高職商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探究
——兼述“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵

譚曉峰

（河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，河南 鄭州 450044）

黨的十九大報(bào)告提出：進(jìn)入新時(shí)代的中國特色社會(huì)主義面臨新的社會(huì)主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這個(gè)矛盾實(shí)質(zhì)上是需求升級(jí)與供給短板之間的矛盾。如何提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足升級(jí)的需求，是擺在我們面前現(xiàn)實(shí)的問題。當(dāng)前很多傳統(tǒng)中介服務(wù)業(yè)如證券經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)代理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和文化經(jīng)紀(jì)等都面臨著同樣挑戰(zhàn)。其解決辦法是全面提升行業(yè)服務(wù)水平，培養(yǎng)“工匠型”高素質(zhì)的商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理服務(wù)人才。河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院是河南省較早開設(shè)商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)的高校，如何形成適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的人才培養(yǎng)模式，滿足高端商務(wù)經(jīng)紀(jì)人才需求，是我院在發(fā)展中積極思考的問題和努力的方向。我院大膽引入“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式，在商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行了積極且富有成效的探索。

一、“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵是立足職業(yè)崗位，圍繞職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)能力培養(yǎng)兩條主線，按照“基本理論→技能實(shí)訓(xùn)（第一階段）→專業(yè)理論→教學(xué)實(shí)習(xí)（第二階段）→擴(kuò)展理論→就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)（第三階段）”的教學(xué)運(yùn)行過程。第一學(xué)年以專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)為主，通過課堂討論、課外講座等形式使學(xué)生了解經(jīng)紀(jì)人與代理人職業(yè)的基本特點(diǎn)和工作內(nèi)容。第二學(xué)年以專業(yè)訓(xùn)練實(shí)習(xí)為主，通過模擬實(shí)習(xí)或企業(yè)觀摩深入了解不同專業(yè)方向的經(jīng)紀(jì)與代理業(yè)務(wù)工作流程。第三學(xué)年以企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)為主，通過下企業(yè)具體崗位從事經(jīng)紀(jì)代理工作，使學(xué)生在實(shí)踐中得到鍛煉，切實(shí)了解和掌握經(jīng)紀(jì)與代理工作的細(xì)節(jié)。實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，教、學(xué)、做合一，構(gòu)建“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式。三大素養(yǎng)——基本職業(yè)素質(zhì)、核心職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的主線；三大能力——基本職業(yè)能力、核心職業(yè)能力、綜合職業(yè)能力構(gòu)成職業(yè)能力培養(yǎng)的主線。“雙線三段遞進(jìn)式”教學(xué)實(shí)現(xiàn)了循序漸進(jìn)、由低到高的全面培養(yǎng)高素質(zhì)技能型商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專門人才的培養(yǎng)模式。整個(gè)培養(yǎng)模式如圖1所示：

圖1 “雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式

二、商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)選擇“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式的必要性

1.適應(yīng)中國特色社會(huì)主義新時(shí)代發(fā)展的需要

新時(shí)代是居民消費(fèi)全面升級(jí)的時(shí)代，老百姓對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)有了更高的要求，為了滿足人民對(duì)美好生活的追求，就需要在產(chǎn)品和服務(wù)的供給端發(fā)力，而服務(wù)業(yè)的發(fā)展離不開千千萬萬高端型服務(wù)人才，傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)代理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)更需要高素質(zhì)、技能型和應(yīng)用型的高端商務(wù)經(jīng)紀(jì)人才。如何培養(yǎng)出適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的“工匠型”高端技能服務(wù)人才，就需要高校敢于創(chuàng)新打破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，形成以實(shí)踐為主，工學(xué)結(jié)合的“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式。

2.商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)性質(zhì)所決定的

商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)在高職院校各專業(yè)中本身就是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，其職業(yè)崗位的規(guī)范性、程序性和綜合性都是其他相近專業(yè)無法比擬的，對(duì)從業(yè)人員的基本素質(zhì)特別是職業(yè)操守和技能要求很高，再加上當(dāng)前商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)大多圍繞房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)代理、證券經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)主體的職業(yè)崗位對(duì)專業(yè)理論要求都不高，更注重業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的實(shí)際操作，這就要求人才培養(yǎng)要立足于良好職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理綜合業(yè)務(wù)能力、服務(wù)類及商品類營銷能力、房產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的營銷及管理能力等綜合能力的培養(yǎng)。專業(yè)教學(xué)不能再沿用傳統(tǒng)的課堂靜態(tài)教學(xué)模式，要遵循“理論適度夠用，注重實(shí)踐應(yīng)用”的原則來重新設(shè)計(jì)，形成以實(shí)踐為主、工學(xué)結(jié)合的“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式。

