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律師智勝——藝術(shù)訴訟法經(jīng)典案例解析汪騰鋒

將一份律師函 “打草驚蛇”某某奶粉質(zhì)量糾紛如愿了結(jié)（上）

案情回放：

近二十年來，在中國，環(huán)境衛(wèi)生與食品安全已然成了大多數(shù)國人不得不經(jīng)常關(guān)注的重要問題?！翱兹甘G”海鮮、“蘇丹紅”咸鴨蛋、“三聚氰胺奶粉”、地溝油、瘦肉精、塑化劑、鎘大米、硫磺熏制生姜、染色劑洗韭菜和青豆等等，從主食到副食，從魚肉到蔬菜，人們?nèi)粘Ｉ畛院壬婕暗姆椒矫婷?，都不斷被爆出一些奇特的甚至喪心病狂的毒害制作方法，實在是讓國人無法安心地生活。

好在，中國的大多數(shù)成年人，已然練就了一身的“以毒攻毒”“百毒不侵”的體質(zhì)功能，所以還能夠生機勃勃地、充滿熱情地“以食為天”。然而，很多年幼的、免疫力尚未完全發(fā)育成熟的孩子，特別是嬰幼兒，往往會無辜地被那些有毒食品損害了弱小的身心智力甚至生命……在放開二孩政策之前，那些被毒食品奪走了身心健康或者生命的獨生子女家庭，哪個不是如墮痛苦之無底深淵呢？可是，這些家庭中有不少卻都維權(quán)無望，不是因為法治監(jiān)管懲處不力就是客觀維權(quán)艱難、成本太高。

危害民眾的食品安全事件屢屢發(fā)生，毒食品幾乎成了我們社會生活的常態(tài)，不只是那些無名無牌的小食品生產(chǎn)商會為了攫取利益而毫無道德底線地炮制毒害食品，就連一些國內(nèi)國際知名品牌，也都會因利益驅(qū)動，在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料……而由于是知名品牌，消費者往往趨之若鶩，所以，它們帶來的危害可能更大。

2004年7月，廣東知明律師事務(wù)所汪騰鋒律師團隊接辦了一個消費者向國際著名品牌某某奶粉索賠的維權(quán)案：張某輝出生不到半年的兒子，在被喂食了某某喜某力奶粉后，出現(xiàn)了嚴(yán)重的發(fā)燒、腹瀉等病癥，經(jīng)深圳市疾病預(yù)防控制中心檢測確證：該奶粉含有金黃色葡萄球病菌，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題！

在我們接受當(dāng)事人張某輝的委托之前，他已經(jīng)多次向某某喜某力奶粉代理商南京某某商貿(mào)有限公司深圳分公司等多家關(guān)聯(lián)責(zé)任單位提出追究責(zé)任、索賠主張；還多次向深圳市消費者權(quán)益保護委員會投訴，尋求依法維權(quán)。可是，某某喜某力奶粉相關(guān)單位卻一再推脫，遲遲不肯承擔(dān)責(zé)任，賠償問題久拖不決。

我們接受張某輝先生的委托后，對某某奶粉在中國市場上的消費現(xiàn)狀和口碑做了翔實的調(diào)查。而后，便巧打某某是國際知名品牌，特別注重市場口碑這塊“草地”，以一份律師函“驚蛇”出洞，引出某某奶粉方面主動派專員及律師調(diào)解處理賠償事宜。最終，張某輝先生一家如愿得到了超乎其預(yù)想的經(jīng)濟賠償，心理上也得到了很大的安慰。

案情原委是這樣的：2003年年初，在著名外企沃某瑪(中國)投資有限公司擔(dān)任中高級管理、已邁入大齡青年行列的湖北籍小伙子張某輝，終于完成了父母的最大心愿和自己的終身大事——和一位自己喜歡的姑娘結(jié)了婚。

媳婦的肚子很爭氣，結(jié)婚不久就懷了孕，當(dāng)年年尾他們就喜得貴子。一個胖嘟嘟的男嬰，誰看了都喜笑顏開，愛不釋手。爺爺奶奶、外公外婆，個個都視這胖小子為掌上明珠。張某輝夫婦倆更是對兒子無比疼愛，把孩子的吃喝、冷暖照顧得格外細(xì)心周到，一心祈愿這個討人喜歡的胖小子健健康康、平平安安、順順利利地長大。

