基于服務(wù)需求的高職院校圖書管理工作的創(chuàng)新研究

■言 翡／淮安市高級職業(yè)技術(shù)學(xué)校

圖書館被譽為高校建設(shè)三大支柱之一，其它兩個支柱是師資隊伍以及實驗設(shè)備，由此可見圖書館在高校的辦學(xué)中的重要地位。這些年我國高職教育取得了長足的進步，很多高職院校在國家的大力支持下，建設(shè)了新的圖書館，硬件設(shè)施得到了進一步的改善，但是在圖書管理方面依然存在很大的不足，具體表現(xiàn)就是管理水平偏低、管理效率不高，師生的服務(wù)需求得不到較好的滿足。上述這種情況使得圖書館在教學(xué)科研等方面的作用發(fā)揮受到了很大影響，客觀上要求圖書管理工作要進行創(chuàng)新，以管理創(chuàng)新為突破口，全面的提升管理水平，更好地去滿足師生的服務(wù)需求。

一、高職院校圖書館管理工作存在的問題

目前高職院校圖書管理工作并沒有得到足夠的重視，圖書管理工作比較粗放，不夠走心，沒有切實做到從師生需求出發(fā)來開展管理工作，本文將目前高職院校圖書管理方面的典型問題歸納如下：

（一）圖書采購隨意

圖書采購是高職院校圖書管理工作的重點以及難點，目前筆者所接觸的師生對于圖書管理工作的最大抱怨就是自己所需要的書籍找不到，圖書館沒有采購相關(guān)書籍。從高職院校圖書采購來看，采購的隨意性比較強，沒有充分考慮廣大師生需要什么樣的書，這樣導(dǎo)致的后果就是采購的圖書，師生并不需要，師生需要的圖書卻沒有采購，有限的采購資源沒有用到刀刃上，影響到了圖書管理水平。

（二）師生服務(wù)意識不強

做好圖書管理工作的最終目的是更好地去服務(wù)師生，可以說評判圖書管理工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一就是師生服務(wù)需求是否得到較好滿足，如果師生服務(wù)得不到滿足，則意味著圖書管理水平偏低。從很多高職院校的情況來看，圖書管理工作人員在師生服務(wù)意識方面并不強，在具體工作開展中，沒有做到將師生的需求放在首位。管理工作開展沒有充分考慮師生的需求，沒有基于師生的需求來進行管理，結(jié)果導(dǎo)致了現(xiàn)有的管理工作與師生服務(wù)需求之間的差距比較大。

（三）圖書管理信息化建設(shè)落后

信息化是當(dāng)前圖書管理領(lǐng)域的重要其發(fā)展趨勢，隨著信息技術(shù)在圖書管理領(lǐng)域應(yīng)用的深入，圖書管理信息化建設(shè)成為了一項重要的工作。從目前不少高職院校圖書管理情況來看，圖書管理信息化建設(shè)比較落后，這導(dǎo)致了圖書管理工作效率較低，不能夠依托信息技術(shù)來給師生提供更加個性化、定制化的服務(wù)。舉例而言，師生沒有辦法在網(wǎng)上預(yù)約圖書，沒有辦法辦在網(wǎng)上續(xù)期所借圖書，沒有辦法進行庫存圖書的檢索等等，這些都會影響到師生的服務(wù)體驗。

當(dāng)然當(dāng)前高職院校圖書管理工作不限于上文所探討的這幾個，還有圖書日常維護、圖書分類等諸多工作，囿于篇幅，本文這里就不再進行更多的探討。

二、高職院校圖書館管理工作創(chuàng)新策略

高職院校圖書館管理工作創(chuàng)新需要做到師生服務(wù)需求為導(dǎo)向，圍繞師生服務(wù)需求來進行各項管理工作的優(yōu)化，具體探討如下：

（一）圖書采購考慮師生需求

高職院校圖書采購工作需要科學(xué)地進行分析規(guī)劃，在對于廣大師生圖書需求進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)之上來制定圖書采購計劃，避免盲目采購，確保有限的采購資金效用得到最大限度的發(fā)揮。圖書采購從某種程度上來說應(yīng)該是圖書管理的起點，在圖書采購方面，高職院?？梢栽O(shè)置一個師生圖書需求分析系統(tǒng)，每一個師生都可以通過這一系統(tǒng)將需求反饋過去，圖書采購人員對于這些需求進行全面的匯總分析。采購人員組織采購小組基于需求分析來進行篩選，確定最終需要采購的圖書，這樣可以確保所采購的圖書是廣大師生需求最為迫切的，從而更好地滿足師生的需求。

（二）提升圖書管理人員師生服務(wù)意識

對于圖書管理人員來說，一定要想辦法增強其師生服務(wù)意識，能夠讓其在管理工作開展中更好地去服務(wù)師生。高職院校需要自上而下的進行師生服務(wù)意識的灌輸，讓圖書管理人員對于自己工作的服務(wù)屬性有一個全面的認(rèn)識，能夠從師生需求的角度出發(fā)來進行各項管理工作的優(yōu)化。舉例而言，在管理工作開展方面能夠做到更加人性化，對于師生服務(wù)需求能夠高度重視，切實提升管理水平。

（三）加強圖書管理信息化建設(shè)

高職院校需要在圖書管理信息化建設(shè)方面加快步伐，依托圖書管理信息化系統(tǒng)，全面提升圖書管理效率以及服務(wù)質(zhì)量。圖書管理信息化建設(shè)方面，關(guān)鍵是要從軟件著手，即開發(fā)圖書管理信息化系統(tǒng)，每一個師生都可以通過賬號登錄，在這一系統(tǒng)上查閱自己借閱的圖書，進行在線預(yù)定圖書、續(xù)期借閱圖書，進行圖書檢索等等。圖書管理信息化系統(tǒng)一定要功能完備，且操作比較簡單，這樣能夠給師生提供更好的服務(wù)。

總而言之，在師生服務(wù)要求不斷提升的背景之下，需要圖書管理工作不斷創(chuàng)新，深刻地把握師生服務(wù)需求方面的變化，基于這種變化，從管理意識、管理信息建設(shè)、圖書采購等多個方面著手來進行圖書管理創(chuàng)新，從而實現(xiàn)圖書管理水平的提升，更好地提升師生服務(wù)需求滿足程度。