淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

楊建輝

一、高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

創(chuàng)新是發(fā)展的動力，是科技發(fā)展的源泉，離開創(chuàng)新，一切事物都沒有了發(fā)展的可能。高校圖書館是我國高等院校實(shí)施高等教育的重要場所。目前，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念和服務(wù)模式已經(jīng)不再適用于新時期高校圖書館發(fā)展的要求，因此，必須從本質(zhì)上對高校圖書館進(jìn)行服務(wù)理念與服務(wù)模式的創(chuàng)新，構(gòu)建完善的圖書館服務(wù)體系，這樣才能充分發(fā)揮出高校圖書館的作用。

二、高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的方式

1.館藏資源的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子出版物和網(wǎng)絡(luò)版文獻(xiàn)應(yīng)運(yùn)而生，圖書館館藏載體從紙質(zhì)資源為主向紙質(zhì)資源和數(shù)字資源相結(jié)合的方向發(fā)展。圖書館向用戶提供的不僅是自己收藏的文獻(xiàn)信息，而且包括通過網(wǎng)絡(luò)從館外獲取的擁有使用權(quán)的文獻(xiàn)信息，形成了多種載體并存的發(fā)展趨勢。高校圖書館要建立方便用戶使用的各種文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，包括專題數(shù)據(jù)庫、電子讀物數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、報(bào)刊數(shù)據(jù)庫等，盡可能把館藏紙質(zhì)型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為電子型文獻(xiàn)，把館藏的電子型文獻(xiàn)加工成可下載的數(shù)據(jù)，以供讀者通過閱讀器進(jìn)行瀏覽閱讀。

2.服務(wù)理念的創(chuàng)新

受傳統(tǒng)圖書館觀念的影響，一些圖書館的工作人員面對新的形勢，在服務(wù)觀念上還不適應(yīng)，服務(wù)理念陳舊、保守，對新時期高校圖書館服務(wù)工作認(rèn)識不足，沒有真正把服務(wù)觀念的更新和服務(wù)方式的改變列入重要議事日程，致使服務(wù)水平不能及時提升。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館要根據(jù)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容的變化，開展創(chuàng)新服務(wù)，要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新服務(wù)理念。樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，拓展服務(wù)工作的內(nèi)涵和外延，為用戶及時提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和服務(wù)。

3.服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新

隨著人們個性化需求日益頻繁，用戶對圖書館的需求也更加多樣化，因此構(gòu)建便攜的移動圖書館已經(jīng)成為當(dāng)下圖書館發(fā)展所必須經(jīng)歷的一個階段。利用多種新技術(shù)為圖書館開展服務(wù)大數(shù)據(jù)時代多種新技術(shù)的應(yīng)用都已經(jīng)日趨成熟，而圖書館想要為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須利用這些新技術(shù)，為用戶構(gòu)建一個定制的智能圖書館。如在圖書館中設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò)、為圖書添加智能定位標(biāo)簽、手機(jī)地圖定位技術(shù)、二維碼技術(shù)等功能，讓用戶可以利用手機(jī)、電腦等智能設(shè)備迅速地找到所需的圖書。還可以通過二維碼實(shí)現(xiàn)館藏資源查找，使用戶可以迅速找到個性化信息。同時還要在圖書館中體現(xiàn)人文關(guān)懷，通過倡導(dǎo)公眾使用圖書館信息服務(wù)，維護(hù)大數(shù)據(jù)時代信息公平，同時消除海量數(shù)據(jù)所造成的信息雜亂。

4.服務(wù)方式創(chuàng)新

開展個性化信息服務(wù)是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的基本服務(wù)方式。個性化信息服務(wù)是指圖書館利用現(xiàn)代信息技術(shù)，主動地獲取圖書館個人讀者的特定信息需求以及部分研究團(tuán)隊(duì)讀者的共同信息需求，并根據(jù)讀者的要求，把讀者所需的信息自動地、主動地推送給讀者的一種綜合性的信息服務(wù)機(jī)制。個性化信息服務(wù)在傳統(tǒng)圖書館時期已經(jīng)存在，只不過由于技術(shù)等條件的限制，無法大規(guī)模地開展。隨著信息技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，廣泛開展個性化信息服務(wù)成為一種趨勢。信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字圖書館建設(shè)成果為圖書館開展個性化信息服務(wù)提供了技術(shù)平臺和資源保障。網(wǎng)絡(luò)的開放性給圖書館個性化服務(wù)帶來了許多便利，讀者與圖書館的距離徹底消失，通過網(wǎng)絡(luò)，圖書館可以及時地獲取用戶的信息需求并將用戶所需要的信息傳送給用戶；通過網(wǎng)絡(luò)，讀者可以足不出戶、隨心所欲地利用圖書館的資源。

新加坡國家圖書館館長嚴(yán)立初提出：“圖書館是一種服務(wù)；圖書館是合作伙伴；圖書館是一種門戶；圖書館是一個社會均衡器；圖書館是記憶庫；圖書館是一種體驗(yàn)；圖書館是一個網(wǎng)絡(luò)?！备咝D書館應(yīng)善于變革并不斷創(chuàng)新，敢于引進(jìn)新技術(shù)嘗試新成果，以提高自己的服務(wù)能力和水準(zhǔn)，只有堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展，才能在未來發(fā)展中贏得更為廣闊的空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉敬.我國高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)和創(chuàng)新[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（3）：170-171.

[2]付 濤.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].大眾文藝，2016（16）：210.