基于情境教學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)

崔肖菡

隨著經(jīng)濟全球化的日益深入，世界不同國家和地區(qū)之間的人員交流與溝通成為常態(tài)，跨文化交際已經(jīng)成為國際趨勢。然而，不同地域和國家之間的文化背景和習(xí)俗差異，導(dǎo)致人們在跨文化交際過程中往往遇到諸多問題。因此，跨文化交際者不僅需要擁有良好的語言技能，還必須深入了解對方的文化背景。因此，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅要掌握必要的商務(wù)知識和英語能力，還應(yīng)該具備跨文化交際能力。

一、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀

(一)英語水平普遍較低

由于我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀，特別是生源特征決定了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語水平普遍不高。在進入職業(yè)教育階段以后，普遍對英語學(xué)習(xí)缺乏興趣。思想上的認識不足和懈怠必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下，進一步限制了商務(wù)專業(yè)學(xué)生英語水平的提高。低迷的英語學(xué)習(xí)和教學(xué)水平對學(xué)生的跨文化交際能力帶來了嚴重的負面影響。

(二)現(xiàn)行教材的跨文化內(nèi)容分量不足

隨著教學(xué)改革的不斷深入，商務(wù)專業(yè)的英語教材逐漸融入了部分跨文化交際的內(nèi)容。但是，這些內(nèi)容所包含的文化知識涉及面不廣，缺乏必要的系統(tǒng)性且來源單一，致使學(xué)生對跨文化交際的接觸面相對較窄，不能滿足跨文化交際語言的需求。

二、情境教學(xué)對學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的價值

(一)有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

商務(wù)英語教學(xué)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動中運用英語語言的能力。通過創(chuàng)設(shè)情境，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在身心愉悅的環(huán)境和氛圍下學(xué)習(xí)各種西方文化知識，了解東西方文化的差異，提高學(xué)生的跨文化交際能力。

(二)有助于培養(yǎng)學(xué)生主動探索精神

在商務(wù)英語教學(xué)過程中，積極進行情境創(chuàng)設(shè)可以將西方文化以更為生動的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，降低知識的枯燥性對學(xué)生的負面影響。例如，利用商務(wù)情境模擬的互動性特征，可以充分調(diào)動學(xué)生的參與度，將被動的接受變?yōu)橹鲃犹剿?，從而形成積極自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

(三)由于學(xué)生提高解決問題的能力

商務(wù)情景模擬可以使抽象的跨文化交際知識以具象化的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，在輔以精彩的課堂講解，可以有效激發(fā)學(xué)生的分析和解決問題的意識。學(xué)生可以利用各種跨文化知識儲備，解決在具體交際情境中面臨的問題，從而將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作，實現(xiàn)學(xué)以致用。

三、情境教學(xué)在學(xué)生跨文化交際能力培育領(lǐng)域的應(yīng)用策略

(一)情境教學(xué)的設(shè)計原則

第一，教學(xué)材料的選擇要符合實際需求。情境教學(xué)的主要作用在于調(diào)動學(xué)生的興趣和探索積極性，同時在實踐過程中完成能力建構(gòu)。因此，情境的選擇必須要從學(xué)生的生活實際出發(fā)，做到源于實踐、盡量真實。只有如此，才能充分調(diào)動學(xué)生的生活經(jīng)驗和已有的知識技能，通過體驗性學(xué)習(xí)，完成知識的獲取和能力的建構(gòu)。

第二，情境的創(chuàng)設(shè)要適當(dāng)。教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)要從學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況以及教學(xué)的實際需求出發(fā)，要符合學(xué)生的實際水平，具有創(chuàng)造性和啟發(fā)性，避免華而不實的活動。具體而言，在情境教學(xué)中，要依據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容的需要創(chuàng)設(shè)出新穎有趣、具有啟發(fā)性的實際情境，通過調(diào)動學(xué)生的注意力達到吸引學(xué)生，讓學(xué)生盡快進入情境角色，以激發(fā)學(xué)生的探索熱情，提高課堂教學(xué)效果。另一方面，跨文化交際教學(xué)中的情境創(chuàng)設(shè)要具有啟發(fā)性，使抽象的內(nèi)容具體化，獲得事半功倍的教學(xué)效果。

第三，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。在商務(wù)英語跨文化情境教學(xué)中，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。教師要通過創(chuàng)設(shè)能夠吸引學(xué)生參與的教學(xué)情境，吸引學(xué)生的獨立思考和自主探索，達到對學(xué)生知識體系的構(gòu)建。學(xué)生要在教師的指導(dǎo)和幫助下，積極投入跨文化知識的學(xué)習(xí)中，通過獨立思考和團隊合作，分析問題、解決問題，從而獲得相關(guān)知識，提升自己的跨文化交際能力。在教學(xué)過程中，教師要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生的體驗學(xué)習(xí)的過程中達到學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(二)情境教學(xué)模式的實施流程

一是課前準備。在商務(wù)英語情境教學(xué)過程中，教師在課前首先要對課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)對象進行深入分析。例如，可以采取問卷的方式了解學(xué)生對相關(guān)的跨文化知識的知曉程度和興趣狀態(tài)。在上述工作的基礎(chǔ)上，選擇合適的跨文化知識作為本次教學(xué)的內(nèi)容，在教學(xué)內(nèi)容選定之后，再根據(jù)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式進行教學(xué)場景創(chuàng)設(shè)。

