論非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)

李發(fā)亮

摘要：改革開放四十年來，非公有制企業(yè)發(fā)展迅猛，茁壯成長，產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確特點優(yōu)勢明顯，在新興的市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中發(fā)揮了重要作用。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，企業(yè)誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，其誠信文化建設(shè)至關(guān)重要，主要體現(xiàn)在認(rèn)同誠信價值、完善誠信制度、規(guī)范誠信管理三個方面。

關(guān)鍵詞：非公有制企業(yè)；誠信形象；文化建設(shè)

誠信建設(shè)關(guān)乎國民道德素質(zhì)的提升，關(guān)涉民族國家形象的塑造。習(xí)近平總書記指出：“誠信是和諧社會的基石和重要特征?！薄叭伺c人交往在于言而有信，國與國相處講究誠信為本?！闭\信文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動和有效管理中逐漸形成的誠實守信的價值體現(xiàn)、行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，是企業(yè)多元文化和組織管理的有機(jī)融合。然后，目前非公有制企業(yè)的誠信形象不容樂觀，個別非公有制企業(yè)為了追求自身利益的最大化，不惜制假售假，生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，逃債漏稅，不正當(dāng)競爭等行為，擾亂市場秩序。由此，加強非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)，已迫在眉睫。然而，非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)不能一蹴而就，需要在企業(yè)誠信文化的實踐中不斷加強和完善，并以科學(xué)規(guī)范合理的誠信制度加以約束，內(nèi)化誠信管理，才能使誠信文化建設(shè)在非公有制企業(yè)的生存與發(fā)展中助力。

一、加強非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)，要認(rèn)同誠信價值

中華文化博大精深，其誠信是傳統(tǒng)儒家文化中主要的道德價值和倫理標(biāo)準(zhǔn)。《中庸》曰：“誠者，天之道也；誠之者，人之道也?！薄熬诱\之為貴?！薄墩撜Z·學(xué)而》曰：“與朋友交，言而有信”，《論語·為政》：“子曰：‘人而無信，不知其可也。”可見，“誠信”之道是中華先祖對美好生活的向往和追求，是儒家為人處事的普遍原則和基本規(guī)范。習(xí)近平總書記指出：“中華文化積淀著中華民族最深層的精神追求，是中華民族生生不息、發(fā)展壯大的豐厚滋養(yǎng)?！奔橙」糯\信文化之精髓，提煉其合理的文化因子，對其內(nèi)涵加以補充和完善，利用傳統(tǒng)優(yōu)秀的誠信文化轉(zhuǎn)換成現(xiàn)代誠信文化，來建構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)的誠信文化，這是新時代市場經(jīng)濟(jì)建構(gòu)誠信機(jī)制的有效路徑，也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)行為中具有普遍意義的價值準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是建立在信用經(jīng)濟(jì)、道德經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上合理、有序的競爭經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的誠信形象至關(guān)重要。企業(yè)的生存發(fā)展離不開誠信這塊基石，企業(yè)要經(jīng)久不衰，生生不息，必須要高度的認(rèn)同誠信價值，注重誠信理念，切實增強企業(yè)的活力和凝聚力，真正贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。尤其是非公有制企業(yè)信用體制建設(shè)尚不健全，還沒有真正找到誠信企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)有的價值導(dǎo)向與道德坐標(biāo)。有些非公有制企業(yè)在發(fā)展的過程中，受資金環(huán)境、競爭條件的有限控制和約束，存在這資金來源匱乏，技術(shù)設(shè)備落后，專業(yè)人才緊缺等現(xiàn)象，很難和同類的國有大型企業(yè)相競爭或抗衡，難免想出一些失信的辦法來維系企業(yè)自身的生存和發(fā)展，這樣給這些非公有制企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來負(fù)面的影響和約束。

大家周知，現(xiàn)代著名企業(yè)海爾集團(tuán)，是一家知名的全球大型家電企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展和壯大就是依靠誠實守信走到今天的，其產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)完善，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代，更是以優(yōu)質(zhì)的誠信品質(zhì)和周到的誠信服務(wù)而聞名全國。除此之外，國內(nèi)的很多企業(yè)如阿里巴巴、京東等很多企業(yè)的成功，都可以說明，一個企業(yè)只有依賴誠信，企業(yè)員工高度認(rèn)同誠信價值，并在任何時間條件下都要嚴(yán)格遵守誠信道德，才能使企業(yè)自身不斷的自我創(chuàng)造、自我發(fā)展、自我完善和進(jìn)步，從而把誠信這個強大的無形資產(chǎn)發(fā)揮到極致。當(dāng)然，加強非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)，要任重道遠(yuǎn)，重新認(rèn)同誠信文化的價值回歸，把自身企業(yè)的誠信形象重新塑造，強化企業(yè)及所有員工的誠信理念、守信方向和價值取向，必須加強非公有制企業(yè)在追求自身利益最大化的實踐過程中，一定要牢記誠信理念，恪守誠信規(guī)則，把誠信品行作為企業(yè)員工工資績效考核的有效判斷和價值標(biāo)準(zhǔn)。

