張建賡
廣播電視節(jié)目評(píng)價(jià)體系建設(shè),在廣電媒體的節(jié)目管理、隊(duì)伍管理、營(yíng)銷管理中有著舉足輕重的地位,通常被稱為“指揮棒工程”,評(píng)價(jià)要素、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)手段、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用等方面的任何一項(xiàng)創(chuàng)新,都會(huì)對(duì)節(jié)目生產(chǎn)和媒體管理產(chǎn)生很大的影響。當(dāng)前,立足于媒體融合背景下建設(shè)新型主流媒體的需要,在充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外廣電機(jī)構(gòu)節(jié)目評(píng)估方面的做法、模型、效果的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)廣電行業(yè)的實(shí)際需要,建構(gòu)一套能夠面向媒體融合大勢(shì)、科學(xué)有效的節(jié)目評(píng)價(jià)體系,為內(nèi)容生產(chǎn)和媒體融合提供科學(xué)權(quán)威的管理工具,具有極其重要的意義。筆者長(zhǎng)期在廣電一線從事節(jié)目生產(chǎn)與評(píng)價(jià)工作,現(xiàn)將遇到的實(shí)際問(wèn)題和自己的思考加以梳理,以期對(duì)節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系建設(shè)產(chǎn)生推動(dòng)作用。
“路徑依賴”是工作中的一種常見(jiàn)心態(tài)。過(guò)去在節(jié)目管理中存在著一種傾向,就是單純注重視聽(tīng)率,即節(jié)目的市場(chǎng)表現(xiàn)。從西方引進(jìn)的視聽(tīng)率調(diào)查,雖可以客觀反映節(jié)目的受歡迎程度及其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,但多年來(lái)實(shí)踐表明,在節(jié)目管理中“唯視聽(tīng)率”的標(biāo)準(zhǔn)并不能真正反映節(jié)目的社會(huì)效果和價(jià)值。有些廣電媒體雖然也提出了節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系的概念,但是視聽(tīng)率數(shù)據(jù)所占節(jié)目評(píng)價(jià)體系比重仍然過(guò)大;有些地方的節(jié)目綜合評(píng)價(jià)與視聽(tīng)率考核變成“兩張皮”,節(jié)目綜合評(píng)價(jià)結(jié)果在考核中的剛性難以保證,傳統(tǒng)視聽(tīng)率在節(jié)目管理和廣告經(jīng)營(yíng)中仍然起最核心的作用;有些地方以廣告客戶和代理公司偏愛(ài)視聽(tīng)率調(diào)查數(shù)據(jù)為理由,在節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系的推進(jìn)上躊躇不前。總而言之,節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系的實(shí)操化還面臨著很多困難與壓力。
2016年12月20日,在全國(guó)廣電節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系建設(shè)工作座談會(huì)上,國(guó)家廣播電視總局(原國(guó)家新聞出版廣電總局)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)明確指出:開(kāi)展廣播電視節(jié)目綜合評(píng)價(jià),建立和完善節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系,是堅(jiān)持正確方向和導(dǎo)向、維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全的必然要求,是促進(jìn)節(jié)目質(zhì)量提升、多出優(yōu)秀節(jié)目的重要舉措,是克服“唯視聽(tīng)率”傾向的有效途徑。
當(dāng)前,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊下,傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容形態(tài)、媒介形態(tài)、生產(chǎn)組織架構(gòu)等都面臨深刻的變化。同一種內(nèi)容(圖文/音視頻)向多終端進(jìn)行傳播,并與受眾實(shí)現(xiàn)廣泛實(shí)時(shí)的互動(dòng),甚至實(shí)現(xiàn)由用戶生成內(nèi)容,是媒體融合趨勢(shì)之下內(nèi)容生產(chǎn)和輿論引導(dǎo)面臨的全新課題。如何生產(chǎn)符合融合傳播規(guī)律的內(nèi)容產(chǎn)品,如何評(píng)估或預(yù)測(cè)內(nèi)容產(chǎn)品在多終端形態(tài)下的到達(dá)率、視聽(tīng)率及其內(nèi)容品質(zhì)?這需要內(nèi)容測(cè)量和評(píng)價(jià)體系方面的創(chuàng)新,形成具有針對(duì)性、符合廣電行業(yè)特點(diǎn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作辦法,從而指導(dǎo)內(nèi)容的策劃、生產(chǎn)、傳播,提升內(nèi)容產(chǎn)品在跨屏收視、多終端收聽(tīng)時(shí)代的傳播力。
