動(dòng)物園保護(hù)教育新形式之游客自主探索活動(dòng)

鐘妙 夏欣 林明貞

（上海動(dòng)物園 上海 200335）

引言

隨著時(shí)代發(fā)展，游覽動(dòng)物園不僅僅是一種休閑娛樂活動(dòng)，更是公眾親近大自然、接受自然教育的機(jī)會(huì)。通過動(dòng)物園傳遞自然環(huán)境的訴求，引導(dǎo)公眾關(guān)注自然，并通過自身的綜合保護(hù)示范和有效的保護(hù)教育來規(guī)范城市人群的意識(shí)和行為[1]。如何將自然保護(hù)信息更有效地傳遞給公眾是動(dòng)物園保護(hù)教育工作者一直在探究的問題。以往動(dòng)物園的教育對象主要是學(xué)校組織的學(xué)生團(tuán)體，教學(xué)方式偏向正規(guī)教育[2]?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》中指出要“發(fā)展學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力”[3]，自主探索性學(xué)習(xí)已然成為課堂教學(xué)改革主流。為順應(yīng)這一改革，上海動(dòng)物園進(jìn)行了游客自主探索活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)踐。

游客自主探索活動(dòng)是指由園方選擇一特定主題，策劃游覽路線與探索任務(wù)、提供探索任務(wù)單，由參與者在游園參觀的過程中自主尋找答案、完成探索任務(wù)，從而了解或掌握某個(gè)主題的保護(hù)教育信息的一種活動(dòng)。上海動(dòng)物園自2015羊年生肖文化節(jié)開始嘗試開展相應(yīng)活動(dòng)，目前已成功實(shí)踐了5次，其內(nèi)容形式也在不斷地創(chuàng)新和完善。上海動(dòng)物園是國內(nèi)首家開展此類保護(hù)教育活動(dòng)的動(dòng)物園，旨在通過改變保護(hù)教育的形式，增加游客的互動(dòng)參與性，提升保護(hù)教育活動(dòng)的實(shí)效。

1 概況與目的

目前動(dòng)物園常見的幾種保護(hù)教育形式各具優(yōu)缺點(diǎn)：普通的游園參觀方式人數(shù)最多，不需要在活動(dòng)方面特別投入，然而大部分游客主觀學(xué)習(xí)意識(shí)較弱、對各類科普設(shè)施的利用率較低；夏令營等小型的自然教育活動(dòng)保護(hù)教育成效最高、成本投入較少，但每批次參與人數(shù)最少，且需要配備保護(hù)教育人員；蝴蝶展等大型的游園活動(dòng)參與人數(shù)較多，游客主動(dòng)參與性較好，可是人力、物力成本投入最大，而且需要開發(fā)相應(yīng)的互動(dòng)游戲和展教具。

針對以上各類保護(hù)教育形式的優(yōu)缺點(diǎn)，上海動(dòng)物園結(jié)合動(dòng)物園自然學(xué)堂品牌的內(nèi)涵建設(shè)，開發(fā)了游客自主探索活動(dòng)。一個(gè)完整的游客自主探索活動(dòng)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)具備探索主題（焦點(diǎn)物種）、探索內(nèi)容（知識(shí)點(diǎn)）、游覽路徑（線路圖）、參與方式（任務(wù)單）、活動(dòng)設(shè)施（展教具）、任務(wù)形式（難易度）、生物多樣性保護(hù)（理論性）和日常環(huán)保行動(dòng)（實(shí)踐性）等幾個(gè)方面要素，并通過活動(dòng)的開展達(dá)到如下目的：

1）通過精心選擇探索主題（焦點(diǎn)物種）和巧妙設(shè)置探索內(nèi)容（知識(shí)點(diǎn)），激發(fā)游客參與保護(hù)教育活動(dòng)的熱情，提升園區(qū)科普設(shè)施的利用率，更好地傳遞動(dòng)物保護(hù)信息；

2）通過清晰的游覽路徑（線路圖）和方便快捷的參與方式（任務(wù)單），提高游客自主學(xué)習(xí)意識(shí)，變普通游園方式為主動(dòng)體驗(yàn)方式，擴(kuò)大專題保護(hù)教育活動(dòng)的覆蓋面，較好地豐富游客體驗(yàn)。游客體驗(yàn)是指個(gè)人在游覽公園時(shí)所有的認(rèn)知、感受和反應(yīng)[4～5]；

3）通過就地取材制作活動(dòng)設(shè)施（展教具）和易于實(shí)現(xiàn)的任務(wù)形式（難易度）,實(shí)現(xiàn)保護(hù)教育活動(dòng)成本的最小化，有效地?cái)[脫場地與人力的限制；

