張勇：未來十年將是數(shù)字經(jīng)濟時代

王輝輝

2016年11月11日，在位于深圳大運中心體育館的2016天貓“雙11”全球購物狂歡節(jié)活動現(xiàn)場，媒體工作者體驗VR購物Buy+服務

2018年11月6日，距離天貓“雙11”還有5天，張勇亮相在上海舉辦的首屆中國國際進口博覽會。在現(xiàn)場的演講中，他宣布，阿里巴巴將在未來五年完成超過2000億美元的全球商品進口。

設定這一目標的底氣來自于，阿里巴巴2017年核心電商的GMV已達到7600億美元，僅“雙11”一天的交易額就達1682億元人民幣。

最近一段時間，這個向來在公眾視野中低調(diào)謙和，卻是全球最大電商平臺的掌舵人陸續(xù)發(fā)表了一些新論點，比如商業(yè)操作系統(tǒng)、數(shù)字經(jīng)濟體等，引發(fā)業(yè)內(nèi)外對阿里巴巴的諸多猜測。

日前，張勇接受了《瞭望東方周刊》的專訪，回應外界的諸多疑問，再次闡釋阿里巴巴的規(guī)劃，“未來十年最重要的是數(shù)字經(jīng)濟時代，我們的使命就是在數(shù)字經(jīng)濟時代讓天下沒有難做的生意?！?h3>2000億美元不是隨口說說

《瞭望東方周刊》：在進博會的公開演講中，你宣布了阿里巴巴未來五年的目標，即集合數(shù)字經(jīng)濟體的力量完成超過2000億美元的全球商品進口為何會提出這樣的目標？

張勇：跨境進口其實是阿里巴巴全球化戰(zhàn)略的一部分，并不是新鮮事。

阿里巴巴1999年成立時的第一個業(yè)務就跟全球貿(mào)易有關，我們當時希望利用互聯(lián)網(wǎng)平臺讓外國商家能跟中國的中小企業(yè)做生意，讓全世界的商家都能夠采購到中國產(chǎn)品，把中國制造帶到全球市場。

過去的19年里，我們逐步形成了從B2B到以淘寶、天貓為代表的廣大消費生態(tài)，而全球化一直是阿里巴巴發(fā)展的長期戰(zhàn)略，從讓中國消費者買到更多全球商品的天貓國際，到把更多中國商品賣到國外的全球速賣通，都是很好的例證。

簡單來說，阿里巴巴的全球化就是“全球買”“全球賣”“全球付”“全球運”“全球游”，其中“全球買”是重要一環(huán)。我們希望立足于阿里覆蓋的中國6億消費者市場，把全球的優(yōu)質(zhì)商品都帶到中國來，所以我們非常有信心做這件事。

2000億美元的進口目標并不是隨口說說的，而是根據(jù)整個平臺過去的經(jīng)營情況仔細測算的，不包括外資品牌在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品，也不含大型貿(mào)易進口，單指借由跨境保稅模式進口而來的商品總額。我們認為，這個目標是可以實現(xiàn)的。

《瞭望東方周刊》：為了達到這個目標，阿里巴巴會有哪些動作？

張勇：過去多年在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的摸爬滾打讓阿里巴巴無比了解用戶，知道他們的需求，而這是全球商家進入中國市場、俘獲中國消費者必須具有的條件之一，我們會幫助海外商家通過各種新技術手段，比如直播、短視頻等對產(chǎn)品進行多元化的銷售。

當然，我們也希望在實現(xiàn)銷售模式變革的同時，創(chuàng)新供應鏈體系。通過與合作伙伴一起數(shù)字化供應鏈，將消費和生產(chǎn)完美地結合到一起，真正實現(xiàn)從農(nóng)場到餐桌的夢想。

如今，一些商品已完成了這一步。比如在新西蘭，我們整合了牧場、出口商，打通了采奶、銷售和物流的各個環(huán)節(jié)，使得中國消費者可以喝上原產(chǎn)于新西蘭3天以內(nèi)的鮮奶。

我們希望能夠幫助商家利用數(shù)字化的方式進入到一個新市場，用數(shù)字化的方式運營一個新市場，服務中國市場的廣大消費者。當然，這一目標的實現(xiàn)也需要政府、行業(yè)等各方面的合力。

制造業(yè)將變成消費者驅動的新供給

《瞭望東方周刊》：你剛才反復提到一個詞就是數(shù)字經(jīng)濟，而數(shù)字經(jīng)濟體則被外界認為是你確認接班后對阿里巴巴的一個新定義或者說是定位。你眼中的數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟體到底是一個什么概念？

張勇：我覺得數(shù)字經(jīng)濟就是指整個社會、商業(yè)經(jīng)濟、商業(yè)元素都被數(shù)字化了，人、貨、場都進行了或大或小的重構。消費者將會獲得全新的購物體驗，而對商家來說，數(shù)字化也能降低成本、增加收入，提高了整個商業(yè)運作的效率。

這其實就是阿里巴巴一直在做的事情。在過去19年的發(fā)展中，阿里巴巴已日漸從一個電商公司成長為一個橫跨商業(yè)、金融、物流、云計算各個領域的獨特的數(shù)字經(jīng)濟體。阿里數(shù)字經(jīng)濟體正是數(shù)字技術在中國過去十年巨大發(fā)展的一個縮影。

