揚中：“高質(zhì)量服務”促“高質(zhì)量發(fā)展”

■王 磊 王秀德

揚中市針對企業(yè)轉(zhuǎn)型升級難點痛點，引進外智，購買人才服務，為企業(yè)發(fā)展注入強大活力，企業(yè)質(zhì)量建設(shè)上臺階，創(chuàng)新一代加速崛起，產(chǎn)業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展方向轉(zhuǎn)型升級。

“一邊，是12萬現(xiàn)金；另一邊，是政府花12萬為你們購買的企業(yè)診斷服務。如果可以選擇，你會選哪一個？”

“之前，我們也許會直接選錢，但現(xiàn)在，我覺得這款服務和12萬現(xiàn)金比，超值10倍?！?/p>

7月初，揚中市人才辦到企業(yè)調(diào)研，與西來橋鎮(zhèn)的江冠電器來了一段有趣的對話。就在一年前，一個專家團隊入駐江冠電器，經(jīng)過三輪會診，給企業(yè)出了份報告，企業(yè)依照診斷和解決方案對生產(chǎn)線進行優(yōu)化，生產(chǎn)效能年內(nèi)得到提升，實現(xiàn)節(jié)省10個人力、節(jié)源40萬元。

同樣的事情，也發(fā)生在各鎮(zhèn)街區(qū)的其他10多家企業(yè)。一年實踐下來，解決企業(yè)“發(fā)展痛點”300多個。伴隨著企業(yè)痛點的解決，“揚中智造”被注入了強大的活力，一批智能車間正在興建，高水平的實驗平臺不斷破繭，精細化管理模式得到普及，企業(yè)質(zhì)量建設(shè)上了臺階，創(chuàng)新一代加速崛起，產(chǎn)業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展方向轉(zhuǎn)型升級。

“敢于嘗試，做第一個吃螃蟹的人”

花180萬請來“企業(yè)醫(yī)生”，這項省內(nèi)首創(chuàng)的“政府購買服務”意指何方。

“送健康給企業(yè)。”揚中市政府有關(guān)人員介紹，名為TSQ（質(zhì)量可靠性整體解決方案）的“引智強企”項目，通俗地講，就是一個“企業(yè)醫(yī)院”，政府以購買服務方式引進工信部電子五所專家型人才團隊，通過入駐企業(yè)“把脈問診”，查找轉(zhuǎn)型問題，為高質(zhì)量發(fā)展提供解決方案。

據(jù)工信部反饋：“單個企業(yè)對接‘企業(yè)醫(yī)院’的有不少，多數(shù)為理念超前的精英企業(yè)。而揚中是江蘇省首家購買一打‘企業(yè)診斷’服務的政府，第一個吃螃蟹?！?/p>

一年前，揚中市用180萬元購買專家團隊服務，先選擇15家具有代表性的電力電氣企業(yè)試點，幫他們實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

揚中市委書記潘早云告訴記者：“服務企業(yè)需要思維創(chuàng)新，也許真金白銀的現(xiàn)金對企業(yè)來說更現(xiàn)實，但這個思想要解放，很多事情‘不破不立’?！?/p>

企業(yè)的現(xiàn)實是，大部分都面臨著高額的人才成本，有著不知道如何選才用才的困惑，也找不準阻礙自身發(fā)展的癥結(jié)，并且地區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈層次也急需提升。對此，揚中市政府表示：解放思想，要從實際出發(fā)，清楚地知道要解放自己的什么思想。

“授企以魚，不如授企以漁”，該市引進國字號的惠企診所，先選取15家企業(yè)試點，搞第一期，實踐出來，二期、三期跟上。

根據(jù)企業(yè)反饋，市政府進行了測算：“引智強企”首期——180萬的“人才服務”購買，一年來為企業(yè)節(jié)源增效600多萬元的真金白銀，企業(yè)后發(fā)效益可觀。

“三伏天練跑步，寒冬里練冬泳”

診斷報告和解決方案，就是針對企業(yè)的“舒適區(qū)”，打破他們習慣的發(fā)展模式，“我們要讓企業(yè)從‘舒適區(qū)’里走出來！”

威騰母線當初拿到“企業(yè)醫(yī)院”的診斷報告，非常糾結(jié)。企業(yè)接到訂單，他們原來的模式是：花30%的時間和精力做方案，70%的時間做設(shè)計和完善。但診斷報告顯示：因為在源頭上的方案不充分，后期造成了設(shè)計上的資源浪費，很多模具設(shè)計開發(fā)出來，要反復打N次“補丁”，既消耗了人力和精力，還抬高了成本。