4）最重要的是，通過生物多樣性保護(hù)（理論性）的有效傳遞和日常環(huán)保行動(dòng)（實(shí)踐性）的積極倡導(dǎo)，融入“引導(dǎo)行為改變”的保護(hù)教育理念[6]，真正地推動(dòng)公眾環(huán)保行為常態(tài)化。

2 步驟與方法

2.1 設(shè)定活動(dòng)主題，分析資源特點(diǎn)

動(dòng)物園擁有獨(dú)特的野生動(dòng)物資源與豐富的科普設(shè)施資源，如何將其有效組織起來讓游客產(chǎn)生興趣，取決于活動(dòng)主題的設(shè)定。

在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，由于熱點(diǎn)話題容易受到關(guān)注，所以結(jié)合園區(qū)大型主題活動(dòng)開展的游客自主探索活動(dòng)游客參與率最高。如在上海動(dòng)物園第三屆蝴蝶展期間，以蝴蝶為主題的“蝶趣知多少”游客自主探索活動(dòng)受到了游客的歡迎，約有7 000個(gè)家庭參與了活動(dòng)。

探索活動(dòng)可以從單個(gè)主題開始，逐步推進(jìn)形成系列主題；為探索活動(dòng)開發(fā)的線路圖、任務(wù)單也可同時(shí)推進(jìn)形成系列資源包。上海動(dòng)物園于羊年生肖文化節(jié)開發(fā)了“游園覓羊”游客自主探索活動(dòng)之后，陸續(xù)開發(fā)了“猿來如此”“尋鳥探隹”和“犬年尋犬”活動(dòng)，形成了生肖動(dòng)物主題系列活動(dòng)資源包。

一旦主題選定后，即可圍繞主題選擇資源。資源不局限于野生動(dòng)物本身，相關(guān)區(qū)域內(nèi)的所有元素均可以利用。如展區(qū)飼喂工具、豐容設(shè)施、植物配置、科普設(shè)施，甚至飼養(yǎng)員講解等均可以作為資源，進(jìn)行探索任務(wù)的知識(shí)內(nèi)容選擇和表現(xiàn)形式設(shè)計(jì)。

2.2 分析受眾特點(diǎn)，研究任務(wù)設(shè)置

在探索任務(wù)的內(nèi)容選擇和任務(wù)形式設(shè)計(jì)之前，首先要進(jìn)行受眾定位分析。上海動(dòng)物園將游客自主探索活動(dòng)的目標(biāo)受眾主體設(shè)定為親子家庭和中小學(xué)生，這是因?yàn)榇藘深惾杭扔凶灾鲗W(xué)習(xí)的主觀需求，也有完成探索活動(dòng)的客觀能力，具有樂于參與各類體驗(yàn)活動(dòng)、易于接受保護(hù)教育理念、善于帶動(dòng)家庭成員或身邊人群加入野生動(dòng)物保護(hù)行列的行為特點(diǎn)。針對此兩類群游客開展的保護(hù)教育活動(dòng)具有興趣度、參與率、成效性較高的優(yōu)點(diǎn)。

根據(jù)以上受眾特點(diǎn)分析，設(shè)置相應(yīng)的探索內(nèi)容（知識(shí)點(diǎn)）和任務(wù)形式（難易度）。對于親子家庭（6歲及以下），該年齡段的兒童喜歡用表象和詞語來表征外部事物[7]，一般探索內(nèi)容偏趣味性，設(shè)置比較簡單的知識(shí)點(diǎn)，在任務(wù)形式上則應(yīng)偏重觀察、模仿、體驗(yàn)類，比如動(dòng)物的外形特征識(shí)別等；此外，還要考慮家長和孩子的互動(dòng)性，可以設(shè)置需家長與孩子互相配合或需家長引導(dǎo)孩子完成的任務(wù)。對于中小學(xué)生（7～14歲），該年齡段兒童隨著抽象概念的形成，已開始初步具有邏輯推理能力[7]，則鼓勵(lì)其獨(dú)立自主參與，探索內(nèi)容設(shè)置可以偏重知識(shí)性，設(shè)置具有一定探究性的知識(shí)點(diǎn)，在任務(wù)形式上則側(cè)重通過“聽”(飼養(yǎng)員講解)、“說”(討論交流)、“讀”(理解知識(shí))、“寫”(繪畫計(jì)算)等探索方式，全面調(diào)動(dòng)起孩子對野生動(dòng)物的興趣，同時(shí)注重傳遞正確對待動(dòng)物的態(tài)度和理念。

2.3 規(guī)劃游覽路徑，設(shè)計(jì)探索活動(dòng)

