關(guān)于公共圖書館的低幼服務(wù)引進(jìn)志愿者模式研究

■/

2018年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》指出公共圖書館，是指向社會(huì)公眾免費(fèi)開放，收集、整理、保存文獻(xiàn)信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開展社會(huì)教育的公共文化設(shè)施。作為公共文化服務(wù)體系的重要部分，公共圖書館擔(dān)任著重要的角色，旨在推動(dòng)、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀。①公共圖書館正在積極遵循法律要求。

一、公共圖書館低幼兒服務(wù)的現(xiàn)狀

(一)公共圖書館低幼兒服務(wù)模式

(1)提供符合低幼兒的繪本書。低幼兒讀者基于他們的年齡特點(diǎn)，受教育程度，他們的閱讀水平還是相對(duì)低下的?；旧鲜且杂^察圖畫和家長(zhǎng)的指引為主。公共圖書館在為這類讀者提供閱讀服務(wù)的時(shí)候主要是以購(gòu)買符合其年齡特點(diǎn)的圖畫書為主。

(2)開展各種類型的閱讀活動(dòng)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀已經(jīng)滿足不了讀者的需求，在共享經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，閱讀資源的共享更符合讀者的口味。公共圖書館基本上都會(huì)為低幼兒讀者開展相關(guān)的閱讀活動(dòng)，例如，親子故事會(huì)，手工制作活動(dòng)，各種類型的知識(shí)講座等。

(二)公共圖書館低幼兒服務(wù)存在的不足

(1)服務(wù)意識(shí)不夠，閱讀指導(dǎo)不到位。首先，在閱讀服務(wù)上容易忽視對(duì)6歲以下低幼兒讀者閱讀能力和閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)。6歲以下的低幼兒是屬于學(xué)齡前兒童，不管是在語(yǔ)言發(fā)展還是在識(shí)字能力水平上較低。有時(shí)候他們的閱讀需求不能及時(shí)反映，導(dǎo)致他們?cè)陂喿x的過程中比較盲目和隨意。

(2)閱讀活動(dòng)內(nèi)容單一，閱讀群眾受益范圍小。公共圖書館除了完成基本的借閱服務(wù)之外，還為讀者提供閱讀活動(dòng)。往往是以親子故事會(huì)、手工制作的方式進(jìn)行活動(dòng)組織。同時(shí)因?yàn)樽x者年齡的多樣性，接受能力的多樣性，因此公共圖書館在開展讀者閱讀活動(dòng)的時(shí)候都會(huì)以簡(jiǎn)單的形式呈現(xiàn)。

二、公共圖書館低幼服務(wù)引進(jìn)志愿者模式

(一)公共圖書館低幼兒服務(wù)引進(jìn)志愿者模式的意義

(1)共享經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì)。公共圖書館作為一個(gè)公共文化系統(tǒng)，具有共享的功能。在為社會(huì)大眾提供服務(wù)的同時(shí)，也需要得到相應(yīng)地“回報(bào)”。志愿者服務(wù)模式正是這一“回報(bào)”的一種表現(xiàn)形式。

(2)有利于公共圖書館更好地發(fā)展。在工作量日益增大，員工數(shù)量固定的基礎(chǔ)下，引進(jìn)志愿者服務(wù)模式，對(duì)于圖書館的發(fā)展如虎添翼。得到志愿者團(tuán)隊(duì)的幫助下，館內(nèi)員工可以抽取時(shí)間兼顧閱讀活動(dòng)的組織開展，并且加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)。

(二)公共圖書館低幼兒服務(wù)引進(jìn)志愿者模式現(xiàn)狀

目前公共圖書館低幼兒服務(wù)引進(jìn)志愿者普遍以“自上而下”“被動(dòng)式”的方式為主，先由圖書館進(jìn)行活動(dòng)策劃，具體到活動(dòng)主題和內(nèi)容、場(chǎng)地與人員安排、物資與活動(dòng)宣傳等，當(dāng)活動(dòng)需要社會(huì)外部人員進(jìn)行支持時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上或館內(nèi)招募志愿者，志愿者報(bào)名后聽從圖書館活動(dòng)負(fù)責(zé)人安排進(jìn)行工作，最后活動(dòng)完成。

