圖書館管理的問題與未來趨勢

于小艷

摘 要：構(gòu)建了高校圖書館管理制度有效性的理論模型，即高校圖書館在其管理制度過程中，基于制度文本、制度機制、制度環(huán)境和制度個體從整體上形成制度制定、制度實施和制度調(diào)整的有效性。在此基礎(chǔ)上提出高校圖書館管理制度有效性的概念，即由高校圖書館內(nèi)部根據(jù)其自身組織和外部環(huán)境制定成文并具備操作性、均衡性、兼容性和約束性的符號性規(guī)范，在一致性框架和制度機制的共同作用下，促使制度個體通過自身的素質(zhì)能力水平和情感價值判斷作出符合制度目標的行為選擇以及圖書館內(nèi)部根據(jù)制度環(huán)境、機制、個體的變化對制度文本進行動態(tài)調(diào)整的能力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館管理制度；有效性理論構(gòu)建；探索性研究扎根理論

一、引言

圖書館是最早推進信息化的行業(yè)之一，隨著文獻資源數(shù)字化的逐步完善，圖書館開始在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下探尋文獻服務(wù)升級和轉(zhuǎn)型，這也就促使了圖書館管理信息系統(tǒng)，必須由以“書”為核心的管理體系，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘楹诵牡姆?wù)體系。與此同時，大數(shù)據(jù)、可穿戴移動設(shè)備、云計算、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等新技術(shù)日益成熟和被讀者接受，推動著圖書館的轉(zhuǎn)型和對傳統(tǒng)服務(wù)的顛覆[1]，讀者對圖書館的管理與服務(wù)要求不斷提高，例如數(shù)據(jù)分析、知識管理和流動、社交功能等[2]，這也促使支撐管理和服務(wù)體系的圖書館管理信息系統(tǒng)必須盡快開展升級改造行動。

未來面向借閱的目錄門戶將發(fā)展為面向信息交流的開放平臺，即將館內(nèi)館外的各種資源融合為一體。構(gòu)建平臺化的圖書館系統(tǒng)，讓知識流動起來，釋放數(shù)據(jù)，同時讓數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，形成一個開放、關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)將成為發(fā)展的趨勢[3]。這些觀點得到國內(nèi)專家的認可，因此向服務(wù)“平臺化”轉(zhuǎn)型應(yīng)成為下一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

二、新形勢下圖書館管理系統(tǒng)存在的主要問題？

1.頂層設(shè)計與規(guī)劃不充分

從國內(nèi)圖書館行業(yè)的實踐來看，對于圖書館管理系統(tǒng)的頂層設(shè)計與規(guī)劃還不夠充分。以大學圖書館為例，其在學校信息化的角色仍處于文獻支撐的范疇，普遍游離于大學教學、科研的核心流程之外，也就很難納入大學流程再造計劃中。其一，圖書館沒能有效納入大學的學術(shù)評價體系中，對科研過程和科研管理缺乏直接的文獻數(shù)據(jù)支持；其二，作為知識倉庫的圖書館，未能有效地將文獻服務(wù)和數(shù)據(jù)推送到人才培養(yǎng)的過程中；其三，面對層出不窮的新技術(shù)，如何將其納入管理和服務(wù)體系中，缺乏有效的研發(fā)和推廣機制。

2.下一代管理系統(tǒng)的標準化體系不夠完善

從圖書館自身信息化建設(shè)來看，存在缺乏業(yè)務(wù)流程的互操作標準體系、對圖書館的服務(wù)整合不夠等問題，如果開展下一代管理信息系統(tǒng)建設(shè)，需完善相關(guān)的標準化體系。

3.信息化的深度和廣度不夠

在深度方面，圖書館管理系統(tǒng)還沒有形成基于數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)管理和文獻服務(wù)機制，決策系統(tǒng)的使用較少。在廣度方面，下一代管理系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)整合的全面信息管理，但目前還有很多業(yè)務(wù)沒有通過信息化進行管理控制，主要是非讀者服務(wù)部門的業(yè)務(wù)。

三、下一代圖書館管理系統(tǒng)的基本特征

平臺化轉(zhuǎn)型是下一代圖書館的發(fā)展趨勢，其基本特征將主要體現(xiàn)在以下三個關(guān)鍵詞：

1.平臺化

系統(tǒng)架構(gòu)是實現(xiàn)各種管理和服務(wù)的前提，下一代圖書館應(yīng)緊密圍繞“資源”和“服務(wù)”兩個核心的整合進行平臺化架構(gòu)。資源平臺和服務(wù)平臺需要同時構(gòu)建在移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)這兩大基礎(chǔ)平臺上，廣泛采用新技術(shù)滿足和推動圖書館的資源建設(shè)與服務(wù)。例如利用感知技術(shù)更好地了解學術(shù)研究的需求，主動推送必要的學術(shù)信息；利用互聯(lián)技術(shù)，將孤立的信息孤島連接起來，拓寬學術(shù)研究的信息覆蓋度；利用智能技術(shù)，對互聯(lián)技術(shù)下的大數(shù)據(jù)進行分析、處理、建模、預(yù)測，為學術(shù)研究指明方向，并驗證結(jié)果[4]。

