后要跟蹤“落實(shí)”。談心談話是“點(diǎn)題”，點(diǎn)了題還要答好題。要根據(jù)談心談話記錄，建立問題整改臺(tái)賬，督促干部整改落實(shí)。對(duì)不以為然、依舊我行我素的，要再次約談警示；對(duì)工作推不動(dòng)、問題改不動(dòng)的，要及時(shí)函詢誡勉；對(duì)不收手、不知止的依規(guī)依紀(jì)處理，堅(jiān)決防止談時(shí)熱、整改冷，說做“兩張皮”的問題，確保談心談話取得實(shí)際效果。比如，有一名破格提拔到縣長崗位的干部，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，駕馭全局工作比較吃力，我們先與黨政班子成員和中層干部分別進(jìn)行“一對(duì)一”談心談話，在充分掌握第一手情況和分析研判的基礎(chǔ)上，同本人進(jìn)行深入交流，從思維方式、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面對(duì)其提出針對(duì)性、幫助性建議和意見。這名干部非常感動(dòng)，迅速調(diào)整其工作思路、改進(jìn)工作方法，工作很快由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn)，得到了干部群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

組織部門作為干部之家，要落實(shí)好中辦《意見》精神，通過談心談話了解干部、考察干部、激勵(lì)干部、鞭策干部，必須念好誠、活、實(shí)“三字經(jīng)”，以經(jīng)常性、高質(zhì)量的談心談話幫助干部解除思想包袱、排解負(fù)面情緒、激勵(lì)干事熱情、奮力擔(dān)當(dāng)作為。