新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)思維的反思

◎王理略 王淑雅

互聯(lián)網(wǎng)演變經(jīng)歷了三個(gè)過程，即從Web1.0的門戶，到Web2.0的搜索，再到今天Web3.0的SNS雙向互動(dòng)的社交網(wǎng)絡(luò)。不少人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)真正的核心有兩點(diǎn)：一個(gè)是云上的，隨時(shí)可以隨用戶而改變；第二個(gè)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。這種定義反映出大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的欠缺?；ヂ?lián)網(wǎng)思維本身并無新意，這也是為何互聯(lián)網(wǎng)思維自誕生以來遭詬病的原因。無法否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來了一定影響，但同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維作為新時(shí)代的產(chǎn)物，也催促及推進(jìn)著傳統(tǒng)媒體自我升級(jí)。需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)思維不是絕對(duì)的，也絕不是媒體生存的唯一法門。本文旨在探討“互聯(lián)網(wǎng)思維”環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的生存與發(fā)展、重組與轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的負(fù)面影響及如何辯證看待互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用。

被放大的互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用的今天，我們生活的方方面面，都與其息息相關(guān)。然而，互聯(lián)網(wǎng)思維并不能包治百病，它并不意味著所有陷入生存危機(jī)的傳統(tǒng)行業(yè)，一旦引入這種思維，就能立刻轉(zhuǎn)危為安。也不意味著那些已經(jīng)取得成功的案例就可以大量復(fù)制。單純靠用戶量與活躍度的商業(yè)模式終究會(huì)難以持續(xù)。這也是社交媒體營銷狂熱在美國漸漸退潮，人們開始回歸思考傳播營銷更本質(zhì)問題的原因。對(duì)于轉(zhuǎn)型期的傳統(tǒng)媒體而言，“互聯(lián)網(wǎng)思維”在資源整合、信息傳播、產(chǎn)品解決、價(jià)值延伸等方面都有著重要的意義，但這不代表就要完全被“互聯(lián)網(wǎng)思維”牽著鼻子走。必須正視到，“互聯(lián)網(wǎng)思維”尤其局限性，我們不應(yīng)過度放大它的激勵(lì)效果

1.“+互聯(lián)網(wǎng)”還是“互聯(lián)網(wǎng)+”

過去的幾年里，我們時(shí)常能聽到這兩個(gè)概念，但你是否清楚，它們各自代表著什么？“+互聯(lián)網(wǎng)”，從字面上看很清晰，指的是某種行業(yè)或產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，是針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)融合、產(chǎn)業(yè)變革所產(chǎn)生的概?！?互聯(lián)網(wǎng)”強(qiáng)調(diào)順勢(shì)創(chuàng)新，是傳統(tǒng)行業(yè)以既有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念來提高為用戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是對(duì)生產(chǎn)過程和商業(yè)模式的重塑。新媒體出現(xiàn)的歷史其實(shí)并不久遠(yuǎn)，發(fā)展卻十分迅猛。新媒體出現(xiàn)并獲得發(fā)展的近20年，其發(fā)展運(yùn)營離不開對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的研究?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐結(jié)果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”。但這不是一個(gè)簡單的加法組合。使用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái),通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展，這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”。但近年互聯(lián)網(wǎng)思維下的“互聯(lián)網(wǎng)+”越來越有向“+互聯(lián)網(wǎng)”演變的趨勢(shì)，今后應(yīng)該從跨界整合、創(chuàng)新、重塑結(jié)構(gòu)等多方面著手，尊重人的本性和開放的生態(tài)，連接所有東西去運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”。

2.互聯(lián)網(wǎng)思維絕對(duì)化

人們過度的相信“互聯(lián)網(wǎng)思維”，并將其過度神化，認(rèn)為只要引入“互聯(lián)網(wǎng)思維”，就能解決幾乎所有問題。那么互聯(lián)網(wǎng)思維一旦得到運(yùn)用，代表什么問題都可以解決嗎？事實(shí)上，這當(dāng)然不可能。不是所有處于危機(jī)中的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，一旦引入互聯(lián)網(wǎng)思維，就能立即充滿活力，畢竟成功案例還是少數(shù)。對(duì)于實(shí)體零售行業(yè)，采用O2O的商業(yè)模式，首先會(huì)帶來線上和線下的雙重成本，這時(shí)零售價(jià)格勢(shì)必會(huì)降低，以線上和線下的雙重成本去取得更低的利潤，相比于純電商模式的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，相當(dāng)于“自取滅亡”。如向阿里巴巴靠攏的“銀泰百貨”，“互聯(lián)網(wǎng)思維絕對(duì)化”就排除了其它可能性，所以企業(yè)要充分意識(shí)到實(shí)體零售本身的特點(diǎn)，以及創(chuàng)新的可能性，避免互聯(lián)網(wǎng)思維絕對(duì)化。

