網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代的“蛇尾新聞”探析

【內(nèi)容提要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體、自媒體的興起與發(fā)展為公眾提供了各種可供狂歡的輿論高地。在輿論場(chǎng)上，熱點(diǎn)事件頻發(fā)。然而隨著時(shí)間的推移，前一種輿論熱點(diǎn)事件卻慢慢演變成蛇尾新聞，而大部分媒體和公眾轉(zhuǎn)而趕赴下一個(gè)輿論場(chǎng)，繼續(xù)追尋下一個(gè)熱點(diǎn)事件。筆者針對(duì)這種輿論事件高開(kāi)低走的趨勢(shì)，從其演變成蛇尾新聞的過(guò)程、表現(xiàn)、背后促成因素以及實(shí)質(zhì)幾方面作了簡(jiǎn)要分析。

【關(guān)鍵詞】蛇尾新聞 輿論失焦 公信力 監(jiān)督 問(wèn)責(zé)機(jī)制

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)且活躍度日益提高。在不同的輿論陣地都能看見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)公眾們活躍的文字評(píng)論在跳躍著、爭(zhēng)議著、狂歡著。尤其當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上爆出一些熱點(diǎn)事件，特別是針對(duì)負(fù)面的非正能量的社會(huì)熱點(diǎn)事件，網(wǎng)絡(luò)公眾的情緒會(huì)因一條寥寥數(shù)字的評(píng)論突然之間被放大，被點(diǎn)爆，開(kāi)始爭(zhēng)先恐后發(fā)出自己的聲音，繼而在網(wǎng)絡(luò)上形成一種意見(jiàn)促使輿論大潮的涌動(dòng)。

而在各個(gè)輿論場(chǎng)的隱退、承接、再隱退、再承接的反復(fù)對(duì)接之中，除了看到的公民們情緒的轉(zhuǎn)換和反復(fù)之外，其中更為重要和占主導(dǎo)地位的角色——媒體——進(jìn)行議程設(shè)置、新聞報(bào)道、引領(lǐng)輿論、轉(zhuǎn)移公眾注意這一系列操作中是如何促使輿論熱點(diǎn)演化成蛇尾新聞的呢？

一、輿論熱點(diǎn)和蛇尾新聞

（一）蛇尾新聞

虎頭蛇尾，其義原指頭大如虎，尾細(xì)如蛇，常常用來(lái)形容某事開(kāi)始時(shí)聲勢(shì)很大，到后來(lái)勁頭很小，有始無(wú)終，做事不始終如一。從沒(méi)想到，這個(gè)詞可以用作新聞的限定詞。將新聞和“虎頭蛇尾”聯(lián)系在一起組成了一個(gè)新的名詞——“蛇尾新聞”。顧名思義，蛇尾新聞指的就是一種新聞，開(kāi)始報(bào)道時(shí)聲勢(shì)浩大，造成了很大的轟動(dòng)效應(yīng)，但是隨著事件的發(fā)展和深入，對(duì)于新聞的結(jié)果或者后續(xù)報(bào)道并沒(méi)有給予同等的重視程度，呈現(xiàn)出一種淡化事件、收縮事件的效果。

這里需要引入一個(gè)相近的詞“爛尾新聞”，因“爛尾的不只是有樓盤(pán)，還有新聞”而得名?！盃€尾新聞”暫時(shí)還沒(méi)有明確的定義，不過(guò)聞名知意，是指媒體對(duì)一些事件的報(bào)道，開(kāi)始時(shí)聲勢(shì)很大，但最終對(duì)事件的發(fā)展結(jié)果卻不再關(guān)注，導(dǎo)致對(duì)一個(gè)連續(xù)發(fā)展的新聞事件的報(bào)道有頭無(wú)尾，無(wú)疾而終。爛尾新聞與蛇尾新聞區(qū)別之處就在于一個(gè)不再關(guān)注事件結(jié)果，匿于塵埃；一個(gè)對(duì)事件的結(jié)果有所提及，寥寥數(shù)語(yǔ)。其他的特點(diǎn)無(wú)什么區(qū)別，也就是說(shuō)爛尾新聞的特點(diǎn)也可以適用于蛇尾新聞。