TSQ的解決方案是：把時間、精力的分配進行重置，70%做方案，30%做設(shè)計和完善。

起初爭論很多，“拿出這么多時間做方案，耽誤了訂單的生產(chǎn)怎么辦？”但企業(yè)一咬牙：“整改！”他們走出原有模式，如今，反而縮短了訂單完成的周期，還節(jié)約了成本。

嘗到甜頭后，威騰母線主動對接，請“企業(yè)醫(yī)院”繼續(xù)幫企業(yè)診斷，正實施兩項整改和平臺升級。原來企業(yè)憑經(jīng)驗進行設(shè)備維護，通過整改，如今靠數(shù)據(jù)進行設(shè)備管理。更重要的是，他們根據(jù)對方的把脈診斷，建設(shè)起自己的專業(yè)檢測實驗室，朝著現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型邁出一大步。

“三次狗屁洋格式，就真的是洋格式了?！边@家企業(yè)經(jīng)歷“企業(yè)醫(yī)院”的三次折騰，走出原有的舒適區(qū)，不住地感嘆“企業(yè)新理念的形成，才是真正的獲得感”。

被服務的其他企業(yè)，都有同樣的感受：“政府購買的服務，值！”TSQ專家組輾轉(zhuǎn)10多家企業(yè)，從企業(yè)戰(zhàn)略與管理機制，研發(fā)設(shè)計、質(zhì)量改進、生產(chǎn)運作、供應鏈管理、信息化與信息安全、自動化等模塊，累計完成16份診斷報告，針對問題和薄弱環(huán)節(jié)給出358條改進建議和解決方案。

企業(yè)痛點的打通，發(fā)展活力的注入，讓該市智能電氣產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了“強身健體”。

“高質(zhì)量服務”換“高質(zhì)量發(fā)展”

“能讓企業(yè)走出‘舒適區(qū)’，一個一個地突破天花板，開啟新模式，這是我們最愿意看到的?！睋P中市市長張德軍表示，政府購買人才服務幫助到企業(yè)，就是用“高質(zhì)量服務”換“高質(zhì)量發(fā)展”。

金海新源本身就有一個博士團隊入駐，在研發(fā)上有上千萬投入，他們正在研發(fā)的新一代產(chǎn)品，通過TSQ診斷，原有問題現(xiàn)今都規(guī)避掉了。企業(yè)表示，光伏電站建設(shè)，一個產(chǎn)品出問題，一個批次都可能出問題，維護成本特別高，“企業(yè)醫(yī)院”的入駐，把他們的售后服務量降下來了。賬越算越明白，這家企業(yè)還單獨和電子五所達成協(xié)議，購買了政府購買之外的個性化診斷服務，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展戰(zhàn)略再上新平臺。

接受診斷服務的銀佳集團，原本就是風力導電軌和應急電源行業(yè)內(nèi)的排頭企業(yè)，通過診斷優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量把控得到進一步提升。企業(yè)坦言：“自己的優(yōu)化空間還很大，希望政府第二期的購買服務，還帶上我們，爭取在技術(shù)研發(fā)上再提升一個層次。”

“政府購買”成了企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量崛起的一個啟瓶器，“引智強企”二期還沒有開始，很多企業(yè)都已經(jīng)在和“企業(yè)醫(yī)院”進一步對接，愿意自掏腰包，請求對方的診斷服務“加餐加量”，上智能車間生產(chǎn)線，建高規(guī)格的檢測平臺，放眼《中國制造2025》，尋求企業(yè)戰(zhàn)略再構(gòu)。

“我們的思想解放，就是要緊跟國家頂層設(shè)計，圍著自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和企業(yè)‘痛點’走?！迸嗽缭票硎?，“引智強企”第二期正在醞釀，將再選取50家高新技術(shù)企業(yè)，通過這個國家級的“惠企診所”，推行“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量管控”工程，發(fā)展在線監(jiān)測、在線診斷、在線控制和產(chǎn)品質(zhì)量認證，提升企業(yè)質(zhì)量精準管控水平；實施“百企智能制造提升工程”，培育一批“中國制造2025”試點示范企業(yè)。

找出那些卡在瓶頸里的問題，“精準會診”力促企業(yè)走出“舒適區(qū)”，把天花板變成腳下的地板，“揚中智造”高質(zhì)量發(fā)展路上再出發(fā)。