3.新時(shí)代的教育主體所決定的

現(xiàn)代高職教育面對(duì)的學(xué)生是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)成長的年輕一代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展為他們獲取信息、知識(shí)創(chuàng)造了有利條件，其獲取信息和知識(shí)更加便捷化，途徑也更加多元化。純粹的課堂理論講授過于單一枯燥，難以滿足學(xué)生們對(duì)知識(shí)立體化、情景化感知的需求，更難以激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣。再加上商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)面臨的就業(yè)崗位實(shí)操性強(qiáng)，大量的理論知識(shí)需要在實(shí)踐中運(yùn)用才能領(lǐng)悟和認(rèn)知，學(xué)生們也迫切需要這種體驗(yàn)和認(rèn)知教育，所以必須基于時(shí)代發(fā)展，從學(xué)生的特點(diǎn)和興趣出發(fā)，根據(jù)其動(dòng)手能力較強(qiáng)、社會(huì)能力較高和社會(huì)參與主動(dòng)性的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)出“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式。

三、商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建原則

1.以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向

人才培養(yǎng)的最終目的是為社會(huì)建設(shè)服務(wù)，滿足市場(chǎng)人才需求，培養(yǎng)出能得到廣大企事業(yè)單位認(rèn)可的人才。因此，商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)人才培養(yǎng)模式必須堅(jiān)持人才需求為導(dǎo)向，結(jié)合崗位技能的要求，培養(yǎng)出具有商務(wù)經(jīng)紀(jì)、商務(wù)代理及商務(wù)管理方面的知識(shí)和能力，具備獨(dú)立從事商務(wù)談判、商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理及市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的各項(xiàng)技能，能在工商企業(yè)及相關(guān)事業(yè)單位從事商務(wù)經(jīng)紀(jì)、商務(wù)代理工作，成為商業(yè)中介活動(dòng)的中、高級(jí)應(yīng)用型專門人才。

2.具有匹配性

人才培養(yǎng)模式的選擇在以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向的前提下，還要與學(xué)生的知識(shí)水平、素質(zhì)水平和能力水平以及學(xué)院的現(xiàn)有辦學(xué)條件相匹配。既要從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)設(shè)計(jì)出有針對(duì)性、可操作性的人才培養(yǎng)模式，又要充分考慮學(xué)院現(xiàn)有的辦學(xué)條件如實(shí)習(xí)基地建設(shè)、師資水平和校企合作的深入程度等方面的情況來設(shè)計(jì)可行的人才培養(yǎng)模式。

3.以學(xué)生為中心

“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，既是高校的辦學(xué)宗旨也是商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建原則。以學(xué)生為中心，就是在人才培養(yǎng)模式建設(shè)中充分給學(xué)生鍛煉和展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。高職學(xué)生既有鮮明的個(gè)性，也存在“天生”的不足。高中階段相對(duì)薄弱的理論基礎(chǔ)決定了其學(xué)習(xí)的畏難情緒和學(xué)習(xí)面臨的艱苦性，一旦在學(xué)習(xí)中不能做到因材施教，這種畏難情緒就迅速轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)上的“放任自流”直至放棄學(xué)習(xí)。因此，整個(gè)人才培養(yǎng)模式中的教材編寫、師資配備、實(shí)習(xí)指導(dǎo)和人才培養(yǎng)周期選擇都要以學(xué)生為中心展開。

四、商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式中的把控點(diǎn)

1.突出就業(yè)方向的核心課程設(shè)計(jì)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中供需矛盾表現(xiàn)為宏觀和微觀兩個(gè)層面，宏觀層面表現(xiàn)為供需不平衡，而微觀層面表現(xiàn)為供需脫節(jié)。商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理就是在解決微觀層面的供需脫節(jié)的矛盾中發(fā)展起來的，經(jīng)紀(jì)人、代理人也被稱為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“潤滑劑”，尤其是在房地產(chǎn)、證券、保險(xiǎn)、文化、農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)中需要大量的中介代理人才。因此相對(duì)于其他專業(yè)，商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)最大的特點(diǎn)就是其對(duì)應(yīng)的熱門就業(yè)崗位群較多，如果圍繞所有熱門就業(yè)崗位全面開設(shè)專業(yè)核心課程，就可能導(dǎo)致商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)面臨一種尷尬的境地——“萬金油”專業(yè)，一方面造成人才培養(yǎng)力不從心，另一方面難以學(xué)深學(xué)透。為此，我院結(jié)合本院教學(xué)條件和我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)在人才培養(yǎng)中突出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、證券經(jīng)紀(jì)兩個(gè)方向，以此來設(shè)計(jì)、開設(shè)相關(guān)專業(yè)核心課程。像房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方向，就不僅僅要開設(shè)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》的課程，同時(shí)可開設(shè)《房地產(chǎn)估價(jià)》《房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)》《房地產(chǎn)投資》《房地產(chǎn)營銷》等相關(guān)課程。學(xué)生能全面掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的經(jīng)紀(jì)與代理技能及相關(guān)知識(shí)，更多的突顯出專業(yè)技能和素養(yǎng)，在就業(yè)時(shí)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.注重教材建設(shè)與創(chuàng)新