有網(wǎng)友總結(jié)過(guò)爛尾新聞的幾大特點(diǎn)，即“表態(tài)多，后續(xù)跟進(jìn)少；道歉多，問(wèn)責(zé)整改少；調(diào)查多，真相公布少。”換句話(huà)說(shuō)，就是當(dāng)事件發(fā)生之后，有關(guān)部門(mén)發(fā)聲表態(tài)會(huì)進(jìn)行調(diào)查但是遲遲沒(méi)有結(jié)果；各個(gè)媒體報(bào)道多，但是表象多，實(shí)質(zhì)少，并且重復(fù)率高；大都涉事部門(mén)會(huì)選擇道歉并表態(tài)整改但是事后并沒(méi)有進(jìn)行任何行動(dòng)。

（二）演化過(guò)程

這里需要借助一幅圖來(lái)說(shuō)明一下由輿論熱點(diǎn)演變成蛇尾新聞的過(guò)程。

假設(shè)將輿論分程度，用1-6級(jí)來(lái)表示輿論受關(guān)注程度，輿論關(guān)注程度會(huì)隨著事件發(fā)展的階段逐步發(fā)生變化，分別在萌芽期、發(fā)展期、發(fā)酵期、回升期、觀(guān)望期以及沉寂期這六大發(fā)展階段有著不同的的起伏波動(dòng)。

最初，在事件的萌芽階段，會(huì)以?xún)晌⒁欢?、知乎豆瓣等新媒體平臺(tái)為代表的某一個(gè)輿論高地上爆出輿論事件，引發(fā)少數(shù)用戶(hù)的討論和跟帖，隨著討論的人數(shù)越來(lái)越多，事件形成群體效應(yīng)，被網(wǎng)友搬到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引起大規(guī)模的熱議，經(jīng)由自媒體、大V等粉絲眾多的意見(jiàn)領(lǐng)袖奔走相告，進(jìn)行二級(jí)傳播，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，官方媒體開(kāi)始發(fā)聲，至此到達(dá)第一個(gè)輿論高潮，進(jìn)入到了事件的發(fā)酵期；隨著時(shí)間的推移和事件的發(fā)展，官方的調(diào)查和回應(yīng)會(huì)掀起網(wǎng)友熱議，掀起第二個(gè)輿論高潮，也就是事件的回升期；不久之后，尤其當(dāng)新興的輿論熱點(diǎn)出現(xiàn)之后，媒體開(kāi)始進(jìn)行新的議程設(shè)置，轉(zhuǎn)移了受眾的注意力，此事件的后續(xù)報(bào)道就石沉大海，鮮有人問(wèn)津了。這時(shí)候事件慢慢地進(jìn)入了沉寂期，也標(biāo)志著蛇尾新聞的出現(xiàn)。

去年5月初北影女學(xué)生性侵事件是引發(fā)一大輿論高潮的熱點(diǎn)新聞事件。我們可以從事件開(kāi)始——事情調(diào)查中——事情逐漸隱退幾個(gè)時(shí)期來(lái)看這個(gè)例子。事件經(jīng)歷了朋友圈截圖曝光、當(dāng)事人微博平復(fù)輿情、電影學(xué)院辟謠、阿廖沙被描述為有抑郁癥病史、阿廖沙師弟實(shí)名舉報(bào)五個(gè)階段。