二、注重非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)，要完善誠信制度

非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)離不開誠信制度的完善。一個非公有制企業(yè)誠信形象的形成和塑造不會在短時間內(nèi)自發(fā)、自然地形成，需要長期的誠信文化制度建設(shè)。誠信文化是非公有制企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，是一種看不見、摸不著的文化軟實力，有很多的非公有制企業(yè)管理水平有限，發(fā)展緩慢，就是緣于誠信制度的不健全，很多誠信管理沒有真正的形成制度化，這樣給非公有制企業(yè)的快速發(fā)展帶來致命的“瓶頸”。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在很多方面和很多場合講到，一定要注重從制度層面推進(jìn)誠信文化建設(shè)，以制度的力量培育誠信習(xí)慣和誠信文化。尤其是在黨的十八屆四中全會上，國家把社會誠信建設(shè)納入全面推進(jìn)依法治國的要求之中。其實早在2013年12月，中共中央辦公廳就印發(fā)了《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，就強調(diào)：“以誠信建設(shè)為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風(fēng)尚。”并且在黨的十九大報告中，明確要求“推進(jìn)誠信建設(shè)制度化”?？梢钥闯?，我國的誠信建設(shè)開始由注重宣傳教育轉(zhuǎn)向教育與制度建設(shè)并重，這也是是我國誠信文化建設(shè)實踐的一大突破。

國內(nèi)啤酒行業(yè)重慶啤酒明確指出：“企業(yè)發(fā)展依賴誠信”。還有“海爾砸冰箱”事件，1985年，海爾集團(tuán)從德國引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。后來發(fā)現(xiàn)有一些用戶反映這批海爾冰箱存在著質(zhì)量缺陷，時任廠長的張瑞敏立即給用戶換貨，并庫存的76臺冰箱進(jìn)行全面檢測，發(fā)現(xiàn)這些冰箱雖然不影響制冷效果，但外觀有劃痕，張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)著所有的企業(yè)員工面前進(jìn)行砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”，在當(dāng)時國內(nèi)企業(yè)界引起很大的關(guān)注，說明改革開放初期，中國的企業(yè)就開始對誠信形象的注意和覺醒，開始注重誠信文化的建設(shè)。后來，也出現(xiàn)了“喬布斯砸蘋果”事件等等，這足以說明誠信文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的重中之重，尤其是非公有制企業(yè)，有了誠信這塊基石，認(rèn)識到誠信形象在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，肯定能在殘酷的市場競爭中，不懼風(fēng)雨，巋然屹立，哪怕是暫時的摔倒，也能很快的重新崛起。

在新時代建設(shè)具有中國特色社會主義的過程中，社會主義特有的市場經(jīng)濟(jì)的有序運行和穩(wěn)步發(fā)展，必須要完善誠信制度，建設(shè)有效的、成熟的、穩(wěn)定性強的企業(yè)信用體系。黨的十八大以后，中央文明委發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)誠信建設(shè)制度化的意見》，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》，又頒發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機(jī)制建設(shè)的意見》。根據(jù)國家發(fā)布的這些誠信制度，非公有制企業(yè)要做到誠信文化建設(shè)的制度化，要面對所有的企業(yè)員工進(jìn)行公開、透明的誠信宣傳教育，本著公開、公平、公正的原則，使相關(guān)的企業(yè)誠信獎懲制度必須落到實處，真正激勵企業(yè)的每一個員工做到誠實守信。同時，作為非公有制企業(yè)的管理者要以身作則，身先士卒，立足誠信，結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展實際，對員工定期開展有效的誠信教育培訓(xùn)，以規(guī)范完善的誠信制度，使誠信的管理觀念深入人心，并使企業(yè)員工內(nèi)化為自身的自覺行為和自覺意識，只有企業(yè)全體員工的通力合作，大力支持和全員參與，非公有制企業(yè)才有可能建立完善的企業(yè)誠信制度，這才是非公有制企業(yè)立足、生存、發(fā)展的命脈，是非公有制企業(yè)長足發(fā)展、永葆生機(jī)和活力的根本之所在。