商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)是伴隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的規(guī)范而發(fā)展起來的，全國各高校開設(shè)此專業(yè)的時(shí)間都不長，普遍存在的一個(gè)問題就是：適用的專業(yè)教材極度缺乏，由此給日常的教學(xué)工作造成極大的不便，嚴(yán)重影響了商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理的人才培養(yǎng)。我院積極與行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)取得聯(lián)系并開展合作，通過到市場(chǎng)、企事業(yè)單位實(shí)地走訪調(diào)研，多批次組織行業(yè)專家、企業(yè)高管和高校教師的座談會(huì)，共同商討各專業(yè)課程教材的編寫內(nèi)容，在多方聽取專家意見的基礎(chǔ)上積極組織我院教師展開教材編寫工作，力爭(zhēng)使我院商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理專業(yè)教材達(dá)到“內(nèi)容新穎、突出高職特色、滲透職業(yè)素養(yǎng)”的要求。我院全力推進(jìn)教材、教輔和教學(xué)課件三位一體的立體化教材建設(shè)，更好地為教學(xué)服務(wù)。

3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)

“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是優(yōu)秀的專業(yè)師資隊(duì)伍。師資隊(duì)伍的建設(shè)我院秉承“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的原則?！白叱鋈ァ本褪侵С謱I(yè)教師到企業(yè)掛職實(shí)踐。要求專業(yè)教師在企業(yè)全方位多崗位的進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，一方面強(qiáng)化專業(yè)教師的專業(yè)理論功底，另一方面豐富專業(yè)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)通過制定和完善各項(xiàng)制度形成長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)教師企業(yè)掛職實(shí)踐的常態(tài)化，為我院打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、適應(yīng)專業(yè)發(fā)展、滿足專業(yè)建設(shè)和教學(xué)工作需要的學(xué)術(shù)隊(duì)伍奠定了良好的基礎(chǔ)?！罢?qǐng)進(jìn)來”就是加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)的聯(lián)系與合作，聘請(qǐng)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家和企業(yè)高管作為兼職教師，擔(dān)任若干專業(yè)課程中的某些環(huán)節(jié)或任務(wù)的主講教師，實(shí)現(xiàn)真正的“校企合作、工學(xué)結(jié)合”。

4.打造深度合作的校企實(shí)習(xí)基地

“雙線三段遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式中不可或缺的條件是校企合作，尤其是培養(yǎng)模式中第三階段的頂崗實(shí)習(xí)階段需要在企業(yè)完成，是學(xué)生綜合職業(yè)能力訓(xùn)練的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了避免頂崗實(shí)習(xí)“重形式輕內(nèi)容”，我院在注重校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)同時(shí)，努力打造出具有特色、深度合作的校企實(shí)習(xí)合作模式。為此，我院積極和省內(nèi)外知名的房地產(chǎn)和證券企業(yè)取得聯(lián)系，如河南正天置業(yè)、海通證券等省內(nèi)外知名企業(yè)，并拋棄傳統(tǒng)的企業(yè)參觀、考察和周訓(xùn)等簡單的實(shí)習(xí)形式，構(gòu)建了深度合作的頂崗實(shí)習(xí)模式。在頂崗實(shí)習(xí)中遵循循序漸進(jìn)、以老帶新、由點(diǎn)及面和人性化的原則，讓實(shí)習(xí)學(xué)生體驗(yàn)全真業(yè)務(wù)工作情景，并和正式員工一樣來開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，體會(huì)業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，以激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，同時(shí)為實(shí)習(xí)學(xué)生設(shè)計(jì)了符合其特點(diǎn)的“老板式”業(yè)務(wù)模式。經(jīng)過半年的頂崗實(shí)習(xí)，全面提升了學(xué)生們的綜合職業(yè)能力，也實(shí)現(xiàn)了由頂崗實(shí)習(xí)到就業(yè)的轉(zhuǎn)變，為學(xué)生未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。