構(gòu)造作用、人工開(kāi)挖邊坡、坡腳沖刷浸潤(rùn)等造成邊坡失穩(wěn)變形,形成崩塌滑坡等地質(zhì)災(zāi)害。構(gòu)造作用、人工開(kāi)挖邊坡改變了坡體原始的應(yīng)力狀態(tài),使得坡體內(nèi)應(yīng)力重新分布,在坡體前緣易產(chǎn)生張拉裂縫,在暴雨地震等工況條件下可導(dǎo)致崩塌等地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生;長(zhǎng)期坡腳沖刷淘蝕坡體下部,形成空洞使其上部失去支撐,隨著時(shí)間的發(fā)展最終導(dǎo)致邊坡失穩(wěn)發(fā)生崩塌滑坡等地質(zhì)災(zāi)害;坡腳浸潤(rùn),使得土體的天然休止角減小,從而導(dǎo)致邊坡失穩(wěn)發(fā)生破壞。
由于電視收視率成為一個(gè)熱門話題并一直為人所詬病,不少國(guó)內(nèi)的高校學(xué)者也十分關(guān)注收視率調(diào)查及相應(yīng)的節(jié)目評(píng)估,而且他們都傾向于順應(yīng)媒體融合的需要,利用爬蟲(chóng)等網(wǎng)頁(yè)抓取技術(shù),進(jìn)行節(jié)目的互聯(lián)網(wǎng)影響力評(píng)估。如北京大學(xué)視聽(tīng)傳播研究中心通過(guò)微博和社區(qū)型網(wǎng)站的網(wǎng)友評(píng)論,每年發(fā)表電視欄目的互聯(lián)網(wǎng)影響力數(shù)據(jù);中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所通過(guò)“電視節(jié)目網(wǎng)絡(luò)人氣指數(shù)”,研究節(jié)目的口碑、趨勢(shì)、人氣與收視的關(guān)系等重要變量。這些研究豐富了節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系可以利用的數(shù)據(jù)品類。實(shí)際操作中,一些既在傳統(tǒng)媒體播放又在網(wǎng)絡(luò)媒體播放、網(wǎng)絡(luò)傳播力受到相當(dāng)程度重視的內(nèi)容產(chǎn)品,可以考慮在節(jié)目評(píng)價(jià)時(shí)率先引進(jìn)這一類數(shù)據(jù)。如人民網(wǎng)-澤傳媒在2017年全國(guó)“兩會(huì)”期間推出的省級(jí)衛(wèi)視融合力調(diào)查等,已經(jīng)逐步受到一些省級(jí)臺(tái)新聞部門的重視。
泰順縣元宵節(jié)“百家宴”是一項(xiàng)獨(dú)特又古老的鬧元宵習(xí)俗,發(fā)展至今,“百家宴”已成為泰順縣內(nèi)一年中最大的盛事之一,每年都吸引大量游客赴泰參加。2010年的“百家宴”擺下6000余桌,6萬(wàn)人赴宴,被載入吉尼斯紀(jì)錄。泰順縣甚至因?yàn)椤鞍偌已纭北皇∥幕块T列入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“傳統(tǒng)節(jié)日保護(hù)基地”。本文將結(jié)合烏丙安先生在《民俗學(xué)原理》中提出的關(guān)于民俗構(gòu)成的理論來(lái)淺析泰順“百家宴”的民俗構(gòu)成及其現(xiàn)實(shí)意義。
西方一些媒體在節(jié)目策劃階段或播出之前進(jìn)行受眾測(cè)試,也是節(jié)目研發(fā)的重要手段。上海臺(tái)、江蘇臺(tái)等也建立了受眾測(cè)試中心。這種測(cè)量方法與小組座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方式相結(jié)合,可以更加精確地了解節(jié)目的受喜好程度。近年來(lái), 國(guó)外受眾研究公司不斷研發(fā)新技術(shù),例如通過(guò)觀眾面部表情甚至皮膚電流,分析觀眾注意力及情感變化,用量化的形式表現(xiàn)出來(lái),為電視媒體提供咨詢服務(wù)。這些受眾研究的方法,雖然主要用于節(jié)目的播前測(cè)試,但對(duì)節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系中定性分析的量化,也具有很好的參考作用。