事件開(kāi)始于2017年5月10日由微博上的名為“宋澤塵Leslie_AM”的微博賬號(hào)在凌晨發(fā)布了一則微博，舉報(bào)自己的好友阿廖沙曾遭到自己班主任的父親性侵。事情爆出后，北京電影學(xué)院官微立馬辟謠，又因?yàn)槠扔谳浾摰膲毫?，?月10日下午3時(shí)，北京電影學(xué)院官微再度發(fā)聲，表示“學(xué)?，F(xiàn)正組織相關(guān)部門(mén)對(duì)此事展開(kāi)認(rèn)真調(diào)查，將會(huì)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度依法依規(guī)做好調(diào)查工作”，此后再無(wú)消息。5月12日晚，自稱(chēng)是該同學(xué)同級(jí)學(xué)生的W在微博上表示自己曾遭到教授吳某、宋某的錢(qián)財(cái)敲詐。W同學(xué)還爆料了文中所述的老師在學(xué)校的權(quán)力斗爭(zhēng)和貪污受賄行為，甚至把藝考合格證公開(kāi)在社會(huì)上叫賣(mài)，她還指出有老師曾多次介紹女同學(xué)給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)她也呼吁曾同樣受教授迫害過(guò)的同學(xué)可以一起站出來(lái)聲援。

6月5日10點(diǎn)44分，微博名為@北電侯亮平的博主自稱(chēng)是北京電影學(xué)院性侵案中當(dāng)事人阿廖沙的師弟，其在微博中連續(xù)發(fā)布了九張截圖，實(shí)名舉報(bào)北京電影學(xué)院攝影學(xué)院以宋某、吳某為首的教授們多次潛規(guī)則女大學(xué)生，常年貪污受賄的事實(shí)。事件一出引發(fā)輿論廣泛關(guān)注，截止6月9日12點(diǎn)26分，其微博轉(zhuǎn)發(fā)突破8萬(wàn)次，評(píng)論1萬(wàn)余條，點(diǎn)贊接近5萬(wàn)。

而目前的這個(gè)事件的后續(xù)報(bào)道尚無(wú)，稱(chēng)其一切均在調(diào)查中，北電方面并無(wú)正面直接回應(yīng)，微博名為@北電侯亮平的微博已經(jīng)清空。而這片輿論場(chǎng)，似乎也沒(méi)幾個(gè)戰(zhàn)士正在斗爭(zhēng)。因?yàn)榇蠹业囊曇耙呀?jīng)被6·22杭州保姆縱火案所占據(jù)，輿論場(chǎng)悄然遷移，北電性侵案看似暫時(shí)“逃”過(guò)一劫。

全民狂歡之后，此輿論場(chǎng)安靜，之前的微博大V等意見(jiàn)領(lǐng)袖在帶完節(jié)奏，掀起風(fēng)潮之后銷(xiāo)聲匿跡，而大多數(shù)網(wǎng)民又再一次趕赴彼輿論場(chǎng)。網(wǎng)民們被議題帶走卻又不關(guān)注事實(shí)最后真相，剛好迎合了那些希望此事早日降溫冷卻的有關(guān)團(tuán)體的利益。輿論浪潮就像一場(chǎng)場(chǎng)雷雨，來(lái)得快，去得也快，導(dǎo)致輿論遺忘率逐漸上升。

最近看到網(wǎng)上流傳著這樣的一種言論，網(wǎng)友們是健忘的，就像金魚(yú)，只有七秒鐘的記憶。確實(shí)，相對(duì)于網(wǎng)上浩如瀚海的信息，網(wǎng)友的精力和視野是有限的，他們的視野和注意力很容易就被輿論大潮所帶走，沒(méi)有更多的精力去分散給其他。這個(gè)時(shí)候就需要媒體上場(chǎng)了，來(lái)加強(qiáng)對(duì)重大新聞的后續(xù)追蹤和深入報(bào)道。