三、公共圖書館低幼服務(wù)引進(jìn)志愿者模式的優(yōu)化方向

(一)目前模式存在的不足

(1)活動(dòng)的策劃缺乏社會(huì)調(diào)研，社會(huì)參與度不夠。公共圖書館從活動(dòng)策劃到活動(dòng)內(nèi)容安排、場(chǎng)地與人員安排、物資與活動(dòng)宣傳都是一手包辦，脫離了“以讀者為中心”這一宗旨。這樣的做法沒有進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，獲取讀者需求信息，從另一個(gè)角度來看是社會(huì)參與度不夠。

(2)活動(dòng)招募志愿者的方式單一及無篩選考察過程。當(dāng)活動(dòng)需要社會(huì)外部人員進(jìn)行支持時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上或館內(nèi)招募志愿者，志愿者報(bào)名后聽從圖書館活動(dòng)負(fù)責(zé)人安排進(jìn)行工作，從這可以看出目前志愿者招募的形式比較簡(jiǎn)單，而且沒有進(jìn)行篩選。

(二)目前模式的改進(jìn)方向

(1)拓寬招募方式。在信息高速發(fā)展的形勢(shì)下，網(wǎng)上招募是一大渠道。通過館內(nèi)網(wǎng)站、微信、QQ、微博等方式進(jìn)行招募志愿者外，還可以聯(lián)合電視臺(tái)、電臺(tái)或者報(bào)刊等。最后，可以與各大高校進(jìn)行合作。為志愿者學(xué)生們提供社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。通過多渠道多方位進(jìn)行招募志愿者，拓寬招募的方式，廣泛挖掘志愿者人才。同時(shí)，對(duì)報(bào)名參加志愿活動(dòng)的人進(jìn)行意見反饋和深入了解。

(2)完善志愿者工作制度。對(duì)已報(bào)名的志愿者進(jìn)行劃分。一是根據(jù)年齡層面劃分；二根據(jù)其特長(zhǎng)愛好劃分；三是根據(jù)其專業(yè)背景劃分。然后按照活動(dòng)舉辦的性質(zhì)進(jìn)行篩選志愿者，接著安排相應(yīng)地服務(wù)崗位，務(wù)必發(fā)揮其最大的效能。

(3)制定相應(yīng)的志愿者激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)與志愿者的長(zhǎng)期合作。志愿者投入志愿工作，首先要經(jīng)過上崗培訓(xùn)。如果志愿者二次參與度低，容易與公共圖書館缺失穩(wěn)定、長(zhǎng)期的合作。圖書館又需要花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力重新招募、培訓(xùn)志愿者，進(jìn)而影響工作安排。制定相應(yīng)地志愿者激勵(lì)機(jī)制，例如，志愿者之間的聯(lián)誼活動(dòng)、定期的表彰大會(huì)或者積分政策等。不僅能夠讓志愿者們擴(kuò)大朋友圈，豐富自身的人脈資源，而且容易對(duì)公共圖書館具有歸屬感，帶動(dòng)身邊的親朋好友共同參與到圖書館的志愿服務(wù)。

總之，公共圖書館為更好地服務(wù)于低幼兒，需要加大與社會(huì)團(tuán)體或者個(gè)人同理合作，積極引進(jìn)志愿者模式。通過與志愿者的合作，將自身的教育文化功能最大限度地發(fā)揮出來，惠及更多的市民讀者。

注釋：

①中華人民共和國(guó)公共圖書館法[Z].

參考文獻(xiàn)：

[1]朱峻薇.公共圖書館0-6歲嬰幼兒服務(wù)的思考與探討[J].圖書館雜志,2014,33(5).

[2]馬毅.公共圖書館的文化志愿服務(wù)與創(chuàng)新探析[J].管理觀察,2017(31).