組織專家審片會(huì)、聽(tīng)評(píng)會(huì)是節(jié)目定性分析的主要手段。江蘇臺(tái)廣播將全部節(jié)目分為新聞、綜藝(含脫口秀)、音樂(lè)、生活服務(wù)四大類,每?jī)蓚€(gè)月組織一次專家聽(tīng)評(píng),圍繞節(jié)目管理流程是否規(guī)范、節(jié)目定位是否明確、觀點(diǎn)導(dǎo)向是否正確、內(nèi)容是否具有深度及專業(yè)水準(zhǔn)、版面設(shè)計(jì)編排包裝是否得當(dāng)?shù)软?xiàng)目,由專家給出自己的主觀評(píng)價(jià)和得分。主觀評(píng)價(jià)以書(shū)面意見(jiàn)的方式反饋給主創(chuàng)人員和相關(guān)部門,節(jié)目得分直接按權(quán)重進(jìn)入評(píng)價(jià)體系。
一些知名的視頻網(wǎng)站、音頻網(wǎng)站,也針對(duì)傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)的視頻、音頻內(nèi)容,提供了基于自身平臺(tái)的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù),或基于不同平臺(tái)傳播情況比較得出的各類榜單。實(shí)際上它們也是今天不少?gòu)V電同行津津樂(lè)道的東西,但是這些數(shù)據(jù)由于不是第三方數(shù)據(jù),精確性、客觀性和可靠性還有待驗(yàn)證。
滿意度調(diào)查是國(guó)內(nèi)外主流媒體衡量節(jié)目質(zhì)量的通行做法。從2013 年起,江蘇臺(tái)廣播就在自己的節(jié)目評(píng)價(jià)體系中引入賽立信公司組織的節(jié)目滿意度調(diào)查。這項(xiàng)調(diào)查立足于聽(tīng)眾對(duì)所收聽(tīng)的節(jié)目的感知評(píng)價(jià),分別從收聽(tīng)期望、節(jié)目制播質(zhì)量感知、價(jià)值感知(有用性及情感滿足)、節(jié)目品牌印象、節(jié)目忠誠(chéng)度等多個(gè)角度,按照滿意度、忠誠(chéng)度與認(rèn)知度三個(gè)維度,綜合測(cè)量聽(tīng)眾對(duì)所收聽(tīng)節(jié)目的主觀感受和評(píng)價(jià)。該項(xiàng)調(diào)查一季度一次,一次調(diào)查結(jié)果應(yīng)用到三個(gè)月的節(jié)目綜合評(píng)價(jià)之中。
中央媒體及一些地方廣電機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)展了一系列富有成效的探索。早在2011年推動(dòng)的臺(tái)內(nèi)節(jié)目評(píng)估體系中,就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了節(jié)目評(píng)估的體系性,即不再是用單一指標(biāo)來(lái)衡量節(jié)目的表現(xiàn),而是綜合了領(lǐng)導(dǎo)、專家以及投入產(chǎn)出等各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)對(duì)節(jié)目進(jìn)行評(píng)估。上海廣播電視臺(tái)(下稱上海臺(tái))東方衛(wèi)視頻道在2017年初推出的節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系實(shí)施辦法中設(shè)立了“品質(zhì)評(píng)價(jià)”和“市場(chǎng)表現(xiàn)”兩大考評(píng)指標(biāo),并規(guī)定市場(chǎng)表現(xiàn)占40%、品質(zhì)評(píng)價(jià)占60%的權(quán)重,主要從節(jié)目思想性、創(chuàng)新性、專業(yè)性、滿意度、競(jìng)爭(zhēng)力、融合力六個(gè)方面考察節(jié)目。江蘇廣播電視總臺(tái)(下稱江蘇臺(tái))廣播傳媒中心施行的節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系中,傳統(tǒng)收聽(tīng)率的考核比重已經(jīng)降為30%。這些案例中,定性分析的比重均高于定量分析。
眾所周知,定性分析的操作有一定的難度。如何設(shè)立指標(biāo),指標(biāo)的定義及規(guī)范、節(jié)目的藝術(shù)性和品味如何量化以及權(quán)重如何分配等,都存在著先天性的困難。在強(qiáng)調(diào)定性分析的重要性的同時(shí),必須研究如何科學(xué)設(shè)置分析項(xiàng)目以及制訂相應(yīng)的操作實(shí)施辦法。離開(kāi)了具體的實(shí)施辦法,定性分析就容易變成“走過(guò)場(chǎng)”。