2.整合

服務(wù)是圖書館的核心，資源是圖書館的基礎(chǔ)。不論傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)和紙本文獻資源，還是基于移動網(wǎng)絡(luò)的圖書館新服務(wù)和數(shù)字化資源，這些都是下一代圖書館共同的核心與基礎(chǔ)。將服務(wù)與資源高度整合，方可消除讀者利用障礙。整合館內(nèi)外的各種資源，方可將圖書館變?yōu)橹R信息的集散地。下一代圖書館的資源管理和服務(wù)管理在實際工作是相輔相成、互相制約而不可分離的，它們的不斷發(fā)展和變化推動了圖書館的發(fā)展。

3.新技術(shù)

技術(shù)始終體現(xiàn)了它在圖書館發(fā)展歷史中的重要性和基礎(chǔ)性地位，下一代圖書館需要也必須采用更多新技術(shù)對其服務(wù)和資源進行支持，除了提高工作效率和能力，也能促使讀者更加關(guān)注圖書館服務(wù)。包括手機短信、郵件、微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)、游戲式學習、3D打印機、體感技術(shù)、二維碼、信息交互終端、微電影等在圖書館自身的服務(wù)中，合理的流程設(shè)計、決策分析、數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等也需要新技術(shù)作為技術(shù)保障，可以說新技術(shù)是實現(xiàn)圖書館系統(tǒng)向平臺化轉(zhuǎn)型的根本保障。

四、總結(jié)與結(jié)論

高校圖書館管理制度制訂的有效性取決于制度目標、制度組織、制度環(huán)境之間的一致性程度，體現(xiàn)在制度文本的操作性、均衡性、兼容性和約束性之上。制度目標源于制度組織的存在價值和周邊環(huán)境對組織存在價值的認同，從而賦予其合法性。操作性主要體現(xiàn)在制度目標被分解的合理性和可靠性之上，均衡性是制度目標的實質(zhì)性要求，是對制度目標所預(yù)期效果的一種全局性觀念，是對制度資源進行配置的保障和基礎(chǔ)。兼容性是制度目標的系統(tǒng)化，為制度目標提供了體系化和層級化的依據(jù)和標準；約束性是制度目標實現(xiàn)所必須的條件，建立在規(guī)制性的制度權(quán)威所賦予的強制力和穩(wěn)定預(yù)期之上。

最后，高校圖書館管理制度調(diào)整的有效性取決于制度組織與制度個體、制度環(huán)境之間的一致性程度。制度個體在制度環(huán)境和制度組織的雙重作用下，基于制度目標的制度行為會以反饋和外化的形式不同程度地反作用于制度組織和制度環(huán)境，并通過符號、關(guān)系、理念等制度傳遞方式使得制度組織和制度環(huán)境之間的張力逐漸擴大。當這種張力不斷擴大，契合程度不斷降低，并達到制度個體所能接受的最低限度時，一方面，制度組織為制度個體所提供制度機制的功能開始下降，制度個體進行穩(wěn)定預(yù)期的不確定性開始增加，另一方面，制度環(huán)境中為制度個體形成一致性框架所提供的合法性來源逐漸模糊，使得制度個體之間的分歧大于共識，并不斷影響制度個體間的價值體系。此時，制度變遷的條件已經(jīng)相對成熟，制度組織出于對自身存在價值和外部環(huán)境對自身價值認同的綜合考慮，將對制度文本進行調(diào)整，這種調(diào)整在某種程度上來說是一種動態(tài)的調(diào)整。

參考文獻：

[1]劉煒，周德明.從被顛覆到顛覆者：未來十年圖書館技術(shù)應(yīng)用趨勢前瞻[J].圖書館雜志，2015（1）：4-11.？陳武，王平，周虹.下一代圖書館服務(wù)平臺初探[J].大學圖書館學報，2013（6）：82-87.

[2]陳武，王平，周虹.下一代圖書館服務(wù)平臺初探[J].大學圖書館學報，2013（6）：82-87.

[3]吳建中.圖書館目錄從門戶向平臺轉(zhuǎn)型[J/OL][2015-07-01].http：//www.wujianzhong.name/p=2809.

[4]康曉丹.構(gòu)建第三代圖書館的技術(shù)思考——以上海大學圖書館為例[J].大學圖書館學報，2014（1）：78-82.