揚(yáng)中：“高質(zhì)量服務(wù)”促“高質(zhì)量發(fā)展”

■王 磊 王秀德

揚(yáng)中市針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)難點(diǎn)痛點(diǎn)，引進(jìn)外智，購(gòu)買(mǎi)人才服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大活力，企業(yè)質(zhì)量建設(shè)上臺(tái)階，創(chuàng)新一代加速崛起，產(chǎn)業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“一邊，是12萬(wàn)現(xiàn)金；另一邊，是政府花12萬(wàn)為你們購(gòu)買(mǎi)的企業(yè)診斷服務(wù)。如果可以選擇，你會(huì)選哪一個(gè)？”

“之前，我們也許會(huì)直接選錢(qián)，但現(xiàn)在，我覺(jué)得這款服務(wù)和12萬(wàn)現(xiàn)金比，超值10倍。”

7月初，揚(yáng)中市人才辦到企業(yè)調(diào)研，與西來(lái)橋鎮(zhèn)的江冠電器來(lái)了一段有趣的對(duì)話。就在一年前，一個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)入駐江冠電器，經(jīng)過(guò)三輪會(huì)診，給企業(yè)出了份報(bào)告，企業(yè)依照診斷和解決方案對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化，生產(chǎn)效能年內(nèi)得到提升，實(shí)現(xiàn)節(jié)省10個(gè)人力、節(jié)源40萬(wàn)元。

同樣的事情，也發(fā)生在各鎮(zhèn)街區(qū)的其他10多家企業(yè)。一年實(shí)踐下來(lái)，解決企業(yè)“發(fā)展痛點(diǎn)”300多個(gè)。伴隨著企業(yè)痛點(diǎn)的解決，“揚(yáng)中智造”被注入了強(qiáng)大的活力，一批智能車(chē)間正在興建，高水平的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)不斷破繭，精細(xì)化管理模式得到普及，企業(yè)質(zhì)量建設(shè)上了臺(tái)階，創(chuàng)新一代加速崛起，產(chǎn)業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“敢于嘗試，做第一個(gè)吃螃蟹的人”

花180萬(wàn)請(qǐng)來(lái)“企業(yè)醫(yī)生”，這項(xiàng)省內(nèi)首創(chuàng)的“政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”意指何方。

“送健康給企業(yè)?！睋P(yáng)中市政府有關(guān)人員介紹，名為T(mén)SQ（質(zhì)量可靠性整體解決方案）的“引智強(qiáng)企”項(xiàng)目，通俗地講，就是一個(gè)“企業(yè)醫(yī)院”，政府以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式引進(jìn)工信部電子五所專(zhuān)家型人才團(tuán)隊(duì)，通過(guò)入駐企業(yè)“把脈問(wèn)診”，查找轉(zhuǎn)型問(wèn)題，為高質(zhì)量發(fā)展提供解決方案。

據(jù)工信部反饋：“單個(gè)企業(yè)對(duì)接‘企業(yè)醫(yī)院’的有不少，多數(shù)為理念超前的精英企業(yè)。而揚(yáng)中是江蘇省首家購(gòu)買(mǎi)一打‘企業(yè)診斷’服務(wù)的政府，第一個(gè)吃螃蟹?！?/p>

一年前，揚(yáng)中市用180萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)服務(wù)，先選擇15家具有代表性的電力電氣企業(yè)試點(diǎn)，幫他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

揚(yáng)中市委書(shū)記潘早云告訴記者：“服務(wù)企業(yè)需要思維創(chuàng)新，也許真金白銀的現(xiàn)金對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更現(xiàn)實(shí)，但這個(gè)思想要解放，很多事情‘不破不立’?！?/p>

企業(yè)的現(xiàn)實(shí)是，大部分都面臨著高額的人才成本，有著不知道如何選才用才的困惑，也找不準(zhǔn)阻礙自身發(fā)展的癥結(jié)，并且地區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈層次也急需提升。對(duì)此，揚(yáng)中市政府表示：解放思想，要從實(shí)際出發(fā)，清楚地知道要解放自己的什么思想。

“授企以魚(yú)，不如授企以漁”，該市引進(jìn)國(guó)字號(hào)的惠企診所，先選取15家企業(yè)試點(diǎn)，搞第一期，實(shí)踐出來(lái)，二期、三期跟上。

根據(jù)企業(yè)反饋，市政府進(jìn)行了測(cè)算：“引智強(qiáng)企”首期——180萬(wàn)的“人才服務(wù)”購(gòu)買(mǎi)，一年來(lái)為企業(yè)節(jié)源增效600多萬(wàn)元的真金白銀，企業(yè)后發(fā)效益可觀。

“三伏天練跑步，寒冬里練冬泳”

診斷報(bào)告和解決方案，就是針對(duì)企業(yè)的“舒適區(qū)”，打破他們習(xí)慣的發(fā)展模式，“我們要讓企業(yè)從‘舒適區(qū)’里走出來(lái)！”

威騰母線當(dāng)初拿到“企業(yè)醫(yī)院”的診斷報(bào)告，非常糾結(jié)。企業(yè)接到訂單，他們?cè)瓉?lái)的模式是：花30%的時(shí)間和精力做方案，70%的時(shí)間做設(shè)計(jì)和完善。但診斷報(bào)告顯示：因?yàn)樵谠搭^上的方案不充分，后期造成了設(shè)計(jì)上的資源浪費(fèi)，很多模具設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出來(lái)，要反復(fù)打N次“補(bǔ)丁”，既消耗了人力和精力，還抬高了成本。