建立節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系,還要分析客觀數(shù)據(jù)的生產(chǎn)和供應(yīng)狀況。當(dāng)前,數(shù)據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)五花八門、層出不窮。我們要重點(diǎn)關(guān)注廣視索福瑞、尼爾森網(wǎng)聯(lián)和賽立信等傳統(tǒng)廣電調(diào)查機(jī)構(gòu)的視聽(tīng)率產(chǎn)品,特別要關(guān)注他們?cè)诳缙羵鞑ケ尘跋碌漠a(chǎn)品升級(jí)行動(dòng),例如廣視索福瑞與歡網(wǎng)合作推出的節(jié)目跨屏傳播數(shù)據(jù)、基于聲紋碼比對(duì)而實(shí)現(xiàn)的廣播虛擬測(cè)量?jī)x技術(shù)。理論上說(shuō),廣播虛擬測(cè)量?jī)x技術(shù)為同一音頻內(nèi)容在不同終端、不同時(shí)間的收聽(tīng)測(cè)量提供了可能性,能夠?qū)㈦娨?、電腦、平板和手機(jī)“四屏”數(shù)據(jù)整合在一起,是收視率調(diào)查的必然趨勢(shì)。在構(gòu)建節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系時(shí),這些專門為媒體、為廣告商提供數(shù)據(jù)和咨詢服務(wù)的商業(yè)化視聽(tīng)率調(diào)查公司的作用和地位還難以被替代。另外,隨著智能電視、IPTV(交互式網(wǎng)絡(luò)電視)、OTT(指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù))的興起,一批新興的大數(shù)據(jù)服務(wù)公司也加入了市場(chǎng)調(diào)查與研究的隊(duì)伍,提供基于運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)數(shù)據(jù)的“全樣本收視率”。有學(xué)者提出,全樣本收視率一定要結(jié)合抽樣調(diào)查的收視率,通過(guò)一定的算法加以整合,才能更好地發(fā)揮作用。
作為數(shù)學(xué)的教學(xué),不得不把數(shù)學(xué)知識(shí)分割成一個(gè)個(gè)的局部來(lái)實(shí)施教學(xué),但如果學(xué)生把數(shù)學(xué)知識(shí)僅僅理解成一個(gè)個(gè)孤立的局部,一大堆定義、定理和公式堆砌,就會(huì)感到枯燥乏味。要在教學(xué)中不失時(shí)機(jī)地將學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)縱橫聯(lián)系,互相溝通,善于轉(zhuǎn)化條件,適度推廣,激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)興趣和刻苦鉆研數(shù)學(xué)問(wèn)題的熱情和毅力。例如在講解原型題:如圖6在△ABC中,∠B=90°,點(diǎn)P從點(diǎn)A開(kāi)始沿AB邊向點(diǎn)B以1厘米/秒的速度移動(dòng),點(diǎn)Q從點(diǎn)B開(kāi)始沿BC邊向點(diǎn)C以2厘米/秒的速度移動(dòng),如果P、Q分別從A、B同時(shí)出發(fā),幾秒后△PBQ的面積等于8cm2?
相對(duì)于視聽(tīng)率、市場(chǎng)份額等定量分析,專家、受眾、主管部門領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)節(jié)目品質(zhì)的定性分析,是構(gòu)成新型節(jié)目評(píng)價(jià)體系的重要組成部分。只有重視定性分析,才能把節(jié)目的“三性”(即思想性、藝術(shù)性、觀賞性)、“三精”(即思想精深、藝術(shù)精湛、制作精良)的原則落到實(shí)處。節(jié)目制作質(zhì)量是否精湛,是否具備“工匠精神”,節(jié)目構(gòu)思是否原創(chuàng),有沒(méi)有抄襲、模仿和風(fēng)克隆等現(xiàn)象,節(jié)目的價(jià)值坐標(biāo)是否正確,是否以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng),等等,回答這些問(wèn)題顯然靠單純的視聽(tīng)率調(diào)查難以勝任。
總之,建設(shè)科學(xué)的內(nèi)容評(píng)價(jià)體系不僅是廣電行業(yè)的一項(xiàng)既定方針,而且是關(guān)系到輿論安全的戰(zhàn)略性舉措。我們要從這樣的高度去認(rèn)識(shí)內(nèi)容評(píng)價(jià)體系建設(shè)的極端重要性,并拿出實(shí)實(shí)在在的措施。
在兒科關(guān)注最多的是睡眠呼吸疾病,在兒童睡眠障礙中占7%~10%,兒童阻塞性睡眠呼吸暫停綜合征(obstructive sleep apnea syndrome,OSAS)為2%,常于睡眠時(shí)因嚴(yán)重的打鼾、憋氣、呼吸暫停產(chǎn)生反復(fù)發(fā)作的低氧血癥和高碳酸血癥,由此可導(dǎo)致一系列神經(jīng)體液改變。輕者可造成精神不集中,智力發(fā)育落后,影響身體和精神的健康成長(zhǎng),重者可造成兒童睡眠時(shí)突然死亡。肥胖、哮喘和反復(fù)呼吸道感染的兒童更易患睡眠呼吸疾病,其發(fā)病率明顯高于其他兒童。兒童睡眠障礙常被忽視,往往遷延數(shù)年。