二、促使蛇尾新聞出現(xiàn)的因素

（一）媒體新聞的選擇機(jī)制

在當(dāng)下這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，得注意力者得天下。媒體的競(jìng)爭(zhēng)也就變成了搶奪公眾注意力之間的競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)于新聞價(jià)值和新聞選擇，美國(guó)《紐約太陽(yáng)報(bào)》19世紀(jì)70年代的編輯主任約翰·博加特曾經(jīng)總結(jié)出一條“達(dá)氏新聞定理”——“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”。媒體的新聞選擇會(huì)在堅(jiān)持自我立場(chǎng)和價(jià)值取向的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足盡可能多的公眾的需求。要滿(mǎn)足大部分的公眾的共同興趣，無(wú)非是滿(mǎn)足其追逐新奇、反常、刺激等獵奇心理。常常一件熱點(diǎn)事件得到大范圍重復(fù)且深入的報(bào)道之后，便會(huì)出現(xiàn)一種“報(bào)無(wú)可報(bào)”的狀態(tài)。就像是再好的美味佳肴也有吃膩的一天，這時(shí)候就需要上一道新出爐的菜肴了。為了保持大眾的新鮮感，搶占注意力，媒體便需要重新設(shè)置新的議題，引領(lǐng)新的輿論浪潮。

同時(shí)媒體新聞的選擇機(jī)制除了媒體自我的價(jià)值立場(chǎng)，受眾的興趣，更重要的是內(nèi)部的“把關(guān)人”機(jī)制約束，可能包括經(jīng)濟(jì)利益的約束以及政治要求的把握。國(guó)外有個(gè)叫曼西尼的學(xué)者認(rèn)為，“報(bào)紙文章或電視新聞廣播的最后定稿是記者和政治家之間長(zhǎng)期協(xié)商過(guò)程的結(jié)果”。一旦遇到重大新聞事件的時(shí)候，媒體就需要考慮到事件對(duì)于政治經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)影響，這個(gè)時(shí)候重新設(shè)置議題就顯得十分必要了。

最后，蛇尾新聞的出現(xiàn)與某些新聞媒體以及媒體從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)主義和職業(yè)素養(yǎng)有關(guān)。在一些負(fù)面新聞面前，總有第三方希望盡快冷卻此事，平息輿論，轉(zhuǎn)移公眾注意力，這個(gè)時(shí)候不能排除有些媒體或者從業(yè)人員在利益面前屈服，做出妥協(xié)，中斷某些新聞的連續(xù)報(bào)道或者深入報(bào)道，造成蛇尾新聞。

（二）公眾媒介素養(yǎng)

對(duì)于絕大部分受眾而言，他們會(huì)受到媒體議題設(shè)置的影響，會(huì)受到以大V和影響力大的自媒體為代表的意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)，成為輿論陣地的一分子，在群體匿名化的心理之下發(fā)泄自己的情緒和意見(jiàn)。但是一旦主要的議題設(shè)置者——媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖退出輿論陣地，他們慢慢也會(huì)逐漸退出這個(gè)輿論陣地，轉(zhuǎn)而追隨媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖的腳步去下一個(gè)輿論場(chǎng)地。這不僅僅是一種簡(jiǎn)單的追隨行為，也是由于一種對(duì)浩瀚信息選擇的無(wú)力感所促使的。正如之前提到過(guò)的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界的浩瀚信息而言，大部分受眾的注意力和精力是有限的，再加上艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)的交織作用，他們不可能完全接收這些信息并做出反應(yīng)，因此他們會(huì)選擇媒體的傳播或者群體乃至意見(jiàn)領(lǐng)袖的二次傳播。