我們一直認為，阿里巴巴永遠是一家技術驅動，使商業(yè)有所不同，創(chuàng)造商業(yè)新賽道的數(shù)字經(jīng)濟體。

而從世界范圍來看，全球貿(mào)易也已經(jīng)進入了全面的數(shù)字經(jīng)濟時代。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，倚賴的是合作、互惠和共贏。堅信數(shù)字經(jīng)濟，以開放心態(tài)融入世界，用生態(tài)協(xié)同各方力量，才會讓全球貿(mào)易的未來更繁榮。

首屆進口博覽會的召開就彰顯了中國開放市場、開放消費，促進全球消費到中國、促進中國消費賦能全球經(jīng)濟的態(tài)度和格局。

《瞭望東方周刊》：商業(yè)的數(shù)字化既然對消費者和商家都會產(chǎn)生影響，那其是否會改變未來的商品生產(chǎn)模式，邁向更為精細的個性化、定制化方向？

張勇：在數(shù)字化和大數(shù)據(jù)的支撐下，工廠未來的生產(chǎn)模式確實會發(fā)生變化，一定會從B2C變成C2B，真正的以用戶為中心。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式一般是企業(yè)生產(chǎn)什么、消費者就買什么，雙方基于產(chǎn)品的溝通非常有限，甚至是沒有。

而在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)可通過人工智能等先進的技術手段更為深入地分析消費者的行為、了解用戶的需求。更為重要的是，在對人的洞察更細致后，企業(yè)可挖掘用戶的潛在需求，為沒有被滿足的這部分需求去創(chuàng)造供給，這就是消費者驅動的供給。

換句話說，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術不僅為企業(yè)開辟了新的網(wǎng)上銷售通路，而且深刻地推動了營銷方式、消費者運營模式、供應鏈、商品設計營銷和商品生產(chǎn)方式的變革。

2018年4月17日，在西班牙馬德里，一名阿里巴巴的西班牙志愿者（左）在世界零售大會上為客商講解天貓?zhí)摂M穿衣體驗技術“魔鏡”

我認為，未來不存在數(shù)字商業(yè)和商業(yè)之分，未來所有的商業(yè)都是數(shù)字化商業(yè)。

幫助商家完成全面的數(shù)字化轉型

《瞭望東方周刊》：你在10月底發(fā)表的2018致股東信中提出了“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的說法，將數(shù)字經(jīng)濟與商業(yè)操作系統(tǒng)融合到了一起，外界該如何來理解這一新名詞？

張勇：在阿里巴巴經(jīng)濟體當中，包括購物、娛樂、本地生活服務等多元化的商業(yè)場景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進的云計算一經(jīng)結合，其同形成了獨特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”。

從另一個角度看，阿里巴巴在持續(xù)服務超過6億消費者的同時，也在形成一個幫助品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉型的商業(yè)基礎設施，而這一基礎設施正是“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”。

在這個操作系統(tǒng)當中，各個商業(yè)部門既產(chǎn)生數(shù)據(jù)，又利用數(shù)據(jù)，形成了一個龐大而豐富的有機循環(huán)。通過把握這樣的機會，阿里巴巴承擔起賦能中小商家的責任，在數(shù)字經(jīng)濟時代為中小企業(yè)創(chuàng)造新的價值和機遇。

這也是“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的核心，就是讓商家用這個數(shù)字化的操作系統(tǒng)把生意做得更簡單、更高效。

《瞭望東方周刊》：從2016年提出以新零售為代表的“五新戰(zhàn)略”到如今的數(shù)字經(jīng)濟體、商業(yè)操作系統(tǒng)，阿里巴巴對于自身以及互聯(lián)網(wǎng)的認知在發(fā)生著怎樣的變化？

張勇：其實，這些概念并不矛盾，只是隨著互聯(lián)網(wǎng)形勢的變化而變化。無論新零售還是數(shù)字經(jīng)濟體、商業(yè)操作系統(tǒng)體現(xiàn)的都是阿里巴巴對于商家的賦能和對用戶的消費滿足。

越來越多的品牌商愿意到阿里巴巴上來，看重的就是我們的平臺價值。阿里巴巴不希望做一個傳統(tǒng)的進口商、批發(fā)商或者說是分銷商，而是一個橋梁，幫助全球商家觸達中國的目標用戶。

當然，我們也希望通過“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的零售云、營銷云、金融云、物流云等云化基礎設施。幫助企業(yè)客戶完成全面的數(shù)字化轉型，讓每一筆售賣貨品帶來的經(jīng)濟行為，都能夠被數(shù)字化，協(xié)助品牌商更全面地了解消費者。

如今，阿里巴巴已經(jīng)形成了覆蓋實物消費、數(shù)字內(nèi)容消費和本地生活服務的二三大消費板塊，并且建立和完善了金融、物流、技術等底層支撐，讓整個生態(tài)體系內(nèi)的業(yè)務相互融合、互相助力。

我相信，未來十年最重要的是數(shù)字經(jīng)濟時代，而阿里巴巴的使命就是在數(shù)字經(jīng)濟時代如何讓天下沒有難做的生意。