深化服務(wù)內(nèi)涵 提升服務(wù)能力鄂爾多斯市不斷推進(jìn)離休干部精準(zhǔn)化服務(wù)工作

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，為離休干部服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，為更好地滿(mǎn)足老同志的需求，努力提高他們的晚年生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，鄂爾多斯市通過(guò)深化常態(tài)服務(wù)、開(kāi)展親情服務(wù)、搭建平臺(tái)服務(wù)“三條途徑”，不斷推進(jìn)離休干部精準(zhǔn)化服務(wù)工作。

一是繼續(xù)深化常態(tài)服務(wù)。結(jié)合新時(shí)代新要求，不斷加強(qiáng)離休干部“三個(gè)機(jī)制”的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)待遇規(guī)定，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行護(hù)理費(fèi)政策、提高春節(jié)慰問(wèn)金標(biāo)準(zhǔn)、提高個(gè)人門(mén)診醫(yī)藥費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方式，讓廣大離休干部更好地共享改革發(fā)展成果。堅(jiān)持走訪慰問(wèn)工作常態(tài)化制度化，將節(jié)日慰問(wèn)與日常溝通相結(jié)合，每年至少開(kāi)展兩次逐戶(hù)走訪慰問(wèn)活動(dòng)，及時(shí)了解老干部的身體狀況、家庭情況和困難需求，不斷加強(qiáng)與老同志的溝通與聯(lián)系。堅(jiān)持做好離休干部健康體檢工作，每年六月份組織本地居住離休干部在市健康體檢中心參加體檢，并通過(guò)安排專(zhuān)家對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行反饋和建立健康檔案，讓老同志及時(shí)了解自己的身體健康狀況，對(duì)外地居住離休干部采取按一定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)體檢費(fèi)的方式，方便他們就近就地檢查身體。

二是積極開(kāi)展親情服務(wù)。根據(jù)離休干部普遍進(jìn)入“雙高期”的實(shí)際需求，積極為他們提供個(gè)性化、親情化服務(wù)。扎實(shí)開(kāi)展困難幫扶工作，主動(dòng)關(guān)心和幫助特殊困難離休干部及遺屬，為他們發(fā)放幫扶資金，切實(shí)幫助他們解決生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題。市直特殊困難離退休干部幫扶資金自2012年設(shè)立以來(lái)，至今已累計(jì)幫扶離休干部及遺屬478人次。認(rèn)真做好離休干部逢“五”、逢“十”整歲生日送祝?；顒?dòng)，讓老同志深切感受組織的關(guān)懷與溫暖。建立離休干部問(wèn)題掛賬銷(xiāo)號(hào)制度，將老同志反映的問(wèn)題和困難建立臺(tái)賬，及時(shí)進(jìn)行梳理，對(duì)能解決的積極協(xié)調(diào)幫助解決，不能解決的給予耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明。不斷完善醫(yī)療保健服務(wù)，通過(guò)縮短醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)周期，有效緩解困難離休干部特別是易地安置和異地居住離休干部資金墊付多的問(wèn)題；開(kāi)通離休干部就醫(yī)“綠色通道”，為他們看病就醫(yī)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；適時(shí)邀請(qǐng)醫(yī)療保健專(zhuān)家為老年人開(kāi)展健康知識(shí)講座，不斷引導(dǎo)廣大離退休干部關(guān)注健康、重視養(yǎng)生。此外，通過(guò)住院探望、節(jié)日慰問(wèn)和臨別送行等多種個(gè)性化、親情化服務(wù)，為離休干部提供精神慰藉和人文關(guān)懷。

三是努力搭建平臺(tái)服務(wù)。在不斷豐富和完善常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力搭建社區(qū)、社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，建立離休干部生活照顧服務(wù)網(wǎng)。東勝區(qū)公園街道12349智慧東勝便民為老服務(wù)中心，通過(guò)構(gòu)建“線下+線上”“社區(qū)+居家”的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，為注冊(cè)的老年人提供理發(fā)、洗浴、健身、理療、就餐等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該中心主要有兩個(gè)系統(tǒng)，一是12349便民為老服務(wù)熱線呼叫中心，老年人可隨時(shí)撥打12349服務(wù)熱線，提出他們的訴求；二是智能健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，通過(guò)為老年人發(fā)放智能腕表、血壓儀和智能視頻終端，實(shí)時(shí)采集他們的身體健康指數(shù)，有效降低老年人的生活風(fēng)險(xiǎn)。目前，我們正在積極探索如何有效利用智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為廣大離退休干部提供更加便捷、更加精準(zhǔn)的個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)。