三、推進(jìn)非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)，要規(guī)范誠信管理

推進(jìn)非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)，規(guī)范誠信管理至關(guān)重要。伴隨著新時代的到來，新的市場經(jīng)濟(jì)面臨信息化的挑戰(zhàn)，非公有制企業(yè)開始致力于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略，互聯(lián)互通各種網(wǎng)絡(luò)資源，積極應(yīng)對智能化物流時代，打造共創(chuàng)共贏的網(wǎng)絡(luò)新平臺。在一定程度上講，市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)入法治時代和信用時代，非公有制企業(yè)在經(jīng)歷價格競爭、質(zhì)量競爭和服務(wù)競爭之后，開始關(guān)注誠信競爭這個無形的道德資產(chǎn)，作為自己企業(yè)的第一競爭力，給自己企業(yè)的發(fā)展帶來廣闊的市場空間和豐厚的利益回報。反之，誠信缺少，管理不善，自己企業(yè)的發(fā)展將步履維艱，終被市場所淘汰或拋棄。傳統(tǒng)上講，非公有制企業(yè)是社會主義公有制經(jīng)濟(jì)的重要補充，應(yīng)以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，積極培育和建構(gòu)誠實守信的商業(yè)道德規(guī)范和價值標(biāo)準(zhǔn)，只有在管理制度上來規(guī)范企業(yè)員工的工作行為，才能增強員工的誠信價值認(rèn)同感，力求每位員工都應(yīng)建立自己的誠信檔案，誠信品質(zhì)將會影響或左右企業(yè)未來的發(fā)展和去向。

非公有制企業(yè)的誠信管理要滲透到企業(yè)日常的工作和管理之中，要逐漸內(nèi)化為所有員工的自我內(nèi)在要求。非公有制企業(yè)的所有員工對生產(chǎn)和產(chǎn)品要認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)，在企業(yè)的管理和經(jīng)營活動中一以貫之的將誠信文化建設(shè)落在實處，從而使企業(yè)擁有更加廣闊的市場發(fā)展空間和更多忠實的客戶，把誠實守信這個最寶貴的無形資木有效的轉(zhuǎn)化為企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)利益，充分保證企業(yè)能長期占領(lǐng)市場，立于不敗之地。歷經(jīng)300多年的北京同仁堂就是以求珍品、講信譽為企業(yè)宗旨，以修合無人見，存心有天知為醫(yī)藥古訓(xùn)，來取信于人民大眾，發(fā)展至今依然長盛不衰。香港大亨李嘉誠說：“一生之中，最重要的是守信。我現(xiàn)在就算再有多十倍的資金也不足以應(yīng)付那么多的生意，而且很多是別人主動來找自己的，這些都是為人守信的結(jié)果?！?/p>

同時，也要發(fā)揮政府相關(guān)部門的監(jiān)管作用，這是非公有制企業(yè)規(guī)范誠信管理的主要保障，也要加強群眾網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，這是非公有制企業(yè)規(guī)范誠信管理的重要補充。誠信管理是非公有制企業(yè)立足自身發(fā)展，進(jìn)入開放市場的一張通行證，只有這樣，非公有制企業(yè)才能有效建立起以誠信管理為核心的企業(yè)文化，才能夠產(chǎn)生一種無形的家庭式的親和力，把非公有制企業(yè)全體員工的團(tuán)隊精神激發(fā)出來，將非公有制企業(yè)不同崗位上專業(yè)人員的創(chuàng)造力挖掘出來，提升他們的凝聚力，發(fā)揮他們各自的才干，把他們有效的凝聚在一起，使非公有制企業(yè)員工在企業(yè)工作中有一種無形的愉悅感、幸福感和自豪感，讓他們在自己的工作崗位中有安全感和歸屬感，使非公有制企業(yè)生產(chǎn)效率和管理效率能大幅度提升。

總而言之，誠信是立人之本，是立國之基，是民族之精華。誠信文化是一種無形的道德力量和信念力量，是非公有制企業(yè)文化建設(shè)的根本之所在，是新時代具有中國特色社會主義企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)。加強非公有制企業(yè)誠信形象的文化建設(shè)，是企業(yè)自我生存和發(fā)展的生命力之所在，由此，我們應(yīng)借鑒于傳統(tǒng)的優(yōu)秀誠信文化，在實踐中不斷探索和創(chuàng)新，積極進(jìn)取，主動作為，創(chuàng)新企業(yè)的誠信管理方式方法，極力打造優(yōu)秀的企業(yè)誠信文化，建設(shè)好新時代具有中國特色的社會主義非公有制企業(yè)文化，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”而貢獻(xiàn)力量。