“智慧工會(huì)”基礎(chǔ)在建，關(guān)鍵在用

工會(huì)系統(tǒng)信息化建設(shè)是黨和國(guó)家信息化建設(shè)的重要組成部分，借助信息化手段推進(jìn)“智慧工會(huì)”建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的必然要求。

為此，省總工會(huì)專(zhuān)門(mén)成立網(wǎng)信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，省總黨組書(shū)記、常務(wù)副主席董永祥任組長(zhǎng)，統(tǒng)領(lǐng)全省工會(huì)網(wǎng)上工作。2016年專(zhuān)門(mén)設(shè)立省工會(huì)新聞信息中心，負(fù)責(zé)省總新媒體宣傳和信息化建設(shè)工作；2017年成立網(wǎng)絡(luò)工作部，負(fù)責(zé)推進(jìn)全省工會(huì)網(wǎng)上工作。確保“智慧工會(huì)”建設(shè)工作有領(lǐng)導(dǎo)牽頭、有部門(mén)主抓。

2017年10月，根據(jù)相關(guān)文件精神，結(jié)合多年來(lái)全省工會(huì)信息化建設(shè)工作實(shí)際，研究制定了《湖北省工會(huì)信息化建設(shè)（2017-2020年）總體規(guī)劃》，強(qiáng)力推進(jìn)集網(wǎng)絡(luò)、終端、渠道、內(nèi)容、數(shù)據(jù)等為一體的“智慧工會(huì)”系統(tǒng)。

基礎(chǔ)在建

推進(jìn)全省工會(huì)服務(wù)職工“一張網(wǎng)”建設(shè)。省總工會(huì)從2013年始即在宜昌試點(diǎn)建設(shè)集基礎(chǔ)信息、職工服務(wù)、困難幫扶、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處和職工交流平臺(tái)等為一體的全市工會(huì)社會(huì)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，2015年全面推進(jìn)全省工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工體系建設(shè)。2016年省總設(shè)計(jì)“網(wǎng)上服務(wù)大廳”系統(tǒng)，同時(shí)安排3000萬(wàn)元以獎(jiǎng)代補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)資金，促進(jìn)市、縣工會(huì)平臺(tái)建設(shè)。2017年省總建成省級(jí)職工服務(wù)平臺(tái)并投入使用。目前全省服務(wù)職工“一張網(wǎng)”初步建成，省總工會(huì)綜合服務(wù)職工平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與17個(gè)市州總工會(huì)平臺(tái)互聯(lián)互通。

建設(shè)省總工會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。湖北省總基礎(chǔ)信息庫(kù)項(xiàng)目（一期）于2017年底按照等保三級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)建成并投入使用，建成涵蓋工會(huì)會(huì)員、工會(huì)組織、企事業(yè)單位的基礎(chǔ)信息以及業(yè)務(wù)信息共37張表434項(xiàng)指標(biāo)的湖北省工會(huì)會(huì)員與工會(huì)組織數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)與全省各級(jí)工會(huì)網(wǎng)上服務(wù)職工平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，目前納入職工（會(huì)員）信息366萬(wàn)個(gè)，工會(huì)組織信息3萬(wàn)多個(gè)，導(dǎo)入全省工會(huì)2005年以來(lái)的勞模信息9000多個(gè)。

建設(shè)新媒體宣傳矩陣。湖北工會(huì)不斷拓展新媒體宣傳陣地，全省已建工會(huì)新聞網(wǎng)站92家，微信公眾號(hào)127個(gè)。省總目前擁有門(mén)戶網(wǎng)站“湖北工會(huì)網(wǎng)”、微信訂閱號(hào)“湖北省總工會(huì)”和服務(wù)號(hào)“湖北工會(huì)”、“今日頭條”新聞客戶端等，聯(lián)動(dòng)使用“看楚天”APP、斗魚(yú)TV、長(zhǎng)江云、湖北之聲微信等媒體平臺(tái)，形成覆蓋電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端的全方位、多渠道新媒體宣傳矩陣。

建成全省工會(huì)協(xié)同辦公平臺(tái)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、流程確認(rèn)、集中安裝、培訓(xùn)等，省總新OA協(xié)同辦公平臺(tái)于今年4月上線運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)省總工會(huì)電腦和手機(jī)端并行的網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)、公文審批和事務(wù)管理等功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)省總工會(huì)與各市（州），大企、產(chǎn)業(yè)工會(huì)的網(wǎng)上辦公協(xié)同。

關(guān)鍵在用

開(kāi)展網(wǎng)上維權(quán)。為拓展職工群眾維權(quán)渠道，依托湖北職工服務(wù)網(wǎng)、工會(huì)微信、職工法律服務(wù)平臺(tái)，在省總工會(huì)微信公眾號(hào)設(shè)立“工會(huì)說(shuō)維權(quán)”欄目，每周推送維權(quán)案例、法律知識(shí)，覆蓋全省近10萬(wàn)干部職工，全省各級(jí)工會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受理回復(fù)職工訴求達(dá)1.3萬(wàn)件（次）。去年，省總工會(huì)在聽(tīng)取基層和律師