TSQ的解決方案是：把時(shí)間、精力的分配進(jìn)行重置，70%做方案，30%做設(shè)計(jì)和完善。

起初爭(zhēng)論很多，“拿出這么多時(shí)間做方案，耽誤了訂單的生產(chǎn)怎么辦？”但企業(yè)一咬牙：“整改！”他們走出原有模式，如今，反而縮短了訂單完成的周期，還節(jié)約了成本。

嘗到甜頭后，威騰母線主動(dòng)對(duì)接，請(qǐng)“企業(yè)醫(yī)院”繼續(xù)幫企業(yè)診斷，正實(shí)施兩項(xiàng)整改和平臺(tái)升級(jí)。原來(lái)企業(yè)憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，通過(guò)整改，如今靠數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)備管理。更重要的是，他們根據(jù)對(duì)方的把脈診斷，建設(shè)起自己的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，朝著現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型邁出一大步。

“三次狗屁洋格式，就真的是洋格式了?！边@家企業(yè)經(jīng)歷“企業(yè)醫(yī)院”的三次折騰，走出原有的舒適區(qū)，不住地感嘆“企業(yè)新理念的形成，才是真正的獲得感”。

被服務(wù)的其他企業(yè)，都有同樣的感受：“政府購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)，值！”TSQ專(zhuān)家組輾轉(zhuǎn)10多家企業(yè)，從企業(yè)戰(zhàn)略與管理機(jī)制，研發(fā)設(shè)計(jì)、質(zhì)量改進(jìn)、生產(chǎn)運(yùn)作、供應(yīng)鏈管理、信息化與信息安全、自動(dòng)化等模塊，累計(jì)完成16份診斷報(bào)告，針對(duì)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)給出358條改進(jìn)建議和解決方案。

企業(yè)痛點(diǎn)的打通，發(fā)展活力的注入，讓該市智能電氣產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了“強(qiáng)身健體”。

“高質(zhì)量服務(wù)”換“高質(zhì)量發(fā)展”

“能讓企業(yè)走出‘舒適區(qū)’，一個(gè)一個(gè)地突破天花板，開(kāi)啟新模式，這是我們最愿意看到的?！睋P(yáng)中市市長(zhǎng)張德軍表示，政府購(gòu)買(mǎi)人才服務(wù)幫助到企業(yè)，就是用“高質(zhì)量服務(wù)”換“高質(zhì)量發(fā)展”。

金海新源本身就有一個(gè)博士團(tuán)隊(duì)入駐，在研發(fā)上有上千萬(wàn)投入，他們正在研發(fā)的新一代產(chǎn)品，通過(guò)TSQ診斷，原有問(wèn)題現(xiàn)今都規(guī)避掉了。企業(yè)表示，光伏電站建設(shè)，一個(gè)產(chǎn)品出問(wèn)題，一個(gè)批次都可能出問(wèn)題，維護(hù)成本特別高，“企業(yè)醫(yī)院”的入駐，把他們的售后服務(wù)量降下來(lái)了。賬越算越明白，這家企業(yè)還單獨(dú)和電子五所達(dá)成協(xié)議，購(gòu)買(mǎi)了政府購(gòu)買(mǎi)之外的個(gè)性化診斷服務(wù)，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展戰(zhàn)略再上新平臺(tái)。

接受診斷服務(wù)的銀佳集團(tuán)，原本就是風(fēng)力導(dǎo)電軌和應(yīng)急電源行業(yè)內(nèi)的排頭企業(yè)，通過(guò)診斷優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量把控得到進(jìn)一步提升。企業(yè)坦言：“自己的優(yōu)化空間還很大，希望政府第二期的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，還帶上我們，爭(zhēng)取在技術(shù)研發(fā)上再提升一個(gè)層次?！?/p>

“政府購(gòu)買(mǎi)”成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量崛起的一個(gè)啟瓶器，“引智強(qiáng)企”二期還沒(méi)有開(kāi)始，很多企業(yè)都已經(jīng)在和“企業(yè)醫(yī)院”進(jìn)一步對(duì)接，愿意自掏腰包，請(qǐng)求對(duì)方的診斷服務(wù)“加餐加量”，上智能車(chē)間生產(chǎn)線，建高規(guī)格的檢測(cè)平臺(tái)，放眼《中國(guó)制造2025》，尋求企業(yè)戰(zhàn)略再構(gòu)。

“我們的思想解放，就是要緊跟國(guó)家頂層設(shè)計(jì)，圍著自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和企業(yè)‘痛點(diǎn)’走。”潘早云表示，“引智強(qiáng)企”第二期正在醞釀，將再選取50家高新技術(shù)企業(yè)，通過(guò)這個(gè)國(guó)家級(jí)的“惠企診所”，推行“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量管控”工程，發(fā)展在線監(jiān)測(cè)、在線診斷、在線控制和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，提升企業(yè)質(zhì)量精準(zhǔn)管控水平；實(shí)施“百企智能制造提升工程”，培育一批“中國(guó)制造2025”試點(diǎn)示范企業(yè)。

找出那些卡在瓶頸里的問(wèn)題，“精準(zhǔn)會(huì)診”力促企業(yè)走出“舒適區(qū)”，把天花板變成腳下的地板，“揚(yáng)中智造”高質(zhì)量發(fā)展路上再出發(fā)。