已經(jīng)納入定量分析視野的各類數(shù)據(jù),可能需要根據(jù)實(shí)際情況預(yù)先加以修正。如在引進(jìn)視聽(tīng)率數(shù)據(jù)時(shí),可能針對(duì)不同時(shí)段、不同類型、不同平臺(tái)覆蓋范圍、不同傳播效果的節(jié)目,施行動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)修正機(jī)制,以體現(xiàn)公平原則。江蘇臺(tái)廣播在節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系的持續(xù)優(yōu)化中,摸索出一套富有特色的收聽(tīng)率修正辦法,將原始收聽(tīng)率乘以“時(shí)段系數(shù)+平臺(tái)系數(shù)-1”得出修正后的收聽(tīng)率,再計(jì)入綜合評(píng)估體系中去。時(shí)段系數(shù)是本地市場(chǎng)中所有頻率的最高的小時(shí)平均到達(dá)率,除以特定時(shí)段實(shí)際的小時(shí)平均到達(dá)率,它能夠反映節(jié)目所在時(shí)段的強(qiáng)弱程度;平臺(tái)系數(shù)是本地市場(chǎng)中所有頻率的最高的頻率平均到達(dá)率,除以特定頻率實(shí)際的平均到達(dá)率,它能夠反映節(jié)目所在平臺(tái)的強(qiáng)弱程度。這套修正辦法對(duì)弱勢(shì)平臺(tái)、弱勢(shì)時(shí)段的節(jié)目較為有利。
生動(dòng)地描寫(xiě)了鏡湖處士方干隱居后的生活,“詩(shī)板”和“酒尊”是必不可少的,而其中“桐孫”和“律呂”便是指古琴。
節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系有其特定的內(nèi)涵與外延,概括起來(lái)說(shuō),就是“針對(duì)節(jié)目”和“量化評(píng)估”,整合傳統(tǒng)節(jié)目客觀數(shù)據(jù)與專家定性分析、整合傳統(tǒng)媒體數(shù)據(jù)與新媒體數(shù)據(jù)是其最基本的體系模型。除此之外,應(yīng)當(dāng)避免更多的變量納入體系中,過(guò)于龐雜,反而弱化了“節(jié)目評(píng)價(jià)”的核心功能。實(shí)際上,節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系不能等同于媒體的績(jī)效考核體系,它只是績(jī)效考核體系的一部分。媒體的績(jī)效考核還包括行政管理、經(jīng)營(yíng)管理、品牌管理、技術(shù)管理、節(jié)目評(píng)獎(jiǎng)等多個(gè)方面。
一方面,節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系中定性指標(biāo)與定量指標(biāo)確定之后,不是一成不變的,可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整。另一方面,節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系并不僅僅是一種節(jié)目“播后評(píng)價(jià)”的工具,從橫向來(lái)說(shuō),它可以與主持人評(píng)優(yōu)、節(jié)目評(píng)優(yōu)、媒體績(jī)效考核、廣告營(yíng)銷等環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái),貫穿到媒體管理的全業(yè)態(tài)(尤其是能否運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去,可以視為評(píng)價(jià)體系有沒(méi)有真正落到實(shí)處的一個(gè)標(biāo)志);從縱向來(lái)說(shuō),可以貫穿到節(jié)目生產(chǎn)的全流程。這里重點(diǎn)說(shuō)一說(shuō)全流程評(píng)價(jià)。在節(jié)目播出之前,節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系可以針對(duì)樣片樣帶甚至是節(jié)目創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)估,判斷節(jié)目主題、形態(tài)、題材、受眾定位、實(shí)現(xiàn)方式、創(chuàng)新性、成長(zhǎng)性等;在節(jié)目播出之中,可以監(jiān)測(cè)節(jié)目視聽(tīng)率、視聽(tīng)份額、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度、專家主觀評(píng)價(jià);在節(jié)目播出后,還可以針對(duì)品牌(市場(chǎng)半徑、占有率等)進(jìn)行評(píng)估。全流程評(píng)價(jià)可以更好地發(fā)揮評(píng)價(jià)體系對(duì)節(jié)目生產(chǎn)的支撐性作用,強(qiáng)化評(píng)價(jià)體系的實(shí)際運(yùn)用,有助于改變目前節(jié)目管理中視聽(tīng)率“一家獨(dú)大”的局面。
廣電發(fā)展日新月異,任何一種節(jié)目評(píng)價(jià)體系都不可能盡善盡美,節(jié)目評(píng)估體系的建構(gòu)與持續(xù)優(yōu)化,有待業(yè)界、學(xué)界、市場(chǎng)主體、主管部門的共同推進(jìn)。