配合探索任務(wù)的游覽路徑規(guī)劃十分重要。第一，探索區(qū)域選擇要合理，可以在某類動(dòng)物展區(qū)或某種動(dòng)物場館開展，但要圍繞主題“形散神不散”。第二，探索路線應(yīng)盡量符合大多數(shù)游客的參觀路線，不讓游客產(chǎn)生“多此一事”的顧慮。第三，起終點(diǎn)選擇要合理，一方面要考慮客流量的大小，盡量安排在較為顯眼的主干道上；另一方面也要看場地的大小，考慮是否會(huì)造成擁堵或產(chǎn)生安全隱患等問題。第四，探索線路不要太長，探索任務(wù)控制在10個(gè)左右，有助于保持參與者的興趣度。

在探索活動(dòng)的整體設(shè)計(jì)上，也要遵循“成本控制、表里結(jié)合”的原則。

成本主要包括資源成本、開發(fā)成本和運(yùn)行成本。首先，在資源成本上應(yīng)盡量做到就地取材，如充分利用現(xiàn)有的科普設(shè)施等相關(guān)資源，以提高保護(hù)教育資源利用率，并降低活動(dòng)成本；但如果遇到某一特定資源無法展現(xiàn)的情況，也可以按需制作少量設(shè)施用以補(bǔ)充，補(bǔ)充設(shè)施也應(yīng)當(dāng)結(jié)合內(nèi)容需求、形式表達(dá)以及使用周期等因素綜合考慮。其次，在開發(fā)成本上應(yīng)盡量做到充分調(diào)研、一次投入、多次使用，如開發(fā)的游覽路徑（線路圖）、參與方式（任務(wù)單）除具備風(fēng)格活潑、圖文并茂的特點(diǎn)外，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，可使用周期較長。第三，在運(yùn)行成本上，除了任務(wù)單的印制費(fèi)用外，還需要一些獎(jiǎng)勵(lì)用品，用以鼓勵(lì)受眾的成就感；此外，設(shè)計(jì)的活動(dòng)應(yīng)僅需投入較少人次的志愿者服務(wù)，不需要專業(yè)培訓(xùn)成本。

“表里結(jié)合”主要是指探索內(nèi)容（知識(shí)點(diǎn)）與任務(wù)形式（難易度）應(yīng)結(jié)合目標(biāo)受眾年齡層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、行為特點(diǎn)等進(jìn)行充分考慮。如“蝴蝶生活史”的任務(wù)形式既可是填空、選擇，也可是配對連線、觀察畫圖，完成任務(wù)的途徑可是閱讀、觀察，也可是實(shí)踐。

2.4 落實(shí)人員安排，有序開展活動(dòng)

圖1 親子探索折頁設(shè)計(jì)效果圖正面

圖2 親子探索折頁設(shè)計(jì)效果圖反面

經(jīng)過前期的充分準(zhǔn)備，游客自主探索活動(dòng)后期的實(shí)施僅需要較少投入就可以有序進(jìn)行?；顒?dòng)時(shí)間段通?？煞譃閮深悾皇枪ぷ魅?，探索任務(wù)單會(huì)被放置在游客服務(wù)中心，供游客自?。欢窃陔p休日或節(jié)假日集中開展，需要配備4名工作人員（以志愿者為主），分別在探索任務(wù)的游覽路徑起點(diǎn)和終點(diǎn)，介紹活動(dòng)，引導(dǎo)游客參與活動(dòng)，發(fā)放與回收探索任務(wù)單，檢查任務(wù)完成情況并發(fā)放小禮品。經(jīng)過簡單培訓(xùn)的人員還可以幫助參與者解疑答惑。

3 案例分享——“猿”來如此

3.1 活動(dòng)簡介

結(jié)合上海動(dòng)物園43種靈長動(dòng)物、展區(qū)科普設(shè)施、生肖文化學(xué)堂和靈長動(dòng)物圖譜開發(fā)游客自主探索活動(dòng)，根據(jù)不同的受眾（親子家庭與中小學(xué)生）設(shè)計(jì)不同的探索線路，在豐富游客體驗(yàn)的同時(shí)，促進(jìn)公眾對靈長動(dòng)物習(xí)性與生存狀況的認(rèn)識(shí)，同時(shí)將人類的生活與靈長動(dòng)物的生存聯(lián)系起來，以野生動(dòng)物為切入點(diǎn)，激發(fā)同理心[8]，積極引導(dǎo)游客做出行動(dòng)。

3.2 活動(dòng)時(shí)間

面向親子家庭的自主探索活動(dòng)時(shí)間為2016年2月8日—2月13日(春節(jié)假期)，以及2016年4月16日—5月15日（春季主題活動(dòng)月的雙休日）。