9事務(wù)所意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)《關(guān)于加大線上線下職工維權(quán)工作的試行辦法》，激活現(xiàn)有維權(quán)力量，借助社會(huì)資源，與各調(diào)解律師網(wǎng)合作，搭建網(wǎng)上維權(quán)平臺(tái)，形成網(wǎng)上網(wǎng)下、內(nèi)外協(xié)作的維權(quán)格局。

開(kāi)展網(wǎng)上幫扶。通過(guò)困難職工網(wǎng)上申請(qǐng)、認(rèn)定和建檔，分析職工現(xiàn)實(shí)需求，有針對(duì)性地從就業(yè)、醫(yī)療、救助等方面進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶。全省工會(huì)通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布基層動(dòng)態(tài)、政策資訊、崗位信息2.3萬(wàn)余條，網(wǎng)上推介就業(yè)2.5萬(wàn)人次，網(wǎng)上幫扶4820人次。宜昌市總工會(huì)與市綜治等政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)篩查，把符合條件的人員及時(shí)錄入，并定期篩查，確保了建檔信息的準(zhǔn)確性。省總開(kāi)辟網(wǎng)上申請(qǐng)入會(huì)途徑，改進(jìn)會(huì)員發(fā)展和會(huì)籍管理工作，有效破解了25人以下小微企業(yè)建會(huì)難、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工入會(huì)難的問(wèn)題。

開(kāi)展網(wǎng)上教育。省總工會(huì)制定《打造網(wǎng)上培訓(xùn)平臺(tái)助推職工素質(zhì)提升實(shí)施方案》，2016年建成包含基本素質(zhì)、職業(yè)技能、生活技能、人文修養(yǎng)、班級(jí)建設(shè)、工會(huì)常識(shí)、農(nóng)民工等七大類(lèi)300多門(mén)課程的“網(wǎng)上免費(fèi)課堂”，目前訪問(wèn)總量達(dá)到537萬(wàn)人次。積極推動(dòng)職工書(shū)屋升級(jí)電子職工書(shū)屋功能，開(kāi)設(shè)電子閱覽室，方便職工群眾上網(wǎng)閱覽信息。與“中文在線”平臺(tái)合作開(kāi)辦電子職工書(shū)屋微信讀書(shū)平臺(tái)，擁有電子圖書(shū)數(shù)量10萬(wàn)余種，有聲圖書(shū)數(shù)量5萬(wàn)集。

開(kāi)展網(wǎng)上活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽的指導(dǎo)服務(wù)，鼓勵(lì)支持大型國(guó)企業(yè)將“智慧工會(huì)”的概念與傳統(tǒng)勞動(dòng)競(jìng)賽相結(jié)合，開(kāi)展不同形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。中建三局工會(huì)通過(guò)施行“微通報(bào)”制度，每天進(jìn)行“微晨報(bào)”直播現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，打造了指尖上的勞動(dòng)競(jìng)賽。烽火通信公司工會(huì)利用自有信息化技術(shù)，研發(fā)出以應(yīng)用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，集合手機(jī)APP、電腦、互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒三屏互動(dòng)的“悠趣”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“職工—公司—家庭”的融合互動(dòng)。

湖北省工會(huì)在“智慧工會(huì)”建設(shè)上做了一些探索，取得了初步成效，但實(shí)踐永無(wú)止境，網(wǎng)上工作永遠(yuǎn)在路上。（文_省工會(huì)新聞信息中心）

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“智慧工會(huì)”是什么？

黨的十九大對(duì)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)作出戰(zhàn)略部署，工會(huì)系統(tǒng)信息化建設(shè)是黨和國(guó)家信息化建設(shè)的重要組成部分。

去年全總提出要“充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在工會(huì)的廣泛運(yùn)用和融合發(fā)展，構(gòu)建‘互聯(lián)網(wǎng)+’工會(huì)服務(wù)體系，打造方便快捷、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)職工新通道，不斷提升運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)職工的能力水平?！?/p>

按照全總的統(tǒng)一部署，省總工會(huì)制定了《湖北省工會(huì)信息化建設(shè)（2017-2020年）總體規(guī)劃》，明確提出“一體推進(jìn)、兩個(gè)覆蓋、三大體系、七大項(xiàng)目”的建設(shè)目標(biāo)，著力建成承載網(wǎng)絡(luò)、視頻、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等信息的基礎(chǔ)信息平臺(tái)，形成互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一高效的工會(huì)信息化體系和橫向到邊、縱向到底的全省工會(huì)系統(tǒng)工作格局，為服務(wù)職工群眾、服務(wù)工會(huì)工作、服務(wù)科學(xué)決策提供有力的技術(shù)支撐。

具體來(lái)說(shuō)，工會(huì)網(wǎng)站、QQ工作群、微信群、微信公眾號(hào)、OA系統(tǒng)及工會(huì)APP,屬于“智慧工會(huì)”的多種載體。開(kāi)辟網(wǎng)上宣傳、教育、入會(huì)、幫扶、維權(quán)、培訓(xùn)、辦公等，屬于“智慧工會(huì)”承載的多種服務(wù)項(xiàng)目。