二是情境的應(yīng)用。在教學(xué)過程中適時展示教學(xué)情境，引入跨文化教學(xué)主題，拋出相關(guān)的問題，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究熱情，從而將學(xué)生成功引入相關(guān)的教學(xué)情境，同時明確學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和任務(wù)，并將任務(wù)明確分配至各學(xué)習(xí)小組。

三是活動探究。學(xué)生根據(jù)教師提供的相關(guān)學(xué)習(xí)資源，以自主學(xué)習(xí)和小組討論相結(jié)合的方式，積極進行任務(wù)的探究和問題解決方式的探索。在這一過程中要積極發(fā)揮小組交流的重要作用，通過交流和共享，對自主學(xué)習(xí)中形成的問題理解進行補充和思考，最終形成小組問題解決方案，完成小組任務(wù)，并以學(xué)習(xí)成果的形式明確出來。在這一過程中，教師要積極引導(dǎo)，注重發(fā)揮學(xué)生的主體作用，通過自主學(xué)習(xí)和小組協(xié)作，實現(xiàn)對跨文化意識的培養(yǎng)和跨文化知識的主動構(gòu)建，通過學(xué)生的體驗和感悟，強化對中西文化差異的理解，從而提升跨文化交際能力。

四是成果展示。在活動探究結(jié)束后，各小組會形成學(xué)習(xí)成果。在成果展示階段，各小組將自己的學(xué)習(xí)成果在班級進行展示。在成果的展示方式上可以采取小組推薦成員以口述或演示的方式進行。教師雜這一過程中的主要任務(wù)是對學(xué)生的成果進行點評，同時組織學(xué)生的自評和互評，通過師生互動，進一步加深學(xué)生對西方文化和中西文化差異的理解，增強學(xué)生的跨文化交際意識。

五是擴展運用。學(xué)生通過前四個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，已經(jīng)對相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容有了比較全面的理解和認知，同時通過實際情境體驗，初步掌握了一些跨文化交際的基本技能。在上述基礎(chǔ)上，教師可以聯(lián)系學(xué)生的生活背景和職場情境，設(shè)計與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實踐學(xué)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生能夠靈活運用所學(xué)的跨文化知識，完成在實際商務(wù)環(huán)境下的活動任務(wù)。在活動方式上既可以及小組為單位，亦可以以班為單位進行。通過擴展應(yīng)用環(huán)節(jié)，學(xué)生可以真正將知識用于實踐，通過解決實踐中的問題，從而提高自己的跨文化交際能力。

六是學(xué)習(xí)評價。在這一階段首先讓學(xué)生完成測試評價試卷，教師通過對學(xué)生學(xué)習(xí)成果以及評價試卷的分析，結(jié)合學(xué)生的自評與互評，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行評價。

(三)情境教學(xué)實施的保障措施

第一，要加強師資隊伍建設(shè)。師資力量是一切教學(xué)活動順利開展并獲得實效的基礎(chǔ)和保障。面對跨文化教學(xué)方面師資力量的不足，學(xué)校要采取培訓(xùn)和到外貿(mào)企業(yè)實際鍛煉等多種方式提高教師的跨文化教學(xué)水平。當(dāng)然，有條件的學(xué)校還可以選派教師帶國外進修，在西方文化環(huán)境下體會中西文化差異。

第二，要加強校企合作辦學(xué)?？缥幕浑H能力的培養(yǎng)最終離不開真實商務(wù)交際環(huán)境，因此進行校企合作是培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的最有效的途徑。校企合作一方面可以使企業(yè)獲得自己需要的人力資源，學(xué)校則可以通過企業(yè)獲取豐富的教學(xué)資源，開展有針對性的商務(wù)英語人才培養(yǎng)。如果這一機制能夠長期實施，必然可以大幅提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力。

第三，評價體系的多元化。情景教學(xué)模式的實施需要多元化的評價模式為保障。首先，情境教學(xué)模式的教學(xué)評價不能只注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績的變化，更應(yīng)該從成績、能力等多方面評價學(xué)生，提升學(xué)生的自信心，促進他們的全面發(fā)展。其次，評價過程中要綜合運用測試、觀察、交流、展示等多種評價形式，以學(xué)生自評、學(xué)生互評、小組評價、教師評價等多種評價方式相結(jié)合的手段，實現(xiàn)對學(xué)生的全面、公正、科學(xué)的評價，提高評價活動對學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的積極促進作用。

四、結(jié)語

鑒于情境教學(xué)模式在商務(wù)英語專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)領(lǐng)域的重要作用，廣大英語教師應(yīng)該身體力行，在教學(xué)過程中積極倡導(dǎo)和利用該教學(xué)模式，最大限度提升學(xué)生的跨文化交際能力。值得注意的是嗎，在情境教學(xué)模式的利用上，應(yīng)該以學(xué)生為中心，盡量塑造接近真實商務(wù)環(huán)境的教學(xué)情境，促進學(xué)生從被動學(xué)習(xí)到自主構(gòu)建，切實提升學(xué)生的跨文化交際能力。

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