面向中小學(xué)生的自主探索活動(dòng)時(shí)間為2016年4月—2016年12月（配合有“猿”有故—自然課堂活動(dòng)進(jìn)行）。

3.3 活動(dòng)材料

親子探索折頁10 000份；學(xué)生探索手冊5 000份；鉛筆20 000支；棒棒糖2 000包；靈長動(dòng)物明信片12 000張。

3.4 活動(dòng)內(nèi)容

探索路線（以目標(biāo)動(dòng)物表示）：大猩猩—金絲猴—長臂猿—黑猩猩—阿拉伯狒狒—金頭獅狨—山魈—節(jié)尾狐猴；

圖3 學(xué)生探索手冊封面及封底

探索任務(wù)：共設(shè)計(jì)10個(gè)任務(wù)，其中結(jié)合園區(qū)展示的靈長動(dòng)物和相關(guān)的科普設(shè)施（現(xiàn)有資源）設(shè)計(jì)8個(gè)任務(wù)，結(jié)合生肖文化學(xué)堂和靈長動(dòng)物圖譜（主題活動(dòng)期間新增資源）設(shè)計(jì)2個(gè)任務(wù)。

探索任務(wù)單：1）親子探索折頁（尺寸38 cm×21 cm，單張正反面，圖1～2）；2）學(xué)生探索手冊（尺寸32開，36頁），P1～5為探索問題頁面，P6～17為靈長筆記頁面，P18～32為猿猴手繪頁面，封面一為活動(dòng)名稱，封面二為活動(dòng)介紹頁面，封三為保護(hù)森林宣傳，封底為2016年園區(qū)活動(dòng)介紹頁面（圖3）。

4 實(shí)踐結(jié)果與改進(jìn)建議

上海動(dòng)物園自2015年起開展游客自主探索活動(dòng)，至今已實(shí)踐了5次，參與總?cè)藬?shù)超9萬人次，逐漸形成一定的影響力（表1）。在猴年春節(jié)游客調(diào)查問卷中，“猿來如此”游客自主探索活動(dòng)支持率達(dá)到31.1%，位于靈長動(dòng)物展示和民俗體驗(yàn)活動(dòng)之后，成為第三大受喜愛的活動(dòng)形式（圖4）。

分析以上5次活動(dòng)的參與情況后，目前發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

1）目前探索活動(dòng)尚未覆蓋整個(gè)園區(qū)，可選擇主題不多，不能完全滿足不同游客的不同需求，影響活動(dòng)的參與率；

2）活動(dòng)宣傳不足，游客知曉度不高，絕大部分參與者是入園后臨時(shí)了解到活動(dòng)信息，才抱著無可無不可的態(tài)度參與活動(dòng)，這種心態(tài)也影響了活動(dòng)的完成率；

3）部分游客對參與活動(dòng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)期待過高，會(huì)對活動(dòng)禮品不滿意甚至產(chǎn)生被欺騙的感覺，影響活動(dòng)的評價(jià)度；

4）活動(dòng)中存在中途放棄的參與者隨意丟棄活動(dòng)材料的情況，造成環(huán)境保潔上的困難與成本的浪費(fèi)；

5）活動(dòng)在雙休日與節(jié)假日舉辦，會(huì)與大客流有所沖突，尤其是在活動(dòng)起終點(diǎn)發(fā)放和回收探索任務(wù)單時(shí)，可能造成人員擁擠。

針對以上問題，對今后繼續(xù)開展此類游客自主探索活動(dòng)提出如下建議：

1）針對不同的探索主題和受眾主體，設(shè)計(jì)開發(fā)多套探索任務(wù)單，可供游客自主選擇，提升參與樂趣；

表1 游客自主探索活動(dòng)情況匯總表

圖4 猴年生肖文化節(jié)活動(dòng)游客調(diào)查問卷結(jié)果

2）通過各種媒體加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳，提高公眾的知曉度，可與園區(qū)大型主題活動(dòng)或者學(xué)校拓展課程相結(jié)合，提高活動(dòng)的參與率和完成率；

3）加強(qiáng)活動(dòng)的解釋和引導(dǎo)，在活動(dòng)介紹版面中或發(fā)放探索任務(wù)單時(shí)向游客說明活動(dòng)內(nèi)容，展示活動(dòng)禮品，避免引起游客的誤會(huì)和反感；

4）優(yōu)化探索任務(wù)單的發(fā)放和回收形式，在大客流期間增加志愿者人數(shù)，分散發(fā)放和回收點(diǎn)，在工作日期間可在游客服務(wù)中心、活動(dòng)場館附近設(shè)置自助發(fā)放點(diǎn)和回收點(diǎn)；

5）可借助微博、微信等新媒體平臺(tái)，開展游客自主探索線上互動(dòng)活動(dòng)，減少紙張等資源的浪費(fèi)；

6）加強(qiáng)活動(dòng)的后期評估，通過評估，分析原因，改善設(shè)計(jì)，達(dá)到預(yù)期效果[9]，進(jìn)而不斷改進(jìn)和完善游客自主探索活動(dòng)的內(nèi)容與形式。

注：本文圖片為作者繪制。