3.免費(fèi)滿足的是假需求

免費(fèi)模式培養(yǎng)了用戶的消費(fèi)習(xí)慣，可能用戶本身并沒有這樣的需求，因?yàn)槊赓M(fèi)和獵奇心理有了這樣的需求，在免費(fèi)活動(dòng)結(jié)束后，用戶的假需求也隨之消失。2015年，滴滴和優(yōu)步的免費(fèi)模式吸引了大量的用戶，但免費(fèi)模式不是為了盈利，而是為了實(shí)現(xiàn)“贏利點(diǎn)的偏移”，兩大打車平臺(tái)之間的競爭，讓消費(fèi)者在短期內(nèi)獲利，滿足了消費(fèi)者短時(shí)間內(nèi)的需求，當(dāng)兩大平臺(tái)慢慢回歸平靜，隨之一系列的盈利和促銷策略也結(jié)束了，對(duì)于用戶的體驗(yàn)、用戶的消費(fèi)習(xí)慣有一定的沖擊，部分用戶的也會(huì)因?yàn)闆]有免費(fèi)而去掉這份需求。相比滴滴和優(yōu)步，對(duì)剛剛起步的小企業(yè)來說，免費(fèi)模式的過度營銷，導(dǎo)致成本增加，讓很多互聯(lián)網(wǎng)公司在激烈的市場競爭中倒閉。

4.社交化的沉重負(fù)擔(dān)

身處新媒體時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)思維，依然逃脫不了沉重的社會(huì)化負(fù)擔(dān)。社會(huì)化的出現(xiàn)造成了，第一是破壞信息范式，成為一種動(dòng)態(tài)的、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)。第二是顛覆教育，通過灌輸和階級(jí)的方式使互動(dòng)支離破碎。第三是商業(yè)模式的顛覆，新體驗(yàn)的出現(xiàn)，以及讓粉絲們尖叫的跨界。第四是顛覆的管理企業(yè),呈組織沒有邊界和扁平化的管理態(tài)勢(shì)。第五破壞發(fā)展模式,網(wǎng)絡(luò)思維使公司須使用眾包型發(fā)展模式,它要求企業(yè)將研發(fā)資源部署在整個(gè)世界,從而節(jié)省開發(fā)成本;第六是工業(yè)組織的破壞。這些變化給企業(yè)造成沉重的負(fù)擔(dān)。

為了擴(kuò)大用戶群，提高用戶活躍度，尋找合適商業(yè)模式采取的手段，以受眾的需求為基本點(diǎn)，受眾消費(fèi)的行為特征更加的常態(tài)化、碎片化、個(gè)性化、社會(huì)化，才能從根本上解決社會(huì)的沉重化負(fù)擔(dān)。

互聯(lián)網(wǎng)思維的辯證思考

1.一種思考維度和方式

互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種協(xié)助新媒體發(fā)展的一種工具，是一種思考的方式和維度。可以肯定的是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的商業(yè)奇跡，對(duì)于當(dāng)前的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)揮著的定位和指導(dǎo)的意義，所以互聯(lián)網(wǎng)思維才能讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人無人不知、無人不曉。

比如，大數(shù)據(jù)思維指的是，針對(duì)個(gè)人喜好給用戶進(jìn)行私人訂制，或者基于用戶瀏覽過的網(wǎng)頁的消息推送，支付寶根據(jù)你的位置信息，發(fā)送尋人啟事。把大數(shù)據(jù)思維作為一種思考的角度，了解消費(fèi)者的個(gè)性化的需求，站在用戶的立場去考慮，這時(shí)候數(shù)據(jù)也是資產(chǎn)，企業(yè)根據(jù)用戶反饋的數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)值得注意的是，消費(fèi)者的隱私在某種程度上，可以說受到了空前的傷害，對(duì)于企業(yè)來說，掌握這個(gè)度是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，如何利用好這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送內(nèi)容同時(shí)不侵犯消費(fèi)者的隱私，需要不斷的探討。

當(dāng)每個(gè)人都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，當(dāng)思考的角度、心靈的自由，發(fā)展創(chuàng)作的空間發(fā)生顛覆式的變革的時(shí)候，就實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種思考的方式和維度的價(jià)值。

2.以人為本的創(chuàng)新引領(lǐng)

互聯(lián)網(wǎng)思維真正的核心毋庸置疑是創(chuàng)新，創(chuàng)新帶來變革。以小米手機(jī)的創(chuàng)新為例。其一，小米舍棄了傳統(tǒng)的中間商，不再通過第三方的銷售，沒有傳統(tǒng)的門店公司的存在，主要通過小米官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)直售渠道，省去了中間商環(huán)節(jié)，降低了低端的市場價(jià)格。其二，小米的價(jià)格定位在兩千元左右，性價(jià)比高于同類手機(jī)，奠定了手機(jī)中低端的霸主地位。其三，小米手機(jī)設(shè)計(jì)比較人性化，手機(jī)自帶的系統(tǒng)軟件少，主題頁面的個(gè)性化，應(yīng)用切換的便捷快速，以及貼心的小工具。2017年以前，小米沒有做過廣告，主要通過用戶良好的口碑打開市場。這期間，小米的發(fā)燒友起到了很大的作用。由小米的案例可以看到，小米手機(jī)借助小米的官網(wǎng)平臺(tái)和用戶口碑，足不出戶就能滿足消費(fèi)者的購物需求，這是一個(gè)趨勢(shì)，是大數(shù)據(jù)沉淀的基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)的信息共享，互通有無，使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)公開透明，集中體現(xiàn)為“人性化”運(yùn)營管理，以人為本的創(chuàng)新！