（三）有關(guān)部門(mén)問(wèn)責(zé)機(jī)制

問(wèn)責(zé)機(jī)制的不完善導(dǎo)致新聞的涉事部門(mén)消極對(duì)待。遇到這樣的事件，涉事部門(mén)一招走天下，三十六計(jì)，“拖”為上策，向大眾積極表態(tài)，表示自己將積極調(diào)查，收集證據(jù)，一旦有了結(jié)果必將公開(kāi)。時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)有新一輪的熱點(diǎn)事件發(fā)生，這次的事件便會(huì)慢慢從網(wǎng)友視線(xiàn)中淡去。而這些熱點(diǎn)出現(xiàn)的日子，也被西方危機(jī)公關(guān)人士稱(chēng)為是“埋葬壞消息的好日子”。這個(gè)時(shí)候，就算媒體想要追蹤報(bào)道也是報(bào)無(wú)可報(bào)，導(dǎo)致新聞爛尾或者蛇尾。

（四）新聞行業(yè)監(jiān)督機(jī)制

我國(guó)新聞行業(yè)的監(jiān)督機(jī)制并不完善，新聞?shì)浾摫O(jiān)督法律機(jī)制尚不健全；新聞行業(yè)自律機(jī)制尚未形成；新聞從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)失范；缺失社會(huì)大眾對(duì)新聞行業(yè)的監(jiān)督機(jī)制。沒(méi)有完善的監(jiān)督機(jī)制就導(dǎo)致?tīng)€尾新聞、蛇尾新聞?lì)l出，同時(shí)還缺少對(duì)爛尾新聞和蛇尾新聞的管理。

三、實(shí)質(zhì)：蛇尾一時(shí)，不代表蛇尾一世

蛇尾新聞貌似被大眾遺忘了，其實(shí)并沒(méi)有，這段記憶已經(jīng)牢牢刻在他們的腦海里。一旦遇到類(lèi)似事件的發(fā)生，就會(huì)調(diào)出他們當(dāng)時(shí)被轉(zhuǎn)移的記憶，這時(shí)候他們會(huì)回過(guò)頭去查看當(dāng)時(shí)的新聞，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有得到滿(mǎn)意的明確的結(jié)果。“舊聞”的尚未解決加上“新聞”的頻繁出現(xiàn)，累計(jì)的情緒就會(huì)造成一個(gè)“井噴”現(xiàn)象。蛇尾新聞層出不窮，長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致媒體公信力的下降、權(quán)威性瓦解。傳媒監(jiān)督功能的缺失更會(huì)妨礙社會(huì)的有效治理，降低社會(huì)運(yùn)行效率。

四、結(jié)語(yǔ)

引用《瑯琊榜》結(jié)局的一段對(duì)話(huà)：“風(fēng)又起了。”

“這里的風(fēng)什么時(shí)候停過(guò)。”

每一次蛇尾新聞的出現(xiàn)都是下一次輿論浪潮的開(kāi)始。

蛇尾新聞的頻繁出現(xiàn)，并不完全是媒體的責(zé)任，但是從媒體的角度，從新聞專(zhuān)業(yè)主義來(lái)說(shuō)，媒體有責(zé)任有義務(wù)為公眾提供最完整最客觀(guān)最準(zhǔn)確的報(bào)道給大眾。而不是在利益或者權(quán)力的驅(qū)使之下，通過(guò)設(shè)置議程提出新的熱點(diǎn)，引導(dǎo)新的輿論轉(zhuǎn)移公眾的注意力導(dǎo)致輿論失焦。

因此，對(duì)于重大輿論事件的后續(xù)報(bào)道是十分必要的，作為媒體應(yīng)該要在后續(xù)報(bào)道上加強(qiáng)力度，減少蛇尾新聞和爛尾新聞的頻發(fā)率。同時(shí)，還需要健全相關(guān)部門(mén)的問(wèn)責(zé)體制、新聞行業(yè)的監(jiān)督機(jī)制、提高受眾的媒介素養(yǎng)以及媒體從業(yè)人員的新聞專(zhuān)業(yè)主義和職業(yè)素養(yǎng)，數(shù)管齊下，維持好媒體的公信力和權(quán)威性。

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作者簡(jiǎn)介：錢(qián)霜霜，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士研究生

編輯：長(zhǎng) 青