淺談圖書館“管”與“理”的關(guān)系

■馮烏云／內(nèi)蒙古圖書館

一、前言

“管”和“理”不同，二者應(yīng)當(dāng)分開來看?！肮堋笔羌s束，人性是不愿被約束的；“理”是尊重，人性是愿意被尊重的，古人也曾說過：“敬人者，人恒敬之。”將“管”與“理”合理地應(yīng)用，使秩序得以井然，那么管理就是成功的。

任何管理的發(fā)生都有一定的背景，管理指的是管事、管物，管資源。從人的本性出發(fā)，第一是創(chuàng)造，第二是自主，不受管制，所以在管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)把“管”做到“理”，把“理”做到“管”，“管”與“理”結(jié)合，多些理性，多些人情。國人十分重視德行，認(rèn)為只有德高望重的人才有能力管理別人，從根本出發(fā)，人們對管制先天就很排斥。合理，即合理化主義是管理所追求的，管理在吸取他人理論和經(jīng)驗的同時必須尊重且符合自身實(shí)際，合理是有效人類解決全球化和本土化矛盾的唯一路徑，管理應(yīng)做到具體事情具體分析，做到合理運(yùn)用。

圖書館管理的原則應(yīng)是以讀者為本，人是不喜歡被約束的，強(qiáng)制和懲罰是管理所必要的手段，但它絕對不是優(yōu)先的選擇，圖書館管理應(yīng)起到發(fā)現(xiàn)讀者的需求，服務(wù)于讀者，維持圖書館秩序的作用。管與不被管是相對而言的，其關(guān)鍵是在于挖掘讀者的需求，相比“管”，人更喜歡“理”，人性就是喜歡被理解和尊重，在“理”的基礎(chǔ)上去挖掘讀者的需求，合理的去實(shí)現(xiàn)“管”的目的，管理便顯得十分自然，從而貫徹了圖書館管理以讀者為本的原則，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)讀者，服務(wù)大眾的意義。

二、圖書館管理的追求

圖書館的發(fā)展歷程，就是滿足讀者們不斷增長的精神文化需求的歷程和圖書館管理人性化的歷程。著名的“阮氏五項原則”中提出的“書是供人使用的” 、“書是供所有人使用的”、“為每本書尋找它的讀者”、“節(jié)省讀者的時間”等簡明的人性化理念與現(xiàn)在圖書館滿足人們不斷增長的物質(zhì)和文化需求均展現(xiàn)了 “滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷”和“讀者至上”的人文主義思想。以讀者為本的思想和人文化的進(jìn)程正隨著我國圖書館事業(yè)現(xiàn)代化步伐的加快而不斷加快，這種思想理念貫通于圖書館管理的全過程。最大條件地滿足讀者日益增長的精神文化需求，是圖書館事業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

三、圖書館的管理制度及原則

（一）圖書館的管理制度

圖書館管理制度的制定應(yīng)當(dāng)廣泛聽取讀者和基層員工的建議，由下而上，層層考量。不需擔(dān)心讀者與員工的意見缺少準(zhǔn)確性，首先，讀者與員工自己也會考慮意見的合理性，其次，領(lǐng)導(dǎo)握有最終的決定權(quán)，好的制度須由大家制定并執(zhí)行，自覺遵守，不違法，講道理。制度不是一成不變，它也需要根據(jù)實(shí)際情況做出合理修改。制度的修改應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，這樣才有利于大家接受和執(zhí)行制度，因為只有能夠容易讓大家接受和執(zhí)行的制度才是合理的，管理制度化必須合理，制度存在局限性，無法將所有管理包括其中，制度只能夠管例行，無法管例外，制度的制定由下而上才合適，制度在執(zhí)行時需要變通，做到具體事件具體分析，順應(yīng)人性，合理約束人性。管理上下需相互交流，彼此尊重，這樣制度才能實(shí)現(xiàn)其價值與作用。

