芻議高校圖書館電子閱覽室對(duì)學(xué)科服務(wù)的支撐作用

■陸 驊／廣西科技大學(xué)圖書館

一、前言

2015年10月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》（下文簡(jiǎn)稱“雙一流”）。在推進(jìn)“雙一流”建設(shè)的背景下，各地都迎來(lái)了新一輪的增加高等教育投入的熱潮。一流學(xué)科是一流大學(xué)的前提和基礎(chǔ)，只有建成一流學(xué)科才能成就一流大學(xué)。學(xué)科建設(shè)離不開文獻(xiàn)信息資源和服務(wù)的保障，而作為為高校師生提供學(xué)習(xí)、信息素質(zhì)教育、咨詢及交流信息場(chǎng)所的高校圖書館電子閱覽室，其對(duì)學(xué)科服務(wù)的支撐起到至關(guān)重要的作用。本文就圖書館電子閱覽室對(duì)學(xué)科服務(wù)的支撐作用進(jìn)行探討。

二、高校圖書館電子閱覽室學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀分析

高校圖書館電子閱覽室作為圖書館數(shù)字信息資源的核心部門，為師生提供各種實(shí)用的軟件和操作平臺(tái)以供學(xué)習(xí)、科研之需，其在學(xué)科服務(wù)中占據(jù)著重要的位置。但是，在實(shí)際工作中，電子閱覽室對(duì)學(xué)科發(fā)展的服務(wù)還存在諸多不足：

（一）電子閱覽室在服務(wù)管理中對(duì)學(xué)科服務(wù)的重視程度不夠

一些電子閱覽室在規(guī)章制度的設(shè)計(jì)上僅僅是對(duì)硬件設(shè)備做了使用說(shuō)明，沒有針對(duì)本館購(gòu)買的一些數(shù)據(jù)庫(kù)甚至是一些專業(yè)學(xué)科的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明和介紹，導(dǎo)致這些資源得不到充分地利用。在日常管理用，一些電子閱覽室值班老師缺乏服務(wù)意識(shí)，他們?cè)跒樽x者提供服務(wù)是往往忽略讀者的實(shí)際需求，加之他們?nèi)狈I(yè)的學(xué)科背景知識(shí)，難以滿足讀者多元化、個(gè)性化需求，使得電子閱覽室的作用得不到有效發(fā)揮。

（二）電子閱覽室在學(xué)科服務(wù)上形式和內(nèi)容單一

許多電子閱覽室針對(duì)高校的學(xué)科建設(shè)所提供的服務(wù)都還處在較低層次的基礎(chǔ)服務(wù)上，如提供資源數(shù)據(jù)、讀者的信息檢索能力培訓(xùn)、上機(jī)操作和數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法咨詢等。這些服務(wù)不具有學(xué)科針對(duì)性、學(xué)科的專業(yè)性不強(qiáng)，不能滿足高校一流學(xué)科建設(shè)的要求。

（三）各群體對(duì)電子閱覽室的利用認(rèn)識(shí)存在偏差

高校師生讀者普遍認(rèn)為電子閱覽室僅僅是提供電腦的閱覽室，將其功能等同于網(wǎng)吧，在使用電子閱覽室時(shí)也是用來(lái)聊QQ、玩游戲、看視頻等，把它當(dāng)成娛樂放松的場(chǎng)所。沒有充分利用圖書館購(gòu)買的數(shù)字資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和科研，導(dǎo)致電子閱覽室的本質(zhì)功能弱化。

三、依托學(xué)科服務(wù)提升電子閱覽室服務(wù)模式的途徑

（一）完善專業(yè)館藏

由于歷史的傳承與分化風(fēng)俗的不同，不同地區(qū)的高校在建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中會(huì)形成具有自身特色的學(xué)科專業(yè)，為更好的支撐學(xué)科服務(wù)，電子閱覽室應(yīng)開展相應(yīng)的學(xué)科跟蹤服務(wù)，及時(shí)收集和整理與相應(yīng)學(xué)科相關(guān)的資料和信息建立專業(yè)學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)為科研人員提供所需的專題信息資源，從而提高數(shù)據(jù)庫(kù)的使用效率，避免信息收集的盲目性。

（二）信息素養(yǎng)能力細(xì)化，開展個(gè)性化服務(wù)

在浩如煙海的電子資源信息中，讀者在信息的海洋里難免會(huì)感到無(wú)措，無(wú)法準(zhǔn)確選取對(duì)自己有用的信息。因此，電子閱覽室應(yīng)深入了解讀者的精神需求，將服務(wù)對(duì)象層次細(xì)化，展開差別化服務(wù)，通過(guò)各種行之有效的辦法（如開設(shè)專題講座、建立公眾號(hào)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)技術(shù)貼等）提高讀者的信息判斷力和分析能力，使讀者知道如何去尋找、鑒別和利用信息資源。

（三）構(gòu)建學(xué)科網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)

電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要順應(yīng)學(xué)科服務(wù)的需求。處于網(wǎng)絡(luò)信息交流時(shí)代的今天，許多科研信息都利用網(wǎng)絡(luò)傳播和交流，因此，可以在電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建一個(gè)自主學(xué)習(xí)和交流的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，在此平臺(tái)上開設(shè)科學(xué)社區(qū)論壇、科學(xué)進(jìn)展互動(dòng)空間、學(xué)術(shù)博客等等，使得用戶在科研上能夠有的放矢。

（四）加強(qiáng)電子閱覽室管理人員學(xué)科服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

高校圖書館電子閱覽室是教師進(jìn)行教學(xué)服務(wù)、學(xué)科研究，學(xué)生學(xué)習(xí)和獲取信息資源的重要場(chǎng)所。因此，它對(duì)閱覽室管理人員提出了更高的要求。管理人員必須多學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)。除了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能必須過(guò)關(guān)外，還需要協(xié)助和指導(dǎo)讀者正確使用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)上文獻(xiàn)信息進(jìn)行有效的收集、整理和歸類，指導(dǎo)讀者準(zhǔn)確、迅速、合理地使用電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)資源。

四、結(jié)語(yǔ)

正因?yàn)閷W(xué)科建設(shè)在高校的發(fā)展中起著十分重要的作用，作為輔助學(xué)校教學(xué)和科研的教輔部門，圖書館的價(jià)值不容小覷。而電子閱覽室作為圖書館數(shù)字信息資源的核心部門，必須積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提升自身服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，為學(xué)科建設(shè)和學(xué)校的發(fā)展作出有力的支撐作用。

［1］郭俊倉(cāng).創(chuàng)建“兩個(gè)一流”形勢(shì)下地方高校圖書館建設(shè)的思考［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2016,28(8):120～123.

［2］王靜,程從華.推進(jìn)“雙一流”建設(shè)背景下地方高校圖書館的改革與發(fā)展［J］.圖書館界,2017(5):5～8.

［3］葉充.“大流通”服務(wù)模式下高校圖書館電子閱覽室的發(fā)展特點(diǎn)［J］.四川圖書館學(xué)報(bào),2010(3):41～43.