3.新舊思維體系相互融合

新媒體的特性在于它的及時(shí)性，以及依靠新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它的觀念新、技術(shù)新、手段新，傳統(tǒng)媒體強(qiáng)大的內(nèi)容編輯能力，傳統(tǒng)媒體和新媒體的相互融合才是持久化發(fā)展之路。

曾經(jīng)，諾基亞手機(jī)以其耐摔性能，受到廣大用戶的喜愛。隨著互聯(lián)網(wǎng)品牌的迭起，固守傳統(tǒng)的諾基亞被市場淘汰。2007年，iPhone由蘋果公司發(fā)布，對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行了重新定義，蘋果的IOS系統(tǒng)以及谷歌的安卓系統(tǒng)，開始與諾基亞的塞班爭奪市場的份額，在2002年的時(shí)候諾基亞就已經(jīng)研發(fā)出了觸屏技術(shù)，可是錯(cuò)誤的預(yù)估“塞班”的市場形勢(shì)，當(dāng)“塞班”系統(tǒng)被索尼、三星宣布放棄后，諾基亞任然執(zhí)意收購塞班公司，而徹底丟失了翻盤的機(jī)會(huì)，到2013年，微軟低價(jià)收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，至此諾基亞徹底退出手機(jī)市場。諾基亞作為第一個(gè)研發(fā)觸屏技術(shù)的公司，卻錯(cuò)失了智能手機(jī)時(shí)代的先機(jī)，如果能夠早認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的多樣化需求，提前做好部署，早早完善推出觸屏技術(shù)，結(jié)果就不一樣了。

如果不借助新媒體騰飛，必定不會(huì)長久。而傳統(tǒng)媒體的新媒體化，是媒體在自我完善發(fā)展中的自然需要。如何進(jìn)行傳統(tǒng)媒體的新媒體化，是需要依據(jù)受眾的需求而行動(dòng)的。

4.不斷創(chuàng)新的思維辯證

網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展得如火如荼，其成功之道在于游戲思維。游戲思維具有更為開放的特征，能夠讓每一個(gè)注冊(cè)用戶成為玩家，這種“好玩”的游戲思維給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展提供了指導(dǎo)意義。

最近幾年春節(jié)，馬云每年都拿出兩億元紅包，在過年的期間，遇到朋友問候的對(duì)話，不是吃了嗎？而是集福了嗎？朋友之間互相送福搶紅包，春節(jié)狂歡搶紅包已經(jīng)是春節(jié)必不可少的節(jié)目。騰訊旗下的微信舉辦“春晚搖一搖”活動(dòng)，每個(gè)人在讓闔家團(tuán)聚的時(shí)刻都成為玩家?？偠灾鋵?shí)就是好玩，只要好玩，就會(huì)有關(guān)注；只要好玩，就會(huì)有用戶；只要好玩，就會(huì)有市場；對(duì)于商界而言，這是一個(gè)顛覆性的變化?，F(xiàn)在很火的VR，給了玩家身臨其境的體驗(yàn)感，同時(shí)可以在室內(nèi)，不受場地的限制，又讓玩家有了很好的參與感和互動(dòng)感。

由此可見，互聯(lián)網(wǎng)思維注重用戶的體驗(yàn)和感受，互聯(lián)網(wǎng)的信息共享使用戶的信息達(dá)到對(duì)稱，爭奪流量資源，一切從客戶的角度出發(fā)，以反向思維模式找到一種全新的獲利方式。

結(jié) 語

互聯(lián)網(wǎng)思維作為一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展的新的思考角度，需要不斷的與時(shí)俱進(jìn)，從用戶價(jià)值的角度去考慮，拒絕偽用戶價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)思維也不是絕對(duì)的，以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的戰(zhàn)略為發(fā)展目標(biāo)，不同的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有不同的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)定位，這需要決策者根據(jù)自身的情況，不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。而作為一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，有其自身的優(yōu)勢(shì)，擁有雄厚的客戶資源，以及產(chǎn)品的技術(shù)資源，同時(shí)，也要與新媒體相結(jié)合，尋求新的營銷策略，才不至于被時(shí)代淘汰，作為新媒體，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境背景下，信息共享，互通有無，同時(shí)，也受互聯(lián)網(wǎng)自身環(huán)境的約束，互聯(lián)網(wǎng)的信息冗余，信息來源復(fù)雜，具有不安全性等！這就需要新媒體和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，揚(yáng)長避短。