（二）圖書館的基本管理原則

人文原則是管理的原則，圖書館管理應(yīng)當(dāng)遵循以讀者為本，體現(xiàn)其服務(wù)的價值取向，人在圖書館管理中處于中心地位，圖書館管理于人，服務(wù)于人，在管理中，圖書館重視讀者的需要，充分調(diào)動人員的創(chuàng)造性與積極性，推動人的全面發(fā)展。圖書館開展的行業(yè)活動以搜集、加工、整理、開發(fā)和提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)為內(nèi)容，一切管理活動都依賴于全體館員與干部，服務(wù)于社會及讀者。因此，在圖書館的管理過程中，做好圖書館現(xiàn)代化管理工作的最根本的保證就是堅持以讀者為本。

四、圖書館的幾點(diǎn)管理策略

（一）如何做到合理的圖書館管理

人都喜歡被尊重，希望被理解。因此管理者應(yīng)當(dāng)給與被管理者足夠的尊重與理解，這樣管理才能實(shí)現(xiàn)最終目的。比如說，圖書館的高層管理者需要避免去約束、強(qiáng)制和懲罰他人，管理的目的不是讓他人心理不高興，一個人心理不高興，便會使其工作效率降低，甚至有可能拒絕配合，使管理達(dá)不到成效。人性是信賴啟發(fā)性的，作為圖書館的高層管理，應(yīng)多從下屬的角度來考慮，這樣管理工作的能動性將得到很大提升，管理者也會很輕松，而下屬工作積極性也在被信賴的啟發(fā)性的推動下得到提高，整個管理工作變得且簡單有效，這樣才使管理變的合理。

（二）遇事前需深思的幾點(diǎn)

做事情前需要先做合理的計劃，考慮周全，深思熟慮，將法律放在首位。而圖書館的管理工作也應(yīng)當(dāng)以規(guī)章制度為底限，無論是誰，無論什么，都不能觸碰這個底限，但又必須要懂得變通。遇事前只有做到冷靜理智，規(guī)劃計劃深思熟慮，善于利用積累的經(jīng)驗，才會做好管理工作。

（三）遇時該如何處理

遇事時要講情與理與法，能化解的是行動而非言語，圖書館管理的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)親和而有方法，中層干部要學(xué)會承上啟下，基層員工要扎實(shí)務(wù)工，各安其位。執(zhí)行制度時需要有相應(yīng)的人性管理配合。遇事時要給與對方足夠的尊重并去理解對方，制度化的前提首先是考慮其合理化，制度只要合理大家便都會去遵守與維護(hù)。圖書館的管理也應(yīng)當(dāng)首先尊重他人，而不是遵守刻板的規(guī)章制度，我們需將制度放到肚子里，守著一把尺度——合理。交流要做好合情合理，道理也一樣，化解事情時要用情理和行動，放在前頭的是尊重，這樣在管理方面上遇事就會簡單很多，做事從從“理”入手，學(xué)會尊重并理解對方，這樣政策在實(shí)行時就沒有太大阻礙，才會事半功倍。

（四）若不能按時完成任務(wù)該如何

首先，可以通過制定時間表來幫助自己完成任務(wù)，若不能按時完成任務(wù)需及時向上級進(jìn)行匯報。任務(wù)的刻度是時間，處理事情不能拖拉，人的決心決定了事情的成敗，事情要么不做，要么就做到最好。不能推卸責(zé)任，在其位，某謀職。圖書館開展的行業(yè)活動以搜集、加工、整理、開發(fā)和提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)為內(nèi)容，想要做好事情，就必須對這些事情全面了解和掌握。若事情不能按時完成也一定要及時找到補(bǔ)救辦法，并付諸實(shí)際行動，不能只說不做，解決方法一般有很多，最有效的方法往往是最簡單的。

（五）如何處理同事關(guān)系

人是群居動物，之間的關(guān)系應(yīng)是互幫互助，而非競爭，同事之間相處彼此尊重和相互理解，好處要多分享，錯處要多包容，在圖書館管理的過程中，既要做到圖書館內(nèi)部對圖書館外部的合理管理，也要做到圖書館內(nèi)部人員的合理管理，互相尊重和包容，這樣才能提高辦事效率，營造和諧的圖書館氛圍。