可偏偏事與愿違。

2004年春，為了給孩子補充營養(yǎng)，也為了給孩子斷奶做準(zhǔn)備，張某輝的家人想給還處于哺乳期的男嬰買奶粉。他們從一家專門經(jīng)營進口奶粉的“媽媽寶寶店”，購買了兩罐優(yōu)質(zhì)

某某喜某力奶粉，回家喂食孩子后，孩子即刻出現(xiàn)了嚴(yán)重的腹瀉、發(fā)燒等病癥。張某輝一家人見情況不好，緊急將孩子送往深圳市婦幼保健醫(yī)院診治。

幾經(jīng)搶救治療，被腹瀉、發(fā)燒折磨得身體虛弱的男嬰才慢慢地恢復(fù)了健康。

在孩子住院接受治療期間，張某輝先生全家上上下下，無比焦慮，十分痛苦。特別是孩子的奶奶爺爺、外公外婆，上了年紀(jì)，急火攻心，差一點都病倒！

后來，經(jīng)深圳市疾病預(yù)防控制中心檢測確證：這兩罐某某喜某力奶粉含有金黃色葡萄球病菌，確實存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。

張某輝一家人獲得這個結(jié)論和證據(jù)后十分氣憤，堅決追究劣質(zhì)奶粉生產(chǎn)者和經(jīng)銷者的法律責(zé)任，非要他們付出慘重的賠償代價不可！

從此，張某輝開始了艱難的維權(quán)歷程，他先后與美國某某制藥有限公司、瑞士某某制藥有限公司深圳代表處及某某奶粉代理商——南京某某商貿(mào)有限公司深圳分公司等多家關(guān)聯(lián)責(zé)任單位進行聯(lián)系、交涉，提出追究責(zé)任及索賠主張，這些相關(guān)責(zé)任單位卻都置之不理。他還多次向深圳市消費者權(quán)益保護委員會投訴，并尋求依法解決，某某方面等諸多關(guān)聯(lián)單位也都依然置若罔聞。

張某輝就孩子被喂食某某喜某力奶粉后生病應(yīng)予以賠償?shù)膯栴}，先后與多家關(guān)聯(lián)責(zé)任單位進行了溝通交涉長達(dá)半年多時間，卻始終未能得到任何有效解決。雙方矛盾不斷加深，情緒更加對立，張某輝一家老少持續(xù)生活在痛苦怨憤的煎熬之中……直到2004年7月，張某輝在索賠要求被久拖不決、解決無望的情況下，經(jīng)朋友推薦，決定委托知明律師團隊協(xié)助他依法強力維權(quán)。

接受了張某輝的維權(quán)委托后，我們分析案情，審時度勢，覺得如果能夠采取非訴訟方式解決此種爭端，巧用兵法計策，不戰(zhàn)而屈人之兵，解決糾紛獲得理想賠償，不僅可以為委托人避免勞民傷財，更能起到省時省力、提高效率的效果！

為此，我方律師在充分查證、了解并掌握了某某制藥有限公司的相關(guān)背景，及其生產(chǎn)的某某喜某力奶粉當(dāng)時在中國大陸銷售市場所占份額的情況下，用心揣摩，縝密思考，謹(jǐn)慎措辭，起草了一份內(nèi)涵豐富、分量沉重的律師函，發(fā)送到瑞士某某制藥有限公司相關(guān)單位。

這份律師函有效地震懾了某某制藥有限公司及其關(guān)聯(lián)方，所以很快就得到了積極回應(yīng)，其終于拿出了主動解決問題的姿態(tài)，派出專員并正式委托上海一家涉外律師事務(wù)所律師出面幫助調(diào)解處理張某輝索賠糾紛事宜。

雙方幾經(jīng)函件與電話溝通，很快在雙方代理律師快速而充滿誠意的協(xié)調(diào)下，某某方面與張某輝最終私下達(dá)成了和解協(xié)議：某某制藥有限公司指令其中國代理商——南京某某商貿(mào)有限公司，自愿賠償我方委托人張某輝因含有毒菌的某某喜某力奶粉導(dǎo)致其子生病期間的治療、交通、誤工及精神痛苦等各項損失費用合計人民幣11000元整。

至此，一場幾經(jīng)周折輾轉(zhuǎn)數(shù)家調(diào)解機構(gòu)卻一直僵持不決的民事?lián)p害賠償糾紛案，一場曠日持久的消費維權(quán)爭議最終在我們的協(xié)調(diào)下輕松化解了，雙方免去了糾纏不休的繁瑣訴訟之累，而張某輝一家更是避免了一場巨大的精神痛苦與物質(zhì)損耗。